Zrozumienie kontaktów marketingowych

Kupując subskrypcjęMarketing Hub, wybierasz poziom kontaktów, aby ustawić limit liczby kontaktów, z którymi będziesz kontaktować się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty zawarte w tej warstwie nazywane są kontaktami marketingowymi, które są jedynymi kontaktami wpływającymi na koszt subskrypcji. Wszelkie kontakty, do których nie planujesz kierować działań marketingowych, nazywane są kontaktami niemarketingowymi. Kontakty niemarketingowe nie wliczają się do warstwy kontaktów i nie są za nie naliczane opłaty.

Poniżej dowiesz się więcej o tym, jak korzystać z kontaktów marketingowych, aktualizować status marketingowy kontaktów i poruszać się po cyklach rozliczeniowych kontaktów.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą tylko kont Marketing Hub Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub poproś o kontakty marketingowe dla swojego konta.

Sprawdź swój dostęp do kontaktów marketingowych

Wszystkie nowe konta Marketing Hub zawierają kontakty marketingowe. Jeśli zakupiłeś subskrypcję Marketing Hub przed wprowadzeniem kontaktów marketingowych, możesz obecnie nie mieć do nich dostępu. Aby sprawdzić, czy subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe:

• Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia..
• W sekcji Produkty i dodatki sprawdź, czy Twoja subskrypcja Marketing Hub zawiera Kontakty marketingowe .

• Jeśli w subskrypcji widnieje napis Marketing Contacts, możesz korzystać z kontaktów marketingowych.
• Jeśli subskrypcja nie zawiera informacji o Kontaktach marketingowych, nie masz do nich dostępu. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub Customer Success Manager (tylkoProfessional lub Enterprise ).

Monitorowanie kontaktów marketingowych

Liczba kontaktów marketingowych na koncie wpływa na miesięczne rozliczenia konta. HubSpot wysyła powiadomienia, gdy liczba kontaktów marketingowych zbliża się do limitu poziomu kontaktów, ale możesz również monitorować liczbę kontaktów marketingowych w dowolnym momencie. Poniżej dowiesz się więcej o tym, co się stanie, jeśli przekroczysz lub pozostaniesz poniżej poziomu kontaktów i jak możesz śledzić kontakty marketingowe na swoim koncie.

Uwaga: jeśli posiadasz subskrypcję Marketing Hub, baner w aplikacji pojawi się po osiągnięciu 98% limitu poziomu kontaktów marketingowych. Aby usunąć ten baner, należy wyłączyć opcję Modyfikuj rozliczenia i zmień nazwę w uprawnieniach do umowy.

• Jeśli liczba kontaktów marketingowych przekroczy bieżącą warstwę kontaktów, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnej warstwy kontaktów, a następnego dnia otrzymasz proporcjonalną opłatę. Dowiedz się więcej o automatycznych aktualizacjach i o tym, jak zapobiec aktualizacji warstwy kontaktów.
• Gdy liczba kontaktów marketingowych spadnie poniżej bieżącej warstwy kontaktów, konto nie zostanie automatycznie obniżone do niższej warstwy. Po przejściu na nową warstwę kontaktów zostanie naliczona opłata za tę warstwę kontaktów i nie będzie można jej obniżyć do czasu odnowienia. Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub Customer Success Manager (tylkoProfessional lub Enterprise ), aby uzyskać więcej informacji na temat swojej warstwy kontaktów.
• Liczbę kontaktów marketingowych można sprawdzić w dowolnym momencie na stronie Konto i rozliczenia lub w raporcie na pulpicie nawigacyjnym. Dowiedz się więcej o powiadomieniach dotyczących warstw kontaktów i monitorowaniu kontaktów marketingowych.

Dowiedz się więcej o rozliczaniu kontaktów marketingowych.

Ustawianie kontaktów jako marketingowych i niemarketingowych

Aby zarządzać kontaktami, musisz wiedzieć, kiedy kontakty są automatycznie ustawiane jako marketingowe lub niemarketingowe, a także zrozumieć, w jaki sposób i kiedy możesz ręcznie zaktualizować status kontaktu. Poniżej znajdują się zasoby, które pomogą Ci zrozumieć i zaktualizować statusy marketingowe.

