Verkoopmeldingen bekijken in de activiteitenfeed

In je activiteitenfeed kun je een lijst bekijken van je meldingen over verkoopactiviteiten van het afgelopen jaar. Real-time meldingen worden geactiveerd wanneer een lead je site opnieuw bezoekt, een getraceerde e-mail wordt geopend of aangeklikt, een gedeeld document wordt bekeken of een vergadering wordt geboekt.

Voordat je aan de slag gaat

• Het aantal meldingen van verkoopactiviteiten dat je per maand ontvangt, hangt af van je HubSpot-abonnement.
  • Gebruikers met een toegewezen verkoop- of servicevestiging kunnen onbeperkt meldingen van verkoopactiviteiten ontvangen.
  • Gebruikers zonder toegewezen seat en accounts met gratis tools kunnen maximaal 200 meldingen van verkoopactiviteiten per maand ontvangen. Als de maandelijkse limiet is bereikt, kun je gevolgde e-mails verzenden en realtime meldingen ontvangen, maar je activiteitenfeed zal geen meldingen weergeven (ze zullen vervagen) totdat de telling wordt gereset op de eerste kalenderdag van de volgende maand.
  • Als je een Verkoop- of Servicestoel hebt toegewezen, maar nog steeds een maandelijkse limiet ziet, is je activiteitentoevoer mogelijk gekoppeld aan het verkeerde HubSpot-account. Leer hoe je kunt bijwerken aan welk HubSpot-account de extensie is gekoppeld voor de HubSpot Sales Chrome-extensie en de HubSpot Sales Office 365 add-in.
• Je activiteitenfeed is gebruikersspecifiek en geeft alleen activiteiten weer van e-mails die jij hebt verzonden. Andere gebruikers, inclusief Super Admins, hebben geen toegang tot de activiteitenfeed van een andere gebruiker.
• Je activiteitenfeed toont alleen e-mailmeldingen voor gevolgde e-mails. Dit geldt ook voor e-mails die zijn verzonden via HubSpot CRM of via de HubSpot Sales-extensie. Als je bijvoorbeeld een e-mail hebt verzonden via de HubSpot Sales-extensie die is gelogd maar niet wordt gevolgd, wordt deze niet als melding weergegeven in je activiteitenfeed. Meer informatie over het verzenden van getraceerde e-mail.
• Als je een e-mail verwijdert uit een conversatie, contactpersoon of bedrijfsrecord, wordt de trackinginformatie van de e-mail ook verwijderd uit de activiteitenfeed.

Realtime meldingen ontvangen

Als je realtime meldingen wilt ontvangen, moet je de betreffende meldingen inschakelen in je meldingsinstellingen in HubSpot. Leer hoe je gebruikersmeldingen instelt.

Je activiteitenfeed begrijpen

In de activiteitenfeed worden verkoopactiviteiten gegroepeerd onder de bijbehorende contactpersoon. Je feed kan de volgende activiteitstypen bevatten:

• Alle activiteitstypen: bekijk alle recente activiteit.
• Geopende e-mails: bekijk alle recente geopende e-mails. Lees meer over waarom je ook meerdere opens voor dezelfde e-mail kunt zien.
• E-mailklikken: alle recente e-mailklikken weergeven.
• Verzonden e-mails: bekijk alle recent verzonden e-mails.
• Leadbezoeken: bekijk alle recente meldingen van leadbezoeken.
• Prospectbezoeken: bekijk alle recente bezoeken van uw prospects.
• Documentweergaven: bekijk alle recente weergaven van verkoopdocumenten die je bezit.
• Vergaderingen: bekijk alle recente vergaderingen die je hebt geboekt met een HubSpot-vergaderingenlink.
• Formulieren: bekijk alle recente formulierinzendingen van contactpersonen die je bezit.

Je activiteitenfeed gebruiken

Je kunt verkoopactiviteiten van het afgelopen jaar bekijken in je activiteitenfeed op desktop en in de HubSpot mobiele app. Je hebt ook toegang tot je activiteitenfeed door op je HubSpot Sales-extensie te klikken of door het rapport Activiteitenfeed-tijdlijn uit de rapportbibliotheek te gebruiken.

Toegang tot je activiteitenfeed op desktop

1. Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Verkoopwerkruimte.
2. Klik bovenaan op het tabbladFeed. Als u geen verkoopstoel hebt toegewezen, hebt u alleen toegang tot het tabblad Feed. De andere tabbladen van de verkoopwerkruimte zijn niet toegankelijk.
3. Bovenaan de feed kunt u uw activiteiten als volgt filteren:
   • Gebruik de zoekbalk om een specifieke activiteit of contactpersoon te zoeken.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Activiteitstype om je feed te filteren op specifieke activiteitstypes.
   • Als je een verkoop- of servicestoel hebt toegewezen, klik je op het vervolgkeuzemenu voor sequentie-inschrijving om je feed te filteren op sequentie-inschrijving.
4. Om een activiteitenkaart uit te vouwen en de recente verkoopovereenkomsten van een contactpersoon te bekijken, klik je op [X] open/verzonden + andere activiteit. De samengevouwen kaart toont alleen de activiteit met betrekking tot de meest recente overeenkomst (bijv. 1 open verwijst alleen naar de meest recente e-mailthread van de contactpersoon).
5. Om een contactpersoon op te volgen of meer verkoopactiviteiten in je feed te registreren:
   • Beweeg de muis over de activiteit en klik op Bellen, E-mailen, Taak aanmaken of Meer.
   • In het vervolgkeuzemenu Meer kun je klikken op:
     • Notitie maken om een notitie over de record te maken.
     • Plannen om een vergadering met de contactpersoon te plannen.
     • E-mail in Outlook om naar uw verbonden inbox te navigeren als u uw persoonlijke inbox met Outlook hebt verbonden.
     • Schakel threadmeldingen uit om meldingen voor de specifieke thread uit te schakelen. Eenmaal uitgeschakeld, kunt u de threadmeldingen hervatten in hetzelfde vervolgkeuzemenu Meer door te klikken op Schakel threadmeldingen in. U kunt meldingen voor een specifieke thread ook dempen en hervatten door te klikken op het pictogram notificationIcon Bell rechtsboven de activiteit.
     • Verwijder activiteitenbundel om de activiteit uit je feed te verwijderen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
   • Voor e-mails die zijn verzonden via de HubSpot Sales Chrome-extensie kun je op het onderwerp van de e-mail klikken om naar de e-mail in je map met verzonden e-mails te navigeren. E-mails die vanuit het CRM of Outlook worden verzonden, krijgen geen hyperlink.

Let op: het dempen van een e-mailthread voorkomt nieuwe realtime meldingen, maar de thread blijft wel verschijnen in je activiteitenfeed. Dempen voorkomt niet dat gratis gebruikers hun maandelijkse meldingslimiet in de activiteitenfeed bereiken.

Toegang tot je activiteitenfeed in de HubSpot mobiele app

1. Open de HubSpot app op je mobiele apparaat.
2. Tik op Menu en vervolgens op Feed in de linker zijbalk.
3. Veeg naar rechts of links op je scherm of tik op de activiteitentabs bovenaan om tussen activiteitstypen te navigeren.
4. Om de recente activiteiten van een contactpersoon te bekijken, tikt u op [X] open/verzonden + andere activiteit.
5. Een contactpersoon opvolgen:
   • Tik op een e-mailactiviteit in uw feed om de e-mail te beantwoorden of door te sturen.
   • Tik op de naam van de contactpersoon in uw feed om het record van de contactpersoon te openen. Meer informatie over het maken of vastleggen van activiteiten in de HubSpot mobiele app.