Gdy zapisuje się kontakt do sekwencji, sekwencja ta natychmiast wykona pierwszy krok. Kontakt można następnie wyrejestrować z tej sekwencji automatycznie lub ręcznie.
Gdy kontakt zostanie wyrejestrowany, wówczas
sekwencja zapisywania się i dane dotyczące wydajności nie ulega zmianie.
Automatyczne wyrejestrowanie
Kontakt zostanie automatycznie usunięty z Sekwencji, gdy wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
- Kontakt odpowiada na jedną z wiadomości e-mail w sekwencji. W większości przypadków odpowiedzi poza biurem nie spowodują anulowania rejestracji.
- Kontakt wysyła wiadomość e-mail do Ciebie, nie w ramach sekwencji, z adresu e-mail, który zapisywał się.
- Kontakt odpowiada na jedną z wiadomości e-mail w sekwencji z innego adresu e-mail.
- Kontakt wysyła wiadomość e-mail z aliasu adresu e-mail zapisującego się w sekwencji.
- Kontakt z tej samej firmy odpowiada na wiadomość e-mail z sekwencji lub odpowiada na wiadomość e-mail spoza sekwencji. Sytuacja taka będzie miała miejsce, jeśli w ustawieniach sekwencji zaznaczono pole wyboru Odepnij kontakty z tej samej firmy .
- Kontakt rezerwuje spotkanie za pośrednictwem łącza do spotkań w jednej z wiadomości e-mail w sekwencji, która została wysłana do kontaktu, nawet jeśli nie jest to Twoje łącze do spotkań. Spotkania zarezerwowane za pośrednictwem rekordu kontaktu bezpośrednio lub w zintegrowanym Kalendarzu Google spowodują wyrejestrowanie kontaktu tylko wtedy, gdy użytkownik, z którym kontakt rezerwuje, jest tym samym użytkownikiem, który pierwotnie zapisywał się do kontaktu w sekwencji. Jeśli spotkanie jest zarejestrowane w powiązanym rekordzie, musi być również powiązane z kontaktem, aby kontakt został wyrejestrowany. Dotyczy to spotkań, które są rejestrowane, gdy kontakt zapisuje się do sekwencji, nawet jeśli spotkanie miało miejsce w przeszłości.
- Kontakt zrezygnował z subskrypcji za pośrednictwem linku rezygnacji z subskrypcji w sekwencji.
- Adres e-mail kontaktu został zwrócony, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail.
- Kontakt został wyrejestrowany z sekwencji za pośrednictwem przepływu pracy( tylko kontaSales Hub i Service Hub Enterprise )
- Kontakt został wyrejestrowany z sekwencji za pomocą wyzwalaczy wyrejestrowania ustawionych na karcie Automatyzacja.
- Kontakt zakończył sekwencję.
Dodatkowo, kontakt może zostać automatycznie usunięty z sekwencji, jeśli na koncie HubSpot wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
Odpowiedzi poza biurem
Narzędzie Sekwencje może wykrywać niektóre automatyczne odpowiedzi na podstawie kodu odpowiedzi z serwera poczty e-mail. W poniższych przypadkach odpowiedzi poza biurem są wykluczane z sekwencji, a kontakty zapisują się:
- Odpowiedzi spoza Gmaila wysyłane do skrzynek odbiorczych Gmaila
- Odpowiedzi z Outlooka wysłane do skrzynek odbiorczych Gmaila
- Outlook poza biurem wysyłane do skrzynek odbiorczych Outlook
Odpowiedzi Gmail poza biurem wysyłane do skrzynek odbiorczych Outlooka
nie są rozpoznawane i kontakty będą
niezarejestrowany.
Automatyczne odpowiedzi poza biurem różnią się w zależności od klienta poczty e-mail. Zawsze przeglądaj odpowiedzi swoich kontaktów, aby dowiedzieć się więcej o swoich kontaktach i upewnić się, że pozostają one we właściwej sekwencji.
Ręczne wyrejestrowanie
Kontakty można również ręcznie wyrejestrować w dowolnym momencie. Możesz wyrejestrować pojedyncze kontakty z rekordu kontaktu lub z profilu kontaktu, gdy używasz rozszerzenia e-mail HubSpot Sales. Możesz też wyrejestrować wiele kontaktów ze strony podsumowania Sekwencji.
Ręczne wyrejestrowanie kontaktu z Rekordu kontaktu
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
- W lewym górnym rogu kliknij przycisk Unenroll nad obrazem kontaktu.
Możesz także wyrejestrować pojedynczy kontakt ze strony podsumowania sekwencji, klikając menu rozwijane Działania obok nazwy kontaktu i wybierając opcję Wyrejestruj. Alternatywnie, można wyrejestrować kontakt z sekwencji w zakładce Sekwencja:
- Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
- Kliknij kartę Zaplanowane.
- Najedź kursorem na kontakt, który jest aktywny w Twojej sekwencji i kliknij opcję Wyrejestruj.
Ręczne wyrejestrowanie kontaktu w Gmailu
- Utwórz nową wiadomość e-mail w aplikacji Gmail.
- W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
- W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.
Ręczne wyrejestrowanie kontaktu w programie Outlook
Aby wyrejestrować kontakt przy użyciu dodatku Outlook na komputer:
- W programie Outlook utwórz nową wiadomość e-mail.
- W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
- W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.
Aby wyrejestrować kontakt przy użyciu dodatku Office 365:
- Kompozytor nowej wiadomości e-mail.
- W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
- Kliknij Narzędzia sprzedaży na wstążce Outlooka u góry okna tworzenia wiadomości (komputer) lub kliknij ikonę HubSpotsprocket poniżej pola treści wiadomości e-mail (aplikacja internetowa).
- W panelu HubSpot Sales po prawej stronie kliknij opcję Wyświetl kontakt.
- Zostanie wyświetlony alert informujący, że kontakt zapisuje się obecnie do sekwencji. Kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.
Ręczne wyrejestrowanie wielu kontaktów ze strony podsumowania sekwencji
- Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
- W lewym górnym rogu kliknij kartę Zarządzaj.
- W tabeli Sekwencje kliknij nazwę sekwencji.
- W lewym górnym rogu kliknij kartę Zapisywanie się .
- Zaznacz pola wyboru obok kontaktów, które chcesz wyrejestrować z sekwencji.
- W górnej części tabeli kliknij przycisk Unenroll (Wyrejestruj)
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Unenroll. Wybrane kontakty zostaną usunięte z sekwencji.
Sequences
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Professional
,
Enterprise