Ställ in aviseringar om återbesök från leads

Varningar om återbesök från potentiella kunder gör det enklare att ta kontakt med dem. När en potentiell kund återvänder till din webbplats kommer HubSpot att meddela dig så att du kan vidta åtgärder.

Observera: du måste vara användare i ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto för attkunna ta emot meddelanden om återbesök från leads via e-post. Alla användare kan ta emot meddelanden om återbesök från leads via e-posttillägget för försäljning och se dessa meddelanden i aktivitetsflödet.

Så här fungerar aviseringar om återbesök från leads

Med funktionen för återbesök från leads kan du få ett e-postmeddelande i din inkorg, en avisering i ditt meddelandecenter eller en realtidsavisering via försäljningstillägget när en befintlig kontakt besöker din webbplats. Aviseringar skickas både för sidor som hostas av HubSpot och för externa sidor där HubSpots spårningskod är installerad . Meddelandena innehåller en länk till kontaktens profilsida, där du kan se en fullständig historik över den personens interaktioner med ditt företag.

Om du har tilldelat en lead till en specifik säljare i Salesforce kommer den säljaren att få en avisering om återbesöket när den leaden besöker webbplatsen igen.

Om du väljer att få aviseringar för alla leads eller alla leads som du ansvarar för kommer du att få en avisering om återbesök för alla kontakter utom följande:

• Kontakter som besöker din webbplats för första gången.
• Kontakter som skapats under de senaste 24 timmarna.
• Kontakter som du inte har insyn i.
• Kontakter för vilka du har fått ett meddelande om återbesök under de senaste 24 timmarna.
• Kontakter som du inte äger (om du endast spårar leads som du äger).
• Kontakter som återbesöker din webbplats och befinner sig i livscykelstadiet ”Kund”. Meddelanden skickas fortfarande för kontakter i alla andra livscykelstadier, inklusive ”Evangelist ” och ”Övrigt”.
• Kontakter som har samma e-postdomän som den tilldelade ägaren.

För försäljningsmeddelanden:

• Kontakter som du inte har insyn i.
• Kontakter som du inte äger (om du endast spårar leads som du äger).
• Kontakter som återbesöker din webbplats och befinner sig i livscykelstadiet ”Kund”. Meddelanden skickas fortfarande för kontakter i alla andra livscykelstadier, inklusive ”Evangelist ” och ”Övrigt”.

I e-postmeddelandet som du får anges information om din lead samt den domän som de har besökt. Domäninformationen i ämnesraden för e-postmeddelandet baseras på fältet Företagsdomän istandardinställningarna för kontot på .

Observera: om den specifika sidan de besökte har en unik kanonisk URL med en annan domän än den som visas i den synliga URL:en, kommer domänen i den kanoniska URL:en istället att visas i e-postmeddelandet.

Anpassa inställningarna för aviseringar om återbesök på din webbplats

Välj de kontakter och företag du vill spåra och hur du vill bli underrättad när de besöker din webbplats.

Observera: varje enskild användare måstesjälv ställa in sina egna inställningar för aviseringar om återbesök. En administratör eller annan användare kan inte ändra inställningarna för sina teammedlemmar.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i menyn till vänster.
3. I avsnittet Webbplatsbesök kan du ställa in hur du vill bli underrättad när en kontakt eller ett företag besöker din webbplats.

Uppdatera dina aviseringar om återbesök från kontakter under avsnittet Kontakter:

4. Markera alternativknappen bredvid de kontakter du vill spåra.

• • Kontakter du kan se: välj det här alternativet för att skicka aviseringar om återbesök till dig själv för kontakter som du kan se i ditt konto.
  • Kontakter som du äger: välj det här alternativet för att skicka aviseringar om återbesök endast för de kontakter som är tilldelade dig.

5. Bestäm hur du vill bli underrättad när en potentiell kund återbesöker din webbplats och markera sedan kryssrutorna bredvid meddelandetypen.

• • E-post: få en daglig e-postpåminnelse för varje kontakt som har besökt din webbplats.
  • Realtidsavisering i ditt aktivitetsflöde: se när en kontakt återbesöker webbplatsen i aktivitetsflödet.

Uppdatera dina företagsåterbesöksaviseringar under avsnittet Företag:

6. Markera alternativknappen bredvid de företag du vill spåra.
   • Företag du kan se: välj det här alternativet för att skicka aviseringar om återbesök till dig själv för företag som du kan se i ditt konto.
   • Företag du äger: välj detta alternativ för att få aviseringar om återbesök endast för de företag som är tilldelade dig.
7. Bestäm hur du vill bli underrättad när ett företag besöker din webbplats igen och markera sedan kryssrutan eller kryssrutorna bredvid meddelandetypen.
   • E-post: få ett dagligt e-postmeddelande för varje företag som har besökt din webbplats.
   • Realtidsavisering i ditt aktivitetsflöde: se när företag återbesöker din webbplats i aktivitetsflödet.

Observera: om du inte är HubSpot-användare och inte längre vill få aviseringar om återbesök från leads, öppnar du ett gammalt e-postmeddelande med en sådan avisering och klickar på länken för att avsluta prenumerationen längst ner i meddelandet.

Om du är ansvarig för en lead i Salesforce måste du avregistrera dig efter att du har fått ditt första e-postmeddelande. Det går inte att avregistrera sig innan det första e-postmeddelandet har mottagits.

Om du spårar webbplatsbesök kan du få aviseringar baserade på en sparad vy i verktyget för webbplatsbesök. Du kan aktivera aviseringar om webbplatsbesök i verktyget och sedan hantera dina aviseringar i avsnittet Prospekt genom att markera kryssrutorna bredvid den aviseringstyp du vill få för den vyn.

Konfigurera aviseringar om återbesök av leads utan att använda Salesforce-integrationen

Om ditt HubSpot-konto är integrerat med Salesforce skickas aviseringar om återbesök av leads till den säljare som är tilldelad leadet i ditt Salesforce-konto. Om du inte är integrerad med Salesforce kan du använda standardegenskapen ”Kontaktägare” för att automatiskt utlösa aviseringar om återbesök från leads för dina användare. Denna egenskap hämtar ägarens namn och e-postadress från användarna i ditt konto.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på din icke tilldelade kontakt.
3. I den vänstra panelen, under avsnittet Om , klickar du på Visa alla egenskaper.
4. Använd sökfältet för att hitta egenskapen ”Kontaktägare”. Håll muspekaren över egenskapen ”Kontaktägare” och klicka på edit iconoch välj sedan en ägare från rullgardinsmenyn.

För att tilldela ägare till flera kontakter samtidigt kan du använda ett arbetsflöde eller göra en massredigering av posterna från kontaktpanelen. Du kan också använda ett arbetsflöde för att ställa in regler för tilldelning av ägare för framtida kontakter.