Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Sequences

Usuwanie kontaktów z sekwencji

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise

Po zapisaniu kontaktu do sek

wencji sekwencja ta natychmiast wykona pierwszy krok. Kontakty można następnie usuwać z tej sekwencji automatycznie lub ręcznie.

Usuwanie automatyczne

Kontakty będą usuwane z sekwencji automatycznie, jeśli wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
  • Kontakt odpowiada na jeden z e-maili w sekwencji. W większości przypadków odpowiedzi spoza biura nie spowodują wypisania z listy.
  • Kontakt wysyła wiadomość e-mail do Ciebie, nie w ramach sekwencji, z adresu e-mail, który został zapisany.
  • Kontakt wysyła do Ciebie wiadomość e-mail z aliasu adresu e-mail zapisanego w sekwencji. Ta aktywność nie będzie widoczna na osi czasu kontaktu.
  • Kontakt jest powiązany z tą samą firmą co inny kontakt, który już odpowiedział na wiadomość e-mail z sekwencji. Taka sytuacja wystąpi, jeśli w ustawieniach sekwencji zaznaczono pole wyboru Nie zapisuj kontaktów z tej samej firmy.
  • Kontakt rezerwuje spotkanie u Ciebie lub rezerwuje je za pośrednictwem linku do spotkań w jednym z kroków sekwencji, nawet jeśli nie jest to Twój link do spotkań. Spotkania zarezerwowane za pośrednictwem karty Terminarz na rekordzie kontaktu lub bezpośrednio w zintegrowanym Kalendarzu Google spowodują wypisanie kontaktu, jeśli użytkownik, z którym kontakt zarezerwuje spotkanie, jest tym samym użytkownikiem, który pierwotnie zapisał kontakt do sekwencji.
  • Kontakt wypisuje się za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji w sekwencji.
  • Adres e-mail kontaktu został odrzucony, prawdopodobnie z powodu błędnego adresu e-mail.
  • Kontakt został usunięty z sekwencji za pomocą przepływu pracy.
  • Kontakt kończy sekwencję.

Dodatkowo, kontakt może zostać usunięty z sekwencji automatycznie, jeśli na koncie HubSpot wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

Odpowiedzi spoza biura

Narzędzie sekwencji może wykrywać niektóre automatyczne odpowiedzi na podstawie kodu odpowiedzi z serwera e-mail. W poniższych przypadkach odpowiedzi out-of-office są wykluczane z sekwencji, a Twoje kontakty pozostaną zapisane:

  • Odpowiedzi out-of-offices Gmaila wysłane do skrzynek Gmaila
  • Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices Out-of-offices
  • Out-of-offices Outlook wysyłane na skrzynki Outlook
Odpowiedzi poczty Gmail wysyłane poza biurem do skrzynek pocztowych programu Outlook nie będą rozpoznawane, a kontakty nie będą rejestrowane.
Automatyczne odpowiedzi poza biurem różnią się w zależności od klienta poczty e-mail. Zawsze przeglądaj odpowiedzi swoich kontaktów, aby dowiedzieć się więcej na ich temat i upewnić się, że zachowują one prawidłową kolejność.

Ręczne usuwanie zapisów

W dowolnym momencie możesz także ręcznie wyrejestrować swoje kontakty. Możesz wyrejestrować pojedyncze kontakty z rekordu kontaktu lub z profilu kontaktu, jeśli używasz rozszerzenia wiadomości e-mail HubSpot Sales. Można również wyrejestrować wiele kontaktów ze strony podsumowania sekwencji.

Ręcznie usuń listę kontaktów z rekordu kontaktu

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
  • W lewym górnym rogu nad obrazem kontaktu kliknij przycisk Unenroll.

unenroll-from-sequence

Pojedynczy kontakt można także wyrejestrować ze strony podsumowania sekwencji, klikając menu rozwijane Akcje obok nazwy kontaktu i wybierając opcję Anuluj. Można też wyrejestrować kontakt z sekwencji na karcie Zaplanowane:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Sekwencje.
  • Kliknij kartę Zaplanowane.
  • Najedź kursorem na kontakt, który jest aktywny w sekwencji, i kliknij przycisk Unenroll.

Ręczne usuwanie kontaktu z listy w aplikacji Gmail

  • W aplikacji Gmail utwórz nową wiadomość e-mail.
  • W polu Do (odbiorcy) wpisz adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
  • W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Unenroll from sequence.

unenroll-from-gmail-contact-profile

Ręczne usuwanie kontaktu z listy w programie Outlook

Aby wyrejestrować kontakt za pomocą dodatku do programu Outlook na pulpicie:

  • W programie Outlook skomponuj nową wiadomość e-mail.
  • W polu Do (odbiorcy) wpisz adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
  • W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Unenroll from sequence.

Aby wyrejestrować kontakt za pomocą dodatku Office 365:

  • Skomponuj nową wiadomość e-mail.
  • W polu Do (odbiorcy) wpisz adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
  • Kliknij Narzędzia sprzedaży na wstążce programu Outlook w górnej części okna komponowania (desktop) lub kliknij ikonę HubSpotsprocketponiżej pola treści wiadomości e-mail (aplikacja internetowa).
  • W panelu HubSpot Sales po prawej stronie kliknij opcję Wyświetl kontakt.

  • Zobaczysz alert informujący, że dany kontakt jest obecnie zapisany do sekwencji. Kliknij przycisk Wyrejestruj z sekwencji.

Ręczne odznaczanie wielu kontaktów na stronie podsumowania sekwencji

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Sekwencje.
  • Kliknąć nazwę sekwencji.
  • Zaznaczyćpola wyboruobok kontaktów, które mają zostać usunięte z sekwencji.
  • W górnej części tabeli kliknąć przycisk Wypisz[#] kontaktów.

unenroll-multiple-contacts-from-sequence-summary-page

  • W oknie dialogowym kliknij przycisk Wyrejestruj kontakty.