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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Configurez les notifications d'utilisateur dans HubSpot

Dernière mise à jour: avril 8, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Les notifications d'utilisateur vous alertent lorsque diverses actions ou activités se produisent dans votre compte. Vous pouvez configurer et contrôler les notifications reçues de la part de HubSpot.

Les super administrateurs des comptes Entreprise peuvent définir des préférences de notification par défaut pour les autres utilisateurs. Si des notifications par défaut sont configurées, les préférences définies par les utilisateurs individuels prévalent sur les réglages par défaut.

Veuillez noter : il n'est pas possible de désactiver certaines notifications aux utilisateurs (par exemple les e-mails de HubSpot Support ou HubSpot Billing) en raison des détails importants de gestion de compte qu'elles fournissent.

Pour configurer vos notifications HubSpot :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
  • Cliquez sur les onglets E-mail, Desktop, Other apps et Mobile app pour définir le type de notifications que vous souhaitez recevoir.
  • Pour activer une notification, recherchez ou développez les rubriques de notification et sélectionnez la case à cocher de notification. Pour effacer toutes les notifications, sélectionnez Effacer toutes les préférences en haut de la section Ce dont vous êtes informé

E-mail

Cliquez pour activer l'interrupteur afin de recevoir des notifications par e-mail dans votre boîte de réception.
  

Remarque : Les utilisateurs ne recevront pas plus de 1 000 notifications par e-mail par type de notification et par jour. Lorsqu'une notification a été envoyée 1 000 fois le même jour à la même adresse e-mail, tout envoi supplémentaire sera refusé. 

Version de bureau

Comment recevoir des notifications

Il existe trois types de notifications de bureau. Cliquez pour activer ou désactiver pour chacun des types de notifications suivants.

  • Cloche : les notifications sont signalées par un badge rouge sur la cloche dans votre barre de navigation. Cliquez sur la cloche pour afficher vos notifications récentes.
  • Fenêtre contextuelle : les notifications s'affichent à l'écran lorsque vous êtes connecté et actif sur votre compte HubSpot.
  • Navigateur : les notifications sont envoyées à votre navigateur lorsque vous n'êtes pas actif dans HubSpot, mais que votre compte HubSpot est ouvert dans un autre onglet ou une autre fenêtre du navigateur. Par exemple, une notification est déclenchée si vous avez deux onglets ouverts, dont l'un correspondant à HubSpot, mais que vous êtes actif dans l'autre. Cliquez sur Autoriser les notifications pour autoriser HubSpot à afficher des notifications dans votre navigateur.
Remarque :
  • Si vous vous connectez à votre compte HubSpot dans un autre navigateur, vous devez activer les notifications dans celui-ci.
  • Si vous ne pouvez pas consulter les notifications dans votre navigateur après avoir cliqué sur Autoriser les notifications, vous pouvez également autoriser les notifications dans les paramètres de votre système d'exploitation. 
  • Pour modifier vos notifications de ventes dans Chrome, modifiez vos paramètres de notification dans l'extension Chrome.

 
 

Son et apparence

Cochez la case pour Jouer un son lorsque vous recevez une nouvelle notification pop-up ou Afficher un point rouge dans l'onglet de votre navigateur lorsque vous avez des notifications de cloches non lues.
 

 

Remarque : L'icône de notification apparaîtra dans les onglets des navigateurs pris en charge par les favicon.

Application mobile

Les notifications push et dans l'application sont envoyées à votre appareil mobile. Vous pouvez configurer vos préférences de notification dans les paramètres de votre application mobile.

Types de notifications

Cliquez sur les groupes de notifications pour les développer ou utilisez la barre de recherche dans l'angle supérieur droit pour trouver le sujet de notification que vous souhaitez modifier. Les différentes sections des notifications ainsi que leur contenu sont présentés ci-après :

  • HubSpot Academy : recevez une notification en cas de mise à jour de vos certifications, récompenses et exercices. 
  • Publicités : recevez une notification lorsque vos séquences publicitaires sont démarrées ou mises en pause.
  • Blog : recevez des notifications en cas de nouveau commentaire sur votre brouillon d'article de blog, lorsqu'un utilisateur partage un brouillon de blog avec vous, en cas de nouveau commentaire sur votre article de blog, lorsque HubSpot finit d'analyser votre blog, et lorsque vous êtes @mentionné dans un commentaire sur un brouillon d'article de blog.
  • Appels : recevez des notifications lorsqu'un appel téléphonique entrant vers votre numéro de téléphone HubSpot a été consigné.
  • Conversations par chat et par e-mail : reçoit des notifications pour les conversations par chat et par e-mail à partir de la boîte de réception des conversations . Recevez une notification lorsqu'une conversation vous est attribuée ou réattribuée, en cas de réponse à une conversation, lorsque vous @mentionnez quelqu'un dans une conversation, ou lorsqu'il existe une nouvelle conversation non attribuée dans la boîte de réception. Même si ces notifications sont activées, un utilisateur ne recevra une notification que s'il s'est préalablement rendu dans la boîte de réception. Pour les utilisateurs d'une équipe ayant accès à la boîte de réception, seuls les membres principaux de l'équipe recevront les notifications concernant les conversations non attribuées.
  • Commentaires: recevez des notifications sur une activité à laquelle vous participez ou lorsque vous êtes @-mentionné dans un commentaire. En savoir plus sur la compréhension et la gestion de vos notifications de commentaires
  • Contacts et entreprises : recevez des notifications lorsqu'une entreprise ou un contact vous est attribué(e), en cas de fiche d'informations dupliquée ou lorsque vous êtes @mentionné dans une fiche d'informations d'entreprise ou de contact.
  • Objets personnalisés : recevez des notifications lorsqu'une fiche d'informations d'objet personnalisé vous est attribuée ou lorsque vous êtes @mentionné sur une fiche d'informations d'objet personnalisé.
  • Tableaux de bord : recevez des notifications lorsque vous êtes @mentionné dans une note associée à un tableau de bord ou lorsque vous êtes autorisé à visualiser ou modifier un tableau de bord.
  • Qualité des données : reçoit des notifications lorsqu'une anomalie de propriété est détectée ou qu'un enregistrement en double est trouvé.
  • Contrats : recevez des notifications lorsqu'un contrat vous est attribué par , lorsqu'un contrat que vous possédez ou suivez passe à une autre étape du contrat , et lorsque vous êtes @-mentionné dans un enregistrement de contrat.

