Konfiguracja powiadomień użytkownika w HubSpot

Powiadomienia użytkownika informują o różnych działaniach lub aktywnościach na koncie. Możesz skonfigurować i kontrolować powiadomienia otrzymywane od HubSpot.

Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach na kontach Enterprise mogą ustawić domyślne preferencje powiadomień dla innych użytkowników. W przypadku skonfigurowania domyślnych powiadomień preferencje ustawione przez poszczególnych użytkowników będą miały pierwszeństwo przed domyślnymi.

Uwaga: nie ma możliwości wyłączenia niektórych powiadomień użytkownika (np. wiadomości e-mail od działu wsparcia HubSpot lub HubSpot Billing) ze względu na ważne dane dotyczące zarządzania kontem, które są w nich zawarte.

Konfigurowanie i wyłączanie powiadomień HubSpot

Aby skonfigurować lub wyłączyć powiadomienia HubSpot:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
• Kliknij karty E-mail, Pulpit, Inne aplikacje i Aplikacja mobilna, aby ustawić typ powiadomień, które chcesz otrzymywać.
• Aby włączyć powiadomienie, wyszukaj lub rozwiń tematy powiadomień i zaznacz pole wyboru powiadomienia. Aby wyczyścić wszystkie powiadomienia, wybierz opcję Wyczyść wszystkie preferencje w górnej części sekcji O czym otrzymujesz powiadomienia.
• Aby wyłączyć powiadomienie, wyszukaj lub rozwiń tematy powiadomień i odznacz pole wyboru powiadomienia. Możesz także kliknąć powiadomienie wyskakujące lub dzwonkowe i wybrać ikonę wielokropka ellipses, aby wybrać opcję Nie pokazuj mi ich ponownie, Wyłącz dźwięk lub Przejdź do preferencji powiadomień.

E-mail

Włącz przełącznik, aby otrzymywać powiadomienia e-mail na swoją skrzynkę odbiorczą

Uwaga: użytkownicy nie otrzymają więcej niż 1000 powiadomień e-mail, dla każdego typu powiadomienia, dziennie. Gdy powiadomienie zostanie wysłane 1000 razy tego samego dnia na ten sam adres e-mail, wszelkie dodatkowe wysyłki zostaną anulowane.

Pulpit

Sposób otrzymywania powiadomień

Istnieją trzy różne typy powiadomień na pulpicie. Kliknij, aby włączyć lub wyłączyć przełącznik dla każdego z poniższych typów powiadomień.

• Dzwonek: powiadomienia będą wyświetlane jako czerwona plakietka na dzwonku na pasku nawigacyjnym. Kliknij dzwonek, aby wyświetlić ostatnie powiadomienia. Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać czerwoną kropkę na karcie przeglądarki, gdy masz nieprzeczytane powiadomienia dzwonka
  

  

  Uwaga: ikona powiadomień pojawi się na kartach przeglądarki w przeglądarkach obsługujących favicon.

• Pytanie: powiadomienia pojawią się na ekranie, gdy jesteś zalogowany i aktywny na swoim koncie HubSpot. Dla każdego powiadomienia można ustawić inny dźwięk.
• Przeglądarka: powiadomienia będą wysyłane do przeglądarki, gdy nie jesteś aktywny w HubSpot, ale Twoje konto HubSpot jest otwarte w innej karcie lub oknie przeglądarki. Na przykład powiadomienie zostanie uruchomione, jeśli masz otwarte dwie karty, z których jedna to HubSpot, ale jesteś aktywny na karcie innej niż HubSpot. Kliknij Zezwalaj na powiadomienia, aby zezwolić HubSpot na wyświetlanie powiadomień w przeglądarce.

Ustaw inny dźwięk dla każdego powiadomienia

Można wybrać sześć różnych dźwięków powiadomień na pulpicie.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
• U góry kliknij kartę Pulpit.
• W sekcji Pytanie kliknij menu rozwijane Wybór dźwięku, aby wybrać domyślny dźwięk dla wyskakujących powiadomień. Kliknij playerPlayPlay, aby wyświetlić podgląd dźwięku.

• W sekcji Powiadomienia kliknij powiadomienie, aby zmienić dla niego dźwięk. Następnie wybierz menu rozwijane dźwięku, aby wybrać dźwięk. Kliknij playerPlayPlay, aby wyświetlić podgląd dźwięku.

Aplikacja mobilna

Powiadomienia push i w aplikacji będą wysyłane na urządzenie mobilne. Preferencje dotyczące powiadomień można skonfigurować w ustawieniach aplikacji mobilnej.

