Typen e-mailabonnementen instellen

Typen abonnementen vormen de wettelijke basis om met je contactpersonen te communiceren via e-mail. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren, zodat ze alleen zijn aangemeld voor typen e-mailabonnementen die ze willen ontvangen.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• Je kunt maximaal 1000 abonnementstypen maken in je HubSpot-account.
• Accounts die de gratis tools van HubSpot gebruiken, kunnen handmatig basisabonnementstypen aan contactpersonen toevoegen als de privacyinstellingen voor gegevens zijn ingeschakeld. Aangepaste abonnementstypen zijn niet beschikbaar in deze accounts.

Abonnementstypen instellen

In je instellingen voor marketinge-mails kun je abonnementstypen maken en bewerken, abonnementstypen opnieuw ordenen op de voorkeurenpagina en abonnementstypen archiveren die je niet meer gebruikt.

Nieuwe abonnementstypen maken

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Typen abonnementen.
4. Klik rechtsboven op Abonnementstype maken.
5. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu Taal en selecteer een taal voor het abonnementstype. Meer informatie over het werken met e-mails in meerdere talen.
6. Voer in het veld Abonnementsnaam een naam in voor het abonnementstype.
7. Voer in het veld Beschrijving een beschrijving in van de typen e-mails die met dit abonnementstype worden verzonden.
8. Als u de privacy-instellingen voor gegevens hebt ingeschakeld, kunt u extra velden instellen om abonnees meer informatie te geven:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Doel van abonnement en selecteer het doel voor het e-mailen van contactpersonen met dit abonnementstype. Als u een aangepast doel wilt toevoegen, selecteert u Meer toevoegen, voert u een doel in het pop-upvenster in en klikt u op Toevoegen.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Communicatiemethode en selecteer E-mail.
1. Bekijk in het gedeelte Voorbeeld hoe ontvangers de details van het abonnementstype zullen zien op hun pagina met abonnementsvoorkeuren.
2. Klik op Maken.

Abonnementstypen bewerken

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Typen abonnementen.
4. Om de positie van een abonnementstype op de pagina Abonnementsvoorkeuren te wijzigen, klikt u op het abonnementstype en sleept u het naar een nieuwe positie.
5. Om de details van een abonnementstype te bewerken, gaat u met de muis over het abonnementstype en klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties , waarna u Bewerken selecteert.
6. U kunt een abonnementstype dat u niet meer gebruikt archiveren:
   • Ga met de muis over het abonnementstype en klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer vervolgens Archiveren.
   • Klik in het dialoogvenster op Abonnementstype archiveren.

Let op: als u het abonnementstype One to One archiveert, maar later een one-to-one e-mail verstuurt of het abonnementstype op een andere manier gebruikt, wordt het abonnementstype automatisch gearchiveerd en verschijnt het opnieuw op uw pagina met abonnementsvoorkeuren.

Contacteigenschappen voor abonnementsoorten beheren

Zodra u een nieuw abonnementstype hebt gemaakt, wordt een bijbehorende eigenschap Opted out of e-mail: [Type e-mailabonnement] contacteigenschap aangemaakt.

Hoewel de eigenschap onmiddellijk zichtbaar is op contactrecords, wordt de waarde van de eigenschap niet ingesteld op bestaande contactpersonen totdat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

• De contactpersoon wordt samengevoegd met een andere contactpersoon.
• De eigenschap e-mailadres van de contactpersoon wordt gewijzigd.
• De contactpersoon kiest expliciet voor dat e-mailtype of juist niet.
• Een integratie (d.w.z. openbare API) markeert de contactpersoon expliciet als opt-in of opt-out voor dat e-mailtype.

Als het abonnementstype wordt gewijzigd, wordt deze bestaande eigenschap voor contactpersonen bijgewerkt. Het hernoemen van een abonnementstype leidt ertoe dat de bijbehorende eigenschap wordt hernoemd. Als een abonnementstype als inactief wordt gemarkeerd, wordt de bijbehorende eigenschap verborgen in de contactrecord, en omgekeerd.

De abonnementstypen van een contact bekijken

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de naam van een contactpersoon.
3. Klik in de contactrecord op Abonnementen weergeven in het gedeelte Communicatieabonnementen in de linkerkolom.
4. Bekijk in het rechterpaneel de status van elk abonnementstype. De drie mogelijke statussen voor een abonnementstype zijn Aangemeld, Niet aangemeld of Niet gespecificeerd.

Inschrijvingsstatus van contactpersonen begrijpen

De status van het abonnementstype van een contactpersoon komt overeen met een opt-in-status die bepaalt of u hem of haar een e-mail kunt sturen. Statussen van abonnementsvormen kunnen handmatig worden bijgewerkt voor een individu, in bulk met een workflow of via een API.

Als je privacy-instellingen hebt ingeschakeld, zijn de volgende toestanden mogelijk:

• Aangemeld: als een contactpersoon zich in deze status bevindt, heeft hij of zij expliciet toestemming gegeven om e-mails van je merk te ontvangen. Dit komt overeen met de status Geabonneerd voor een bepaald abonnementstype.
• Niet in- of uitgeschreven (standaard): een contactpersoon in deze status moet nog overeenkomen of hij e-mails van je merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon in deze status niet e-mailen zonder eerst expliciete toestemming te krijgen.
• Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van je e-mail is Uitgeschreven.

• Geabonneerd of niet afgemeld (standaard): een contactpersoon kan zich in deze status bevinden als hij of zij zich heeft geabonneerd op een bepaald abonnementstype, of nog moet afspreken of hij of zij e-mails van je merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met zowel de status Ingeschreven als de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype.
• Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. U kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van de e-mail is Uitgeschreven.

Let op: als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld, kunt u contactpersonen e-mailen als hun abonnementstype Niet gespecificeerd is, maar het is sterk aan te raden expliciete toestemming te vragen voordat u hen e-mailt om een gezonde reputatie op het gebied van e-mailverzending te behouden.

Communiceren met contactpersonen

Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in uw account en het selectievakje Alleen toestaan dat marketinge-mails worden verzonden naar contactpersonen met een wettelijke basis om te communiceren hebt ingeschakeld in uw accountinstellingen, kunnen e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen met de status Geopteerd .

Contactpersonen kunnen zich aanmelden voor uw e-mailabonnementstypen via een formulier dat een kennisgeving van toestemming voor dat abonnementstype bevat. Als u de rechtsgrondslag handmatig toepast, selecteert u ook een rechtsgrondslag om te communiceren. Als u toestemming moet krijgen van uw bestaande contactpersonen, kunt u contactpersonen een e-mail sturen met een koppeling om hun e-mailvoorkeuren bij te werken of een campagne met toestemming uitvoeren.

Als je geen hulpmiddelen voor gegevensprivacy gebruikt in je account, kunnen e-mails worden verzonden naar contactpersonen met de status Geactiveerd of Niet geactiveerd. E-mails worden niet afgeleverd bij contactpersonen die zich voor dat abonnementstype hebben afgemeld. Om bij te houden welke contactpersonen zich voor elk van uw abonnementstypen willen aanmelden, kunt u een aangepaste eigenschap op een formulier gebruiken.

Let op: e-mails die een bevestigingskoppeling voor een abonnement bevatten, omzeilen het handhavingsproces voor gegevensprivacy en worden nog steeds ontvangen door contactpersonen die zich niet expliciet hebben afgemeld.

Afgezien van de bovenstaande instellingen voor gegevensprivacy, kun je, als je toegang hebt tot de functionaliteit voor marketingcontacten, alleen marketingcontacten marketinge-mails sturen.