• Domyślne statusy marketingowe: w zależności od tego, w jaki sposób kontakt został utworzony, jego status marketingowy jest automatycznie ustawiany jako marketingowy lub niemarketingowy. Niektórych ustawień domyślnych nie można zmienić i zawsze będą ustawiać ten sam status, ale inne narzędzia można dostosować tak, aby automatycznie ustawiały preferowany status marketingowy.
• Ustaw kontakty jako marketingowe: możesz zdecydować się na marketing kontaktu, który wcześniej był ustawiony jako niemarketingowy. Dowiedz się, jak ustawić je jako marketingowe, aby móc korzystać z narzędzi marketingowych HubSpot. Po ustawieniu kontaktu jako marketingowego, będzie on wliczany do poziomu kontaktów.
• Ustawianie kontaktów jako niemarketingowych: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych w stosunku do określonego kontaktu, dowiedz się, jak ustawić go jako niemarketingowy , aby nie był wliczany do poziomu kontaktów. Jeśli kontakt był już ustawiony jako marketingowy w danym miesiącu, możesz zaktualizować jego status na niemarketingowy w tym samym miesiącu, ale nie będzie to skuteczne aż do następnej daty aktualizacji.
• Uniemożliwienie użytkownikom aktualizowania statusu marketingowego: jeśli są użytkownicy, którzy nie chcą wprowadzać zmian w statusach marketingowych kontaktów, możesz uniemożliwić im ustawianie kontaktów jako marketingowych.

Narzędzia, które działają tylko z kontaktami marketingowymi

Następujące narzędzia marketingowe na koncie HubSpot będą działać tylko dla kontaktów ustawionych jako marketingowe:

• Marketingowewiadomości e-mail, w tym wiadomości uzupełniające po przesłaniu formularza.
• Odbiorcy listy kontaktów w narzędziu reklam.
• Działania marketingowe w przepływach pracy, takie jak Wyślij e-mail i Dodaj do lub Usuń z odbiorców reklam.

Uwaga: inne rodzaje wiadomości e-mail mogą być wysyłane do kontaktów niemarketingowych, w tym indywidualne wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży, sekwencje, wiadomości e-mail z transkrypcją czatu z rozmów, wiadomości e-mail dotyczące rejestracji, wiadomości e-mail dotyczące zwrotów biletów, wiadomości e-mail dotyczące transakcji i ankiety dotyczące opinii klientów.

Marketingowe właściwości kontaktów

Istnieje zestaw właściwości kontaktu, które informują o aktualnym statusie kontaktu, kiedy status został zaktualizowany, przez którego użytkownika lub narzędzie został zaktualizowany i jak status kontaktu zmieni się przy następnej dacie aktualizacji. Dowiedz się, jak sprawdzić wartość właściwości kontaktu.

• Kontakt marketingowy do następnej aktualizacji: wskazuje, czy kontakt zostanie uznany za kontakt marketingowy czy nie-marketingowy w dniu następ nej aktualizacji.
  • Gdy jest Tak, kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym, ale zostanie ustawiony jako kontakt niemarketingowy w dniu następnej aktualizacji.
  • Jeśli pole pozostanie puste, bieżący status kontaktu pozostanie taki sam po dacie aktualizacji.
• Status kontaktu marketingowego: wskazuje, czy kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym czy niemarketingowym.
  
  • Jeśli jest to kontakt marketingowy, kontakt jest kontaktem marketingowym i liczy się do poziomu kontaktów w tym okresie.
  • Jeśli jest to kontakt niemarketingowy, kontakt jest kontaktem niemarketingowym i nie jest wliczany do poziomu kontaktów w tym okresie.
• Typ źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje narzędzie, które ustawiło ostatnią wartość w statusie kontaktu marketingowego kontaktu.
• Nazwa źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje identyfikator konkretnego użytkownika, działania lub narzędzia, które ustawiło najnowszą wartość w statusie kontaktu marketingowego kontaktu.

Dowiedz się więcej o domyślnych właściwościach kontaktu HubSpot.