Vertriebsbenachrichtigungen im Aktivitätenfeed anzeigen

In Ihrem Aktivitätenfeed können Sie eine Liste Ihrer Benachrichtigungen zu Vertriebsaktivitäten des letzten Jahres einsehen. Echtzeitbenachrichtigungen werden ausgelöst, wenn ein Lead Ihre Website erneut besucht, eine nachverfolgte E-Mail geöffnet oder angeklickt, ein geteiltes Dokument aufgerufen oder ein Meeting gebucht wird.

Bevor Sie loslegen

• Die Anzahl der Sales Aktivität-Benachrichtigungen, die Sie pro Monat erhalten, hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab.
  • Benutzer mit einer zugewiesenen Sales - oder Service-Lizenz können unbegrenzt viele Benachrichtigungen zu Sales-Aktivitäten erhalten.
  • Benutzer ohne zugewiesene Lizenz und Accounts mit kostenlosen Tools können bis zu 200 Aktivität Vertriebsbenachrichtigungen pro Monat erhalten. Wenn das monatliche Limit erreicht wird, können Sie nachverfolgte E-Mails senden und Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, aber Ihr Aktivitätenfeed zeigt keine Benachrichtigungen an (sie sind unscharf), bis die Zählung am ersten Kalendertag des nächsten Monats zurückgesetzt wird.
  • Wenn Sie über eine zugewiesene Sales- oder Service-Lizenz verfügen, aber dennoch ein monatliches Limit angezeigt wird, ist Ihr Aktivitätenfeed möglicherweise mit dem falschen HubSpot-Account verknüpft. Erfahren Sie, wie Sie aktualisieren, mit welchem HubSpot-Account die Erweiterung für die Chrome-Erweiterung von HubSpot und das Office 365-Add-in von HubSpot verknüpft ist.
• Ihr Aktivitätenfeed ist benutzerspezifisch und zeigt nur Aktivitäten von E-Mails an, die Sie gesendet haben. Andere Benutzer, einschließlich Super-Admins, haben keinen Zugriff auf die Anzeige des Aktivitätenfeeds für andere Benutzer.
• Ihr Aktivitätenfeed zeigt E-Mail-Benachrichtigungen nur für nachverfolgte E-Mails an. Dazu gehören E-Mails, die über das HubSpot CRM oder über die HubSpot Sales-Erweiterung gesendet werden. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail über die HubSpot-Browsererweiterung gesendet haben, die protokolliert, aber nicht nachverfolgt wird, wird sie nicht als Benachrichtigung in Ihrem Aktivitätenfeed angezeigt. Erfahren Sie mehr über das Senden von nachverfolgten E-Mails.
• Wenn Sie eine E-Mail in einer Konversation bzw. einem Kontakt- oder Unternehmensdatensatz löschen, werden auch die Tracking-Informationen der E-Mail vom Aktivitätenfeed entfernt.

Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen

Um Echtzeitbenachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Benachrichtigungen in Ihren Benachrichtigungseinstellungen in HubSpot aktivieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Benutzerbenachrichtigungen einrichten.

Einblicke in Ihren Aktivitätenfeed erhalten

In der Aktivitätenfeed sind die Vertriebs Aktivitäten unter dem entsprechenden Kontakt gruppiert. Ihr Feed kann die folgenden Aktivitäten enthalten:

• Alle Aktivitätstypen: Zeigen Sie alle aktuellen Aktivitäten an.
• Geöffnete E-Mails: Zeigen Sie alle zuletzt geöffneten E-Mails an. Erfahren Sie, warum es auch vorkommen kann, dass dieselbe E-Mail mehrfach geöffnet wurde.
• E-Mail-Klicks: Zeigen Sie alle zuletzt angeklickten E-Mails an.
• Gesendete E-Mails: Zeigen Sie alle zuletzt gesendeten E-Mails an.
• Leadbesuche: Zeigen Sie alle letzten Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads an.
• Besuche potenzieller Kunden: Zeigen Sie alle letzten Besuche von Ihren potenziellen Kunden an.
• Dokumentaufrufe: Zeigen Sie alle aktuellen Ansichten von Vertriebsdokumenten an, für die Sie zuständig sind.
• Meetings: Zeigen Sie alle zuletzt mit einem HubSpot Meetings-Link gebuchten Meetings an.
• Formulare: Zeigen Sie alle letzten Formulareinsendungen von Kontakten an, für die Sie zuständig sind.

