Typen e-mailabonnementen instellen

Typen abonnementen vormen de wettelijke basis om met je contactpersonen te communiceren via e-mail. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren, zodat ze alleen zijn aangemeld voor e-mails die ze willen ontvangen.

Als je account toegang heeft tot marketingcontacten, kunnen alleen marketingcontacten marketinge-mails ontvangen.

Let op: aangepaste abonnementstypen zijn niet beschikbaar voor HubSpot CRM-accounts, maar als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in je account, kun je handmatig abonnementstypen voor Marketing-e-mail of Verkoop-e-mail toevoegen aan je contactpersonen.

Voorkeuren en soorten abonnementen begrijpen

Om de status van een contactpersoon voor een abonnementstype te controleren:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contactpersoon.
• Klik in het gedeelte Communicatieabonnementen aan de linkerkant van het contactrecord op Abonnementen weergeven.
• Bekijk in het rechterpaneel de status voor elk van uw abonnementstypes. De drie mogelijke statussen voor een abonnementstype zijn Aangemeld, Niet aangemeld of Niet gespecificeerd.

• Op basis van of je privacy-instellingen hebt ingeschakeld, komt deze status overeen met een opt-in-status die bepaalt of je ze kunt e-mailen:
  • Als u privacy-instellingen hebt ingeschakeld en afgedwongen, leggen abonnementstypen drie toestanden vast om de toestemming van een contact om te communiceren duidelijk weer te geven. Voor elk abonnementstype kunnen contactpersonen een van de volgende drie toestanden hebben:
    • Geabonneerd: als een contactpersoon zich in deze status bevindt, heeft hij of zij expliciet toestemming gegeven om e-mails van uw merk te ontvangen. Dit komt overeen met de status Geabonneerd voor een bepaald abonnementstype.
    • Niet opgegeven of afgemeld (standaard): een contactpersoon in deze status moet nog overeenkomen of hij e-mails van je merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon in deze status niet e-mailen zonder eerst expliciete toestemming te krijgen.
    • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van je e-mail is Uitgeschreven.

• • Als je geen privacy-instellingen hebt ingeschakeld, kan de status van een contactpersoon voor een abonnementstype een van de volgende twee statussen hebben:
    • Geabonneerd of niet afgemeld (standaard): een contactpersoon kan zich in deze status bevinden als hij of zij zich heeft geabonneerd op een bepaald abonnementstype, of nog moet afspreken of hij of zij e-mails van je merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met zowel de status Geabonneerd als de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype.

Let op: als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld, kunt u contactpersonen e-mailen als hun abonnementstype is ingesteld op Niet gespecificeerd, maar het wordt sterk aanbevolen om expliciete toestemming te vragen voordat u ze e-mailt om een gezonde reputatie op het gebied van e-mailverzending te behouden.

• • • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt geen e-mails versturen naar een contactpersoon als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van de e-mail is Uitgeschreven.

Statussen van abonnementen kunnen handmatig worden bijgewerkt voor een individu, in bulk met een workflow of via een API.

Communiceren met contactpersonen

Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in uw account en het selectievakje Alleen toestaan dat marketinge-mails worden verzonden naar contactpersonen met een wettelijke basis om te communiceren hebt ingeschakeld in uw accountinstellingen, kunnen e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen met de status Geactiveerd .

Contactpersonen kunnen zich aanmelden voor je e-mailabonnementstypen via een formulier dat een toestemmingsmelding bevat voor dat abonnementstype. Als je handmatig de rechtsgrondslag toepast, selecteer je ook een rechtsgrondslag om te communiceren. Als je toestemming moet krijgen van je bestaande contactpersonen, kun je contactpersonen een e-mail sturen met een koppeling om hun e-mailvoorkeuren bij te werken of een toestemmingscampagne uitvoeren.

Als je in je account geen hulpmiddelen voor gegevensprivacy gebruikt, kunnen e-mails worden verzonden naar contactpersonen met de status Geadresseerd of Niet geadresseerd. E-mails worden niet afgeleverd aan contactpersonen die zich voor dat abonnementstype hebben afgemeld. Om bij te houden welke contactpersonen zich voor elk van uw abonnementstypen willen aanmelden, kunt u een aangepaste eigenschap op een formulier gebruiken.

