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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

HubSpot-Benutzer hinzufügen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 29, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

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Wenn Sie Berechtigungen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzern in Ihrem HubSpot Account haben, können Sie neue Benutzer erstellen und deren Berechtigungen anpassen.

Erfahren Sie, wie Sie Benutzer aus dem Accountentfernen können.

Benutzer hinzufügen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
  • Klicken Sie oben rechts auf Benutzer erstellen.
  • Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Benutzer einem HubSpot-Account hinzuzufügen:
    • Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse(n) hinzufügen die E-Mail-Adressen ein. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen eingeben, müssen Sie diese durch Leerzeichen trennen. Klicken Sie dann auf Weiter.
    • Importieren Sie Benutzer aus einer CSV-Datei. Fügen Sie in einer Excel-Datei eine Spalte mit den E-Mail-Adressen Ihrer Benutzer hinzu und speichern Sie die Datei im CSV-Format. Klicken Sie auf Eine CSV-Datei und ziehen Sie die Datei entweder direkt in das Feld oder klicken Sie auf Datei auswählen, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Klicken Sie dann auf Weiter.

Bitte beachten: Es können nur 100 Benutzer in einem einzigen CSV-Import hinzugefügt werden. Wenn Sie mehr als 100 Benutzer importieren, müssen Sie mehrere Importe vornehmen.


    • Wenn Sie NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho oder Salesforce mit HubSpot integriert haben, können Sie Benutzer aus diesen Integrationen importieren.
      • Klicken Sie auf die Integration.
      • Standardmäßig werden alle Benutzer für den Import ausgewählt. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Kontrollkästchen der Benutzer, die nicht importiert werden sollen. Klicken Sie anschließend auf Weiter.
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Benutzerberechtigungen einrichten

Sie können die Berechtigungen für Ihre neuen Benutzer mit Hilfe von Standardvorlagen, gespeicherten Berechtigungssätzen oder von Grund auf neu erstellten Berechtigungssätzen einrichten. Wenn Sie mehrere Benutzer hinzugefügt haben, werden die Berechtigungen für alle ausgewählten Benutzer festgelegt.

Bitte beachten:

  • Wenn Sie versuchen, einem Benutzer eine Berechtigung mit einer bezahlten Benutzerlizenz zuzuweisen und keine weiteren Benutzerlizenzen auf Ihrem HubSpot Account haben, werden Sie auf eine Seite zur Kasse geleitet, um eine zusätzliche Benutzerlizenz zu erwerben. 
  • Sofern Sie kein Superadministrator sind, können Sie nur Berechtigungen zuweisen, die Ihrer Zugriffsstufe entsprechen. Wenn ein Berechtigungssatz einen höheren Zugriff hat, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, ihn zuzuweisen.
  • Klicken Sie auf Auswählen, wie der Zugriff eingegrenzt werden soll, um den Abschnitt zu erweitern. Wählen Sie eine der folgenden Optionen zum Einrichten von Berechtigungen aus:
    • Benutzerdefinierten Berechtigungssatz verwenden (nur Enterprise): Benutzer können einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz auswählen.
      • Klicken Sie auf Zugriff mit einem benutzerdefinierten Berechtigungssatz eingrenzen, um den Abschnitt für die Vorlagenauswahl zu erweitern.
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Berechtigungssätze, um einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz auszuwählen.
    • Mit einer Vorlage beginnen: Benutzern kann eine Vorlage zugewiesen werden, die auf der Funktion des Benutzers basiert.
      • Klicken Sie auf Zugriff mit einem Standardberechtigungssatz eingrenzen, um den Abschnitt für die Vorlagenauswahl zu erweitern.
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Vorlage auswählen , um einen standardmäßigen rollenbasierten Berechtigungssatz oder eine Kopie der einem anderen Benutzer in Ihrem Account zugewiesenen Berechtigungen auszuwählen.
      • Klicken Sie auf Zugriff mit Berechtigungen eingrenzen, um den Abschnitt zum Anpassen der Berechtigungen für die ausgewählte Vorlage zu erweitern. Passen Sie die Berechtigungssätze nach Bedarf weiter an.
    • Beginnen Sie ganz von vorne: lesen Sie die vollständige Aufschlüsselung der HubSpot-Berechtigungen und passen Sie den Zugriff für Ihre neuen Benutzer an.

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  • Klicken Sie auf Zugriff überprüfen, um den Abschnitt zum Überprüfen zu erweitern. Kehren Sie zu den vorherigen Abschnitten zurück, wenn weitere Änderungen erforderlich sind.
  • Klicken Sie auf Weiter.

