Cancelar a inscrição dos contatos de uma sequência

Quando você inscreve um contato em uma sequência, essa sequência executa a primeira etapa imediatamente. É possível cancelar a inscrição de contatos de forma automática ou manual.

Cancelamento de inscrição automático

• As respostas do contato a um dos e-mails na sequência. Na maioria dos casos, as respostas de ausência temporária não causarão o cancelamento da assinatura.
• O contato envia um e-mail para você, não como parte da sequência, pelo endereço de e-mail que foi inscrito.
• O contato envia um e-mail para você de um alias do endereço de e-mail inscrito na sequência. Essa atividade não aparecerá na linha do tempo do contato. 
• Um contato da mesma empresa responde ao e-mail da sequência ou responde a um e-mail fora da sequência. Isso ocorrerá se você marcar a caixa de seleção Cancelar a inscrição de contatos da mesma empresa nas configurações de sequência. 
• O contato agenda uma reunião com você ou por meio de um link de reunião em uma das etapas da sequência, mesmo que não seja o seu link de reunião. As reuniões agendadas na guia Programação do registro de contato ou diretamente em um Calendário do Google integrado cancelarão a inscrição do contato se o usuário agendado tiver originalmente inscrito o contato na sequência.
• O contato cancela a assinatura por meio do link de cancelamento da assinatura na sequência.
• O endereço de e-mail do contato é rejeitado, provavelmente por estar incorreto.
• O contato teve sua inscrição cancelada da sequência por meio de um fluxo de trabalho. 
• O contato conclui a sequência.

Além disso, a inscrição de um contato pode ser cancelada automaticamente de uma sequência se ocorrer um dos seguintes eventos na sua conta da HubSpot:

• A sequência for excluída da sua conta da HubSpot.
• O usuário que criou a sequência for rebaixado ou excluído da sua conta da HubSpot.

Respostas de ausência temporária

A ferramenta de sequências pode detectar determinadas respostas automatizadas com base no código de resposta do servidor de e-mail. Nos casos a seguir, as respostas de ausência temporária estão excluídas da sequência e seus contatos permanecerão inscritos:

Cancelamento de inscrição manual

Você também pode cancelar a inscrição dos seus contatos manualmente a qualquer momento. Você pode cancelar a inscrição de contatos individuais do registro do contato ou do perfil do contato ao usar a extensão de e-mail do HubSpot Sales. Ou você pode cancelar a inscrição de vários contatos na página de resumo da sequência. 

Cancelar manualmente a inscrição de um contato no registro do contato

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome do contato que deseja cancelar a inscrição.
• No canto superior esquerdo, clique em Cancelar a inscrição acima da imagem do contato.

Você também pode cancelar a inscrição de um único contato na página de resumo da sequência clicando no menu suspenso Ações ao lado do nome do contato e selecionando Cancelar a inscrição. Você também pode cancelar a inscrição de um contato de uma sequência na guia Programado:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
• Clique na guia Programado.
• Passe o cursor do mouse sobre um contato ativo na sequência e clique em Cancelar assinatura.

Cancelar a inscrição de um contato manualmente no Gmail

• No Gmail, escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• No painel Perfil do contato à direita clique em Cancelar inscrição da sequência.

Cancelar a inscrição de um contato manualmente no Outlook

Para cancelar a inscrição de um contato usando o complemento do Outlook para desktop:

• No Outlook, escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• No painel Perfil do contato à direita clique em Cancelar inscrição da sequência.

Para cancelar a inscrição de um contato usando o complemento do Office 365: 

• Escreva um novo e-mail.
• No campo Para (destinatário), insira o endereço de e-mail do contato do qual deseja cancelar a inscrição.
• Clique em Ferramentas de vendas na faixa de opções do Outlook, localizada no canto superior da janela de nova mensagem (desktop) ou clique no ícone de engrenagem da HubSpot sprocket, abaixo do campo de corpo do e-mail (aplicativo da Web).
• No painel do HubSpot Sales à direita, clique em Exibir contato.

• Você verá um alerta indicando que aquele contato está inscrito em uma sequência atualmente. Clique em Cancelar assinatura da sequência.

Cancelar a inscrição manualmente de vários contatos da página de resumo da sequência

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
• No canto superior esquerdo, clique na guia Gerenciar. 
• Na tabela sequências, clique no nome da sequência.
• No canto superior esquerdo, clique na guia Inscrições . 
• Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que você deseja cancelar a inscrição na sequência. 
• No canto superior da tabela, clique em Cancelar inscrição.
   

• Na caixa de diálogo, clique em Cancelar inscrição. Os contatos selecionados terão sua inscrição cancelada da sequência.