콘텐츠 개인화
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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개인화 토큰을 사용하면 CRM에서 연락처의 속성 값에 따라 개인화된 콘텐츠를 연락처에 표시할 수 있습니다. 개인화를 통해 웹사이트 및 이메일 캠페인에 대한 참여도를 높일 수 있습니다. 기본 연락처 속성 또는 사용자 지정 연락처 속성을 사용하여 HubSpot 이메일, 웹사이트 페이지 및 랜딩 페이지의 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.
이 문서에서는 페이지 편집기, 마케팅 이메일 편집기, 페이지 및 이메일 템플릿의 서식 있는 텍스트 모듈에 개인화된 콘텐츠를 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 이메일 제목 줄과 영업 이메일 템플릿 또는 스니펫에 개인화를 추가하는 방법에 대해 알아보세요.
참고: 양식, SMS 및 마케팅 자동화에 개인화 토큰을 추가하려면 마케팅 허브 구독이 필요합니다.웹사이트 및 랜딩 페이지에 개인화 토큰을 추가하려면 콘텐츠 허브 구독이 필요합니다.
개인화 작동 방식
개인화 토큰은 연락처나 회사 등의 CRM 개체에 대한 속성 값을 나타냅니다. 개인화 토큰에 값을 표시하려면 해당 토큰을 보는 연락처가 CRM에 연락처 기록이 있고 해당 토큰의 알려진 속성 값이 있는 추적된 방문자여야 합니다.
참고: HTML을 저장할 수 있는 속성(예: 여러 줄 텍스트 속성)과 연결된 개인화 토큰을 삽입하면 토큰이 콘텐츠에서 렌더링될 때 속성 값 내의 모든 원시 HTML이 형식화되지 않은 상태로 표시됩니다(예: 목록 항목 요소가 형식화되지 않은 <li>
태그 내에 표시됨).
콘텐츠에 개인화 추가
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콘텐츠로 이동합니다:
- 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동합니다.
- 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동합니다.
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- 이메일HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
참고: 스마트 콘텐츠는 감사 페이지에 사용해서는 안 됩니다. 방문자가 양식을 제출하고 감사 페이지로 리디렉션되면 HubSpot이 연락처가 감사 페이지의 스마트 콘텐츠 규칙을 충족하는지 판단할 시간이 충분하지 않습니다.
- 콘텐츠의 이름을 클릭합니다.
- 편집기에서 서식 있는 텍스트 모듈을 클릭하여 개인화 토큰을 삽입합니다.
- 개인화 토큰을 삽입할 위치에 커서를 놓은 다음 서식 있는 텍스트 도구 모음에서 개인화 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 토큰 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 검색창을 사용하여 토큰을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 토큰으로 사용할 속성을 선택합니다. 연락처 소유자 또는 회사 소유자를 선택한 경우에는 사용자 속성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 소유자의 사용자 프로필에서 토큰으로 사용할 속성을 선택합니다.
- 토큰의 기본값을 설정합니다. 연락처에 해당 특정 속성에 대한 값이 없는 경우 기본값이 사용됩니다. 토큰에 대한 글로벌 기본값을 설정할 수도 있습니다.
- 삽입을 클릭합니다. 선택한 속성의 이름과 함께 서식 있는 텍스트 모듈에 토큰이 강조 표시된 것을 볼 수 있습니다.
사용 가능한 토큰 및 관련 속성은 만드는 콘텐츠 유형에 따라 다릅니다. 아래 섹션을 검토하여 콘텐츠를 편집하는 동안 사용할 수 있는 토큰 유형을 알아보세요:
모든 콘텐츠 유형에 사용 가능한 개인화 토큰
모든 콘텐츠 유형에는 회사 또는 연락처 속성을 사용하는 개인화 토큰이 포함될 수 있습니다.- 회사: 이 토큰은 HubSpot 데이터베이스의 연락처와 연결된 회사 속성 값을 사용합니다. 여기에는 회사 소유자, 총 수익, 업종 및 이름에 대한 토큰이 포함됩니다.
- 연락처: 이 토큰은 HubSpot 데이터베이스의 연락처와 연결된 모든 연락처 속성의 값을 사용합니다. 여기에는 연락처 소유자, 이름, 성 및 이메일에 대한 토큰이 포함됩니다.
마케팅 이메일에 사용할 수 있는 개인화 토큰
마케팅 이메일에서 사용할 수 있는 개인화 토큰은 만드는 이메일의 유형에 따라 다릅니다:
- 모든 마케팅 이메일: 일반 마케팅 이메일 또는 자동화된 마케팅 이메일을 편집하는 경우 사무실 위치 정보 또는 이메일의 가입 유형과 관련된 개인화 토큰을 포함할 수 있습니다:
- 사무실 위치: 이 토큰은 설정의 이메일 바닥글 정보에서 가져옵니다. 여기에는 도시, 주 및 우편 번호 토큰이 포함됩니다.
