Fjerne kontakter fra en sekvens

Når du registrerer en kontakt i en sekvens, vil sekvensen umiddelbart utføre det første trinnet. Kontakter kan deretter fjernes fra sekvensen automatisk eller manuelt.

Automatisk oppheving av innrullering

• Kontakten svarer på en av e-postene i sekvensen din. I de fleste tilfeller vil ikke svar utenfor kontoret føre til avregistrering.
• Kontakten sender en e-post til deg, som ikke er en del av sekvensen, fra e-postadressen som ble registrert.
• Kontakten svarer på en av e-postene i sekvensen din fra en annen e-postadresse.
• Kontakten sender en e-post til deg fra et alias for e-postadressen som er registrert i sekvensen.
• En kontakt fra samme selskap svarer på e-postmeldingen i sekvensen eller svarer på en e-postmelding utenfor sekvensen. Dette skjer hvis du har merket av for Opphev registrering av kontakter fra samme selskap i sekvensinnstillingene.
• Kontakten booker et møte via en møtelink i en av e-postene i sekvensen som ble sendt til kontakten , selv om det ikke er din møtelink. Møter som bookes via kontaktoppføringen direkte eller i en integrert Google Kalender, opphever kun registreringen av kontakten hvis brukeren som kontakten booker med, er den samme brukeren som opprinnelig registrerte kontakten i sekvensen. Hvis møtet er logget på en tilknyttet post, må det også være tilknyttet kontakten for at kontakten skal kunne avregistreres. Dette gjelder møter som logges mens kontakten er registrert i sekvensen, selv om møtet har funnet sted tidligere.
• Kontakten melder seg av via avmeldingslenken i sekvensen.
• Kontaktens e-postadresse ble avvist, sannsynligvis på grunn av feil e-postadresse.
• Kontakten ble avregistrert fra sekvensen via en arbeidsflyt (kunSales Hub- og Service Hub Enterprise-kontoer )
• Kontakten ble avregistrert fra sekvensen via avregistreringsutløserne som er angitt på fanen Automatisering.
• Kontakten fullfører sekvensen.

I tillegg kan en kontakt avregistreres fra en sekvens automatisk hvis ett av følgende skjer i HubSpot-kontoen din:

• Sekvensen slettes fra HubSpot-kontoen din.
• Brukeren som opprettet sekvensen blir nedgradert eller slettet fra HubSpot-kontoen din.

Svar utenfor kontoret

Sekvensverktøyet kan oppdage visse automatiserte svar basert på svarkoden fra e-postserveren. I følgende tilfeller ekskluderes svar utenfor kontoret fra sekvensen, og kontaktene dine vil fortsatt være registrert:

• Gmail-svar utenfor kontoret som sendes til Gmail-innboksen
• Outlook-svar utenfor kontoret sendes til Gmail-innboksen
• Outlook-svar sendt til Outlook-innbokser

Gmail-svar utenfor kontoret som sendes til Outlook-innbokser, gjenkjennes ikke, og kontaktene blir avregistrert. Automatiserte svar utenfor kontoret varierer fra e-postklient til e-postklient. Gå alltid gjennom kontaktenes svar for å lære mer om kontaktene dine og for å sikre at de forblir i riktig rekkefølge.

Tilpass utløsere for automatisk avregistrering (BETA)

Du kan tilpasse når kontakter automatisk fjernes fra sekvenser ved å slå av standardutløsere for svar og møter. Hvis du er superadministrator, kan du velge kontoen din i betaversjonen.

Når du har valgt betaversjonen, kan du justere kriteriene for automatisk avregistrering:

1. Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din. Klikk på Administrer-fanen øverst.
2. Klikk på navnet på sekvensen. Klikk deretter på fanen Automatiser øverst.
3. Under Automatiser sekvensen din kan du slå følgende brytere på eller av:
   • Når en kontakt svarer på en e-post → Fjern ... fra denne sekvensen
   • Når en kontakt booker et møte → Fjern ... fra denne sekvensen
4. For hver bryter som er slått på, kan du bruke rullegardinmenyen til å velge om handlingen skal avregistrere:
   
   • Kontakten: Bare den spesifikke kontakten som utførte handlingen, vil bli avregistrert fra sekvensen.
   • Alle kontakter i selskapet: Den spesifikke kontakten som utførte handlingen, og alle andre kontakter i samme selskap, vil bli fjernet fra sekvensen.
5. Når du har gjort valgene dine, klikker du nederst på Lagre eksisterende sekvens eller Lagre som ny sekvens.

Manuell avregistrering

Du kan også når som helst oppheve registreringen av kontakter manuelt. Du kan oppheve registreringen av enkeltkontakter fra kontaktens post eller fra kontaktprofilen når du bruker e-postutvidelsen HubSpot Sales. Du kan også oppheve registreringen av flere kontakter fra siden med sekvensoversikten.

Manuell oppheving av registrering av en kontakt fra kontaktoppføringen

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet til kontakten du vil oppheve registreringen av.
• Klikk på Unenroll øverst til venstre over kontaktens bilde.

Du kan også oppheve registreringen av en enkelt kontakt fra siden med sekvensoversikten ved å klikke på rullegardinmenyen Handlinger ved siden av kontaktens navn og velge Opphev registrering. Alternativt kan du oppheve registreringen av en kontakt fra en sekvens under fanen Planlagt:

• Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Planlagt-fanen.
• Hold musepekeren over en kontakt som er aktiv i sekvensen, og klikk på Opphev registrering.

Opphev registreringen av en kontakt manuelt i Gmail

• Skriv en ny e-post i Gmail.
• I feltet Til (mottaker) skriver du inn e-postadressen til kontakten du vil oppheve registreringen av.
• I kontaktprofilpanelet på høyre side klikker du på Unenroll from sequence.

Manuell opphevelse av en kontakt i Outlook

Slik opphever du registreringen av en kontakt ved hjelp av tilleggsprogrammet for Outlook:

• Skriv en ny e-post i Outlook.
• I feltet Til (mottaker) skriver du inn e-postadressen til kontakten du vil oppheve registreringen av.
• I kontaktprofilpanelet på høyre side klikker du på Opphev fra sekvens.

Slik opphever du registreringen av en kontakt ved hjelp av Office 365-tillegget:

• Skriv en ny e-post.
• Skriv inn e-postadressen til kontakten du vil oppheve registreringen av i feltet Til (mottaker).
• Klikk på Salgsverktøy i Outlook-menybåndet øverst i skrivevinduet (skrivebord) eller klikk på HubSpot-ikonetsprocket under e-postens tekstfelt (webapp).
• I HubSpot Sales-panelet på høyre side klikker du på Vis kontakt.

• Du vil se et varsel om at kontakten for øyeblikket er registrert i en sekvens. Klikk på Unenroll from sequence.

Manuell oppheving av påmelding av flere kontakter fra sekvenssammendragssiden

• Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Administrer-fanen øverst til venstre.
• Klikk på navnet på sekvensen i sekvenstabellen.
• Klikk på fanen Innmeldinger øverst til venstre.
• Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil fjerne fra sekvensen.
• Klikk på Opphev innrullering øverst i tabellen.
  

• Klikk på Opphev i dialogboksen. De valgte kontaktene blir fjernet fra sekvensen.