Opret og rediger sekvenser

Med sekvensværktøjet kan du sende en række målrettede, tidsindstillede e-mailskabeloner for at pleje kontakter over tid. Du kan også automatisk oprette opgaver, der minder dig om at følge op på dine kontakter.

Når kontakterne svarer på e-mailen eller booker et møde, afmeldes de automatisk fra sekvensen. Når du har opsat og brugt sekvenser, kan du segmentere dine kontakter med sekvenstilmeldingsegenskaber.

Workflows er et andet automatiseringsværktøj, som du kan bruge til automatisk at registrere poster i en række handlinger. Når du opretter din sekvens, kan du også oprette workflows fra fanenAutomation for automatisk at indrullere kontakter i denne sekvens. Læs mere om, hvordan du bruger workflows.

Før du går i gang

For at oprette og udføre sekvenser skal HubSpot-brugerkontoen opfylde følgende krav:

• Brugerkontoen har et tildelt Sales Hub Professional- eller Enterprise- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-sæde.
• Brugerkontoen har en tilsluttet personlig e-mailadresse. En team-e-mailadresse, der er forbundet med samtaleindbakken, kan ikke bruges til at sende sekvens-e-mails.
• Brugerkontoen har tilladelser til sekvenser .

Når du bruger sekvenser, skal du også være opmærksom på følgende:

• Der er en grænse for antallet af sekvenser, der kan oprettes på din konto af alle brugere. Du kan se det samlede antal sekvenser, der er oprettet på din konto, i øverste højre hjørne af sekvens-dashboardet. Læs mere om disse grænser i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Alle opgaver i en sekvens vil blive tildelt den bruger, der har tilmeldt kontakten til sekvensen.

Opret sekvenser

Opret en sekvens ved hjælp af e-mailskabeloner og opgavepåmindelser. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellem sekvensens trin, så e-mails og opgaver udføres, når du ønsker det.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på Create Sequence øverst til højre.
• I venstre panel skal du vælge Startfra bunden eller vælge en foruddefineret sekvensskabelon.
• Klik på Opret sekvens øverst til højre.

• Klik påblyantsikonet edit i sekvenseditoren,og indtast et navn til din sekvens.

Tilføj trin til din sekvens

• Klik på + plus-ikonet for at tilføje et trin.

• Vælg en handling i højre panel. Du kan tilføje automatiserede e-mails eller oprette e-mail-, opkalds- eller generelle opgavepåmindelser.
  • Klik på Automatiseret e-mail for at tilføje en automatiseret e-mail.
    • Vælg din e-mailtype for at starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-mail.
    • Klik på Opret skabelon for at oprette en ny skabelon.
    • Hvis du vil filtrere dine eksisterende skabeloner, skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.
      
      
      
      
    • Hvis den automatiserede e-mail ikke er det første trin i sekvensen, skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før e-mailen sendes.

• • Sådan tilføjer du en opgavepåmindelse:
    • Klik på Manuel e-mail-opgave, Opkaldsopgave eller Generel opgave i højre panel.
    • Klik på fluebenet under Opgavedetaljer for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er fuldført.

• • • Indtast en titel til opgaven.
      • Klik på dropdown-menuen Personaliser for at tilføje personaliseringstokens i titlen.
    • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet .
    • Hvis du vil føje opgaven til en kø, skal du klikke på rullemenuen Kø.
    • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Brug værktøjslinjen i bunden til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.

• • • Hvis du opretter en e-mail-påmindelse, kan du tilføje en e-mail-skabelon til opfølgningsopgaven. Når du afslutter opgaven på kontaktoptegnelsen, vil e-mailskabelonen automatisk blive udfyldt i e-mailkomponistvinduet.
      
      • Klik på Tilføj e-mailskabelon.
      • Du kan filtrere dine eksisterende skabeloner ved at klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.
        
        
      

Bemærk: For automatisk at åbne e-mailkomponistvinduet på en kontaktoptegnelse og udfylde det med den skabelon, der er valgt i sekvens-e-mailopgaven, skal du føje e-mailopgaven til en opgavekø. Ellers skal du manuelt gennemgå og sende e-mailen fra kontaktoptegnelsen, når opgaven er oprettet.

• • Klik på Tilføj.
  • Sådan konfigurerer du, hvornår opgaven skal udføres:
    • For at indstille en forsinkelse skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før opgaven udføres.

