시퀀스 생성 및 편집
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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시퀀스 도구를 사용하면 시간이 정해진 일련의 타겟팅 이메일 템플릿을 보내 시간이 지남에 따라 연락처를 육성할 수 있습니다. 연락처에 대한 후속 조치를 상기시키는 작업을 자동으로 생성할 수도 있습니다.
연락처가 이메일에 답장을 보내거나 미팅을 예약하면 자동으로 시퀀스에서 등록이 해제됩니다 . 시퀀스를 설정하고 사용한 후에는 시퀀스 등록 속성을 사용하여 연락처를 세분화할 수 있습니다.
워크플로는 일련의 작업에서 레코드를 자동으로 등록하는 데 사용할 수 있는 또 다른 자동화 도구입니다. 시퀀스를 만들 때자동화 탭에서 워크플로를 만들어 이 시퀀스에 연락처를 자동으로 등록할 수도 있습니다. 워크플로우 사용에 대해 자세히 알아보세요.
시작하기 전에 참고하기
시퀀스를 만들고 실행하려면 HubSpot 사용자 계정이 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:
- 사용자 계정에 Sales Hub Professional 또는 Enterprise 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 시트가 할당되어 있어야 합니다.
- 사용자 계정에 연결된 개인 이메일 주소가 있습니다. 대화 받은 편지함에 연결된 팀 이메일 주소는 시퀀스 이메일을 보내는 데 사용할 수 없습니다.
- 사용자 계정에 시퀀스 권한이 있습니다.
시퀀스를 사용할 때는 다음 사항도 참고하세요:
- 모든 사용자가 계정에서 만들 수 있는 시퀀스 수에는 제한이 있습니다. 시퀀스 대시보드의 오른쪽 상단 모서리에서 계정에 생성된 총 시퀀스 수를 확인할 수 있습니다. 이러한 제한에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 확인하세요.
- 시퀀스의 모든 작업은 연락처를 시퀀스에 등록한 사용자에게 할당됩니다.
시퀀스 만들기
이메일 템플릿 및 작업 미리 알림을 사용하여 시퀀스를 만드세요. 원하는 때에 이메일과 작업이 실행되도록 시퀀스 단계 사이의 지연을 사용자 지정할 수도 있습니다.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 시퀀스 만들기를 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서처음부터 시작을 선택하거나 미리 만들어진 시퀀스 템플릿을 선택합니다.
- 오른쪽 상단에서 시퀀스 만들기를 클릭합니다.
- 시퀀스 편집기에서 edit 연필아이콘을 클릭하고 시퀀스이름을 입력합니다 .
시퀀스에 단계 추가하기
- 단계를 추가하려면 + 더하기아이콘을 클릭합니다.
스텝 | 단계의 기능 |
자동 이메일 보내기 | 시퀀스에 등록된 연락처에게 자동으로 이메일을 보냅니다. 새 스레드를 시작하거나 이전 시퀀스 이메일에 답장하도록선택할 수 있습니다 . 템플릿을 만들거나 기존 템플릿을 사용할 수도 있습니다. |
수동 이메일 작업 | 수동으로 이메일을 보내려면 작업 미리 알림을 받습니다. 이메일은 자동으로 전송되지 않습니다. 새 스레드를 시작하거나 이전 시퀀스 이메일에 답장하도록선택할 수 있습니다. 기존 템플릿을 사용하거나 연락처에 연락할 때 새 이메일을 작성할 수 있습니다. |
전화 작업 | 시퀀스에 등록된 연락처에게 수동으로 전화를 걸기 위한 작업 알림을 받습니다. |
일반 작업 | 작업을 수동으로 완료하기 위한 작업 알림을 받습니다. |
인메일 작업 | 허브스팟과 링크드인 세일즈 네비게이터 연동을 사용하는 경우, 수동으로 인메일을 보내도록 알림을 보내는 작업을 만들 수 있습니다. |
연결 요청 작업 | HubSpot과 LinkedIn 영업 내비게이터 연동을 사용하는 경우 연결 요청을 수동으로 보내도록 작업 알림을 만들 수 있습니다. |
- 오른쪽 패널에서 작업을 선택합니다. 자동 이메일을 추가하거나 이메일, 전화 또는 일반 작업 미리 알림을 만들 수 있습니다.
- 자동 이메일을 추가하려면 자동 이메일을 클릭합니다.
- 이메일 유형을 선택하여 새 스레드를 시작하거나 이전 이메일에 답장합니다.
