Opret og rediger sekvenser

Med sekvensværktøjet kan du sende en række målrettede, tidsbestemte e-mailskabeloner for at pleje kontakter over tid. Du kan også automatisk oprette opgaver, der minder dig om at følge op på dine kontakter.

Når kontakterne svarer på e-mailen eller booker et møde, afmeldes de automatisk fra sekvensen. Når du har opsat og brugt sekvenser, kan du segmentere dine kontakter med egenskaber for sekvenstilmelding.

Arbejdsgange er et andet automatiseringsværktøj, som du kan bruge til automatisk at tilmelde poster i en række handlinger. Når du opretter din sekvens, kan du også oprette workflows fra fanenAutomation for automatisk at tilmelde kontakter i denne sekvens. Få mere at vide om at bruge workflows.

Før du går i gang

For at oprette og udføre sekvenser skal HubSpot-brugerkontoen opfylde følgende krav:

• Brugerkontoen har et tildelt Sales Hub Professional eller Enterprise eller Service Hub Professional eller Enterprise sæde.
• Brugerkontoen har en tilknyttet personlig e-mailadresse. En team-e-mail-adresse, der er forbundet med indbakken til samtaler, kan ikke bruges til at sende sekvens-e-mails.
• Brugerkontoen har tilladelser til sekvenser .

Når du bruger sekvenser, skal du også være opmærksom på følgende:

• Der er en grænse for antallet af sekvenser, der kan oprettes på din konto af alle brugere. Du kan se det samlede antal sekvenser, der er oprettet på din konto, i øverste højre hjørne af dashboardet for sekvenser. Få mere at vide om disse grænser i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Alle opgaver i en sekvens vil blive tildelt den bruger, der har tilmeldt kontakten til sekvensen.

Opret sekvenser

Opret en sekvens ved hjælp af e-mailskabeloner og opgavepåmindelser. Du kan også tilpasse forsinkelse mellem sekvensens trin, så e-mails og opgaver udføres, når du vil have dem til det.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på Opret sekvens øverst til højre.
• I venstre panel skal du vælge Startfrom scratch eller vælge en færdiglavet sekvensskabelon.
• Klik på Opret sekvens øverst til højre.

• Klik påblyantikonet edit i sekvenseditoren,og indtast etnavn til din sekvens.

Tilføj trin til din sekvens

• Klik på + plus-ikonet for at tilføje et trin.

• Vælg en handling i det højre panel. Du kan tilføje automatiske e-mails eller oprette påmindelser om e-mails, opkald eller generelle opgaver.
  • Klik på Automatiseret e-mail for at tilføje en automatiseret e-mail.
    • Vælg din e-mailtype for at starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-mail.
    • Klik på Opret skabelon for at oprette en ny skabelon.
    • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mail-skabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.
      
      
      
      
    • Hvis den automatiske e-mail ikke er det første trin i sekvensen, skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før e-mailen sendes. Du kan forsinke en e-mail i op til 90 arbejdsdage.

• • For at tilføje en opgavepåmindelse:
    • Klik på Manuel e-mailopgave, Opkaldsopgave eller Generel opgave i højre panel.
    • Klik på fluebenet under Opgaveoplysninger for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er udført.

• • • Indtast en titel for opgaven.
      • Klik på rullemenuen Personalisering for at tilføje personaliseringstoken i titlen.
    • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet.
    • Hvis du vil tilføje opgaven til en kø, skal du klikke på rullemenuen Kø.
    • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstoken.

• • • Hvis du opretter en påmindelse om en e-mailopgave, kan du tilføje en e-mailskabelon til opfølgningsopgaven. Når du gennemfører opgaven på kontaktoptegnelsen, vil e-mailskabelonen automatisk blive udfyldt i vinduet til at skrive af e-mails.
      
      • Klik på Tilføj e-mailskabelon.
      • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mail -skabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.
        
        
      

• • Klik på Tilføj.
  • For at konfigurere, hvornår opgaven udføres:
    • For at indstille en forsinkelse skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før opgaven udføres. Hvis du vil oprette en opgave umiddelbart efter det foregående trin, skal du sætte [antal] arbejdsdage til nul.

• Hvis du bruger HubSpots integration med LinkedIn Sales Navigator, kan du oprette en opgavepåmindelse om at sende en InMail eller sende en forbindelsesanmodning. Når du fuldfører opgaven i en kø, åbnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens post, så du kan sende InMail'en eller forbindelsesanmodningen.

• • Klik på Sales Navigator -InMail-opgave eller Sales Navigator - Forbindelsesanmodning i højre panel.
  • Klik på fluebenet under Opgaveoplysninger for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.