Remarque : Les notifications d'affectation sont retardées de cinq minutes après l'heure de l'affectation. Si plusieurs fiches d'informations ou tâches vous sont attribuées en même temps, les attributions du même type sont combinées en une seule notification après le délai (par exemple, [x] contacts, [x] tâches, etc. vous ont été attribués)

Dans certains cas, aucune notification d'attribution ne sera envoyée. Vous  ne recevrez pas de notification si vous :



  • E-mail (version de bureau et mobile uniquement) : recevez des notifications lorsque quelqu'un clique, ouvre ou répond à votre e-mail. 
  • Enquêtes de feedback : recevez des notifications en cas de nouvelle soumission d'enquête de fidélité client, de satisfaction client, de support client ou personnalisée.
  • Soumissions de formulaire : recevez des notifications lorsqu'un visiteur ou contact soumet votre formulaire. Ce type de notification n'apparaîtra que pour les utilisateurs ayant un accès à l'outil de formulaires
  • Généralités : recevez des notifications pour certains outils et mises à jour apportées aux fiches d'informations. Recevez des notifications dans les cas suivants :
    • Approbations : quand un collègue demande votre approbation, annule une demande d'approbation ou approuve votre demande. 
    • Généralités : lorsque les objectifs qui vous sont assignés changent de statut.
    • Marketplace : lorsqu'un avis que vous avez rédigé ou signalé sur le marché des solutions ou des applications a été mis à jour, lorsqu'une analyse des cookies est terminée et lorsque le rollback d'un import est terminé. 
      • Projets : lorsqu'il y a une mise à jour d'un projet qui vous est attribué, ou lorsque vous avez été @mentionné sur un projet.
      • Mises à jour des fiches d'informations : lorsqu'une fiche d'informations que vous possédez ou que vous suivez est associée à une autre fiche d'informations, lorsqu'une nouvelle activité est consignée dans une fiche d'informations que vous possédez, ou lorsqu'une personne consulte un document que vous possédez.
    • Listes : recevez des notifications lorsque le traitement d'une liste est terminé et qu'elle est prête à être utilisée.
    • Alerte de connexion : reçoit des notifications en cas d'accès à votre compte d'une manière inhabituelle ou risquée.
    • Marketplace : recevez des notifications pour vos éléments et achats de Marketplace. Recevez des notifications lorsqu'une mise à jour de l'élément est disponible, qu'un remboursement est demandé, qu'un achat est confirmé, qu'un remboursement est émis, ou qu'une demande de remboursement est annulée ou refusée.
    • Paiements (Super Admin uniquement) : reçoit des notifications lorsqu'un paiement est initié ou échoue, lorsqu'un paiement est reçu et lorsqu'un paiement est créé ou échoue.
    • Devis : recevez des notifications pour les devis. Recevez des notifications lorsqu'une contresignature est nécessaire, qu'un devis est payé, qu'un devis est signé par un client, qu'un devis que vous avez contresigné est entièrement signé ou qu'un devis que vous possédez est entièrement signé.
    • Analyse SEO : recevez une notification lorsqu'une analyse SEO est terminée pour votre domaine.
    • Notifications système : recevez des notifications lorsque votre synchronisation initiale des données est terminée, lorsque votre export est prêt à être téléchargé, lorsque votre import est terminé, lorsque votre intégration Salesforce est interrompue ou en cas d'erreur de synchronisation, ou lorsqu'un utilisateur Salesforce demande l'accès à une fiche d'informations dans HubSpot. 

Veuillez noter : vous pouvez configurer des notifications d'exportation importantes dans vos paramètres d'importation et d'exportation. Apprenez comment mettre en place des notifications d'exportations massives.

  • Tâches : recevez des notifications lorsqu'une tâche vous est attribuée, lorsqu'une tâche qui vous est attribuée arrive à échéance ou lorsque vous êtes @mentionné dans une note associée à une tâche. Vous pouvez également choisir de recevoir un e-mail hebdomadaire de synthèse de vos tâches

Remarque : Les tâches créées via l'API de HubSpot ne déclencheront pas de notification.


  • Tickets : recevez des notifications lorsque vous est attribué un ticket, lorsqu'un ticket que vous possédez ou suivez passe à un statut différent ticket, ou lorsque vous êtes @-mentionné dans un enregistrement de ticket.
  • Transcription et analyse : reçoit des notifications lorsque des termes suivis sont trouvés dans un appel, lorsque la transcription de votre enregistrement est prête, et lorsque les termes suivis sont prêts à être rapportés.
  • Visites du site web (uniquement par e-mail) : reçoit des notifications lorsque contacts, entreprises, et prospects visitent votre site web.
  • Workflows : recevez des notifications lorsqu'une action d'envoi de notification est déclenchée pour votre utilisateur dans un workflow ou lorsqu'un workflow nécessite un examen. Vous pouvez également choisir de recevoir un e-mail chaque vendredi en cas de changement au niveau des inscriptions dans un workflow.
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