Aktivitätenfeed verwenden

Sie können die Vertriebs Aktivität des letzten Jahres in Ihrem Aktivitätenfeed auf dem Desktop und in der HubSpot Mobile-App anzeigen. Sie können auch auf Ihre Aktivitätenfeed zugreifen, indem Sie auf Ihre HubSpot-Browsererweiterung klicken oder den Aktivitätenfeed Chronik Bericht aus der Berichtsbibliothek verwenden.

Greifen Sie auf dem Desktop auf Ihren Aktivitätenfeed zu

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Sales und dann auf Sales-Workspace.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Feed. Wenn Sie nicht über eine zugewiesene Sales Hub-Lizenz verfügen, haben Sie nur Zugriff auf die Registerkarte Feed . Auf die anderen Registerkarten des Sales-Workspace kann nicht zugegriffen werden.
3. Oben im Feed können Sie Ihre Aktivitäten wie folgt filtern:
   • Verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer bestimmten Aktivität oder einem bestimmten Kontakt zu suchen.
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktivitätstyp , um Ihren Feed nach bestimmten Aktivitätentypen zu filtern.
   • Wenn Sie über eine zugewiesene Sales- oder Service-Lizenz verfügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sequenzaufnahme , um Ihren Feed nach Sequenzaufnahme zu filtern.
4. Um eine Aktivitätskarte zu erweitern und die letzten Vertriebsaktivitäten eines Kontakts anzuzeigen, klicken Sie auf [X] Offen/Gesendet + weitere Aktivitäten . Die eingeklappte Karte zeigt nur die Aktivität an, die sich auf die letzte Interaktion bezieht (z. B. bezieht sich 1 Öffnung nur auf den letzten E-Mail-Thread des Kontakts).
5. So nehmen Sie Kontakt erneut an oder protokollieren mehr Sales Aktivitäten in Ihrem Feed:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktivität und klicken Sie auf Anruf, E-Mail, Aufgabe erstellen oder mehr.
   • Im Dropdown-Menü Mehr können Sie auf Folgendes klicken:
     • Notiz erstellen , um eine Notiz im Datensatz zu protokollieren.
     • Planen Sie ein Meeting mit dem Kontakt.
     • E-Mail in Outlook , um zu Ihrem verknüpften Posteingang zu navigieren, wenn Sie Ihr persönliches Postfach mit Outlook verknüpft haben .
     • Deaktivieren Sie Thread-Benachrichtigungen , um Benachrichtigungen für den spezifischen Thread stummzuschalten. Wenn Sie sie deaktiviert haben, können Sie die Thread-Benachrichtigungen im selben Dropdown-Menü Mehr fortsetzen, indem Sie auf Thread-Benachrichtigungen aktivieren klicken. Sie können auch Benachrichtigungen für einen bestimmten Thread stummschalten und fortsetzen, indem Sie auf das notificationIcon Glockensymbol oben rechts in der Aktivität klicken.
     • Löschen Sie Aktivität Bundle , um die Aktivität aus Ihrem Feed zu entfernen. Dieser Schritt ist nicht rückgängig zu machen.
   • Bei E-Mails, die über die HubSpot Sales-Chrome-Erweiterung gesendet werden, können Sie auf den Betreff der E-Mail klicken, um zu der E-Mail in Ihrem Gesendet-Ordner zu wechseln. E-Mails, die vom CRM oder von Outlook aus gesendet werden, werden nicht mit Hyperlinks versehen.

Bitte beachten: Durch Stummschalten eines E-Mail-Threads werden neue Echtzeitbenachrichtigungen verhindert, der Thread wird jedoch weiterhin in Ihrem Aktivitätenfeed angezeigt. Durch Stummschalten wird nicht verhindert, dass Benutzer kostenloser Versionen ihr monatliches Benachrichtigungslimit im Aktivitäten-Feed erreichen.

Zugriff auf Ihren Aktivitätenfeed in der HubSpot Mobile-App

1. Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie in der linken Seitenleiste auf Menü und dann auf Feed .
3. Wischen Sie auf Ihrem Bildschirm nach rechts oder links oder tippen Sie auf die Aktivitäten-Registerkarten oben, um zwischen den Aktivitäten-Typen zu navigieren.
4. Um die letzten Aktivitäten eines Kontakts anzuzeigen, tippen Sie auf [X] Öffnen/Gesendet + Weitere Aktivitäten .
5. So führen Sie ein Follow-up mit einem Kontakt durch:
   • Tippen Sie auf eine E-Mail-Aktivität in Ihrem Feed, um auf die E-Mail zu antworten oder sie weiterzuleiten.
   • Tippen Sie auf den Namen des Kontakts in Ihrem Feed, um den Kontaktdatensatz aufzurufen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen oder Protokollieren von Aktivitäten in der HubSpot Mobile-App.