Benutzerbenachrichtigungen in HubSpot einrichten

Benutzerbenachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn verschiedene Aktionen oder Aktivitäten in Ihrem Account auftreten. Sie können die Benachrichtigungen einrichten und die Nachrichten steuern, die Sie von HubSpot erhalten.

Super-Admins in Enterprise-Accounts können Standard-Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer festlegen. Wenn Standardbenachrichtigungen eingerichtet sind, haben die von einzelnen Benutzern festgelegten Einstellungen Vorrang vor den Standardeinstellungen.

Bitte beachten: Es ist nicht möglich, bestimmte Benutzerbenachrichtigungen (z. B. HubSpot-Support oder E-Mails vom HubSpot-Abrechnungsteam) zu deaktivieren, da sie wichtige Informationen zur Account-Verwaltung enthalten.

HubSpot-Benachrichtigungen einrichten und deaktivieren

So richten Sie Ihre HubSpot-Benachrichtigungen ein oder deaktivieren diese:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
• Klicken Sie auf die Registerkarten "E-Mail", & " Desktop", "Andere Apps" und " Mobile App ", um die Art der Benachrichtigungen festzulegen, die Sie erhalten möchten.
• Um eine Benachrichtigung zu aktivieren, suchen oder erweitern Sie die Benachrichtigungsthemen und wählen Sie das Kontrollkästchen für die Benachrichtigung aus. Um alle Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie über dem Abschnitt Über was Sie benachrichtigt werden die Option Alle Themen deaktivieren aus. 
• Um eine Benachrichtigung zu deaktivieren, suchen oder erweitern Sie die Benachrichtigungsthemen und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Benachrichtigung. Sie können auch auf die Pop-up- oder Glockenbenachrichtigung klicken und das ellipses Auslassungspunkte-Symbol auswählen, um die Optionen Nicht mehr anzeigen, Ton ausschalten oder Zu den Benachrichtigungseinstellungen auszuwählen.

E-Mail

Aktivieren Sie den Schalter , um E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Postfach zu erhalten.
 

 

Bitte beachten: Benutzer erhalten nicht mehr als 1.000 E-Mail-Benachrichtigungen pro Tag. Wenn eine E-Mail-Benachrichtigung an einem Tag 1.000 Mal an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wurde, erfolgen keine weiteren Sendungen mehr. 

Desktop

Wie Sie benachrichtigt werden

Es gibt drei verschiedene Arten von Desktop-Benachrichtigungen. Klicken Sie für jede der folgenden Arten von Benachrichtigungen auf den Schalter, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.

• Feed (Glockensymbol): Ausstehende Benachrichtigungen werden als roter Punkt auf dem Glockensymbol in Ihrer Navigationsleiste angezeigt. Klicken Sie auf das Glockensymbol , um Ihre letzten Benachrichtigungen anzuzeigen.
   

  Bitte beachten: Das Symbol für Benachrichtigungen wird in den Browserfenstern von Favicon-unterstützten Browsern angezeigt.

• Pop-up: Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Sie angemeldet und in Ihrem HubSpot-Account aktiv sind. Sie können für jede Benachrichtigung einen anderen Ton festlegen. 
• Browser: Benachrichtigungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn Sie nicht in HubSpot aktiv sind, Ihr HubSpot-Account aber in einem anderen Tab oder einem anderen Fenster des Browsers geöffnet ist. So wird beispielsweise eine Benachrichtigung ausgelöst, wenn Sie zwei Tabs geöffnet haben, von denen eine HubSpot ist, Sie aber im Tab, der nicht zu HubSpot gehört, aktiv sind. Klicken Sie auf Benachrichtigungen zulassen, damit HubSpot Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen kann.

Bitte beachten:

• Wenn Sie sich in einem anderen Browser bei Ihrem HubSpot Account anmelden, müssen Sie in diesem neuen Browser Benachrichtigungen aktivieren.
• Wenn Sie keine Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen können, nachdem Sie auf Benachrichtigungen zulassen geklickt haben, müssen Sie möglicherweise auch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems die Anzeige von Benachrichtigungen zulassen. 
• Um Ihre Chrome-Verkaufsbenachrichtigungen zu bearbeiten, ändern Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der Chrome-Erweiterung.

Einen anderen Ton für jede Benachrichtigung auswählen

Sie können sechs verschiedene Benachrichtigungstöne auf Ihrem Desktop auswählen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der Seitenleiste zu Benachrichtigungen.
• Klicken Sie im Abschnitt Pop-up auf das Dropdown-Menü Tonauswahl, um einen Standardton für Pop-up-Benachrichtigungen auszuwählen. Klicken Sie auf playerPlayAbspielen, um eine Vorschau des Tons wiederzugeben.

