Zuletzt aktualisiert am: September 20, 2022
Mithilfe von Personalisierungstoken können Sie den Kontakten in Ihrem CRM personalisierte Inhalte basierend auf deren Eigenschaftswerten anzeigen. Personalisierungen können die Interaktion mit Ihrer Website und Ihren E-Mail-Kampagnen verbessern. Sie können die Inhalte Ihrer HubSpot-E-Mails, -Webseiten und -Landing-Pages mit jeder Standardkontakteigenschaft oder benutzerdefinierten Eigenschaft personalisieren.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie personalisierte Inhalte zu Rich-Text-Modulen im Seiten-Editor, dem Marketing-E-Mail-Editor und in Ihren Seiten- und E-Mail-Vorlagen hinzufügen. Erfahren Sie, wie Sie Personalisierungen zu Ihrer E-Mail-Betreffzeile hinzufügen und wie Sie Personalisierungen zu Vertriebs-E-Mail-Vorlagen oder Snippets hinzufügen.
Bitte beachten: Bei Landing-Pages, die mit einer Starter-Vorlage oder extern gehosteten Seiten erstellt wurden, ist Personalisierung nicht verfügbar.
So funktioniert die Personalisierung
Personalisierungstoken sind Eigenschaftswerte für CRM-Objekte wie Kontakte oder Unternehmen. Damit Personalisierungs-Token einen Wert anzeigen können, muss der Kontakt, der sie anzeigt, ein nachverfolgter Besucher mit einem Kontaktdatensatz in Ihrem CRM-System sein und über einen bekannten Eigenschaftswert für dieses Token verfügen.
Personalisierung Ihrer Inhalte hinzufügen
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Gehen Sie zu Ihrem Content:
- Website-Seiten:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Website > Website-Seiten.
- Landing-Pages: Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Landing-Pages.
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- E-Mail: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
Bitte beachten: Smart Content sollte nicht auf einer Dankesseite eingesetzt werden. Wenn ein Besucher ein Formular einsendet und zu einer Dankesseite weitergeleitet wird, hat HubSpot nicht genügend Zeit, um zu ermitteln, ob der Kontakt die Smart-Content-Regeln auf der Dankesseite erfüllt.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Inhalts, den Sie bearbeiten, und klicken Sie auf „ Bearbeiten“. Wenn Sie neue Inhalte erstellen, klicken Sie auf „E-Mail/Landing-Page/Website-Seite erstellen“.
- Klicken Sie im Editor auf ein Rich-Text-Modul, um ein Personalisierungs-Token einzufügen.
- Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der Sie ein Personalisierungstoken einfügen möchten, und klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Personalisieren“ in der Rich-Text-Symbolleiste.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Token“ und verwenden Sie die Suchleiste, um ein Token auszuwählen. Die verfügbaren Token-Typen basieren auf dem Typ des Inhalts, den Sie bearbeiten:
- Alle Inhaltstypen: Alle Inhaltstypen können Personalisierungstoken enthalten, die eine Unternehmens- oder Kontakteigenschaft verwenden.
- Unternehmen: Diese Token verwenden die Werte für die Unternehmenseigenschaften, die mit Kontakten in Ihrer HubSpot-Datenbank verknüpft sind. Dazu gehören Token für den zuständigen Mitarbeiter, Gesamtumsatz, Branche und Name.
- Kontakte: Diese Token verwenden die Werte für alle Kontakteigenschaften, die mit Kontakten in Ihrer HubSpot-Datenbank verknüpft sind. Dazu gehören Token für den zuständigen Mitarbeiter, Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse.
- Regelmäßige Marketing-E-Mails: Wenn Sie eine regelmäßige Marketing-E-Mail bearbeiten, können Sie ein Personalisierungstoken hinzufügen, das sich auf Ihre Bürostandortdetails oder den Abonnementtyp Ihrer E-Mail bezieht:
- Bürostandort: Diese Token stammen aus den Informationen der E-Mail-Fußzeile in Ihren Einstellungen. Dazu gehörenToken für Stadt, Bundesland und Postleitzahl.
