Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Les alertes de nouvelle visite d'un lead facilitent la connexion avec les leads. Lorsqu'un lead revient sur votre site, HubSpot vous en avertit afin que vous puissiez agir.
Remarque : Vous devez être un utilisateur d'un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise pour recevoir des notifications par e-mail en cas de nouvelle visite d'un lead. Tous les utilisateurs peuvent recevoir des notifications de revisite de prospects via l'extension de l'e-mail de vente et voir ces notifications dans le flux d'activité de .
Fonctionnement des notifications en cas de nouvelle visite d'un lead
Grâce à la fonction de revisite des prospects, vous pouvez recevoir un e-mail dans votre boîte de réception, une alerte dans votre centre de notification ou une alerte en temps réel via l'extension de vente lorsqu'un contact existant visite votre site web. Des notifications seront envoyées pour les pages hébergées par HubSpot et les pages externes sur lesquelles le code de suivi HubSpot est installé. Les notifications comprennent un lien vers la page de profil du contact, où vous pouvez consulter l'historique complet des interactions que cette personne a eues avec votre entreprise.
Si vous avez attribué un lead à un représentant commercial spécifique dans Salesforce, ce dernier recevra l'alerte de revisite lorsque ce lead visitera à nouveau le site.
Si vous choisissez de recevoir des notifications pour tous les leads ou uniquement ceux dont vous êtes propriétaires, vous recevrez une alerte de nouvelle visite pour tous les contacts, à l'exception des suivants :
Pour les notifications par e-mail :- Contacts visitant votre site pour la première fois.
- Contacts créés au cours des dernières 24 heures.
- Contacts sur lesquels vous n'avez aucune visibilité.
- Contacts pour lesquels vous avez reçu une notification de nouvelle visite de lead au cours des dernières 24 heures.
- Contacts dont vous n'êtes pas propriétaire (si vous ne suivez que les pistes dont vous êtes propriétaire).
- Contacts visitant de nouveau votre site dans la phase du cycle de vie Client. Des notifications seront toujours envoyées pour les contacts associés à d'autres phases du cycle de vie, y compris Promoteur et Autre.
- Contacts ayant le même domaine de messagerie que le propriétaire attribué.
Pour les notifications commerciales :
- Contacts sur lesquels vous n'avez aucune visibilité.
- Contacts dont vous n'êtes pas propriétaire (si vous ne suivez que les pistes dont vous êtes propriétaire).
- Contacts visitant de nouveau votre site dans la phase du cycle de vie Client. Des notifications seront toujours envoyées pour les contacts associés à d'autres phases du cycle de vie, y compris Promoteur et Autre.
La notification par e-mail que vous recevez apparaîtra pour les informations de votre lead et le domaine qu'il a visité. Les informations relatives au domaine figurant dans l'objet de la notification par courrier électronique sont basées sur le champ Domaine de l'entreprise dans Valeurs par défaut du compte.
Remarque : Si la page spécifique qu'il a visitée contient une URL canonique unique qui dispose d'un domaine différent que le domaine dans son URL visible, le domaine dans l'URL canonique sera affiché dans l'e-mail à la place.
Personnaliser les paramètres de notification de nouvelle visite
Sélectionnez les contacts et entreprises que vous souhaitez suivre et la façon dont vous souhaitez être informé lorsque ceux-ci visitent à nouveau votre site web.
Remarque : Chaque utilisateur individuel doit définir ses propres préférences de notification de nouvelle visite. Un administrateur ou un autre utilisateur ne peut pas ajuster les préférences de son membre d'équipe.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
- Dans la section Visites du site web, configurez la façon dont vous souhaitez recevoir une notification lorsqu'un contact ou une entreprise consulte votre site web.
- Sélectionnez la case d'option à côté des leads que vous souhaitez suivre.
- Contacts que vous pouvez voir : sélectionnez cette option pour vous envoyer des notifications d'alerte de nouvelle visite d'un contact par rapport aux contacts que vous pouvez voir dans votre compte.
- Contacts que vous possédez : sélectionnez cette option pour vous envoyer des notifications d'alerte de nouvelle visite d'un contact uniquement par rapport aux contacts qui vous sont attribués.
- Déterminez de quelle façon vous souhaitez être informé d'une nouvelle visite d'un lead sur votre site, puis cochez la/les case(s) à côté du type de notification.
Mettez à jour les notifications de nouvelle visite d'une entreprise dans la section Entreprises :
- Sélectionnez la case d'option à côté des entreprises que vous souhaitez suivre.
- Entreprises que vous pouvez voir : sélectionnez cette option pour vous envoyer des notifications d'alerte de nouvelle visite d'une entreprise par rapport aux entreprises que vous pouvez voir dans votre compte.
- Entreprises que vous possédez : sélectionnez cette option pour vous envoyer des notifications d'alerte de nouvelle visite d'une entreprise uniquement par rapport aux entreprises qui vous sont attribués.
- Déterminez de quelle façon vous souhaitez être informé d'une nouvelle visite d'une entreprise sur votre site, puis sélectionnez la/les case(s) à cocher à côté du type de notification.
Remarque : Si vous n'êtes pas un utilisateur HubSpot et que vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de nouvelle visite d'un lead, ouvrez un ancien e-mail de notification de nouvelle visite d'un lead et cliquez sur le lien de désabonnement figurant au bas du message.
Si vous êtes propriétaire d'un lead dans Salesforce, vous devrez vous désinscrire après avoir reçu votre premier e-mail. Il n'y a pas d'option pour se désinscrire avant la réception du premier e-mail.
Si vous suivez des prospects, vous pouvez recevoir des notifications basées sur une vue sauvegardée dans l'outil prospects. Vous pouvez activer les notifications aux prospects dans l'outil prospects, puis gérer vos préférences de notification en cochant les cases à côté du type de notification que vous souhaitez recevoir pour cette vue. 
Configurer les notifications de nouvelle visite de lead sans utiliser l'intégration Salesforce
Si votre compte HubSpot est intégré à Salesforce, les alertes de revisite des leads seront envoyées au représentant commercial affecté au lead dans votre compte Salesforce. Si vous n'êtes pas intégré à Salesforce, vous pouvez utiliser la propriété par défaut, Contact owner, pour déclencher automatiquement des notifications de revisite des pistes pour vos utilisateurs. Cette propriété permet d'obtenir le nom et l'adresse électronique du propriétaire à partir des utilisateurs de votre compte.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom de votre contact non attribué.
- Dans le panneau de gauche, dans la section À propos, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver le propriétaire du contact. Survolez la propriété du propriétaire et cliquez sur l'icône en forme de crayon , puis sélectionnez un propriétaire dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour attribuer des propriétaires à plusieurs contacts à la fois, utilisez un workflow ou modifiez en bloc les enregistrements à partir du tableau de bord des contacts. Pour configurer des règles d'attribution de propriétaire pour des contacts futurs, vous pouvez également utiliser un workflow.
