Ställ in användarnotifikationer i HubSpot

Användaraviseringar håller dig informerad om viktiga aktiviteter i ditt HubSpot-konto, till exempel när du tilldelas en post, ett formulär skickas in eller en export slutförs. Du kan anpassa vilka aviseringar du får och hur du får dem via e-post, dator och mobil, vilket hjälper dig att fokusera på de uppdateringar som är viktigast för ditt arbete.

Du kan till exempel välja att få popup-meddelanden på datorn för nya konversationer som tilldelats dig, medan du använder e-postmeddelanden för säkerhetsaktiviteter. Varje meddelandetyp kan konfigureras separat så att du kan anpassa din upplevelse.

Om du har aktiverat e-postmeddelanden och inte får dem kan du felsöka e-postmeddelanden.

Innan du börjar

Innan du börjar arbeta med aviseringar bör du se till att du förstår funktionens begränsningar.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan inte stänga av vissa användaraviseringar (t.ex. e-postmeddelanden från HubSpot Support eller HubSpot Billing) på grund av de viktiga kontouppgifter de innehåller.
• Superadministratörer i Enterprise-konton kan ställa in standardinställningar för aviseringar med hjälp av aviseringprofiler för andra användare. Om standardaviseringar är inställda har inställningar som gjorts av enskilda användare företräde framför standardinställningarna.

Konfigurera och stäng av HubSpot-meddelanden

Så här konfigurerar eller inaktiverar du dina HubSpot-aviseringar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Meddelanden.
3. Klicka på E-post & Skrivbord, Övriga appar och Mobilapp för att ställa in vilken typ av aviseringar du vill få.
4. För att aktivera en avisering söker du efter eller expanderar aviseringens ämnen och markerar kryssrutan för aviseringen. För att rensa alla aviseringar väljer du Inaktivera alla ämnen högst upp i avsnittet Vad du får aviseringar om. 
5. Om du vill stänga av en avisering söker du efter eller expanderar aviseringsteman och avmarkerar kryssrutan för aviseringen. Du kan också klicka på popup- eller klockaviseringsikonen och väljaellipsikonen för att väljaVisa inte dessa igen,Stäng av ljud ellerGå till aviseringar.

E-post

Aktivera knappen för att få e-postaviseringar till din inkorg.
 

 

Observera

• Användare får inte mer än 1 000 e-postmeddelanden per dag. När ett e-postmeddelande har skickats 1 000 gånger samma dag till samma e-postadress kommer ytterligare sändningar att avbrytas. 
• Om du avregistrerar dig från e-postmeddelanden stängs meddelandeinställningarna automatiskt av för den typen av meddelanden.

Dator

Hur du får aviseringar

Det finns tre olika typer av skrivbordsaviseringar. Klicka för att aktivera eller inaktivera omkopplaren för var och en av följande aviseringstyper.

• Klocka: aviseringar visas som en röd ikon på klockan i navigeringsfältet. Klicka på klockan för att visa dina senaste aviseringar. Aviseringsikonen visas i webbläsarflikarna iwebbläsare som stöder favicon.
  
• Popup: meddelanden visas på skärmen när du är inloggad och aktiv i ditt HubSpot-konto. Du kan ställa in olika ljud för varje meddelande. 
• Webbläsare: meddelanden skickas till din webbläsare när du inte är aktiv i HubSpot, men ditt HubSpot-konto är öppet i en annan flik eller ett annat fönster i webbläsaren. Ett meddelande triggas till exempel om du har två flikar öppna, varav en är HubSpot, men du är aktiv i fliken som inte är HubSpot. Klicka på Tillåt meddelanden för att tillåta HubSpot att visa meddelanden i din webbläsare.

Observera:

• Om du loggar in på ditt HubSpot-konto i en annan webbläsare måste du aktivera aviseringar i den nya webbläsaren.
• Om du inte kan se aviseringar i din webbläsare efter att ha klickat på Tillåt aviseringar kan du också behöva ge tillstånd för aviseringar att visas i dina operativsysteminställningar. 
• Om du vill redigera dina försäljningsaviseringar i Chrome ändrar du aviseringarna i Chrome-tillägget.

Ställ in olika ljud för varje avisering

Du kan välja mellan sex olika meddelandeljud på skrivbordet.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i sidomenyn.
3. I avsnittet Popup-fönster klickar du på rullgardinsmenyn Ljudval för att välja ett standardljud för popup-meddelanden. Klicka på playerPlayPlayför att förhandsgranska ljudet.

4. I avsnittet Vad du får aviseringar om klickar dupå aviseringens för att ändra ljudet för den. Välj sedan rullgardinsmenyn för ljud för att välja ljud. Klicka på playerPlayPlay för att förhandsgranska ljudet.

Mobilapp

Push-meddelanden och meddelanden i appen skickas till din mobila enhet. Du kan konfigurera dina meddelandeinställningar i inställningarna i din webbläsare eller i mobilappen.

