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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Afficher les notifications de vente dans le flux d'activité

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Avec HubSpot Sales Chrome extension ou HubSpot Sales for Windows tray app, des notifications en temps réel sont déclenchées lorsqu'un lead revisite votre site, un e-mail suivi est ouvert ou cliqué, un document partagé est consulté ou une réunion est réservée. Ces notifications apparaîtront en temps réel et pourront être consultées et gérées à partir de votre flux d'activité dans HubSpot.

Veuillez noter : le nombre de notifications que vous recevez par mois dépend de votre abonnement HubSpot. Si la limite mensuelle est atteinte, vous pouvez envoyer des e-mails suivis et recevoir des notifications en temps réel, mais votre flux d'activité n'affichera pas de notifications jusqu'à ce que le compte soit réinitialisé le premier jour calendaire du mois suivant.

Si vous avez un siège payé Sales Hub ou Service Hub mais que vous voyez toujours une limite mensuelle, votre flux d'activité est peut-être lié au mauvais compte HubSpot. Découvrez comment mettre à jour le compte HubSpot lié à votre extension d'e-mail. 

Notifications en temps réel

Pour recevoir des notifications en temps réel, vous devez avoir Google Chrome en cours d'exécution sur votre ordinateur avec l'extension HubSpot Sales installée, ou l'application HubSpot Sales pour Windows tray app installée. Selon la version de l'extension que vous utilisez, ces notifications apparaîtront dans l'un des deux emplacements de l'appareil.

  • Extension Chrome Sales Hub : les notifications en temps réel apparaîtront dans l'angle supérieur droit de votre navigateur Chrome. Pour faire taire les notifications, modifiez vos paramètres de notification dans l'extension Chrome.
  • Application de barre d'état Sales Hub pour Windows : les notifications en temps réel apparaîtront dans l'angle inférieur droit de votre PC dans la barre d'état. Pour faire taire les notifications en temps réel, dans l'application de la corbeille, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HubSpot sprocket sprocket et sélectionnez Pause Notifications.

Utiliser votre flux d'activité

Vous pouvez consulter toutes vos activités de l'année précédente dans votre flux d'activités sur votre ordinateur et dans l'application mobile HubSpot. Les activités sont regroupées par contact et sont uniques au compte auquel vous êtes connecté lors de la consultation du flux.

Dans le flux d'activité, vous pouvez visualiser les types d'activité suivants :

  • Tous les types d'activités : afficher toutes les activités récentes.
  • Ouvertures d'e-mails : affichez toutes les ouvertures d'e-mails récentes. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles vous pouvez également voir plusieurs ouvertures pour le même e-mail.
  • Clics d'e-mails : affichez tous les clics d'e-mails récents.
  • E-mails envoyés : affichez tous les e-mails envoyés récents.
  • Visites de prospects : voir toutes les visites récentes notifications de visites de prospects
  • Visites de prospects : affiche toutes les visites récentes de vos prospects .
  • Visualisation des documents : visualiser toutes les vues récentes sur les ventes documents que vous possédez.
  • Réunions : voir toutes les réunions récentes réservées avec un HubSpot lien réunions.
  • Formulaires: voir toutes les soumissions récentes de formulaires de contacts que vous possédez.

Remarque : l'activité de suivi des e-mails de dans votre flux d'activité est spécifique aux e-mails que vous avez envoyés, de sorte qu'aucun autre utilisateur ne peut consulter ces informations, même les administrateurs de compte. Si vous supprimez un E-mail sur une conversation, un contact ou un enregistrement d'entreprise, les informations de suivi de l'E-mail seront également supprimées du flux d'activité.

Pour accéder à votre flux d'activité sur le bureau :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Flux d'activité.
  • Utilisez la barre de recherche pour rechercher une activité spécifique. activity-feed-search-bar-and-filters
  • Cliquez sur le menu déroulant Activités pour filtrer votre flux selon un type d'activité spécifique.
  • Une carte d'activité réduite ne montrera que l'activité relative à l'engagement le plus récent (par exemple, 2 ouvertures se réfère uniquement au fil d'e-mails le plus récent du contact). Pour développer la carte et afficher une liste complète des ouvertures d'e-mails et des autres activités récentes d'un contact, cliquez sur [X] ouverture(s)/envoi(s)/+ autres activités.
    activity-feed-email-opens
  • Pour les e-mails envoyés via l'extension HubSpot Sales pour Chrome, vous pouvez cliquer sur l'objet de l'e-mail pour y accéder dans votre dossier d'e-mails envoyés. Les e-mails envoyés depuis le CRM ou Outlook ne contiendront pas de liens hypertexte.
  • Pour suivre un contact, passez le curseur de la souris sur l'activité et cliquez sur Appel, E-mail, ou Créer une tâche. Cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Créer une note pour enregistrer une note sur la fiche d'informations, ou Planifier pour planifier une réunion avec le contact.

    activity-feed-follow-up-with-a-contact
  • Pour mettre en sourdine les nouvelles notifications pour un fil d'e-mails spécifique, cliquez sur notification en haut de l'activité. Vous pouvez également placer le curseur de la souris sur l'activité de l'e-mail, cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Désactiver les notifications du fil.
  • Pour reprendre les notifications, cliquez sur notificationOff at en haut de l'activité, ou cliquez sur le menu déroulant More et sélectionnez Turn on thread notifications.

Remarque : muting un fil de discussion par e-mail empêche l'envoi de nouvelles notifications en temps réel, mais le fil de discussion continuera d'apparaître dans votre fil d'activité. La mise en sourdine n'empêchera pas les utilisateurs gratuits d'atteindre leur limite de notification mensuelle dans le flux d'activité.

Si vous utilisez l'application mobile HubSpot, vous pouvez consulter votre flux d'activité et envoyer des e-mails de suivi à partir de l'onglet activité. Pour accéder au flux d'activités :

  • Appuyez sur Menu, puis sur Activity Feed dans la barre latérale gauche.
  • Balayez votre écran vers la droite ou la gauche, ou appuyez sur les onglets d'activité  en haut, pour naviguer entre les types d'activité.
  • Pour afficher tous les e-mails ouverts et les activités récentes d'un contact, touchez [X] ouverture(s)/présentation/+ autre activité.
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