• • • Hvis du vil oprette en opgave umiddelbart efter det foregående trin, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Tidsforsinkelse .

• Hvis du bruger HubSpots integration med LinkedIn Sales Navigator, kan du oprette en opgavepåmindelse om at sende en InMail eller sende en anmodning om forbindelse. Når du afslutter opgaven i en kø, åbnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens post, så du kan sende InMailen eller forbindelsesanmodningen.

• • I højre panel klikker du på Sales Navigator - InMail-opgave eller Sales Navigator - Connection request-opgave.
  • Under Opgavedetaljer skal du klikke på fluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er fuldført.

• • Indtast en titel til opgaven.
    • Klik på dropdown-menuen Personaliser for at tilføje personaliseringstokens i titlen.

• • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet .
  • Klik på rullemenuen Kø for at føje opgaven til en kø.
  • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Du kan bruge dette felt til at indtaste den besked, du vil inkludere i din InMail eller forbindelsesanmodning. Denne besked vises ikke automatisk i pop op-boksen i LinkedIn Sales Navigator, når du afslutter opgaven. Brug værktøjslinjen i bunden til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.

• Tilføj trin, indtil din sekvens er komplet, og klik på Gem. Hver sekvens er begrænset til 10 e-mailskabeloner, men du kan tilføje lige så mange påmindelser om opgaver, som du har brug for.
• I højre panel skal du vælge alternativknappen ud for den ønskede delingsindstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være indstillet til Kun mig. Læs mere om deling af salgsindhold og massedeling af sekvenser.
  
• Klik på Gem.

Rediger indstillinger for sekvenser

Når du har tilføjet trin til din sekvens, kan du redigere sekvensindstillingerne, herunder tidspunkter for afsendelse af opfølgningsmails og tidspunkter for oprettelse af standardopgaver. Disse indstillinger gælder kun for de e-mails og opgaver, der eksekveres efter det første trin i din sekvens.

Bemærk: Når din sekvens er indstillet til kun at sende e-mails på arbejdsdage, vil forsinkelserne kun tælle arbejdsdagene mellem hvert trin. Hvis en e-mail f.eks. sendes på en torsdag kl. 17, og den følgende e-mail er planlagt til at blive sendt tre dage senere, vil e-mailen blive sendt tirsdag kl. 17. Husk, at timingen af den opfølgende e-mail afhænger af dit automatiserede vindue til afsendelse af e-mails.

Sådan konfigurerer du dine sekvensindstillinger:

• Klik på fanen Indstillinger øverst i sekvenseditoren.
• Som standard sendes opfølgende e-mails i en sekvens kun på hverdage. Hvis du vil sende e-mails på lørdage og søndage, skal du klikke for at slå Execute steps on business days only fra.
• Hvis du vil tilpasse timingen for hver opfølgningsmail, skal du indstille et tidsinterval ved hjælp af tidsvælgerne i vinduet Automated email send . HubSpot vil gennemgå tidligere e-mailåbninger og den indstillede tidszone for automatisk at bestemme det bedste tidspunkt at sende i dette interval.
• Sekvensopgaver oprettes ved starten af din kontos kalenderdag, som er baseret på den tidszone, der blev valgt, da du tilmeldte kontakter. Disse opgaver er inkluderet i den daglige opsamlingsmailTasks . For at modtage en ekstra e-mailpåmindelse, hver gang en opgave oprettes i en sekvens:
  • Klik for at slå E-mail-påmindelser til .
  • Brug tidsvælgeren til at vælge det standardtidspunkt, hvor du vil modtage påmindelsen om opgaven. Opgaven forfalder kl. 17.00 på den pågældende kalenderdag i den tidszone, der blev valgt, da du tilmeldte kontakten til sekvensen.

• Når du har redigeret dine sekvensindstillinger, skal du klikke på Gem.

Rediger automatisering af sekvenstilmelding

Rediger de automatiske afmeldingsudløsere, eller opsæt indlejrede workflows til automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter i sekvensen. Som standard vil kontakter automatisk blive afmeldt, når de svarer på en e-mail i sekvensen eller booker et møde på en planlægningsside. Disse triggere kan ikke slås fra.

• Klik på fanen Automation øverst i sekvenseditoren.
• Hvis du vil afmelde alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens, når en kontakt svarer på en e-mail i sekvensen, skal du klikke for at slå Unenroll til: Alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens .
  