Typer av meddelanden

Klicka på meddelandeämnena för att expandera dem ytterligare eller använd sökfältet längst upp till vänster för att hitta det meddelandeämne du vill redigera. Nedan följer meddelandesektionerna och vilka meddelanden de innehåller:

• Akademi: få ett meddelande när det finns en uppdatering om dina certifieringar, utmärkelser och övningar. 
• Konto: få en avisering när ditt konto har konfigurerat enkel inloggning (SSO) men inte har Kräv enkel inloggning aktiverad. 
• Annonser: fåen avisering när dina annonssekvensannonser startas eller pausas.
• Analys: få ett meddelande när listor som skapats eller uppdaterats från en kundreserapport har fyllts i.
  
• Revisionsloggar: få ett meddelande när det finns flera exporter från ditt konto och när en användares administratörsbehörigheter tas bort. 
• Blogg: få aviseringar när det finns en ny kommentar på ditt utkast till blogginlägg, när en användare delar ett bloggutkast med dig, när det finns en ny kommentar på ditt blogginlägg, när HubSpot har skannat klart din blogg och när du får en @-nämning i en kommentar i ett utkast till blogginlägg.
• Breeze: få aviseringar om agentaktivitet, inklusive slutförda automatiska eller manuella körningar, misslyckade automatiska eller manuella körningar, verktygsgodkännandeförfrågningar, datatester och skapande av ABM-landningssidor.
• CRM: få aviseringar när du installerar en app som har åtkomst till objekttyper som för närvarande är inaktiverade i objektbiblioteket och när importen av dina anpassade dataöversättningar är klar. 
• Samtal: få aviseringar när ett inkommande samtal till ditt HubSpot-telefonnummer har loggats.
• Chatt- och e-postkonversationer: få aviseringar om chatt- och e-postkonversationer från konversationsinkorgen. Få en avisering när en konversation tilldelas dig, omtilldelas dig, när det finns ett svar på en konversation, när du @-nämns i en konversation och när det finns en ny otilldelad konversation i inkorgen. Även om dessa aviseringar är aktiverade kommer en användare endast att få en avisering om de tidigare har navigerat till inkorgen. För användare i ett team med åtkomst till inkorgen är det endast huvudmedlemmarna i teamet som får aviseringar om oassignerade konversationer.
• Kommentarer: få aviseringar om en aktivitet du är involverad i eller när du @-nämns i en kommentar. Läs mer om hur du förstår och hanterar dina kommentaraviseringar. 
• Kontakter och företag: få aviseringar när ett företag eller en kontakt tilldelas dig, när det finns en dubblettpost, när du @-nämns i en företags- eller kontaktpost. Aviseringar kommer att tas emot av användare som valts i standardegenskapenKontaktägare eller Företagsägare egenskapenoch i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Anpassade objekt: fåaviseringar när en anpassad objektrekord tilldelas dig eller när du @-nämns i en anpassad objektrekord.
• Dashboards: fåaviseringar när du @-nämns i en anteckning på en dashboard eller när du tilldelas behörighet att visa eller redigera en dashboard.
• Datakvalitet: få aviseringar när en fastighetsavvikelse upptäcks eller en dubblettpost hittas.
• Affärer: få aviseringar när en affär tilldelas dig, när en affär som du äger eller följer flyttas till ett annat affärsstadium och när du @-nämns i en affärspost.

• E-post: få aviseringar när någon klickar på, öppnar eller svarar på din e-post. 
• Exporter: få aviseringar när ändringar har gjorts i din export. 
• Feedbackenkäter: få meddelanden när det finns en ny kundlojalitets-, kundnöjdhets-, kundsupport- eller anpassad enkät.
• Formulärinlämningar: få aviseringar när en besökare eller kontaktperson skickar in ditt formulär. Denna typ av avisering visas endast för användare som har tillgång till formulärverktyget. 
• Allmänt: få aviseringar för vissa verktyg och uppdateringar av poster, inklusive:
  • Marknadsplats: när en recension som du har skrivit eller rapporterat i Solutions eller App Marketplace har uppdaterats, när en cookie-skanning har slutförts och när en återställning av en import har slutförts. 
  • Godkännanden: när en teammedlem begär ditt godkännande, avbryter en godkännandeförfrågan eller godkänner din förfrågan. 
  • Projekt: när det finns en uppdatering av ett projekt som du är tilldelad, eller när du har @-nämnts i ett projekt.
  • Posteruppdateringar: när en post som du äger eller följer är kopplad till en annan post, när det finns en ny aktivitet loggad på en post som du äger eller när någon visar ett dokument som du äger . Som standard följer du poster som du äger, men om du slutar följa dem får du inga aviseringar.
• Tillväxt: få aviseringar när din Clip Creator-video inte kan genereras. 
• Integration: få aviseringar för integrationer som är installerade i ditt HubSpot-konto, inklusive: 
  