- Abo-Typ: dieses Token verwendet den Namen des Abonnementtyps der E-Mail.
- Automatisierte Marketing-E-Mails: Wenn Sie einen Marketing Hub Professional - oder Enterprise -Account haben und Zugriff auf Workflows haben, können Sie ein Personalisierungstoken in eine automatisierte Marketing-E-Mail einfügen, das dem Typ des Datensatzes entspricht, der in Ihren Workflow aufgenommen wird:
- Deals: Diese Token verwenden die Werte für die Deals-Eigenschaften, die mit Deals in Ihrer HubSpot-Datenbank verknüpft sind. Dazu gehören Token für den Deal-Besitzer, den Betrag und das geschlossene Gewinndatum.
- Ticket: Wenn Sie einen Service Hub Starter-, Professional- oder Enterprise -Account haben, können Sie Ticket-Eigenschaften verwenden, die mit Tickets in Ihrer HubSpot-Datenbank verknüpft sind.
- Benutzerdefiniertes Objekt: Wenn Sie einen Enterprise -Account haben, können Sie Eigenschaften von allen benutzerdefinierten Objekten verwenden, die Sie erstellt haben.
- Alle Inhaltstypen: Alle Inhaltstypen können Personalisierungstoken enthalten, die eine Unternehmens- oder Kontakteigenschaft verwenden.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü eine Eigenschaft aus, um sie als Ihr Token zu verwenden. Wenn Sie Zuständiger Mitarbeiter für den Kontakt oder Zuständiger Mitarbeiter für das Unternehmen auswählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Benutzereigenschaft“, um eine Eigenschaft aus dem Benutzerprofil des Mitarbeiters auszuwählen, die Sie als Token verwenden möchten.
- Legen Sie einen Standardwert für das Token fest. Der Standardwert wird verwendet, wenn der Kontakt keinen Wert für diese spezifische Eigenschaft hat. Sie können auch globale Standardwerte für die Token festlegen.
- Klicken Sie auf „Token einfügen“. Sie sehen das Token im Rich-Text-Modul mit dem hervorgehobenen Namen der ausgewählten Eigenschaft.
Personalisierung in Vorschau anzeigen
Bitte beachten: Wenn Sie keinen Standardwert festlegen, wird CONTACT.PROPERTYNAME in der Test-E-Mail oder Seitenvorschau angezeigt, und es wird kein Wert im Live-Inhalt angezeigt.
- Um in einer Vorschau zu überprüfen, wie Personalisierungen auf Ihren Landing-Pages und Website-Seiten aussehen, klicken Sie oben rechts auf „Vorschau“, um eine Vorschau Ihrer Seite anzuzeigen. Um die Seite für einen spezifischen Kontakt anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Kontakt für die Vorschau auswählen“ und wählen Sie einen Kontakt aus.
- Um Personalisierungen in einer E-Mail anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ oben rechts und wählen Sie „Vorschau“ aus, um eine Vorschau Ihrer E-Mail anzuzeigen. Um die E-Mail für einen spezifischen Kontakt anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorschau der Seite für einen bestimmten Kontakt anzeigen“, um einen Kontakt auszuwählen.
Personalisierung einer kodierten Vorlage hinzufügen
Designer, die eine kodierte Vorlage erstellen, können Personalisierungstoken manuell zur Vorlage hinzufügen. Denken Sie daran, dass das Token die unterstützten Variable zusammen mit dem Namen der Kontakteigenschaft, den Sie für Personalisierungen verwenden möchten, enthalten muss.
Beispiel: Wenn Sie die Kontakteigenschaft „Vorname“ verwenden möchten, enthalten Sie den Namen der Eigenschaft mit der entsprechenden Variable. Das Token wird in der kodierten Vorlage wie folgt aussehen:
Sie können die Standardwerte für alle Personalisierungstoken verwalten, die in Ihren Einstellungen verwendet werden. Erfahren Sie mehr über die Personalisierung mit HubL-Filtern und der HubL-Funktion „content_by_id“ in unserer Entwicklerdokumentation.