E-Mail-Einladung senden

HubSpot sendet standardmäßig eine Einladung an neue Benutzer mit einem Link zum Festlegen ihres Passworts.
  • Wenn der Benutzer bereits ein HubSpot-Passwort für einen anderen Account eingerichtet hat, können Sie im Bildschirm Einladen das Senden der Begrüßungs-E-Mail überspringen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen Keine E-Mail-Einladung senden, wenn dieser Benutzer zu HubSpot hinzugefügt wird.
  • Überprüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie dann auf Senden.

Nach dem Einrichten Ihres Benutzers können Sie Ihre Benutzereinrichtung weiter anpassen, indem Sie zusätzliche Einladungslinks senden, Benutzer zu einem Team hinzufügen, Voreinstellungen einrichten (nur Professional oder Enterprise) oder Berechtigungen in wiederverwendbaren Berechtigungssätzen speichern (nurEnterprise):

  • Um den eindeutigen Einladungslink für den Benutzer zu kopieren, klicken Sie auf Einladungslink senden, um den Abschnitt zu erweitern, und dann auf Einladungslink kopieren. Sie können diesen Link über jeden beliebigen Messaging-Kanal teilen, damit der eingeladene Benutzer Ihrem HubSpot Account beitreten kann.
  • Um Benutzer zu einem Team hinzuzufügen, klicken Sie auf Benutzer zu einem Team hinzufügen , um den Abschnitt zu erweitern, und klicken Sie dann auf die Dropdown-Menüs, um Benutzer zu Hauptteams und zusätzlichen Teams hinzuzufügen.
  • Um Benutzer mit Voreinstellungen einzurichten (nur Professional oder Enterprise ), klicken Sie auf Benutzer mit Voreinstellungen einrichten, um den Abschnitt zu erweitern, und klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Voreinstellungen.
  • Wenn Sie Änderungen am bestehenden Berechtigungssatz vorgenommen oder ganz neu begonnen haben, können Sie diese Berechtigungen speichern, um neuen und bestehenden Benutzern den gleichen Zugriff zu gewähren (Enterprise only). Klicken Sie auf Diese Berechtigungen in einem wiederverwendbaren Berechtigungssatz speichern, um den Abschnitt zu erweitern, und klicken Sie dann auf Als benutzerdefinierten Berechtigungssatz speichern.
  • Wenn Sie mit der Anpassung Ihrer Benutzereinstellungen fertig sind, klicken Sie auf Fertig.

Dem neuem Benutzer wird eine Begrüßungs-E-Mail gesendet, über die er sein Passwort festlegen und sich anmelden kann. Wenn der neue Benutzer nicht innerhalb von fünf Minuten eine Begrüßungs-E-Mail erhält, beachten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Sobald ein Benutzer einem Account hinzugefügt wurde und er sein Passwort eingerichtet hat, kann er Benachrichtigungen erhalten, z. B. Benachrichtigungen zur Zuweisung von Leads. Der Nutzer kann seine Benachrichtigungen unter verwalten, indem er sich anmeldet. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat,kann er auch sein Profil einrichten.

Fehlerbehebung bei einer geplatzten E-Mail-Einladung

Wenn Sie einen Teamkollegen zu HubSpot einladen, dieser die Einladungs-E-Mail jedoch nicht in seinem Posteingang finden kann, liegt möglicherweise ein Problem mit der eingegebenen E-Mail-Adresse vor, oder Sie müssen sich an Ihr IT-Team wenden, um zu bestätigen, dass E-Mails von HubSpot nicht gesperrt werden.

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn der Benutzer, den Sie eingeladen haben, die Einladungs-E-Mail nicht erhalten hat:

  • Bitten Sie den Benutzer, seinen Junk- oder SPAM-Ordner zu überprüfen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse richtig geschrieben haben. Wenn die Adresse korrekt eingegeben wurde, vergewissern Sie sich, dass die Adresse erstellt wurde und aktiv ist.
  • Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um zu ermitteln, ob möglicherweise eine Firewall aktiv ist, die die Zustellung von HubSpot-E-Mails verhindert. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Hinzufügen von E-Mail- und IP-Adressen von HubSpot zu Zulassungslisten einrichten.
  • Wenn der erste Zustellversuch für eine Einladungs-E-Mail nicht zugestellt werden kann, blockiert HubSpot die entsprechende E-Mail-Adresse. Sie müssen sich dann an wenden und den HubSpot-Support kontaktieren, um Hilfe bei der manuellen Aufhebung der Blockierung der Adresse zu erhalten.

Wenn die Einladungs-E-Mail zugestellt wurde, der Benutzer sie aber nach den obigen Schritten immer noch nicht in seinem Posteingang findet, können Sie ihm Zugang zu seinem Account geben, indem Sie eine E-Mail an senden, in der Sie das Passwort zurücksetzen. Der neue Benutzer kann auch direkt über den Anmeldebildschirm ein neues Kennwort anfordern.

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