Gebruik personalisatietokens

Met personalisatietokens kun je gepersonaliseerde inhoud tonen aan je contactpersonen op basis van hun eigenschappen. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail richten aan "Beste [voornaam]" en de voornaam van elke contactpersoon ophalen uit hun contactrecord.

In dit artikel wordt beschreven hoe u gepersonaliseerde inhoud toevoegt aan rich text-modules in de inhoudseditor, marketing-e-maileditor, SMS-editor en ontwerpmanager. Leer hoe je personalisatie toevoegt aan e-mailonderwerpregels en sjablonen of fragmenten voor verkoop-e-mails.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• Om personalisatietokens een waarde te laten weergeven, moet de contactpersoon die het token bekijkt een gevolgde bezoeker zijn met een contactrecord in je CRM en een bekende eigenschapwaarde voor dat token.
• Als je geen standaardwaarde instelt voor een personalisatietoken, blijft de token leeg voor contactpersonen die geen waarde hebben voor die eigenschap.
• Alleen gepersonaliseerde tokens voor contactpersonen en bedrijven kunnen worden getest in testmails.
• Aangepaste objectnamen die koppeltekens bevatten, kunnen geen personalisatietokens genereren. Meer informatie over het bewerken van aangepaste objectnamen.
• In offertes moeten personalisatietokens niet worden gebruikt voor eigenschappen die worden bijgewerkt nadat een offerte is gepubliceerd, zoals Betaalstatus en Betaaldatum. Deze eigenschappen worden niet bijgewerkt nadat de offerte is gepubliceerd.
• HubSpot's standaard eigenschappen die een datum en tijd opslaan, zoals Aanmaakdatum, zullen alleen een datum weergeven bij gebruik in marketing e-mails. Aangepaste eigenschappen die een datum en tijd opslaan zullen beide weergeven.

Personalisatie toevoegen aan je content

1. Navigeer naar uw inhoud:

   • Website Pagina's: Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Websitepagina's.
   • Landingspagina's: Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Landingspagina's.
   • Email: Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
   • SMS: Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van uw inhoud.
3. Klik in de editor op een rijke tekstmodule en klik vervolgens op Personaliseren.

4. Klik op het vervolgkeuzemenu Type en selecteer een categorie personalisatietoken.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu Token en selecteer een eigenschap. Mogelijk wordt u gevraagd aanvullende informatie over de door u gekozen eigenschap te selecteren.
6. Voer een fallback-waarde in voor het personalisatietoken. De terugvalwaarde wordt gebruikt als de contactpersoon geen waarde heeft voor die specifieke eigenschap. Meer informatie over het instellen van globale standaardwaarden voor personalisatietokens.
7. Klik op Invoegen. De token wordt gemarkeerd in de rich text module met de naam van de geselecteerde eigenschap.

Beschikbare personalisatietokens bekijken

De beschikbare tokens en de bijbehorende eigenschappen zijn afhankelijk van het type content dat je aan het maken bent.

Personalisatietokens beschikbaar voor alle inhoudstypen

• Bedrijf: deze tokens gebruiken de waarden voor de bedrijfseigenschappen die zijn gekoppeld aan contactpersonen in je HubSpot-database. Dit omvat tokens voor bedrijfseigenaar, totale omzet, branche en naam.
• Contact: deze tokens gebruiken de waarden voor alle contacteigenschappen die zijn gekoppeld aan contactpersonen in je HubSpot-database. Dit omvat tokens voor contacteigenaar, voornaam, achternaam en e-mail.