- 구독 유형: 이 토큰은 이메일의 구독 유형 이름을 사용합니다.
- 자동화된 마케팅 이메일: 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있고 워크플로에 대한 편집 액세스 권한이 있는 경우 워크플로에 등록할 기록 유형과 일치하는 자동화된 마케팅 이메일에 개인화 토큰을 삽입할 수 있습니다:
- 거래: 이 토큰은 HubSpot 데이터베이스의 거래와 연결된 거래 속성 값을 사용합니다. 여기에는 거래 소유자, 금액 및 마감 원화 날짜에 대한 토큰이 포함됩니다.
- 티켓: 서비스 허브 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 HubSpot 데이터베이스의 티켓과 연결된 티켓 속성을 사용할 수 있습니다.
- 사용자 지정 개체: Enterprise 계정이 있는 경우에는 만든 사용자 지정 개체의 속성을 사용할 수 있습니다.
- 가입: 수신자와 연결된 가입 레코드의 속성을 사용합니다.
- 청구서: 등록된 청구서 레코드의 속성을 사용합니다.
- 견적서: 등록된 견적서 레코드의 속성을 사용합니다.
- 카트: 등록된 카트 레코드의 속성을 사용합니다. 카트는 데이터 동기화를 사용하여 전자상거래 계정 중 하나에서 동기화할 수 있습니다:
- HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
- 연락처 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 카트를 선택합니다.
- 데이터 동기화 설정을 클릭한 다음 메시지에 따라 데이터 동기화를 사용하여 HubSpot과 Shopify를 연결합니다.
- 사용자: HubSpot 계정에 연결된 사용자의 속성을 사용합니다.
참고 사항
- 사용자 지정 개체 개인화 토큰을 자동화된 마케팅 이메일에 삽입하는 경우 사용자 지정 개체를 기반으로 하는 워크플로우에서 이메일을 사용하는 경우에만 연결된 속성이 렌더링됩니다.
- 사용자 지정 개체의 이름에 하이픈이 포함된 경우(예: 사용자 지정 개체) 이메일에서 해당 개체의 속성에 대한 개인화 토큰을 렌더링할 수 없습니다. 사용자 지정 개체의 이름을 편집하는 방법에 대해 알아보세요.
- 날짜 속성(예: 미팅 도구에서 마지막으로 예약한 미팅 날짜)을 선택하면 이메일에 날짜가 렌더링되지만 시간 및 표준 시간대 데이터는 생략됩니다.
테스트 이메일을 보내는 경우 특정 연락처로 이메일 받기 드롭다운 메뉴를 사용할 때 연락처 및 회사 개인화 토큰만 테스트할 수 있습니다. 이 문서에서 테스트 이메일 보내기에 대해 자세히 알아보세요.
개인화 미리보기
참고: 기본값을 설정하지 않으면 테스트 이메일 또는 페이지 미리 보기에 CONTACT.PROPERTYNAME이 표시되며 라이브 콘텐츠에는 아무 값도 표시되지 않습니다.
- 랜딩 페이지 및 웹사이트 페이지에 개인화가 표시되는 방식을 미리 보려면 오른쪽 상단의 미리 보기를 클릭하여 페이지를 미리 봅니다. 특정 연락처로 페이지를 미리 보려면 미리 볼 연락처 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택합니다.
- 이메일에서 개인화를 미리 보려면 오른쪽 상단의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 미리 보기를 선택하여 이메일을 미리 봅니다. 이메일을 특정 연락처로 미리 보려면 특정 연락처로 미리 보기드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택합니다.
코딩된 템플릿에 개인화 추가하기
코딩된 템플릿 을 만드는 디자이너는 템플릿에 개인화 토큰을 수동으로 추가할 수 있습니다. 토큰에는 개인화에 사용하려는 연락처 속성 이름과 함께 지원되는 변수가 포함되어야 한다는 점에 유의하세요.
예를 들어 이름 연락처 속성을 사용하려는 경우 해당 변수와 함께 속성 이름을 포함하면 됩니다. 코딩된 템플릿 내에서 토큰은 다음과 같이 표시됩니다:
설정에서 사용 중인 모든 개인화 토큰의 기본값을 관리할 수 있습니다. HubL 필터와 content_by_id HubL 함수를 사용한 개인화 사용에 대한 자세한 내용은 개발자 문서에서 확인하세요.
참고: 견적에 개인화 토큰을 사용할 때 HubSpot은 이를 동적으로 렌더링하지 않습니다. 대신 견적 게시 시점에 토큰이 렌더링되며 서명 시에는 업데이트되지 않습니다. 따라서 견적을 게시한 후에 업데이트되는 다음과 같은 속성에는 개인화 토큰을 사용해서는 안 됩니다: 결제 상태, 결제 날짜, 서명 날짜 및 서명 완료.