• Når du har redigeret automatiseringen af din sekvenstilmelding, skal du klikke på Gem.

• Du kan også oprette workflows fra fanen Automation for automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter fra denne sekvens baseret på andre triggere. Disse workflows kan tændes og slukkes fra fanen Automation eller administreres i workflow-værktøjet. Sådan opretter du et workflow:

• • Klik på Opret workflow øverst til højre.

• • Sådan udløser du et workflow baseret på indsendelse af en formular:
    • I højre panel skal du vælge enten Formularindsendelse for at tilmelde en kontakt til workflowet, når de indsender en formular.

• • • Vælg Contact submits any form for at tilmelde kontakter, der indsender en hvilken som helst formular på din hjemmeside, eller Contact submits a specific form, og vælg en formular fra dropdown-menuen.
      
      

• • Sådan udløser du et workflow baseret på sidevisninger:
    • Vælg Sidevisning i højre panel for at tilmelde en kontakt til workflowet, når de ser en side på din hjemmeside.

• • • Vælg en sidevisningsindstilling for at finjustere sidevisningskriterierne efter URL. Et wildcard (*) vil ikke fungere.
      
      

• Klik på Næste: Indstil workflow-handling.
• I afsnittet Sekvenshandlinger skal du vælge en handling, der skal udføres, når kontakterne opfylder udløserkriterierne:
• Hvis du vil afmelde en kontakt fra sekvensen, når de opfylder workflowets tilmeldingskriterier, skal du vælge Afmeld kontakt fra denne sekvens.

• • For at tilmelde en kontakt til sekvensen, når de opfylder tilmeldingskriterierne i workflowet, skal du vælge Tilmeld kontakt i denne sekvens. Brug dropdown-menuerne Afsender og Fra e-mailadresse til at vælge en e-mailafsender.
    
    

• Klik på Opret nederst til venstre.
• I dialogboksen skal du klikke på Tænd for at tænde for workflowet med det samme eller Gem som kladde. Det nye workflow vises på listen over triggere på fanen Automation .
• Hvis du vil redigere workflowet i workflow-værktøjet, redigere en trigger, redigere en handling eller slette et workflow, skal du holde musen hen over workflowet og klikke på dropdown-menuen Handlinger.

Rediger sekvenser

Du kan redigere dine sekvensskabeloner, opdatere de opgaver, der er inkluderet i din sekvens, og justere dine sekvensindstillinger. Mens du redigerer din sekvens, kan du gennemgå analyser frarapporten Step performance for hvert trin Hvis du har kontakter, der er aktive i en sekvens, kan du læse mere om, hvordan ændringer i en aktiv sekvens kan påvirke dine kontakter.

• Hvis du vil ændre rækkefølgen på trinene i sekvensen, skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af sekvensens trin og vælge Flyt op eller Flyt ned.

• Du kan også redigere e-mailtråde, automatiserede e-mails eller manuelle e-mailskabeloner direkte fra sekvensen:
  • Lær, hvordan du redigerer e-mailtråde.
  • For at redigere en automatiseret e-mail skal du klikke på rullemenuen Handlinger for trinnet Automatiseret e-mail i sekvensen og derefter klikke på Rediger e-mail. Du kan derefter redigere brødteksten i e-mailen og gemme den som en ny skabelon.

• • Hvis du vil redigere en manuel e-mailskabelon, skal du klikke på rullemenuen Handlinger for trinnet Manuel e-mailopgave i sekvensen og derefter klikke på Rediger opgave. Klik på navnet på e-mailskabelonen, og klik derefter på Rediger i dropdown-menuen.

• • Hvis du vil redigere alle andre opgaver, skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af trinnet i sekvensen og derefter klikke på Rediger opgave.
• Hvis du vil fjerne et trin fra din sekvens, skal du øverst til højre klikke på rullemenuen Handlinger og derefter klikke på Slet.
• Når du er færdig med at redigere dine sekvenstrin:
  • For at anvende de ændringer, du lige har foretaget i den eksisterende sekvens, skal du klikke på Gem eksisterende øverst til højre.
  • For at oprette en helt ny sekvens, der indeholder de ændringer, du lige har foretaget:
    • Klik på Lav kopi øverst til højre.
    • I dialogboksen indtaster du et navn til den nye sekvens og vælger en mappe, hvis du ønsker det.
    • Klik på Gem.

Lær, hvordan du registrerer dine kontakter i en sekvens.