Contacten uit een reeks verwijderen

Wanneer je een contactpersoon inschrijft in een reeks, zal die reeks onmiddellijk de eerste stap uitvoeren. Contactpersonen kunnen dan automatisch of handmatig uit die reeks worden verwijderd.

Automatisch uitschrijven

• De contactpersoon antwoordt op een van de e-mails in je reeks. In de meeste gevallen leiden antwoorden buiten kantoor niet tot uitschrijving.
• De contactpersoon stuurt een e-mail naar je, niet als onderdeel van de reeks, vanaf het e-mailadres dat was ingeschreven.
• De contactpersoon beantwoordt een van de e-mails in je reeks vanaf een ander e-mailadres. Deze activiteit wordt niet weergegeven op de tijdlijnactiviteit van de contactpersoon.
• De contactpersoon stuurt een e-mail naar je vanaf een alias van het e-mailadres dat is geregistreerd in de reeks. Deze activiteit verschijnt niet op de tijdlijn van de contactpersoon.
• Een contactpersoon van hetzelfde bedrijf antwoordt op de e-mail uit de reeks of antwoordt op een e-mail buiten de reeks. Dit gebeurt als je het selectievakje Contactpersonen van hetzelfde bedrijf uitschrijven hebt ingeschakeld in je instellingen voor de reeks.
• De contactpersoon boekt een vergadering bij jou, of boekt via een link voor vergaderingen in een van de stappen van de reeks, zelfs als het niet jouw link voor vergaderingen is. Vergaderingen die rechtstreeks via het record van de contactpersoon of via een geïntegreerde Google Agenda worden geboekt, zullen de contactpersoon alleen afmelden als de gebruiker bij wie de contactpersoon boekt dezelfde gebruiker is die de contactpersoon oorspronkelijk in de reeks heeft aangemeld. Als de vergadering is aangemeld bij een gekoppelde record, moet deze ook gekoppeld zijn aan de contactpersoon om de contactpersoon af te melden. Dit geldt voor vergaderingen die worden vastgelegd terwijl de contactpersoon is ingeschreven in je reeks, zelfs als de vergadering in het verleden heeft plaatsgevonden.
• De contactpersoon meldt zich af via de afmeldlink in de reeks.
• Het e-mailadres van de contactpersoon is gebounced, waarschijnlijk vanwege een onjuist e-mailadres.
• De contactpersoon is afgemeld van de reeks via een workflow( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise accounts)
• De contactpersoon voltooit de reeks.

Daarnaast kan een contactpersoon automatisch uit een reeks worden verwijderd als een van de volgende situaties zich voordoet in je HubSpot account:

• De reeks wordt verwijderd uit je HubSpot account.
• De gebruiker die de reeks heeft gemaakt is gedegradeerd of verwijderd uit je HubSpot account.

Antwoorden buiten kantoor

De sequentietool kan bepaalde geautomatiseerde antwoorden detecteren op basis van de responscode van de e-mailserver. In de volgende gevallen worden out-of-office antwoorden uitgesloten van de sequentie en blijven je contactpersonen ingeschreven:

• Gmail out-of-office antwoorden verzonden naar Gmail inboxen
• Outlook out-of-offices verzonden naar Gmail inboxen
• Outlook out-of-offices verzonden naar Outlook inboxen

Handmatig uitschrijven

Je kunt je contactpersonen ook altijd handmatig uitschrijven. Je kunt individuele contactpersonen uitschrijven vanuit het record van de contactpersoon of vanuit het profiel van de contactpersoon als je de HubSpot Sales-e-mailextensie gebruikt. Je kunt ook meerdere contactpersonen uitschrijven vanaf de pagina met het overzicht van de reeks.

Handmatig een contactpersoon uit het contactrecord verwijderen

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op de naam van het contact dat u wilt afmelden.
• Klik linksboven op Unenroll boven de afbeelding van het contact.

Je kunt ook een contactpersoon uitschrijven vanaf de pagina met het overzicht van de reeks door op het vervolgkeuzemenu Acties naast de naam van het contact te klikken en Uitschrijven te selecteren. Je kunt ook een contactpersoon van een reeks afmelden op het tabblad Gepland:

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik op het tabblad Gepland.
• Beweeg de muis over een contactpersoon die actief is in uw reeks en klik op Unenroll.

Een contactpersoon handmatig uitschrijven in Gmail

• Stel in Gmail een nieuwe e-mail op.
• Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die je wilt afmelden.
• Klik in het profielpaneel van de contactpersoon aan de rechterkant op Uitschrijven uit reeks.

Een contactpersoon handmatig uitschrijven in Outlook

U kunt als volgt een contactpersoon uitschrijven met de bureaubladtoevoeging van Outlook:

• Stel in Outlook een nieuw e-mailbericht op.
• Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
• Klik in het profielpaneel van de contactpersoon aan de rechterkant op Registratie ongedaan maken .

Een contactpersoon afmelden met de Office 365 add-in:

• Stel een nieuwe e-mail samen.
• Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
• Klik op Verkoophulpmiddelen in het Outlook-lint boven aan het samenstelvenster (desktop) of klik op het HubSpot-pictogramsprocket onder het veld voor de e-mailtekst (webapp).
• Klik in het HubSpot Sales-paneel aan de rechterkant op Contact weergeven.

• Je ziet een melding dat de contactpersoon momenteel is ingeschreven in een reeks. Klik op Uitschrijven uit de reeks.

Meerdere contactpersonen handmatig uitschrijven op de overzichtspagina van de reeks

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik linksboven op het tabblad Beheren.
• Klik in de tabel Reeksen op de naam van de reeks.
• Klik linksboven op het tabblad Inschrijvingen .
• Schakel de selectievakjes in naast de contactpersonen die u wilt afmelden voor de reeks.
• Klik boven in de tabel op Uitschrijven.
  

• Klik in het dialoogvenster op Unenroll (Registreren). De geselecteerde contactpersonen worden uit de reeks verwijderd.