  • Datasynkronisering – Synkronisera tidigare raderade poster: när tidigare raderade poster har återställts och är synkroniserade igen. 
  • Testsynkronisering klar: när en testsynkronisering är klar. 
  • Integrationskoppling avbruten: när en integration kopplas bort. 
• Fakturor: få aviseringar när en faktura som du äger har betalats.
• Kunskapsbas: få aviseringar för din kunskapsbas, inklusive:
  • Import av kunskapsbasen slutförd med fel: när importen av din kunskapsbas är slutförd men med några fel. 
  • Import av kunskapsbasen lyckades: när importen av din kunskapsbas lyckades. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats: när en kunskapsbas har migrerats framgångsrikt. 
  • Din kunskapsbas har inte uppdaterats: när en kunskapsbas inte har uppdaterats. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats med fel: när en kunskapsbas har migrerats med fel. 
• Leads: få aviseringar när en lead tilldelas dig.
• Listor: få aviseringar när en lista har bearbetats och är klar att användas.
• Marknadsplats: fåaviseringar om HubSpot Marketplace-tillgångar och köp. Få aviseringar när en tillgångsuppdatering är tillgänglig, en återbetalning begärs, ett köp bekräftas, en återbetalning utfärdas, en återbetalningsbegäran avbryts eller en återbetalningsbegäran avslås. Om du är skapare av en app, ett tema eller en modul kan du också få aviseringar om din annons. 
• Meddelanden: få aviseringar när omformateringen av SMS-nummer är klar eller misslyckas. 
• Partners: få aviseringar när du är en godkänd partneradministratör. 
• Betalningar (endastsuperadministratörer ): få aviseringar när en betalning initieras eller misslyckas, när en betalning mottas och när en utbetalning skapas eller misslyckas.
• Produktuppdateringar: få aviseringar om produktuppdateringar och betaversioner, inklusive: 
  • Produktuppdateringar: när produktuppdateringar är tillgängliga för ditt konto. 
  • Status för betaversionsförfrågan: när dina betaversionsförfrågningar godkänns eller avslås. 
• Projekt: få aviseringar när ett projekt tilldelas dig, när fasen uppdateras, när statusen uppdateras och när du får en @-nämning i en projektpost.

• Offert: fåaviseringar om offerter. Få aviseringar när en kontrasignatur krävs, en offert betalas, en offert undertecknas av en kund, en offert som du kontrasignerat är fullständigt undertecknad eller en offert som du äger är fullständigt undertecknad.

Observera: offertaviseringar skickas endast till den användare som äger offerten.

• SEO-skanning: få ett meddelande när en SEO-skanning är klar för din domän.
• Säkerhet: få aviseringar när en misstänkt inloggning sker på ditt konto, när säkerhetskopieringen av dina portaldata är klar och redo att laddas ner och när du har rekommendationer för att hantera säkerhetsrisker. 
• Socialt: få aviseringar när ny aktivitet finns tillgänglig i ditt kontos sociala inkorg.
  • Aktivitet i den sociala inkorg: när det finns ny aktivitet tillgänglig i din sociala inkorg.
  • Nytt direktmeddelande i den sociala inkorg: när ett av dina sociala profiler får ett direktmeddelande.
  • Ny omnämning i den sociala inkorg: när en av dina sociala profiler omnämns.
  • Nytt svar i den sociala inkorg: när ett av dina sociala inlägg har fått ett nytt svar.

• Systemmeddelanden: få meddelanden när din initiala datasynkronisering är klar, när din export är klar att laddas ner, när din import är klar, när din Salesforce-integration är pausad eller det finns ett synkroniseringsfel, eller när en Salesforce-användare begär åtkomst till en post i HubSpot. 

Observera: du kan ställa in aviseringar för stora exporter i dina import- och exportinställningar. Läs om hur du ställer in aviseringar för stora exporter.

• Uppgifter: få aviseringar när du tilldelas en uppgift, när en uppgift som tilldelats dig förfaller eller när du @-nämns i en anteckning om en uppgift. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje vardag med en sammanfattning av dina uppgifter. 

Observera: uppgifter som skapas via HubSpots API utlöser inte någon avisering.

• Ärenden: få aviseringar när du tilldelas ett ärende, när ett ärende som du äger eller följer flyttas till en annanärendestatus eller när du @-nämns i en ärenderecord. Aviseringar kommer att tas emot av användare som valts i standardegenskapen Ärendets ägare och i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Transkription och analys: fåaviseringar när spårade termer hittas i ett samtal, när transkriptionen från din inspelning är klar och när spårade termer är klara för rapportering.
• Uppgraderingar: kontoadministratören får aviseringar när en användare begär en plats. 
• Webbplatsbesök (endast e-post): få aviseringar när kontakter, företag och potentiella kunder besöker din webbplats.
• Arbetsflöden: få aviseringar när en åtgärd för att skicka aviseringar utlöses för din användare i ett arbetsflöde eller när ett arbetsflöde behöver granskas. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje fredag om ett arbetsflöde har en förändring i registreringarna.