Visa försäljningsmeddelanden i aktivitetsflödet

I ditt aktivitetsflöde kan du granska en lista över dina meddelanden om försäljningsaktiviteter från det senaste året. Meddelanden i realtid utlöses när ett lead besöker din webbplats igen, ett spårat e-postmeddelande öppnas eller klickas på, ett delat dokument visas eller ett möte bokas.

Innan du sätter igång

• Antalet meddelanden om försäljningsaktiviteter som du får per månad beror på din HubSpot-prenumeration.
  • Användare med en tilldelad plats för försäljning eller service kan få obegränsat antal meddelanden om försäljningsaktiviteter.
  • Användare utan tilldelad plats och konton med gratisverktyg kan få upp till 200 meddelanden om försäljningsaktiviteter per månad. Om månadsgränsen nås kan du skicka spårningsmejl och ta emot realtidsaviseringar, men ditt aktivitetsflöde kommer inte att visa aviseringar (de blir suddiga) förrän antalet återställs den första kalenderdagen i nästa månad.
  • Om du har en tilldelad försäljnings- eller serviceplats men fortfarande ser en månadsgräns kan ditt aktivitetsflöde vara kopplat till fel HubSpot-konto. Läs om hur du uppdaterar vilket HubSpot-konto som tillägget är kopplat till för HubSpot Sales Chrome-tillägget och HubSpot Sales Office 365-tillägget.
• Ditt aktivitetsflöde är användarspecifikt och visar bara aktivitet från e-postmeddelanden som du har skickat. Andra användare, inklusive superadministratörer, har inte tillgång till att visa aktivitetsflödet för en annan användare.
• Ditt aktivitetsflöde visar endast e-postmeddelanden för spårade e-postmeddelanden. Detta inkluderar e-postmeddelanden som skickas via HubSpot CRM eller via HubSpot Sales-tillägget. Om du till exempel har skickat ett e-postmeddelande via HubSpot Sales-tillägget som är loggat men inte spåras, kommer det inte att visas som en avisering i ditt aktivitetsflöde. Läs mer om att skicka spårade e-postmeddelanden.
• Om du tar bort ett e-postmeddelande i en konversation, kontakt eller företagspost kommer e-postmeddelandets spårningsinformation också att tas bort från aktivitetsflödet.

Ta emot aviseringar i realtid

För att få aviseringar i realtid måste du aktivera motsvarande aviseringar i dina aviseringsinställningar i HubSpot. Läs mer om hur du ställer in dina användarnotiser.

Förstå ditt aktivitetsflöde

I aktivitetsflödet grupperas försäljningsaktiviteter under motsvarande kontakt. Ditt flöde kan innehålla följande aktivitetstyper:

• Alla aktivitetstyper: visa alla senaste aktiviteter.
• Öppnade e-postmeddelanden: visa alla nyligen öppnade e-postmeddelanden. Läs mer om varför du också kan se flera öppningar för samma e-postmeddelande.
• E-postklick: visa alla senaste e-postklick.
• Skickade e-postmeddelanden: visa alla nyligen skickade e-postmeddelanden.
• Lead visits: Visa alla senaste meddelanden om återbesök av leads.
• Besök avprospekt: visa alla senaste besök från dina prospekt.
• Dokumentvisningar: visa alla senaste visningarna av försäljningsdokument som du äger.
• Möten: visa alla senaste möten som bokats med en HubSpot-möteslänk.
• Formulär: visa alla senaste formulär som skickats in från kontakter som du äger.

Använd ditt aktivitetsflöde

Du kan visa försäljningsaktiviteter från det senaste året i ditt aktivitetsflöde på datorn och i HubSpots mobilapp. Du kan också komma åt ditt aktivitetsflöde genom att klicka på ditt HubSpot Sales-tillägg eller genom att använda rapporten Aktivitetsflödets tidslinje i rapportbiblioteket.

Få åtkomst till ditt aktivitetsflöde på skrivbordet

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Försäljning > Arbetsyta för försäljning.
2. Klicka på flikenFeed högst upp. Om du inte har en tilldelad Sales-plats har du bara tillgång till fliken Feed. De andra flikarna på arbetsytan för försäljning är inte tillgängliga.
3. Längst upp i flödet kan du filtrera dina aktiviteter med följande:
   • Använd sökfältet för att söka efter en viss aktivitet eller kontakt.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Aktivitetstyp för att filtrera flödet efter specifika aktivitetstyper.
   • Om du har en tilldelad försäljnings- eller serviceplats klickar du på rullgardinsmenyn Sequence enrollment för att filtrera flödet efter Sequence enrollment.
4. Om du vill expandera ett aktivitetskort och visa en kontakts senaste säljuppdrag klickar du på [X] öppen/skickad + annan aktivitet. Det kollapsade kortet visar endast den aktivitet som är relaterad till det senaste engagemanget (t.ex. 1 öppen hänvisar endast till kontaktens senaste e-posttråd).
5. För att följa upp en kontakt eller logga fler säljaktiviteter i ditt flöde:
   • Håll muspekaren över aktiviteten och klicka på Call, Email, Create Task eller More.
   • Under rullgardinsmenyn Mer kan du klicka på:
     • Skapa anteckning för att logga en anteckning på posten.
     • Schemalägg för att schemalägga ett möte med kontakten.
     • E-post i Outlook för att navigera till din anslutna inkorg om du har anslutit din personliga inkorg till Outlook.
     • Stäng av trådaviseringar för att stänga av aviseringar för den specifika tråden. När du har stängt av kan du återuppta trådaviseringar i samma rullgardinsmeny Mer genom att klicka på Slå på trådaviseringar. Du kan också stänga av och återuppta aviseringar för en specifik tråd genom att klicka på notificationIcon klocksymbol längst upp till höger om aktiviteten.
     • Ta bortaktivitetspaketet för att ta bort aktiviteten från ditt flöde. Detta kan inte ångras.
   • För e-postmeddelanden som skickas via HubSpot Sales Chrome-tillägget kan du klicka på ämnet i e-postmeddelandet för att navigera till e-postmeddelandet i din skickade mapp. E-postmeddelanden som skickas från CRM eller Outlook kommer inte att vara hyperlänkade.

Observera: om du stänger av en e-posttråd förhindras nya realtidsaviseringar, men tråden kommer att fortsätta att visas i ditt aktivitetsflöde. Muting kommer inte att förhindra gratisanvändare från att nå sin månatliga aviseringsgräns i aktivitetsflödet.

Få tillgång till ditt aktivitetsflöde i HubSpot-mobilappen

1. Öppna HubSpot-appen på din mobila enhet.
2. Tryck på Meny och sedan på Flöde i det vänstra sidofältet.
3. Svep åt höger eller vänster på skärmen eller tryck på aktivitetsflikarna längst upp för att navigera mellan aktivitetstyper.
4. Om du vill visa en kontakts senaste aktiviteter trycker du på [X] öppen/skickad + annan aktivitet.
5. För att följa upp en kontakt:
   • Tryck på en e-postaktivitet i ditt flöde för att svara på eller vidarebefordra e-postmeddelandet.
   • Tryck på kontaktens namn i flödet för att öppna kontaktposten. Läs mer om hur du skapar eller loggar aktiviteter i HubSpots mobilapp.