Konfigurowanie typów subskrypcji e-mail

Typy subskrypcji stanowią podstawę prawną do komunikowania się z kontaktami za pośrednictwem poczty e-mail. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mail, dzięki czemu są wybierane tylko te typy subskrypcji e-mail, które chcą otrzymywać.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• Na koncie HubSpot można utworzyć do 1000 typów subskrypcji.
• Konta korzystające z bezpłatnych narzędzi HubSpot mogą ręcznie dodawać podstawowe typy subskrypcji do kontaktów, jeśli mają włączone ustawienia prywatności danych. Niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne na tych kontach.

Konfigurowanie typów subskrypcji

W ustawieniach marketingowych wiadomości e-mail możesz tworzyć i edytować typy subskrypcji, zmieniać kolejność typów subskrypcji na stronie preferencji i archiwizować typy subskrypcji, których już nie używasz.

Tworzenie nowych typów subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym kliknij Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Typy subskrypcji.
4. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz typ subskrypcji.
5. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Język i wybierz język dla typu subskrypcji. Dowiedz się więcej o pracy z wiadomościami e-mail w wielu językach.
6. W polu Nazwa subskrypcji wprowadź nazwę typu subskrypcji.
7. W polu Opis wprowadź opis typów wiadomości e-mail, które będą wysyłane z tym typem subskrypcji.
8. Jeśli masz włączone ustawienia prywatności danych, możesz ustawić dodatkowe pola, aby zapewnić subskrybentom więcej informacji:
   • Kliknij menu rozwijane Cel subskrypcji i wybierz cel wysyłania wiadomości e-mail do kontaktów z tym typem subskrypcji. Aby dodać niestandardowy cel, wybierz opcję Dodaj więcej, a następnie wprowadź cel w wyskakującym okienku i kliknij przycisk Dodaj.

• Kliknij menu rozwijane Metoda komunikacji i wybierz opcję E-mail.
1. W sekcji Podgląd sprawdź, jak odbiorcy będą widzieć szczegóły typu subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji.
2. Kliknij przycisk Utwórz.

Edytowanie typów subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym kliknij Marketing > Email.
3. Kliknij kartę Typy subskrypcji.
4. Aby zmienić pozycję typu subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji, kliknij typ subskrypcji i przeciągnij go na nową pozycję.
5. Aby edytować szczegóły typu subskrypcji, najedź kursorem na typ subskrypcji i kliknij menu rozwijane Akcje , a następnie wybierz opcję Edytuj.
6. Aby zarchiwizować typ subskrypcji, którego już nie używasz:
   • Najedź kursorem na typ subskrypcji i kliknij menu rozwijane Akcje , a następnie wybierz opcję Archiwizuj.
   • W oknie dialogowym kliknij opcję Archiwizuj typ subskrypcji.

Uwaga: jeśli zarchiwizujesz typ subskrypcji Jeden do jednego , ale później wyślesz wiadomość e-mail jeden do jednego lub w inny sposób użyjesz tego typu subskrypcji, typ subskrypcji zostanie automatycznie zarchiwizowany i pojawi się ponownie na stronie preferencji subskrypcji.

Zarządzanie właściwościami kontaktu dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji odpowiednia właściwość kontaktu Opted out of email: [Typ subskrypcji e-mail] zostanie utworzona właściwość kontaktu.

Chociaż właściwość będzie widoczna w rekordach kontaktów natychmiast, istniejące kontakty nie będą miały ustawionej wartości właściwości, dopóki nie wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Kontakt zostanie połączony z innym kontaktem.
• Właściwość adresu e-mail kontaktu zostanie zmieniona.
• Kontakt wyraźnie wyrazi zgodę na ten typ wiadomości e-mail lub zrezygnuje z niego.
• Integracja (tj. publiczny interfejs API) wyraźnie oznacza kontakt jako włączony lub wyłączony z tego typu wiadomości e-mail.

Wszelkie zmiany typu subskrypcji zaktualizują tę istniejącą właściwość kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiedniej właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje ukrycie odpowiedniej właściwości w rekordzie kontaktu i odwrotnie.

Przeglądanie typów subskrypcji kontaktu

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W rekordzie kontaktu kliknij opcję Wyświetl subskrypcje w sekcji Subskrypcje komunikacji w lewej kolumnie.
4. W prawym panelu przejrzyj stan każdego typu subskrypcji. Trzy możliwe stany dla typu subskrypcji to: Subskrybowana, Niesubskrybowana lub Nieokreślona.

Zrozumienie statusu subskrypcji kontaktu

Status typu subskrypcji kontaktu odpowiada stanowi zgody, który określa, czy można do niego wysłać wiadomość e-mail. Statusy typu subskrypcji można aktualizować ręcznie dla poszczególnych osób, zbiorczo za pomocą przepływu pracy lub za pośrednictwem interfejsu API.

Jeśli masz włączone ustawienia prywatności danych, możliwe są następujące stany zgody:

• Opted in: jeśli kontakt jest w tym stanie, wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Odpowiada to statusowi Subskrybowany dla danego typu subskrypcji.
• Not opted in or out (domyślnie): kontakt w tym stanie nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od marki. Ten stan odpowiada statusowi Nie określono dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu w tym stanie bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody.
• Zrezygnowano: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada statusowi Unsubscribed dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Wypisany.

• Zgoda lub brak zgody (domyślnie): kontakt może znajdować się w tym stanie, jeśli albo zasubskrybował dany typ subskrypcji, albo nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada zarówno statusom Subskrybowany, jak i Nieokreślony dla danego typu subskrypcji.
• Zrezygnowano: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada statusowi Nie subskrybowano dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Nie subskrybowano.

Uwaga: jeśli ustawienia prywatności danych są wyłączone, możesz wysyłać wiadomości e-mail do kontaktów, jeśli ich typ subskrypcji jest Nieokreślony, ale zdecydowanie zaleca się uzyskanie wyraźnej zgody przed wysłaniem wiadomości e-mail, aby utrzymać dobrą reputację wysyłania wiadomości e-mail.

Komunikacja z kontaktami

Jeśli masz włączone ustawienia prywatności danych na swoim koncie i zaznaczyłeś pole wyboru Zezwalaj tylko na wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail do kontaktów, które mają podstawę prawną do komunikowania się w ustawieniach konta, wiadomości e-mail mogą być wysyłane tylko do kontaktów, które mają status Opted in .

Kontakty mogą wyrazić zgodę na subskrypcję wiadomości e-mail za pośrednictwem formularza, który zawiera powiadomienie o zgodzie na ten typ subskrypcji. Podczas ręcznego stosowania podstawy prawnej wybierzesz również podstawę prawną do komunikacji. Jeśli chcesz ustalić zgodę z istniejącymi kontaktami, możesz wysłać kontaktom wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji ich preferencji e-mail lub uruchomić kampanię permission pass.

Jeśli nie korzystasz z narzędzi do ochrony prywatności danych na swoim koncie, wiadomości e-mail mogą być wysyłane do kontaktów ze statusem Opted in lub Not opted in or out. Wiadomości e-mail nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z tego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą subskrybować każdy z typów subskrypcji, możesz użyć niestandardowej właściwości w formularzu.

Uwaga: wiadomości e-mail zawierające link potwierdzający subskrypcję ominą proces egzekwowania prywatności danych i nadal będą odbierane przez kontakty, które nie wyraziły wyraźnej zgody.

Oprócz powyższych ustawień prywatności danych, jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, tylko kontakty marketingowe mogą otrzymywać e-maile marketingowe.