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设置线索回访通知

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

线索重访提醒让您更轻松地与线索建立联系。当潜在客户再次访问您的网站时,HubSpot 会通知您,以便您采取行动。

请注意: 您必须是Marketing Hub 专业版 企业 版账户的用户,才能通过电子邮件接收线索重访通知。所有用户都可以通过销售电子邮件扩展接收线索回访通知,并在活动提要中查看这些通知。

销售线索重访通知的工作原理

利用线索重访功能,当现有联系人访问您的网站时,您可以在收件箱中收到电子邮件,在通知中心收到提醒,或通过销售扩展收到实时提醒。HubSpot托管的页面和安装了HubSpot跟踪代码 的外部页面都会收到通知。通知中包含一个指向联系人个人资料页面的链接,您可以在此查看该联系人与贵公司互动的全部历史记录。

如果您在 Salesforce 中为特定销售代表分配了线索,那么当该线索再次访问网站时,该销售代表就会收到再次访问提醒。

如果您选择接收所有销售线索或您拥有的所有销售线索的通知,您将收到以下联系人以外的所有联系人的重访提醒:

对于电子邮件通知:
  • 首次访问您网站的联系人。
  • 过去 24 小时内创建的联系人。
  • 您不可见的联系人。
  • 您在过去 24 小时内收到过线索重访通知的联系人。
  • 您不拥有的联系人(如果您只跟踪您拥有的潜在客户)。
  • 生命周期阶段为 "客户 "的再次访问您网站的联系人。对于所有其他生命周期阶段的联系人,包括 "传播者 "和 "其他",仍会发送通知。
  • 与指定所有者拥有相同电子邮件域的联系人。

用于销售通知:

  • 您没有可见性的联系人。
  • 您不拥有的联系人(如果您只跟踪您拥有的潜在客户)。
  • 再次访问您网站且生命周期阶段为 "客户"的联系人。对于所有其他生命周期阶段的联系人,包括 "传播者 "和 "其他",仍会发送通知。

您收到的电子邮件通知将列出您的客户信息和他们访问过的域。电子邮件通知主题中的域信息基于 Account Defaults(账户默认设置)中的公司域字段。

请注意:如果他们访问的特定页面有一个唯一的规范 URL,其域与可见 URL 中的域不同,则电子邮件中将显示规范URL 中的域。

自定义网站重访通知设置

选择您要跟踪的联系人和公司,以及当他们访问您的网站时您希望如何收到通知。

请注意: 每个用户都必须设置自己的重访通知首选项。管理员或其他用户不能调整其团队成员的首选项。

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单中,导航至通知
  • 网站访问 部分,配置联系人或公司访问网站时的通知方式。

更新联系人部分下的联系人重访通知:

  • 选择要跟踪的线索旁边的单选按钮
    • 您可以查看的联系人:选择此选项可为您可以在账户中查看的联系人发送联系人重访提醒通知。
    • 您拥有的联系人:选择此选项可仅为分配给您的联系人发送联系人重访提醒通知。
  • 决定您希望在潜在客户再次访问您的网站时收到通知的方式,然后选择通知类型旁边的复选框
    • 电子邮件: 每天收到访问过您网站的每个联系人的电子邮件通知。
    • 活动提要中的实时提醒:在 活动提要中查看联系人重访活动。

更新公司部分下的公司重访通知:

  • 选择要跟踪的公司旁边的单选按钮
    • 您可以查看的公司:选择此选项可向您发送您可以在账户中查看的公司的重访提醒通知。
    • 您拥有的公司:选择此选项,只向您指定的公司发送领导重访提醒通知。
  • 决定公司再次访问您的网站时的通知方式,然后选择通知类型旁边的复选框
    • 电子邮件: 每天收到访问过您网站的每家公司的电子邮件通知。
    • 活动提要中的实时提醒:在 活动提要中查看公司重访活动。

请注意:如果您不是 HubSpot 用户,并且不想再接收线索重访通知,请打开旧的线索重访通知电子邮件,然后单击邮件底部的取消订阅链接

如果您是 Salesforce 中的线索所有者,则需要在收到第一封邮件后取消订阅。在收到第一封邮件之前,没有退订选项。

如果您正在跟踪潜在客户,您可以根据潜在客户工具中保存的视图接收通知。您可以在潜在客户工具中启用潜在客户通知,然后 通过选择希望在该视图中接收的通知类型旁边的 复选框来管理您的通知 首选项

不使用 Salesforce 集成设置潜在客户重访通知

如果您的 HubSpot 帐户已与 Salesforce 集成,则线索重访通知将发送给 Salesforce 帐户中为线索指定的销售代表。如果未与 Salesforce 集成,则可以使用默认属性 "联系人所有者"为用户自动触发线索重访通知。此属性将从账户中的用户获取所有者姓名和电子邮件地址。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人
  • 点击未指定联系人的 姓名
  • 在左侧面板的 "关于 " 部分,单击 " 查看所有属性"。
  • 使用搜索栏查找联系人所有者属性。将鼠标悬停在所有者属性上并单击铅笔图标 edit ,然后从下拉菜单中选择所有者
  • 单击保存

要同时为多个联系人分配所有者,可 使用工作流程 从联系人控制面板批量编辑 记录。要为未来的联系人设置所有者分配规则,也可以使用工作流。

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