- 새 템플릿을 만들려면 템플릿 만들기를 클릭합니다.
- 기존 템플릿을 필터링하려면 기존 이메일 템플릿 드롭다운 메뉴를 클릭하거나 검색창을 사용하여 템플릿을 찾습니다. 그런 다음 목록에서 템플릿을 선택합니다.
- 자동 이메일이 시퀀스의 첫 번째 단계가 아닌 경우 지연 옆의 [숫자] 영업일을 클릭하여 이메일이 전송되기 전까지 일수를 설정합니다. 이메일을 최대 90일(영업일 기준)까지 지연할 수 있습니다.
- 자동 이메일을 추가하려면 자동 이메일을 클릭합니다.
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- 작업 미리 알림을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 패널에서 수동 이메일 작업, 통화 작업 또는 일반 작업을 클릭합니다.
- 작업 세부정보에서 확인 표시를 클릭하여 작업이 완료될 때까지 시퀀스를 일시 중지합니다.
- 작업 미리 알림을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
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- 이메일 작업 미리 알림을 만드는 경우에는 후속 작업에 이메일 템플릿을 추가할 수 있습니다. 연락처 레코드에서 작업을 완료하면 이메일 작성 창에 이메일 템플릿이 자동으로 채워집니다.
- 이메일 템플릿 추가를 클릭합니다 .
- 기존 템플릿을 필터링하려면 기존 이메일 템플릿 드롭다운 메뉴를 클릭하거나 검색창을 사용하여 템플릿을 찾습니다. 그런 다음 목록에서 템플릿을 선택합니다.
- 이메일 작업 미리 알림을 만드는 경우에는 후속 작업에 이메일 템플릿을 추가할 수 있습니다. 연락처 레코드에서 작업을 완료하면 이메일 작성 창에 이메일 템플릿이 자동으로 채워집니다.
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참고하세요:
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- 추가를 클릭합니다.
- 작업 실행 시기를 구성하려면 다음과 같이 하세요:
- 지연을 설정하려면 지연 옆의 [숫자] 영업일을 클릭하여 작업이 실행되기 전 일수를 설정합니다. 이전 단계 직후에 작업을 만들려면 [숫자] 영업일을 0으로 설정합니다.
- 허브스팟과 링크드인 세일즈 네비게이터 연동을 사용하는 경우 작업 미리 알림을 만들어 인메일을 보내거나 연결 요청을 보낼 수 있습니다. 대기열에서 작업을 완료하면 연락처의 레코드에서 LinkedIn 영업 내비게이터가 열리므로 인메일 또는 연결 요청을 보낼 수 있습니다.
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- 오른쪽 패널에서 영업 탐색기 - InMail 작업 또는 영업 탐색기 - 연결 요청 작업을 클릭합니다.
- 작업 세부 정보에서 확인 표시를 클릭하여 작업이 완료될 때까지 시퀀스를 일시 중지합니다.
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- 작업의 제목을 입력합니다.
- 제목에 개인화 토큰을 추가하려면 개인화 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 작업의 제목을 입력합니다.
- 시퀀스가 완료될 때까지 단계를 추가하고 저장을 클릭합니다. 각 시퀀스는 10개의 이메일 템플릿으로 제한되지만 필요한 만큼 작업 미리 알림을 추가할 수 있습니다.
- 오른쪽 패널에서 원하는 공유 설정 옆의 라디오 버튼을 선택합니다. 기본적으로 새 시퀀스나 복제된 시퀀스는 나만 설정됩니다. 판매 콘텐츠 공유 및 대량 공유 시퀀스에 대해 자세히 알아보세요.
- 저장을 클릭합니다.
시퀀스 설정 편집
시퀀스에 단계를 추가한 후에는 후속 이메일 전송 시간 및 기본 작업 생성 시간 등의 시퀀스 설정을 편집할 수 있습니다. 이러한 설정은 시퀀스의 첫 번째 단계 이후에 실행되는 이메일 및 작업에만 적용됩니다.
참고: 시퀀스가 영업일에만 이메일을 보내도록 설정된 경우에는 각 단계 사이의 영업일에만 지연이 계산됩니다. 예를 들어 목요일 오후 5시에 이메일이 전송되고 다음 이메일이 3일 후에 전송되도록 예약된 경우, 이메일은 화요일 오후 5시에 전송됩니다. 후속 이메일의 발송 시기는 자동 이메일 발송 창에 따라 달라진다는 점에 유의하세요.
