Configurez les notifications d'utilisateur dans HubSpot

Les notifications d'utilisateur vous alertent lorsque diverses actions ou activités se produisent dans votre compte. Vous pouvez configurer et contrôler les notifications reçues de la part de HubSpot.

Les super administrateurs des comptes Entreprise peuvent définir des préférences de notification par défaut pour les autres utilisateurs. Si des notifications par défaut sont configurées, les préférences définies par les utilisateurs individuels prévalent sur les réglages par défaut.

Remarque : Il n'est pas possible de désactiver certaines notifications d'utilisateur (par exemple, les e-mails d'assistance HubSpot ou de facturation HubSpot) en raison des détails importants de gestion de compte qu'elles fournissent.

Configurer et désactiver les notifications HubSpot

Pour , configurez ou désactivez vos notifications HubSpot:

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
• Cliquez sur les onglets E-mail, Desktop, Other apps et Mobile app pour définir le type de notifications que vous souhaitez recevoir.
• Pour activer une notification, recherchez ou développez les rubriques de notification et cochez la case notification . Pour effacer toutes les notifications, sélectionnez Effacer toutes les préférences en haut de la section Ce dont vous êtes informé. 
• Pour désactiver une notification, recherchez ou développez les rubriques de notification et décochez la case notification . Vous pouvez également cliquer sur le pop-up ou la cloche de notification et sélectionner l'icône ellipses ellipses pour sélectionner Ne plus me les montrer, Désactiver le son, ou Aller dans les préférences de notification.

E-mail

Activez l'interrupteur pour recevoir des notifications par e-mail dans votre boîte de réception.
  

Remarque : Les utilisateurs ne recevront pas plus de 1 000 notifications par e-mail par type de notification et par jour. Lorsqu'une notification a été envoyée 1 000 fois le même jour à la même adresse e-mail, tout envoi supplémentaire sera refusé. 

Version de bureau

Comment recevoir des notifications

Il existe trois types de notifications de bureau. Cliquez pour activer ou désactiver pour chacun des types de notifications suivants.

• Cloche : les notifications sont signalées par un badge rouge sur la cloche dans votre barre de navigation. Cliquez sur la cloche pour afficher vos notifications récentes. Sélectionnez la case à cocher Afficher un point rouge dans l'onglet de votre navigateur lorsque vous avez des notifications de cloches non lues.
   

   

  Remarque : L'icône de notification apparaîtra dans les onglets des navigateurs pris en charge par les favicon.

• Fenêtre contextuelle : les notifications s'affichent à l'écran lorsque vous êtes connecté et actif sur votre compte HubSpot. Vous pouvez définir un son différent pour chaque notification. 
• Navigateur : les notifications sont envoyées à votre navigateur lorsque vous n'êtes pas actif dans HubSpot, mais que votre compte HubSpot est ouvert dans un autre onglet ou une autre fenêtre du navigateur. Par exemple, une notification est déclenchée si vous avez deux onglets ouverts, dont l'un correspondant à HubSpot, mais que vous êtes actif dans l'autre. Cliquez sur Autoriser les notifications pour autoriser HubSpot à afficher des notifications dans votre navigateur.

Définir un son différent pour chaque notification

Vous pouvez sélectionner six sons de notification différents sur votre bureau.

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
• En haut, cliquez sur l'onglet Bureau.
• Dans la section Fenêtre contextuelle, cliquez sur le menu déroulant Sélection du son pour sélectionner un son par défaut pour les notifications contextuelles. Cliquez sur Lecture playerPlay pour avoir un aperçu du son.

• Dans la section Ce dont vous êtes informé, cliquez sur la notification pour en modifier le son. Ensuite, sélectionnez le menu déroulant Son pour sélectionner le son. Cliquez sur Lecture playerPlay pour avoir un aperçu du son.

Application mobile

Les notifications push et dans l'application sont envoyées à votre appareil mobile. Vous pouvez configurer vos préférences de notification dans les paramètres de votre application mobile.

