Cancelar a inscrição dos contatos de uma sequência

Quando você inscreve um contato em uma sequência, essa sequência executa a primeira etapa imediatamente. É possível cancelar a inscrição de contatos de forma automática ou manual.

Cancelamento de inscrição automático

• O contacto responde a uma das mensagens de correio eletrónico da sua sequência. Na maioria dos casos, as respostas fora do escritório não causarão a anulação da inscrição.
• O contacto envia-lhe um e-mail, não como parte da sequência, a partir do endereço de e-mail que foi inscrito.
• O contacto responde a um dos e-mails da sua sequência a partir de um endereço de e-mail diferente. Esta atividade não aparecerá na atividade da linha do tempo do contacto.
• O contacto envia-lhe uma mensagem de correio eletrónico a partir de um pseudónimo do endereço de correio eletrónico inscrito na sequência. Esta atividade não aparecerá na linha do tempo do contacto.
• Um contacto da mesma empresa responde ao e-mail da sequência ou responde a um e-mail fora da sequência. Isso ocorrerá se você marcar a caixa de seleção Cancelar a inscrição de contatos da mesma empresa nas configurações de sequência. 
• O contacto marca uma reunião consigo, ou marca através de uma ligação de reuniões numa das etapas da sequência, mesmo que não seja a sua ligação de reuniões. As reuniões marcadas através do registo de contacto diretamente ou num calendário Google integrado só anularão a inscrição do contacto se o utilizador com quem o contacto marca a reunião for o mesmo utilizador que inscreveu originalmente o contacto na sequência. Se a reunião estiver registada num registo associado, deve também estar associada ao contacto para que este seja anulado. Isto aplica-se às reuniões que são registadas enquanto o contacto está inscrito na sua sequência, mesmo que a reunião tenha ocorrido no passado.
• O contacto anula a subscrição de através da ligação de anulação da subscrição na sequência.
• O endereço de correio eletrónico do contacto foi rejeitado, provavelmente devido a um endereço de correio eletrónico incorreto.
• O contacto foi retirado da sequência através de um fluxo de trabalho. 
• O contacto completa a sequência.

Além disso, um contacto pode ser retirado automaticamente de uma sequência se ocorrer uma das seguintes situações na sua conta da HubSpot:

• A sequência é eliminada da sua conta da HubSpot.
• O utilizador que criou a sequência é fez downgrade de ou eliminou da sua conta da HubSpot.

Respostas de ausência temporária

A ferramenta de sequências pode detectar determinadas respostas automatizadas com base no código de resposta do servidor de e-mail. Nos casos a seguir, as respostas de ausência temporária estão excluídas da sequência e seus contatos permanecerão inscritos:

• Respostas de ausência temporária do Gmail enviadas para caixas de entrada do Gmail
• Respostas de ausência temporária do Outlook enviadas para caixas de entrada do Gmail
• Respostas de ausência temporária do Outlook enviadas para as caixas de entrada do Outlook

Cancelamento de inscrição manual

Você também pode cancelar a inscrição dos seus contatos manualmente a qualquer momento. Pode cancelar a inscrição de contactos individuais a partir do registo do contacto ou do perfil do contacto ao utilizar a extensão de e-mail do HubSpot Sales. Ou você pode cancelar a inscrição de vários contatos na página de resumo da sequência. 

Cancelar manualmente a inscrição de um contato no registro do contato

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome do contato que deseja cancelar a inscrição.
• No canto superior esquerdo, clique em Cancelar a inscrição acima da imagem do contato.

Você também pode cancelar a inscrição de um único contato na página de resumo da sequência clicando no menu suspenso Ações ao lado do nome do contato e selecionando Cancelar a inscrição. Você também pode cancelar a inscrição de um contato de uma sequência na guia Programado:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
• Clique na guia Programado.
• Passe o cursor do mouse sobre um contato ativo na sequência e clique em Cancelar assinatura.

Cancelar a inscrição de um contato manualmente no Gmail

• No Gmail, escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• No painel Perfil do contato à direita clique em Cancelar inscrição da sequência.

Cancelar a inscrição de um contato manualmente no Outlook

Para cancelar a inscrição de um contato usando o complemento do Outlook para desktop:

• No Outlook, escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• No painel Perfil do contato à direita clique em Cancelar inscrição da sequência.

Para cancelar a inscrição de um contato usando o complemento do Office 365: 

• Escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• Clique em Ferramentas de vendas na faixa de opções do Outlook na parte superior da janela de composição (desktop) ou clique no ícone do HubSpotsprocket abaixo do campo do corpo do e-mail (aplicativo da Web).
• No painel do HubSpot Sales à direita, clique em Exibir contato.

• Você verá um alerta indicando que aquele contato está inscrito em uma sequência atualmente. Clique em Cancelar assinatura da sequência.

Cancelar a inscrição manualmente de vários contatos da página de resumo da sequência

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
• No canto superior esquerdo, clique no separador Gerir. 
• Na tabela de sequências, clique no nome da sequência.
• No canto superior esquerdo, clique no separador Enrollments . 
• Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que você deseja cancelar a inscrição na sequência. 
• Na parte superior da tabela, clique em Unenroll.
   

• Na caixa de diálogo, clique em Unenroll. Os contactos seleccionados serão retirados da sequência.