시퀀스 설정을 구성하려면 다음과 같이 하세요:
- 시퀀스 편집기 상단에서 설정 탭을 클릭합니다.
- 기본적으로 시퀀스의 후속 이메일은 영업일에만 전송됩니다. 토요일과 일요일에 이메일을 보내려면 클릭하여 영업일에만 단계 실행 스위치를 끕니다.
- 각 후속 이메일의 타이밍을 사용자 지정하려면 자동 이메일 전송 창 시간 선택기를 사용하여 시간 범위를 설정하세요. HubSpot은 이전 이메일 열기 기록과 설정된 시간대를 검토하여 이 범위에서 전송하기에 가장 좋은 시간을 자동으로 결정합니다.
- 시퀀스 작업은 연락처를 등록할 때 선택한 시간대를 기준으로 계정의 달력 날짜가 시작될 때 생성됩니다. 이러한 작업은 작업 일일 요약 이메일에 포함되어 있습니다. 시퀀스에서 작업이 생성될 때마다 추가 이메일 알림을 받으려면 다음과 같이 하세요:
- 클릭하여 이메일 미리 알림 스위치를 켭 니다.
- 시간 선택기를 사용해작업 미리 알림을 받을 기본 시간을 선택합니다. 작업의 마감일은 시퀀스에 연락처를 등록할 때 선택한 표준 시간대의 해당 달력 날짜 오후 5시가 됩니다.
- 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈에 가입한 경우 시퀀스를 캠페인에 연결하려면 마케팅 캠페인에 추가 드롭다운 메뉴를 클릭하고 캠페인을 선택합니다.
- 시퀀스에 등록된 연락처는 영향을 받은 연락처로 간주됩니다. 캠페인의 영향받은 연락처에 대해 자세히 알아보세요.
- 시퀀스의 수익 어트리뷰션은 시퀀스의 등록 및 등록 취소, 예약된 미팅 및 회신된 이메일을 기준으로 합니다.
- 시퀀스 설정을 편집한 후 저장을 클릭합니다.
시퀀스 등록 자동화 편집
자동 등록 취소 트리거를 편집하거나 내장된 워크플로를 설정하여 시퀀스에서 연락처를 자동으로 등록 또는 등록 취소할 수 있습니다. 기본적으로 연락처는 시퀀스의 모든 이메일에 답장하거나 예약 페이지에서 미팅을 예약하면 자동으로 등록이 해제됩니다. 이러한 트리거는 끌 수 없습니다.
시퀀스 등록 트리거를 수정하려면 다음과 같이 하세요:- 시퀀스 편집기 상단에서 자동화 탭을 클릭합니다.
- 연락처가 시퀀스의 이메일에 답장할 때 이 시퀀스에서 같은 회사의 모든 연락처를 등록 취소하려면 등록 취소를 클릭하여 토글합니다 : 이 시퀀스에서 같은 회사의 모든 연락처가 켜짐으로 전환합니다.
- 시퀀스 등록 자동화를 편집한 후 저장을 클릭합니다.
- 자동화 탭에서 워크플로를 만들어 다른 트리거에 따라 이 시퀀스에서 연락처를 자동으로 등록하거나 등록 취소할 수도 있습니다. 이러한 워크플로는 자동화 탭에서 켜고 끄거나 워크플로우 도구에서 관리할 수 있습니다. 워크플로를 만들려면 다음과 같이 하세요:
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- 사용자 지정 자동화 섹션에서 자동화 만들기를 클릭합니다.
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- 양식 제출을 기반으로 워크플로를 트리거하려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 패널에서 양식 제출을 선택하여 연락처가 양식을제출할 때 워크플로우에 등록합니다.
- 양식 제출을 기반으로 워크플로를 트리거하려면 다음과 같이 하세요:
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- 연락처가 모든 양식 제출을 선택하여 웹사이트에서 모든 양식을 제출하는 연락처를 등록하거나 연락처가 특정 양식 제출을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 양식을 선택합니다.
- 연락처가 모든 양식 제출을 선택하여 웹사이트에서 모든 양식을 제출하는 연락처를 등록하거나 연락처가 특정 양식 제출을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 양식을 선택합니다.
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- 페이지 조회수를 기준으로 워크플로를 트리거하려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 패널에서 페이지 보기를 선택하여 연락처가 웹사이트의 페이지를 볼 때 워크플로에 등록합니다.
- 페이지 조회수를 기준으로 워크플로를 트리거하려면 다음과 같이 하세요:
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- 페이지 보기 옵션을 선택하여 URL별로 페이지 보기 기준을 세분화합니다. 와일드카드(*)는 작동하지 않습니다.