Let op: e-mails die een bevestigingskoppeling bevatten, omzeilen het handhavingsproces voor gegevensprivacy en worden nog steeds ontvangen door contactpersonen die zich niet expliciet hebben aangemeld.

Afgezien van de bovenstaande instellingen voor gegevensprivacy kunt u, als u toegang hebt tot de functionaliteit voor marketingcontacten, alleen marketingcontacten marketinge-mails sturen.

Een abonnementstype instellen

Een e-mailabonnementstype kan worden aangemaakt en beheerd vanuit uw instellingen:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Soorten abonnementen.
• Klik op Abonnementstype maken.
• Voer een naam en een korte beschrijving in van hoe dit abonnementstype zal worden gebruikt.
• Als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in je account, kun je optioneel je abonnementstype configureren om je abonnees duidelijk te maken hoe en waarom je contact met ze opneemt.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Doel van abonnement en selecteer vervolgens een doel voor het abonnementstype. Dit doel moet in grote lijnen overeenkomen met de aard van de e-mails die je van plan bent naar de bijbehorende abonnees te sturen. Lees meer over veelgebruikte abonnementsvormen op de marketingblog van HubSpot.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Communicatiemethode en selecteer een methode waarmee je contact wilt opnemen met abonnees.
  • Wanneer een contactpersoon je abonnementstype bekijkt, worden eerst het doel en de communicatiemethode weergegeven, gevolgd door de naam en beschrijving. U kunt bevestigen hoe uw abonnementstype wordt weergegeven onder Voorbeeld.

• Klik op Opslaan.

• Klik op het tabblad Abonnementstypen op een abonnementstype en sleep het naar de juiste positie om de volgorde van uw abonnementstypen te wijzigen. Dit bepaalt de volgorde waarin de abonnementstypen worden weergegeven op de pagina met abonnementsvoorkeuren.

Een abonnementstype bewerken

Om wijzigingen aan te brengen in de informatie van een abonnementstype:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Soorten abonnementen.
• Beweeg de muis over het type en klik op Bewerken.

• Breng indien nodig wijzigingen aan en klik op Opslaan.

Let op: als je de privacy-instellingen voor gegevens hebt ingeschakeld, kun je de velden Doel van abonnement of Communicatiemethode niet bewerken voor standaard abonnementstypen, zoals de abonnementstypen Verkoop en Services.

Een abonnement archiveren

Als je een abonnementstype niet langer nodig hebt, kun je het archiveren:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Soorten abonnementen.
• Beweeg de muis over het abonnementstype dat u wilt archiveren, klik opActies en vervolgens op Archiveren.
• Klik in het dialoogvenster op Type abonnement archiveren.

Contacteigenschappen voor abonnementsvormen beheren

Zodra u een nieuw abonnementstype hebt gemaakt, wordt een bijbehorende eigenschap Opted out of e-mail: [Type e-mailabonnement] contacteigenschap aangemaakt.

Hoewel de eigenschap onmiddellijk zichtbaar is op contactrecords, wordt de waarde van de eigenschap niet ingesteld op bestaande contactpersonen totdat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

• Het contact wordt samengevoegd met een ander contact.
• De eigenschap e-mailadres van de contactpersoon is gewijzigd.
• De contactpersoon kiest er expliciet voor om dat e-mailtype wel of niet te ontvangen.
• Een integratie (d.w.z. een openbare API) markeert de contactpersoon expliciet als "opted-in" of "opted-out" voor dat e-mailtype.

Elke wijziging aan het abonnementstype zal deze bestaande contacteigenschap bijwerken. Een abonnementstype hernoemen zorgt ervoor dat de bijbehorende eigenschap een andere naam krijgt. Als een abonnementstype als inactief wordt gemarkeerd, wordt de bijbehorende eigenschap verborgen in de contactrecord en omgekeerd.