• • Indtast en titel for opgaven.
    • Klik på rullemenuen Personalisering for at tilføje personaliseringstoken i titlen.

• • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet.
  • Klik på rullemenuen Kø for at tilføje opgaven til en kø.
  • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Du kan bruge dette felt til at indtaste den besked, du vil inkludere i din InMail eller forbindelsesanmodning. Denne besked vil ikke automatisk blive udfyldt i LinkedIn Sales Navigators pop-up-boks, når du afslutter opgaven. Brug værktøjslinjen i bunden til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstoken.

• Tilføj trin, indtil din sekvens er færdig, og klik på Gem. Hver sekvens er begrænset til 10 e-mailskabeloner, men du kan tilføje så mange opgavepåmindelser, som du har brug for.
• I højre panel skal du vælge radioknappen ud for den ønskede delingsindstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være indstillet til Kun mig. Læs mere om deling af salgsindhold og massedeling af sekvenser.
  
• Klik på Gem.

Rediger sekvensindstillinger

Når du har tilføjet trin til din sekvens, kan du redigere sekvensindstillingerne, herunder tidspunktet for afsendelse af opfølgende e-mails og tidspunktet for oprettelse af standardopgaver. Disse indstillinger gælder kun for de e-mails og opgaver, der udføres efter det første trin i din sekvens.

Bemærk: Når din sekvens er indstillet til kun at sende e-mails på hverdage, tæller forsinkelserne kun hverdage mellem hvert trin. Hvis en e-mail f.eks. sendes en torsdag kl. 17.00, og den følgende e-mail er planlagt til at blive sendt tre dage senere, vil e-mailen blive sendt tirsdag kl. 17.00. Husk, at tidspunktet for den opfølgende e-mail afhænger af dit automatiske e-mail-sendevindue.

Sådan konfigurerer du dine sekvensindstillinger:

• Klik på fanen Indstillinger øverst i sekvenseditoren.
• Som standard sendes opfølgende e-mails i en sekvens kun på hverdage. Hvis du vil sende e-mails på lørdage og søndage, skal du klikke for at slå Udfør trin kun på hverdage fra.
• Hvis du vil tilpasse tidspunktet for hver opfølgende e-mail, skal du indstille et tidsinterval ved hjælp af tidsvælgerne i vinduet Automated email send . HubSpot gennemgår tidligere e-mailåbninger og den indstillede tidszone for automatisk at bestemme det bedste tidspunkt at sende inden for dette interval.
• Sekvensopgaver oprettes på starten af din kontos kalenderdag, som er baseret på den tidszone, der er valgt ved tilmelding af kontakter. Disse opgaver er inkluderet i den daglige e-mail med opgaver . For at modtage en ekstra e-mailpåmindelse, hver gang der oprettes en opgave i en sekvens:
  • Klik for at slå E-mail-påmindelser til .
  • Brug tidsvælgeren til at vælge standardtidspunktet for, hvornår du vil modtage påmindelsen om opgaven. Opgaven skal afleveres kl. 17 på den pågældende kalenderdag i den tidszone, der blev valgt, da du tilmeldte kontakten til sekvensen.
• Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , kan du knytte din sekvens til en kampagne ved at klikke på rullemenuen Tilføj til marketingkampagne og vælge en kampagne.
  
  • Kontakter, der er tilmeldt sekvensen, vil blive betragtet som påvirkede kontakter. Få mere at vide om påvirkede kontakter i kampagner.
  • Tilskrivning af indtægter fra sekvensen vil være baseret på tilmelding og afmelding i sekvensen, bookede møder og besvarede e-mails.

• Når du har redigeret dine sekvensindstillinger, skal du klikke på Gem.
  
  

Automatisering af indskrivning af redigeringssekvens

Rediger de automatiske afmeldingsudløsere, eller opsæt indlejrede workflows til automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter i sekvensen. Som standard bliver kontakter automatisk afmeldt, når de svarer på en e-mail i sekvensen eller booker et møde på en planlægningsside. Disse udløsere kan ikke slås fra.

• Klik på fanen Automatisering øverst i sekvenseditoren.
• For at afmelde alle kontakter i samme firma fra denne sekvens, når en kontakt svarer på en e-mail i sekvensen, skal du klikke for at slå Unenroll: All contacts at the same company from this sequence switch on.
  
• Når du har redigeret din sekvenstilmeldingsautomatisering, skal du klikke på Gem.

• Du kan også oprette workflows fra fanen Automation for automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter fra denne sekvens baseret på andre udløsere. Disse workflows kan slås til og fra på fanen Automation eller administreres i workflow-værktøjet. Sådan opretter du en arbejdsgang:

• • Klik på Opret en automatisering i afsnittet Brugerdefineret automatisering.