• Klicken Sie im Abschnitt Worüber Sie benachrichtigt werden auf die Benachrichtigung, um den Ton dafür zu ändern. Wählen Sie dann das Dropdown-Menü Ton aus, um den Ton auszuwählen. Klicken Sie auf playerPlayAbspielen, um eine Vorschau des Tons wiederzugeben.

Mobile-App

Push- und In-App-Benachrichtigungen werden an Ihr Mobilgerät gesendet. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen Ihres Browsers oder in der Mobile-App konfigurieren.

Arten von Benachrichtigungen

Klicken Sie auf die Benachrichtigungsthemen, um weitere Einträge anzuzeigen, oder verwenden Sie die Suchleiste oben links, um das Benachrichtigungstema zu finden, das Sie bearbeiten möchten. Im Folgenden sind die Benachrichtigungsabschnitte erläutert und welche Benachrichtigung sie umfassen:

• Academy: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn es ein Update zu Ihren Zertifizierungen, Angeboten und Übungen gibt. 
• Account : Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Account Single-Sign-On ( SSO ) konfiguriert hat, aber das Kontrollkästchen Single Sign-On verlangen nicht aktiviert ist. 
• Anzeigen: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Anzeigen Ihrer Anzeigensequenz gestartet oder angehalten werden.
• Analytics : Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die von einem Customer Journey Bericht erstellten oder aktualisierten Listen vollständig ausgefüllt sind.
• Protokolle: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn mehrere Exporte von Ihrem Account vorliegen und wenn die Admin-Berechtigungen eines Benutzers entfernt werden. 
• Blog: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Blogbeitrag gibt, wenn ein Benutzer einen Blog-Entwurf mit Ihnen teilt, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Blogbeitrag gibt, wenn HubSpot den Scan Ihres Blogs abgeschlossen hat und wenn Sie eine @-Erwähnung in einem Kommentar in einer Entwurf für Blogbeitrag.
• CRM: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie eine App installieren, die auf Objekttypen zugreift, die derzeit in der Objektbibliothek deaktiviert sind, und wenn der Import Ihrer benutzerdefinierten Datenübersetzungen abgeschlossen ist. 
• Anrufe: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein eingehender Anruf an Ihre HubSpot-Telefonnummer registriert wurde.
• Chat- und E-Mail-Konversationen: erhält Benachrichtigungen für Chat- und E-Mail-Konversationen aus dem Posteingang von conversations. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihnen eine Konversation zugewiesen oder erneut zugewiesen wird, wenn eine Antwort in einer Konversation vorliegt, wenn Sie jemanden in einer Konversation @-erwähnen und wenn es eine neue nicht zugewiesene Konversation im Postfach gibt. Selbst wenn diese Benachrichtigungen aktiviert sind, erhält ein Benutzer nur dann eine Benachrichtigung, wenn er zuvor bereits das Postfach aufgerufen hat. Bei Benutzern in einem Team mit Zugriff auf das Postfach erhalten nur die Hauptmitglieder des Teams die Benachrichtigungen zu nicht zugewiesenen Konversationen.
• Kommentare: Sie erhalten Benachrichtigungen zu einer Aktivität, an der Sie beteiligt sind oder wenn Sie in einem Kommentar @erwähnt werden. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen und das Verwalten Ihrer Kommentarbenachrichtigungen. 
• Kontakte und Unternehmen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Unternehmen oder ein Kontakt zugewiesen wird, wenn es einen doppelten Eintrag gibt, wenn Sie in einem Unternehmens- oder Kontaktdatensatz @erwähnt werden. Benachrichtigungen werden von Benutzern empfangen, die in der Standardeigenschaft Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter oder in der Eigenschaft Für Unternehmen zuständiger Mitarbeiter sowie in einer beliebigen benutzerdefinierten Benutzereigenschaft ausgewählt sind.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein benutzerdefinierter Objektdatensatz zugewiesen wird oder wenn Sie in einem benutzerdefinierten Objektdatensatz @-erwähnt werden.
• Dashboards: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie in einer Notiz im Dashboard @-erwähnt werden oder wenn Ihnen Berechtigungen zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Dashboards zugewiesen wurden.
• Datenqualität: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Eigenschaftsanomalie erkannt wird oder ein doppelter Datensatz gefunden wird.
• Deals: Sie erhalten Benachrichtigungen , wenn Ihnen ein Deal zugewiesen wird, wenn ein Deal, für den Sie zuständig sind oder dem Sie folgen, in eine andere Dealphase verschoben wird und wenn Sie in einem Dealdatensatz @erwähnt werden.