Rodzaje powiadomień

Kliknij grupy powiadomień, aby je rozwinąć lub użyj paska wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby znaleźć temat powiadomienia, który chcesz edytować. Poniżej obserwujemy sekcje powiadomień i to, jakie powiadomienia obejmują:

• HubSpotAcademy: otrzymywanie powiadomień o aktualizacjach dotyczących certyfikatów, nagród i ćwiczeń.
• Reklamy : otrzymuj powiadomienia, gdy sekwencja reklam zostanie uruchomiona lub wstrzymana.
• Blog: otrzymuj powiadomienia, gdy pojawi się nowy komentarz do wersji roboczej wpisu na blogu, gdy użytkownik udostępni Ci wersję roboczą wpisu na blogu, gdy pojawi się nowy komentarz do wpisu na blogu, gdy HubSpot zakończy skanowanie Twojego bloga oraz gdy otrzymasz @-wpis w komentarzu do wersji roboczej wpisu na blogu.
• Połączenia: otrzymuj powiadomienia, gdy połączenie przychodzące na Twój numer telefonu w HubSpot zostanie zarejestrowane.
• Rozmowy na czacie i e-m aile: otrzymuj powiadomienia o rozmowach na czacie i e-mailach ze skrzynki odbiorczej rozmów. Otrzymuj powiadomienia, gdy konwersacja zostanie przypisana do Ciebie, ponownie przypisana do Ciebie, pojawi się odpowiedź na konwersację, gdy zostaniesz @-wspomniany w konwersacji oraz gdy w skrzynce odbiorczej pojawi się nowa nieprzypisana konwersacja. Nawet jeśli te powiadomienia są włączone, użytkownik otrzyma powiadomienie tylko wtedy, gdy wcześniej przeszedł do skrzynki odbiorczej. W przypadku użytkowników w zespole z dostępem do skrzynki odbiorczej, tylko główni członkowie zespołu będą otrzymywać powiadomienia o nieprzypisanych rozmowach.
• Komentarze: otrzymuj powiadomienia o aktywności, w którą jesteś zaangażowany lub gdy jesteś @wspomniany w komentarzu. Dowiedz się więcej o zrozumieniu powiadomień o komentarzach i zarządzaniu nimi.
• Kontakty i firmy: otrzymuj powiadomienia, gdy firma lub kontakt zostanie przypisany do Ciebie, gdy istnieje duplikat rekordu, gdy jesteś @wspomniany w rekordzie firmy lub kontaktu. Powiadomienia będą otrzymywać użytkownicy wybrani w domyślnej Właściwości właściciela kontaktu lub Właściwości właściciela firmy, a także w dowolnych niestandardowych właściwościach użytkownika.
• Obiekty niestandardowe : otrzymuj powiadomienia, gdy rekord obiektu niestandardowego zostanie przypisany do Ciebie lub gdy zostaniesz @wspomniany w rekordzie obiektu niestandardowego.
• Pulpity nawig acyjne: otrzymuj powiadomienia, gdy zostaniesz @wspomniany w notatce na pulpicie nawigacyjnym lub gdy zostaną Ci przypisane uprawnienia do wyświetlania lub edytowania pulpitu nawigacyjnego.
• Jakość danych: otrzymuj powiadomienia, gdy wykryta zostanie anomalia właściwości lub znaleziony zostanie zduplikowany rekord.
• Transakcje: otrzymuj powiadomienia, gdy transakcja zostanie przypisana do Ciebie, gdy transakcja, której jesteś właścicielem lub obserwującym, przejdzie do innego etapu transakcji oraz gdy zostaniesz @wspomniany w rekordzie transakcji.

• E-mail: otrzymuj powiadomienia, gdy ktoś kliknie, otworzy lub odpowie na Twoją wiadomość e-mail.
• Ankiety zopinią: otrzymuj powiadomienia, gdy pojawi się nowa ankieta dotycząca lojalności klientów, zadowolenia klientów, obsługi klienta lub niestandardowa.
• Przesyłanie formularza: otrzymuj powiadomienia, gdy odwiedzający lub kontakt prześle formularz. Ten typ powiadomień pojawi się tylko dla użytkowników z dostępem do narzędzia formularzy.
• Ogólne: otrzymuj powiadomienia o niektórych narzędziach i aktualizacjach rekordów. Otrzymuj powiadomienia w następujących przypadkach:
  • Marketplace: gdy napisana lub zgłoszona recenzja w Solutions lub App Marketplace została zaktualizowana, gdy zakończono skanowanie plików cookie i gdy zakończono wycofywanie importu.
  • Zatwierdzenia: gdy członek zespołu poprosi Cię o zatwierdzenie, anuluje prośbę o zatwierdzenie lub zatwierdzi Twoją prośbę.