• • For at udløse et workflow baseret på indsendelse af formular:
    • Vælg Indsendelse af formular i højre panel forat tilmelde en kontakt til workflowet, når de indsender en formular.

• • • Vælg Contact submits any form for at tilmelde kontakter, der indsender en hvilken som helst formular på dit website, eller Contact submits a specific form og vælg en formular i dropdown-menuen.
      
      

• • For at udløse et workflow baseret på sidevisninger:
    • Vælg Sidevisning i højre panel for at tilmelde en kontakt til workflowet, når de ser en side på dit website.

• • • Vælg en sidevisningsmulighed for at præcisere sidevisningskriterierne efter URL. Et jokertegn (*) fungerer ikke.
      
      

• Klik på Næste: Indstil arbejdsgangshandling.
• I sektionen Sekvenshandlinger skal du vælge en handling, der skal finde sted, når kontakterne opfylder udløserkriterierne:
• Hvis du vil fjerne en kontakt fra sekvensen, når den opfylder kriterierne for tilmelding til workflowet, skal du vælge Fjern kontakt fra denne sekvens.

• • Vælg Tilmeld kontakt i denne sekvens for at tilmelde en kontakt i sekvensen, når de opfylder tilmeldingskriterierne i workflowet. Brug feltet Tilføj valgfri forsinkelse før tilmelding til at angive, hvor mange minutter du vil vente, før du tilmelder kontakterne. Brug rullemenuerne Afsender og Fra e-mailadresse til at vælge en e-mailafsender.
    
    

• Klik på Opret nederst til venstre.
• I dialogboksen skal du klikke på Slå til for at slå arbejdsgangen til med det samme eller på Gem som kladde. Den nye arbejdsgang vises på listen over udløsere på fanen Automation .
• Hvis du vil redigere arbejdsgangen i arbejdsgangsværktøjet, redigere en udløser, redigere en handling eller slette en arbejdsgang, skal du holde markøren ud for arbejdsgangen og klikke på rullemenuen Handlinger.

Du kan også administrere dine sekvenstilmeldingsautomatiseringer fra siden med sekvensoversigt. For at gøre dette skal du På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser. Klik derefter på fanen Automatiser.

Brugere på en Sales eller Service Hub Enterpise-konto kan også tilmelde kontakter i en sekvens ved hjælp af workflows. Læs mere om at tilmelde kontakter til en sekvens ved hjælp af workflows.

Rediger sekvenser

Du kan redigere dine sekvensskabeloner, opdatere de opgaver, der er inkluderet i din sekvens, og justere dine sekvensindstillinger. Når du redigerer din sekvens, kan du se analyser frarapporten Trinpræstation for hvert trin Hvis du har kontakter, der i øjeblikket er aktive i en sekvens, kan du læse mere om, hvordan ændringer i en aktiv sekvens kan påvirke dine kontakter.

• Hvis du vil ændre rækkefølgen på trinene i sekvensen, skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af sekvenstrinnet og vælge Flyt op eller Flyt ned.

• Du kan også redigere e-mailtrådning, automatiserede e-mails eller manuelle e-mailskabeloner direkte fra sekvensen:
  • Se, hvordan du redigerer e-mailtrådning.
  • For at redigere en automatiseret e-mail skal du klikke på rullemenuen Handlinger for trinnet Automatiseret e-mail i sekvensen og derefter klikke på Rediger e-mail. Du kan derefter redigere e-mailens brødtekst og gemme den som en ny skabelon.

• • For at redigere en manuel e-mail-skabelon skal du klikke på rullemenuen Handlinger for trinnet Manuel e-mail-opgave i sekvensen og derefter klikke på Rediger opgave. Klik på navnet på e-mailskabelonen, og klik derefter på Rediger i dropdown-menuen.

• • Hvis du vil redigere alle andre opgaver, skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af sekvenstrinnet og derefter klikke på Rediger opgave.
• Hvis du vil fjerne et trin fra din sekvens, skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter klikke på Slet.
• Når du er færdig med at redigere dine sekvenstrin:
  • Klik på Gem eksisterende øverst til højre for at anvende de ændringer, du lige har foretaget i den eksisterende sekvens.
  • For at oprette en helt ny sekvens, der inkluderer de ændringer, du lige har foretaget:
    • Klik på Lav kopi øverst til højre.
    • Indtast et navn til den nye sekvens i dialogboksen, og vælg en mappe, hvis du ønsker det.
    • Klik på Gem.

Lær, hvordan du indskriver dine kontakter i en sekvens.