• E-Mail: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn jemand auf Ihre E-Mail klickt, sie öffnet oder darauf antwortet. 
• Exporte: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Änderungen an Ihrem Export vorgenommen wurden. 
• Feedbackumfragen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es eine neue Einsendung für eine Umfrage zur Kundentreue, zur Kundenzufriedenheit, zum Kundensupport oder eine benutzerdefinierte Umfrage gibt.
• Formularübermittlungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Besucher oder Kontakt Ihr Formular einsendet. Diese Benachrichtigungsart wird nur für Benutzer mit Zugriff auf das Formular-Toolangezeigt. 
• Allgemein: Sie erhalten Benachrichtigungen für bestimmte Tools und Aktualisierungen von Datensätzen, darunter:
  • Marketplace: wenn eine von Ihnen verfasste oder gemeldete Bewertung im Solutions oder App Marketplace aktualisiert wurde, wenn ein Cookie-Scan abgeschlossen wurde und wenn ein Rollback eines Imports abgeschlossen wurde. 
  • Genehmigungen: wenn ein Teammitglied Ihre Genehmigung anfordert, eine Genehmigungsanfrage storniert oder Ihre Anfrage genehmigt. 
  • Projekte: wenn es eine Aktualisierung für ein Projekt gibt, dem Sie zugewiesen sind, oder wenn Sie in einem Projekt @-erwähnt wurden.
  • Datensatzaktualisierungen: Wenn ein Datensatz, für den Sie zuständig sind oder dem Sie folgen, einem anderen Datensatz zugeordnet wird, wenn eine neue Aktivität in einem Datensatz protokolliert wird, für den Sie zuständig sind, oder wenn jemand ein Dokument aufruft, für das Sie zuständig sind.
• Wachstum: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihr Video-Generator Video nicht generiert werden kann. 
• Integrationen: Sie erhalten Benachrichtigungen für in Ihrem HubSpot Account installierte Integrationen, einschließlich: 
  • Datensynchronisierung – Zuvor gelöschte Datensätze erneut synchronisieren: wenn zuvor gelöschte Datensätze wiederhergestellt wurden und wieder synchronisiert sind. 
  • Testsynchronisierung abgeschlossen: wenn eine Testsynchronisierung abgeschlossen ist. 
  • Trennung der Integration: wenn eine Integration getrennt wird. 
• Rechnungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Rechnung, für die Sie zuständig sind, bezahlt wurde.
• Wissensdatenbank: Sie erhalten Benachrichtigungen für Ihre Wissensdatenbank, einschließlich:
  • Wissensdatenbank-Import abgeschlossen mit Fehlern: wenn Ihr Wissensdatenbank-Import abgeschlossen ist, jedoch einige Fehler aufweist. 
  • Import der Wissensdatenbank erfolgreich: wenn Ihre Wissensdatenbank erfolgreich importiert wurde. 
  • Ihre Wissensdatenbank wurde aktualisiert: wenn eine Wissensdatenbank erfolgreich migriert wurde. 
  • Ihre Wissensdatenbank wurde nicht aktualisiert: wenn eine Wissensdatenbank nicht aktualisiert wurde. 
  • Ihre Wissensdatenbank wurde mit Fehlern aktualisiert: wenn eine Wissensdatenbank mit Fehlern migriert wurde. 
• Leads: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Lead zugewiesen wird.
• Listen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Verarbeitung einer Liste abgeschlossen ist und sie zur Verwendung bereit ist.
• Marketplace: Sie erhalten Benachrichtigungen für Ihre Marketplace-Vorlagen und -Käufe. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Vorlagen-Update verfügbar ist, eine Rückerstattung beantragt wird, ein Kauf bestätigt wird, eine Rückerstattung erfolgt, eine Rückerstattungsanfrage storniert wird oder eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird.
• Nachrichten: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Aufgabe zur Neuformatierung von SMS-Nummern abgeschlossen ist oder fehlschlägt. 
• Partner: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie ein genehmigter Partner-Admin sind. 
• Zahlungen (nur Super-Admin): Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Zahlung eingeleitet wurde oder fehlschlägt, wenn eine Zahlung eingegangen ist und wenn eine Auszahlung erstellt wurde oder fehlschlägt.
• Produkt-Updates: Sie erhalten Benachrichtigungen zu Produkt-Updates und Beta-Versionen, einschließlich: 
  • Produkt-Updates: wenn Produkt-Updates für Ihren Account verfügbar sind. 
  • Status der Beta-Anfrage: wenn Ihre Beta-Anfragen genehmigt oder abgelehnt werden.