• • Projekty: gdy pojawi się aktualizacja projektu, do którego jesteś przypisany, lub zostaniesz @wspomniany w projekcie.
  • Aktualizacje rekordów: gdy rekord, którego jesteś właścicielem lub obserwującym, jest powiązany z innym rekordem, gdy w rekordzie, którego jesteś właścicielem, zarejestrowano nowe dzienniki aktywności lub gdy ktoś wyświetli dokument, którego jesteś właścicielem.

• Lead: otrzymuj powiadomienia, gdy lead zostanie do ciebie przypisany.
• Listy: otrzymuj powiadomienia, gdy lista zakończy przetwarzanie i będzie gotowa do użycia.
• Alert logowania: otrzymywanie powiadomień o uzyskaniu dostępu do konta w nieznany lub ryzykowny sposób, taki jak nieznana geolokalizacja lub kontrola czasu.
• Centrum zasobów: otrzymywanie powiadomień o aktywach i zakupach w Centrum zasobów. Otrzymuj powiadomienia o dostępności aktualizacji zasobów, żądaniu zwrotu pieniędzy, potwierdzeniu zakupu, wydaniu zwrotu pieniędzy, anulowaniu żądania zwrotu pieniędzy lub odrzuceniu żądania zwrotu pieniędzy.
• Płatności (tylkoAdministrator o rozszerzonychuprawnieniach ): otrzymywanie powiadomień o zainicjowaniu lub niepowodzeniu płatności, otrzymaniu płatności oraz utworzeniu lub niepowodzeniu wypłaty.
• Wyceny : otrzymywanie powiadomień o wycenach. Otrzymuj powiadomienia, gdy wymagana jest kontrasygnata, wycena jest opłacona, wycena jest podpisana przez klienta, wycena, którą kontrasygnujesz, jest w pełni podpisana lub wycena, którą posiadasz, jest w pełni podpisana.

Uwaga: powiadomienia o wycenie będą wysyłane tylko do użytkownika, który jest właścicielem wyceny.

• Skanowanie SEO: otrzymuj powiadomienia o zakończeniu skanowania SEO dla Twojej domeny.
• Powiadomienia systemowe : otrzymuj powiadomienia o zakończeniu wstępnej synchronizacji danych, gotowości do pobrania eksportu, zakończeniu importu, wstrzymaniu integracji z Salesforce lub błędzie synchronizacji, a także o żądaniu dostępu do rekordu w HubSpot przez użytkownika Salesforce.

Uwaga: w ustawieniach importu i eksportu można skonfigurować duże powiadomienia o eksporcie. Dowiedz się, jak skonfigurować duże powiadomienia o eksporcie.

• Zadania: otrzymuj powiadomienia, gdy zostanie Ci przydzielone zadanie, gdy termin jego wykonania dobiegnie końca lub gdy zostaniesz @wspomniany w notatce dotyczącej zadania. Możesz także zdecydować się na otrzymywanie jednej wiadomości e-mail każdego dnia tygodnia jako podsumowanie swoich zadań.

Uwaga: zadania utworzone za pośrednictwem interfejsu API HubSpot nie będą wyzwalać powiadomień.

• Zgłoszenia: otrzymuj powiadomienia, gdy zostanie ci przypisane zgłoszenie, gdy zgłoszenie, którego jesteś właścicielem lub obserwującym, przejdzie do innego statusu zgłoszenia lub gdy zostaniesz wspomniany @ w rekordzie zgłoszenia. Powiadomienia będą otrzymywane przez użytkowników wybranych w domyślnej właściwości właściciela zgłoszenia oraz w dowolnych niestandardowych właściwościach użytkownika.
• Transkrypcja i analiza: otrzymuj powiadomienia, gdy śledzone terminy zostaną znalezione w połączeniu, gdy transkrypcja z rekordu będzie gotowa i gdy śledzone terminy będą gotowe do raportowania.
• Wizyty w witrynie (tylko e-mail): otrzymuj powiadomienia, gdy kontakty, firmy i ewentualni klienci odwiedzą Twoją witrynę.
• Przepływypracy: otrzymuj powiadomienia, gdy działanie "wyślij powiadomienie" zostanie uruchomione dla użytkownika w przepływie pracy lub gdy przepływ pracy "wymaga sprawdzenia" Możesz także zdecydować się na otrzymywanie wiadomości e-mail w każdy piątek, jeśli w przepływie pracy zapisuje się zmiana.