Visa meddelanden om försäljning i aktivitetsflödet

I ditt Aktivitetsflöde kan du granska en lista över dina meddelanden om försäljningsaktiviteter från det senaste året. Meddelanden i realtid utlöses när en potentiell kund besöker din webbplats, ett e-postmeddelande som spåras öppnas eller klickas på, ett delat dokument visas eller ett möte bokas.

Innan du sätter igång

• Antalet meddelanden om aktiviteter inom försäljning som du får per månad beror på din HubSpot-prenumeration.
  • Användare med en tilldelad Sales Hub- eller Service Hub-profil kan få obegränsat antal meddelanden om försäljningsaktiviteter.
  • Användare utan tilldelad profil och konton med gratisverktyg kan få upp till 200 meddelanden om försäljningsaktiviteter per månad. Om månadsgränsen nås kan du skicka e-post med spårning och ta emot aviseringar i realtid, men ditt Aktivitetsflöde visar inte aviseringar (de blir suddiga) förrän antalet återställs den första kalenderdagen i nästa månad.
  • Om du har en tilldelad Sales Hub- eller Service Hub-profil men fortfarande ser en månadsgräns kan ditt Aktivitetsflöde vara knutet till fel HubSpot-konto. Läs om hur du uppdaterar vilket HubSpot-konto tillägget är länkat till för HubSpot Försäljning Chrome-tillägget och HubSpot Försäljning Office 365-tillägget.
• Ditt Aktivitetsflöde är användarspecifikt och visar endast aktivitet från e-post som du har skickat. Andra användare, inklusive Superadmins, har inte tillgång till att visa aktivitetsflödet för en annan användare.
• Ditt Aktivitetsflöde visar endast e-postmeddelanden för spårade e-postmeddelanden. Detta inkluderar e-post som skickas via Hubspot CRM eller via ett HubSpot Försäljning-tillägg. Om du till exempel har skickat ett e-postmeddelande via ett HubSpot Försäljning-tillägg som är loggat men inte spåras, kommer det inte att visas som en avisering i ditt aktivitetsflöde. Läs mer om att skicka e-post som spåras.
• Om du tar bort ett e-postmeddelande i en konvertering, ett Kontaktregister eller ett Företagsregister kommer e-postmeddelandets spårningsinformation också att tas bort från Aktivitetsflödet.

Få meddelanden i realtid

För att få realtidsaviseringar måste du aktivera motsvarande aviseringar i dina aviseringsinställningar i HubSpot. Lär dig hur du ställer in dina användarnotiser.

Förstå ditt Aktivitetsflöde

I Aktivitetsflödet grupperas aktiviteter för försäljning under motsvarande kontakt. Ditt aktivitetsflöde kan innehålla följande typer av aktiviteter:

• Alla typer av aktiviteter: visa alla senaste aktiviteter.
• Öppningar av e-post: visa alla e-postmeddelanden som öppnats nyligen. Läs mer om varför du också kan se flera öppningar för samma e-post.
• Klick på e-post: visa alla senaste klick på e-post.
• Skickadee-postmeddelanden : Visa alla nyligen skickade e-postmeddelanden.

• Besök av potentiella kunder: visa alla senaste meddelanden om återbesök av potentiella kunder.
• Prospekteringsbesök: visa alla senaste besök från dina prospekteringar.
• Dokumentvisningar: visa alla senaste visningar av dokument för försäljning som du äger.
• Möten: visa alla senaste möten som bokats med en HubSpot Möteslänk.
• Formulär: visa alla senaste inskick av formulär från kontakter som du äger.

Använd ditt aktivitetsflöde

Du kan visa försäljningsaktiviteter från det senaste året i ditt aktivitetsflöde på datorn och i HubSpot-mobilappen. Du kan också komma åt ditt Aktivitetsflöde genom att klicka på ditt HubSpot Försäljning-tillägg eller genom att använda rapporten Tidslinje för Aktivitetsflöde från biblioteket.

Få tillgång till ditt aktivitetsflöde på skrivbordet

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Försäljning > Arbetsyta för försäljning.
2. Klicka på flikenFlöde högst upp.
   • Om du inte har en tilldelad Sales Hub-profil har du endast tillgång till fliken Flöde. De andra flikarna i Försäljningsarbetsytan kommer inte att vara tillgängliga.
3. Längst upp i flödet kan du filtrera dina aktiviteter med följande:
   • Använd sökfältet för att söka efter en viss aktivitet eller kontakt.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Aktivitetstyp för att filtrera ditt aktivitetsflöde efter specifika aktivitetstyper.
   • Om du har en tilldelad Sales Hub- eller Service Hub-profil klickar du på rullgardinsmenyn Registrering av sekvens för att filtrera flödet efter registrering av sekvens.
4. Om du vill expandera ett aktivitetskort och visa en kontakts senaste engagemang i försäljning klickar du på [X] öppen/skickad + annan aktivitet.
   • Det kollapsade kortet visar endast den aktivitet som är relaterad till det senaste engagemanget (t.ex. 1 öppen hänvisar endast till kontaktens senaste e-posttråd).

5. För att följa upp en kontakt eller logga fler försäljningsaktiviteter i ditt flöde:
   • Håll muspekaren över aktiviteten och klicka på Samtal, E-post, Skapa uppgift eller Mer.
   • Under rullgardinsmenyn Mer kan du:
     • Skapa anteckning för att logga en anteckning i registret.
     • Schemalägga för att schemalägga ett möte med kontakten.
     • E-post i Outlook för att navigera till din anslutna inkorg om du har anslutit din personliga inkorg till Outlook.
     • Stäng av trådaviseringar för att stänga av aviseringar för den specifika tråden. När du har stängt av kan du återuppta trådaviseringar i samma rullgardinsmeny Mer genom att klicka på Slå på trådaviseringar. Du kan också stänga av och återuppta aviseringar för en specifik tråd genom att klicka på notificationIcon klocksymbol längst upp till höger i aktiviteten.
     • Ta bortaktivitetsflöde för att ta bort aktiviteten från ditt flöde. Detta kan inte ångras.
   • För e-post som skickas via HubSpot Försäljning Chrome-tillägget kan du klicka på ämnet i e-postmeddelandet för att navigera till e-postmeddelandet i din skickade mapp. E-post som skickas från CRM eller Outlook kommer inte att vara hyperlänkade.

Observera att om du stänger av en e-posttråd förhindras nya realtidsaviseringar, men tråden fortsätter att visas i ditt Aktivitetsflöde. Muting hindrar inte gratisanvändare från att nå sin månatliga aviseringsgräns i aktivitetsflödet.

Få tillgång till ditt aktivitetsflöde i HubSpot-mobilappen

1. Öppna HubSpot-appen på din mobila enhet.
2. Tryck på Meny och sedan på Flöde i den vänstra sidofältet.
3. Svep åt höger eller vänster på skärmen eller tryck på aktivitetsflikarna längst upp för att navigera mellan olika typer av aktiviteter.
4. Om du vill visa en kontakts senaste aktiviteter trycker du på [X] öppet/skickat + annan aktivitet.
5. För att följa upp en kontakt:
   • Tryck på en e-postaktivitet i ditt flöde för att svara på eller vidarebefordra e-posten.
   • Tryck på kontaktens namn i flödet för att komma till kontaktregistret. Läs mer om skapa eller logga aktiviteter i HubSpot mobilapp.