Sequences

Contacten uitrollen van een reeks

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Wanneer u een contactpersoon in een volgorde inschrijft

, zal die volgorde onmiddellijk de eerste stap uitvoeren. Contactpersonen kunnen dan automatisch of handmatig uit die volgorde worden uitgeschreven.

Automatisch uitrollen

Contacten worden automatisch uit een reeks verwijderd wanneer een van de volgende situaties zich voordoet:
  • De contactpersoon antwoordt op een van de e-mails in uw volgorde. In de meeste gevallen zullen de antwoorden van buitenstaanders niet leiden tot een afmelding.
  • De contactpersoon stuurt u een e-mail, niet als onderdeel van de reeks, vanaf het e-mailadres dat is opgegeven.
  • De contactpersoon stuurt een e-mail naar u vanaf een alias van het e-mailadres dat in de reeks is geregistreerd. Deze activiteit verschijnt niet op de tijdlijn van de contactpersoon.
  • De contactpersoon is geassocieerd met hetzelfde bedrijf als een andere contactpersoon die al heeft geantwoord op een sequentie-e-mail. Dit zal gebeuren als u het selectievakje Uitschrijven van contacten van hetzelfde bedrijfin uw sequentie-instellingen hebt geselecteerd .
  • Het contact boekt een vergadering met u, of boekt via een vergaderingslink in een van de sequentiestappen, zelfs als het niet uw vergaderingslink is. Vergaderingen geboekt via het tabblad Schema op het contact record of direct op een geïntegreerde Google Agenda zal het contact uit te schakelen als de gebruiker met wie de contact boeken is dezelfde gebruiker die oorspronkelijk ingeschreven het contact in de volgorde.
  • De contactpersoon schrijft zich uit via de afmeldlink in de reeks.
  • Het e-mailadres van de contactpersoon is gestuit, waarschijnlijk als gevolg van een onjuist e-mailadres.

Bovendien kan een contactpersoon automatisch worden afgemeld van een reeks als een van de volgende situaties zich voordoet in uw HubSpot-account:

  • De reeks wordt verwijderd uit uw HubSpot account.
  • De gebruiker die de sequentie heeft aangemaakt is gedegradeerd of verwijderd van uw HubSpot account.

Antwoorden buiten kantoor

De sequentietool kan bepaalde geautomatiseerde antwoorden detecteren op basis van de responscode van de e-mailserver. In de volgende gevallen worden out-of-office antwoorden uitgesloten van de sequentie en blijven uw contacten ingeschreven:

  • Gmail out-of-office antwoorden verzonden naar Gmail inboxen
  • Outlook out-of-kantoren die naar Gmail-inboxen worden gestuurd
  • Outlook out-of-kantoren verzonden naar Outlook-inboxen
Gmail out-of-office antwoorden die naar Outlook inboxen worden gestuurd, worden niet herkend en de contactpersonen worden uitgeschreven.
Geautomatiseerde out-of-office-antwoorden verschillen per e-mailcliënt. Bekijk altijd de antwoorden van uw contacten om meer te weten te komen over uw contacten en om ervoor te zorgen dat ze in de juiste volgorde blijven.

Handmatig afmelden

U kunt uw contacten ook te allen tijde handmatig uitrollen. U kunt individuele contacten uit het record van de contactpersoon verwijderen of uit het contactprofiel wanneer u de HubSpot Sales e-mail extensie gebruikt. U kunt ook meerdere contactpersonen afmelden op de overzichtspagina van de reeks.

Handmatig verwijderen van een contactpersoon uit het contactpersonenrecord

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van de contactpersoon die u wilt afmelden.
  • Klik linksboven op Uitschrijven boven de afbeelding van de contactpersoon.

unenroll-from-sequence

U kunt ook een enkele contactpersoon van de pagina met het overzicht van de reeksen verwijderen door te klikken op het vervolgkeuzemenu Acties naast de naam van de contactpersoon en de optie Uitschrijven te selecteren. U kunt ook een contactpersoon uit een reeks verwijderen onder het tabblad Geplande acties:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Sequenties.
  • Klik op het tabblad Gepland.
  • Beweeg de muis over een contactpersoon die actief is in uw volgorde en klik op Uitschrijven.

Een contactpersoon handmatig uitrollen in Gmail

  • Stel in Gmail een nieuwe e-mail op.
  • In het veld Aan (ontvanger) voert u het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
  • Klik in het contactprofielpaneel aan de rechterkant op Uitschrijven uit de reeks.

unenroll-from-gmail-contact-profile

Een contactpersoon handmatig afmelden in Outlook

Om een contactpersoon uit te rollen met behulp van de Outlook-bureaubladadadtoevoeging:

  • Stel in Outlook een nieuwe e-mail op.
  • Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
  • Klik in het profielpaneel van de contactpersoon aan de rechterkant op Uitschrijven uit de reeks.

Om een contactpersoon af te melden, gebruikt u de Office 365-invoegtoepassing:

  • Stel een nieuwe e-mail op.
  • Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
  • Klik op Verkoophulpmiddelen in het Outlook-lint bovenin het venster Samenstellen (bureaublad) of klik op het HubSpot-icoontjeonder het e-mailcorpusveld (webapplicatie).
  • Klik in het HubSpot verkooppaneel aan de rechterkant op Contact weergeven.

  • U ziet een waarschuwing dat de contactpersoon op dit moment in een bepaalde volgorde is ingeschreven. Klik op Uitschrijven uit de reeks.

Meerdere contactpersonen handmatig afmelden van de overzichtspagina van de reeks

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Sequenties.
  • Klik op de naam van de reeks.
  • Selecteer de selectievakjesnaastde contactpersonen die u uit de reeks wilt verwijderen.
  • Klik boven aan de tabel op[#] contactpersonen uitrollen.

unenroll-multiple-contacts-from-sequence-summary-page

  • Klik in het dialoogvenster op Contactpersonen uitrollen.