Types de notifications

Cliquez sur les groupes de notifications pour les développer ou utilisez la barre de recherche dans l'angle supérieur droit pour trouver le sujet de notification que vous souhaitez modifier. Les différentes sections des notifications ainsi que leur contenu sont présentés ci-après :

• HubSpot Academy : recevez une notification en cas de mise à jour de vos certifications, récompenses et exercices. 
• Publicités : recevez une notification lorsque vos séquences publicitaires sont démarrées ou mises en pause.
• Blog : recevez des notifications en cas de nouveau commentaire sur votre brouillon d'article de blog, lorsqu'un utilisateur partage un brouillon de blog avec vous, en cas de nouveau commentaire sur votre article de blog, lorsque HubSpot finit d'analyser votre blog, et lorsque vous êtes @mentionné dans un commentaire sur un brouillon d'article de blog.
• Appels : recevez des notifications lorsqu'un appel téléphonique entrant vers votre numéro de téléphone HubSpot a été consigné.
• Conversations par chat et par e-mail : reçoit des notifications pour les conversations par chat et par e-mail à partir de la boîte de réception des conversations . Recevez une notification lorsqu'une conversation vous est attribuée ou réattribuée, en cas de réponse à une conversation, lorsque vous @mentionnez quelqu'un dans une conversation, ou lorsqu'il existe une nouvelle conversation non attribuée dans la boîte de réception. Même si ces notifications sont activées, un utilisateur ne recevra une notification que s'il s'est préalablement rendu dans la boîte de réception. Pour les utilisateurs d'une équipe ayant accès à la boîte de réception, seuls les membres principaux de l'équipe recevront les notifications concernant les conversations non attribuées.
• Commentaires : recevez des notifications sur une activité à laquelle vous participez ou lorsque vous êtes mentionné dans un commentaire. Découvrez-en davantage sur la compréhension et la gestion de vos notifications de commentaire. 
• Contacts et entreprises : recevez des notifications lorsqu'une entreprise ou un contact vous est attribué(e), en cas de fiche d'informations dupliquée ou lorsque vous êtes @mentionné dans une fiche d'informations d'entreprise ou de contact. Les notifications seront reçues par les utilisateurs sélectionnés dans la propriété par défaut Propriétaire du contact ou Propriétaire de l’entreprise , et dans toute propriété utilisateur personnalisée.
• Objets personnalisés : recevez des notifications lorsqu'une fiche d'informations d'objet personnalisé vous est attribuée ou lorsque vous êtes @mentionné sur une fiche d'informations d'objet personnalisé.
• Tableaux de bord : recevez des notifications lorsque vous êtes @mentionné dans une note associée à un tableau de bord ou lorsque vous êtes autorisé à visualiser ou modifier un tableau de bord.
• Qualité des données : recevez des notifications lorsqu'une anomalie de propriété est détectée ou qu'une fiche d'informations en double est trouvée.
• Contrats : recevez des notifications lorsqu'un contrat vous est attribué par , lorsqu'un contrat que vous possédez ou suivez passe à une autre étape du contrat , et lorsque vous êtes @-mentionné dans un enregistrement de contrat.

• E-mail : recevez des notifications lorsque quelqu'un clique, ouvre ou répond à votre e-mail. 
• Enquêtes de feedback : recevez des notifications en cas de nouvelle soumission d'enquête de fidélité client, de satisfaction client, de support client ou personnalisée.
• Soumissions de formulaire : recevez des notifications lorsqu'un visiteur ou contact soumet votre formulaire. Ce type de notification n'apparaîtra que pour les utilisateurs ayant un accès à l'outil de formulaires. 
• Généralités : recevez des notifications pour certains outils et mises à jour apportées aux fiches d'informations. Recevez des notifications dans les cas suivants :
  • Marketplace : lorsqu'un avis que vous avez rédigé ou signalé sur le marché des solutions ou des applications a été mis à jour, lorsqu'une analyse des cookies est terminée et lorsque le rollback d'un import est terminé. 
  • Approbations : quand un collègue demande votre approbation, annule une demande d'approbation ou approuve votre demande. 