- 페이지 보기 옵션을 선택하여 URL별로 페이지 보기 기준을 세분화합니다. 와일드카드(*)는 작동하지 않습니다.
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- 다음을 클릭합니다 : 워크플로 동작을 설정합니다.
- 시퀀스 작업 섹션에서 연락처가 트리거 기준을 충족할 때 수행할 작업을 선택합니다:
- 연락처가 워크플로 등록 기준을 충족할 때 시퀀스에서 연락처 등록을 취소하려면 이 시퀀스에서 연락처 등록 취소 를 선택합니다.
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- 연락처가 워크플로의 등록 기준을 충족할 때 시퀀스에서 연락처를 등록하려면 이 시퀀스에서 연락처 등록을 선택합니다. 등록하기 전에 선택적 지연 추가 필드를 사용하여 연락처를 등록하기 전에 대기할 시간을 몇 분으로 지정합니다. 보낸 사람 및 보낸 사람 이메일 주소 드롭다운 메뉴를 사용하여 이메일 발신자를 선택합니다.
- 연락처가 워크플로의 등록 기준을 충족할 때 시퀀스에서 연락처를 등록하려면 이 시퀀스에서 연락처 등록을 선택합니다. 등록하기 전에 선택적 지연 추가 필드를 사용하여 연락처를 등록하기 전에 대기할 시간을 몇 분으로 지정합니다. 보낸 사람 및 보낸 사람 이메일 주소 드롭다운 메뉴를 사용하여 이메일 발신자를 선택합니다.
- 왼쪽 하단에서 만들기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 켜기를 클릭하여 워크플로를 즉시 켜거나 초안으로 저장을 클릭합니다. 새 워크플로가 자동화 탭의 트리거 목록에 나타납니다.
- 워크플로 도구에서 워크플로를 편집하거나, 트리거를 편집하거나, 작업을 편집하거나, 워크플로를 삭제하려면 워크플로 옆의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하여 워크플로 옆에 마우스를 갖다 댑니다.
시퀀스 요약 페이지에서 시퀀스 등록 자동화를 관리할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다. 그런 다음 자동화 탭을 클릭합니다.
Sales 또는 Service Hub Enterprise 계정의 사용자도 워크플로를 사용하여 시퀀스에 연락처를 등록할 수 있습니다. 워크플로를 사용하여 시퀀스에 연락처를 등록하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
시퀀스 편집하기
시퀀스 템플릿을 편집하고, 시퀀스에 포함된 작업을 업데이트하고, 시퀀스 설정을 조정할 수 있습니다. 시퀀스를 편집하는 동안 각 단계에 대한 단계 성과 보고서에서 분석을 검토할 수 있습니다. 시퀀스에서 현재 활성화되어 있는 연락처가 있는 경우에는 활성화된 시퀀스를 변경하면 연락처에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 자세히 알아보세요.
- 시퀀스의 단계를 재정렬하려면 시퀀스 단계의 오른쪽 상단 모서리에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 위로 이동 또는 아래로 이동을 선택합니다.
- 시퀀스에서 바로 이메일 스레딩, 자동화된 이메일 또는 수동 이메일 템플릿을 편집할 수도 있습니다:
- 이메일 스레딩을 편집하는 방법에 대해 알아보세요.
- 자동화된 이메일을 편집하려면 시퀀스에서 자동화된 이메일 단계의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 이메일 편집을 클릭합니다. 그런 다음 이메일 본문을 편집하고 새 템플릿으로 저장할 수 있습니다.
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- 수동 이메일 템플릿을 편집하려면 시퀀스에서 수동 이메일 작업 단계의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 작업 편집을 클릭합니다. 이메일 템플릿의 이름을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 편집을 클릭합니다.
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- 다른 모든 작업을 편집하려면 시퀀스 단계의 오른쪽 상단 모서리에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 작업 편집을 클릭합니다.
- 시퀀스에서 단계를 제거하려면 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
- 시퀀스 단계 편집을 마쳤으면 다음을 클릭합니다:
- 방금 변경한 내용을 기존 시퀀스에 적용하려면 오른쪽 상단에서 기존 저장을 클릭합니다.
- 방금 변경한 내용이 포함된 완전히 새로운 시퀀스를 만들려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 상단에서 사본 만들기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 새 시퀀스의 이름을 입력하고 원하는 경우 폴더를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
시퀀스에 연락처를 등록하는 방법에 대해 알아보세요.