Personalisatietokens beschikbaar voor marketinge-mails

De beschikbare personalisatietokens in een marketinge-mail zijn afhankelijk van het type e-mail dat u maakt:

• Alle marketinge-mails: als u een gewone marketinge-mail of geautomatiseerde marketinge-mail bewerkt, kunt u personalisatietokens toevoegen die zijn gerelateerd aan uw kantoorlocatiegegevens of het type e-mailabonnement:
  
  • Kantoorlocatie: deze tokens zijn afkomstig van de informatie in de voettekst van de e-mail in uw instellingen. Dit omvat tokens voor stad, staat en postcode.
  • Abonnementstype: dit token gebruikt de naam van het abonnementstype van de e-mail.
• Geautomatiseerde marketing-e-mails: als u een Marketing Hub Professional of Enterprise-account hebt en u bewerktoegang hebt tot workflows, kunt u een personalisatietoken invoegen in een geautomatiseerde marketing-e-mail die overeenkomt met het type record dat in uw workflow wordt opgenomen:
  • Deal: deze tokens gebruiken de waarden voor de eigenschappen van de deal. Dit omvat tokens voor de deal eigenaar, bedrag en gesloten gewonnen datum.
  • Ticket: als u een Service Hub Starter, Professional of Enterprise account heeft, kunt u ticket eigenschappen gebruiken.
  • Aangepast object: als u een Enterprise-account hebt, kunt u eigenschappen gebruiken van aangepaste objecten die u hebt gemaakt.
  • Abonnement: gebruik een eigenschap van een abonnementsrecord die is gekoppeld aan de ontvanger.
  • Factuur: gebruik een eigenschap uit een factuurrecord.
  • Offerte: gebruik een eigenschap uit een geregistreerde offerte-record.
  • Winkelwagen: gebruik een eigenschap van een winkelwagenrecord. Wagens kunnen worden gesynchroniseerd vanuit een van je e-commerceaccounts met behulp van gegevenssynchronisatie:
    
    1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
    2. Klik op het vervolgkeuzemenu Contacten en selecteer Karren.
    3. Klik op Gegevenssynchronisatie instellen en volg de aanwijzingen om HubSpot en Shopify te verbinden via gegevenssynchronisatie.
  • Gebruiker: gebruik een eigenschap van een gekoppelde gebruiker in je HubSpot account.

Voorbeeld personalisatie

Zodra je personalisatietokens aan je content hebt toegevoegd, kun je een voorbeeld bekijken van hoe die content eruit zou zien voor een specifieke contactpersoon.

Een voorbeeld van personalisatie op pagina's

1. Navigeer naar uw inhoud:

   1. Website Pagina's: Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Websitepagina's.
   2. Landingspagina's: Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Landingspagina's.
2. Klik op de naam van uw pagina.
3. Klik in de inhoudseditor rechtsboven op Voorbeeld.
4. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu Voorbeeld als en selecteer Contact.
5. Klik op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer een contactpersoon.

Een voorbeeld van personalisatie in e-mails

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een concept of geautomatiseerde e-mail.
3. Klik in de e-maileditor op het vervolgkeuzemenu Voorbeeld en test in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Voorbeeld als contactpersoon.
4. Klik in het voorbeeldscherm op hetvervolgkeuzemenu Voorbeeld als specifiek contact en selecteer een contact.

Voorbeeld personalisatie voor SMS

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een SMS-ontwerpbericht.
3. Klik in de SMS editor op de knop Standaardvoorbeeldbericht weergeven aan de rechterkant en selecteer een contactpersoon. Het onderstaande voorbeeld wordt bijgewerkt om te laten zien hoe het bericht er voor die contactpersoon uitziet.

Personalisatie toevoegen aan een gecodeerde sjabloon

Je kunt ondersteunde variabelen, HubL-filters en HubL-functies gebruiken om personalisatietokens toe te voegen aan een gecodeerde sjabloon.

1. Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Design Manager.
2. Klik in de linkerkolom op de naam van een gecodeerd sjabloon.
3. Voeg in de code van het sjabloon de HubL-variabele omgeven door twee sets haakjes toe op de plek waar je het personalisatieteken wilt hebben.
4. Als je bijvoorbeeld de eigenschap Voornaam contactpersoon wilt toevoegen aan een gecodeerde sjabloon, zou je het als volgt opmaken: {{contact.firstname}}.
5. Als je klaar bent met het bewerken van je sjabloon, klik je rechtsboven op Wijzigingen publiceren .