• • Projets : lorsqu'il y a une mise à jour d'un projet qui vous est attribué, ou lorsque vous avez été @mentionné sur un projet.
  • Mises à jour des fiches d'informations : lorsqu'une fiche d'informations que vous possédez ou que vous suivez est associée à une autre fiche d'informations, lorsqu'une nouvelle activité est consignée dans une fiche d'informations que vous possédez, ou lorsqu'une personne consulte un document que vous possédez.

• Leads : recevez des notifications lorsqu'un lead vous est attribué.
• Listes : recevez des notifications lorsque le traitement d'une liste est terminé et qu'elle est prête à être utilisée.
• Alerte de connexion : recevez des notifications en cas d'accès à votre compte d'une manière inhabituelle ou risquée, comme une géolocalisation ou une heure anormale.
• Marketplace : recevez des notifications pour vos éléments et achats de Marketplace. Recevez des notifications lorsqu'une mise à jour de l'élément est disponible, qu'un remboursement est demandé, qu'un achat est confirmé, qu'un remboursement est émis, ou qu'une demande de remboursement est annulée ou refusée.
• Paiements (super administrateur uniquement) : recevez des notifications lorsqu'un paiement est initié ou échoue, lorsqu'un paiement est reçu et lorsqu'un paiement est créé ou échoue.
• Devis : recevez des notifications pour les devis. Recevez des notifications lorsqu'une contresignature est nécessaire, qu'un devis est payé, qu'un devis est signé par un client, qu'un devis que vous avez contresigné est entièrement signé ou qu'un devis que vous possédez est entièrement signé.

Remarque : Les notifications de devis ne seront envoyées qu'à l'utilisateur propriétaire du devis.

• Analyse SEO : recevez une notification lorsqu'une analyse SEO est terminée pour votre domaine.
• Notifications système : recevez des notifications lorsque votre synchronisation initiale des données est terminée, lorsque votre export est prêt à être téléchargé, lorsque votre import est terminé, lorsque votre intégration Salesforce est interrompue ou en cas d'erreur de synchronisation, ou lorsqu'un utilisateur Salesforce demande l'accès à une fiche d'informations dans HubSpot. 

Remarque : Vous pouvez configurer des notifications d'export important dans vos paramètres d'import et d'export. Apprenez comment mettre en place des notifications d'exportations massives.

• Tâches : recevez des notifications lorsqu'une tâche vous est attribuée, lorsqu'une tâche qui vous est attribuée arrive à échéance ou lorsque vous êtes @mentionné dans une note associée à une tâche. Vous pouvez également choisir de recevoir un e-mail hebdomadaire de synthèse de vos tâches. 

Remarque : Les tâches créées via l’API de HubSpot ne déclencheront pas de notification.

• Tickets : recevez des notifications lorsque vous est attribué un ticket, lorsqu'un ticket que vous possédez ou suivez passe à un statut différent ticket, ou lorsque vous êtes @-mentionné dans un enregistrement de ticket. Les notifications seront reçues par les utilisateurs sélectionnés dans la propriété Propriétaire du ticket par défaut et dans toutes les propriétés utilisateur personnalisées.
• Transcription et analyse : reçoit des notifications lorsque des termes suivis sont trouvés dans un appel, lorsque la transcription de votre enregistrement est prête, et lorsque les termes suivis sont prêts à être rapportés.
• Visites du site web (uniquement par e-mail) : reçoit des notifications lorsque contacts, entreprises, et prospects visitent votre site web.
• Workflows : recevez des notifications lorsqu'une action d'envoi de notification est déclenchée pour votre utilisateur dans un workflow ou lorsqu'un workflow nécessite un examen. Vous pouvez également choisir de recevoir un e-mail chaque vendredi en cas de changement au niveau des inscriptions dans un workflow.