Utilizzare i token di personalizzazione

Con i token di personalizzazione, è possibile mostrare ai contatti contenuti personalizzati in base ai valori delle loro proprietà. Ad esempio, si può indirizzare un'e-mail a "Caro [nome]", inserendo il nome di ciascun contatto nel suo record di contatto.

Questo articolo spiega come aggiungere contenuti personalizzati ai moduli rich text nell'editor dei contenuti, nell'editor delle e-mail di marketing, nell'editor degli SMS e nel design manager. Scoprite come aggiungere la personalizzazione agli oggetti delle e-mail e ai modelli o agli snippet delle e-mail di vendita.

Limitazioni e considerazioni

• Affinché i token di personalizzazione mostrino un valore, il contatto che visualizza il token deve essere un visitatore tracciato con un record di contatto nel CRM e un valore di proprietà noto per quel token.
• Se non si imposta un valore predefinito per un token di personalizzazione, il token sarà lasciato vuoto per i contatti che non hanno un valore per quella proprietà.
• Solo i token di personalizzazione dei contatti e delle aziende possono essere testati nelle e-mail di prova.
• I nomi dioggetti personalizzati che contengono trattini non possono generare token di personalizzazione. Per saperne di più sulla modifica dei nomi di oggetti personalizzati.
• Nei preventivi, i token di personalizzazione non devono essere usati per le proprietà aggiornate dopo la pubblicazione di un preventivo, come Stato del pagamento e Data del pagamento. Queste proprietà non verranno aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo.
• Le proprietà predefinite di HubSpot che memorizzano una data e un'ora, come ad esempio la data di creazione, visualizzano una data solo quando vengono utilizzate nelle e-mail di marketing. Le proprietà personalizzate che memorizzano una data e un'ora visualizzeranno entrambe.

Aggiungere la personalizzazione ai contenuti

1. Navigate nei vostri contenuti:

   • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Pagine del sito web.
   • Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Landing Page.
   • Email: Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
   • SMS: Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > SMS.
2. Fare clic sul nome del contenuto.
3. Nell'editor, fare clic su un modulo di testo ricco, quindi su Personalizza.

4. Fare clic sul menu a discesa Tipo e selezionare una categoria di token di personalizzazione.
5. Fare clic sul menu a discesa Token e selezionare una proprietà. Potrebbe essere richiesto di selezionare ulteriori informazioni sulla proprietà scelta.
6. Inserire un valore di fallback per il token di personalizzazione. Il valore di riserva verrà utilizzato quando il contatto non ha un valore per quella specifica proprietà. Per saperne di più sull'impostazione di valori predefiniti globali per i token di personalizzazione.
7. Fare clic su Inserisci. Il token verrà evidenziato nel modulo di testo ricco con il nome della proprietà selezionata.

Esaminare i token di personalizzazione disponibili

I token disponibili e le relative proprietà dipendono dal tipo di contenuto che si sta creando.

Token di personalizzazione disponibili per tutti i tipi di contenuto

• Azienda: questi token utilizzano i valori delle proprietà aziendali associate ai contatti nel database di HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario dell'azienda, il fatturato totale, il settore e il nome.
• Contatto: questi token utilizzano i valori delle proprietà del contatto associate ai contatti nel database HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario del contatto, il nome, il cognome e l'e-mail.

Token di personalizzazione disponibili per le e-mail di marketing

I token di personalizzazione disponibili in un'email di marketing dipendono dal tipo di email che si sta creando:

• Tutte le e-mail di marketing: se si sta modificando una normale e-mail di marketing o un'e-mail di marketing automatizzata, è possibile includere token di personalizzazione relativi ai dettagli della sede dell'ufficio o al tipo di abbonamento all'e-mail:
  
  • Sede dell'ufficio: questi token provengono dalle informazioni a piè di pagina delle vostre impostazioni. Includono token per città, stato e codice postale.
  • Tipo di abbonamento: questo token utilizza il nome del tipo di abbonamento dell'e-mail.
• E-mail di marketing automatico: se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise e di un accesso Edit ai flussi di lavoro, è possibile inserire un token di personalizzazione in un'e-mail di marketing automatico che corrisponda al tipo di record che verrà iscritto al flusso di lavoro:
  • Deal: questi token utilizzano i valori delle proprietà del deal. Includono i token per il proprietario dell'affare, l'importo e la data di chiusura della vincita.
  • Ticket: se si dispone di un account Service Hub Starter, Professional o Enterprise, è possibile utilizzare le proprietà dei ticket.
  • Oggetto personalizzato: se si dispone di un account Enterprise , è possibile utilizzare le proprietà di qualsiasi oggetto personalizzato creato.
  • Abbonamento: utilizzare una proprietà da un record di abbonamento associato al destinatario.
  • Fattura: utilizzare una proprietà da un record di fattura registrato.
  • Preventivo: utilizzare una proprietà da un record di preventivo registrato.
  • Carrello: utilizzare una proprietà da un record di carrello registrato. I carrelli possono essere sincronizzati da uno degli account ecommerce utilizzando la sincronizzazione dei dati:
    
    1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
    2. Fare clic sul menu a discesa Contatti, quindi selezionare Carrelli.
    3. Fare clic su Imposta sincronizzazione dati, quindi seguire le istruzioni per collegare HubSpot e Shopify utilizzando la sincronizzazione dati.
  • Utente: utilizzare una proprietà di un utente associato nell'account HubSpot.

Anteprima della personalizzazione

Una volta aggiunti i token di personalizzazione ai contenuti, è possibile visualizzare un'anteprima di come questi appaiono a un contatto specifico.

Anteprima della personalizzazione nelle pagine

1. Navigate nel vostro contenuto:

   1. Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Pagine del sito web.
   2. Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Landing Page.
2. Fare clic sul nome della pagina.
3. Nell'editor di contenuti, fare clic su Anteprima in alto a destra.
4. In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa Anteprima come e selezionare Contatto.
5. Fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare un contatto.

Anteprima della personalizzazione nelle e-mail

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di una bozza o di un'e-mail automatica.
3. Nell'editor di e-mail, fare clic sul menu a discesa Anteprima e test in alto a destra, quindi selezionare Anteprima come contatto.
4. Nella schermata di anteprima, fare clic sulmenu a discesa Anteprima come contatto specifico e selezionare un contatto.

Anteprima della personalizzazione per gli SMS

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > SMS.
2. Fare clic sul nome di una bozza di messaggio SMS.
3. Nell'editor SMS, fare clic sul pulsante Visualizza anteprima messaggio predefinito a destra e selezionare un contatto. L'anteprima in basso si aggiornerà per mostrare come apparirà il messaggio per quel contatto.

Aggiungere la personalizzazione a un modello codificato

È possibile utilizzare le variabili supportate, i filtri HubL e le funzioni HubL per aggiungere token di personalizzazione a un modello codificato.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Design Manager.
2. Nella colonna di sinistra, fare clic sul nome di un modello codificato.
3. Nel codice del modello, aggiungere la variabile HubL circondata da due serie di parentesi dove si desidera che appaia il token di personalizzazione.
4. Ad esempio, se si vuole aggiungere la proprietà Nome del contatto a un modello codificato, si formatterà in questo modo: .
5. Una volta terminata la modifica del modello, fare clic su Pubblica modifiche in alto a destra.