Se salgsvarsler i aktivitetsstrømmen

I aktivitetsfeeden din kan du se en liste over salgsaktivitetsvarsler fra det siste året. Sanntidsvarsler utløses når en kunde besøker nettstedet ditt på nytt, en sporet e-post åpnes eller klikkes på, et delt dokument vises eller et møte bookes.

Før du kommer i gang

• Antall salgsaktivitetsvarsler du mottar per måned, avhenger av HubSpot-abonnementet ditt.
  • Brukere med et tildelt salgs- eller servicesete kan motta et ubegrenset antall salgsaktivitetsvarsler.
  • Brukere uten et tildelt sete og kontoer med gratisverktøy kan motta opptil 200 salgsaktivitetsvarsler per måned. Hvis den månedlige grensen er nådd, kan du sende sporede e-poster og motta varsler i sanntid, men aktivitetsfeeden din vil ikke vise varsler (de vil være uskarpe) før tellingen tilbakestilles den første kalenderdagen i neste måned.
  • Hvis du har et tildelt salgs- eller servicesete, men fortsatt ser en månedlig grense, kan det hende at aktivitetsfeeden din er knyttet til feil HubSpot-konto. Finn ut hvordan du oppdaterer hvilken HubSpot-konto utvidelsen er knyttet til for HubSpot Sales Chrome-utvidelsen og HubSpot Sales Office 365-tillegget.
• Aktivitetsstrømmen din er brukerspesifikk og viser bare aktivitet fra e-poster du har sendt. Andre brukere, inkludert superadministratorer, har ikke tilgang til å se aktivitetsfeeden for en annen bruker.
• Aktivitetsfeeden din viser bare e-postvarsler for sporede e-poster. Dette inkluderer e-poster som er sendt gjennom HubSpot CRM eller gjennom HubSpot Sales-utvidelsen. Hvis du for eksempel har sendt en e-post via HubSpot Sales-utvidelsen som er logget, men ikke sporet, vil den ikke vises som et varsel i aktivitetsfeeden din. Finn ut mer om hvordan du sender sporet e-post.
• Hvis du sletter en e-post i en samtale, kontakt eller bedriftsoppføring, vil e-postens sporingsinformasjon også bli fjernet fra aktivitetsfeeden.

Motta varslinger i sanntid

For å motta varsler i sanntid må du slå på de tilsvarende varslene i varslingsinnstillingene dine i HubSpot. Finn ut hvordan du konfigurerer brukervarsler.

Forstå aktivitetsfeeden din

I aktivitetsfeeden er salgsaktiviteter gruppert under den tilhørende kontakten. Feeden din kan inneholde følgende aktivitetstyper:

• Alle aktivitetstyper: Vis alle nylige aktiviteter.
• E-poståpninger: Se alle nylige e-poståpninger. Finn ut mer om hvorfor du også kan se flere åpninger for samme e-post.
• E-postklikk: Vis alle nylige e-postklikk.
• Sendte e-poster: Vis alle nylig sendte e-poster.
• Lead-besøk: Vis alle nylige varsler om gjenbesøk av leads.
• Besøk fra potensielle kunder: Vis alle nylige besøk fra potensielle kunder.
• Dokumentvisninger: Vis alle nylige visninger av salgsdokumenter som du eier.
• Møter: Se alle nylige møter som er booket med en HubSpot-møtelink.
• Skjemaer: Se alle nylige skjemainnleveringer fra kontakter som du eier.

Bruk aktivitetsfeeden din

Du kan se salgsaktivitet fra det siste året i aktivitetsfeeden din på datamaskinen og i HubSpot-mobilappen. Du kan også få tilgang til aktivitetsfeeden din ved å klikke på HubSpot Sales-utvidelsen, eller ved å bruke rapporten Aktivitetsfeed-tidslinje fra rapportbiblioteket.

Få tilgang til aktivitetsfeeden din på skrivebordet

1. Gå til Salg > Salgsarbeidsområde i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Feed-fanen øverst. Hvis du ikke har et tildelt salgssete, har du bare tilgang til Feed-fanen. De andre fanene i salgsarbeidsområdet vil ikke være tilgjengelige.
3. Øverst i feeden kan du filtrere aktivitetene dine med følgende:
   • Bruk søkefeltet til å søke etter en bestemt aktivitet eller kontakt.
   • Klikk på rullegardinmenyen Aktivitetstype for å filtrere feeden etter bestemte aktivitetstyper.
   • Hvis du har et tildelt salgs- eller servicesete, klikker du på rullegardinmenyen Sekvenstilknytning for å filtrere feeden etter sekvenstilknytning.
4. Hvis du vil utvide et aktivitetskort og vise en kontakts nylige salgsengasjementer, klikker du på [X] åpen/sendt + annen aktivitet. Det sammenklappede kortet viser bare aktiviteten som er knyttet til det siste engasjementet (f.eks. refererer 1 åpen kun til kontaktens siste e-posttråd).
5. For å følge opp en kontakt eller logge flere salgsaktiviteter i feeden din:
   • Hold musepekeren over aktiviteten, og klikk på Ring, Send e-post, Opprett oppgave eller Mer.
   • Under rullegardinmenyen Mer kan du klikke på:
     • Opprett notat for å loggføre et notat på posten.
     • Planlegg for å planlegge et møte med kontakten.
     • E-post i Outlook for å navigere til den tilkoblede innboksen hvis du har koblet din personlige innboks til Outlook.
     • Slå av trådvarsler for å dempe varslinger for den spesifikke tråden. Når du har slått av, kan du gjenoppta trådvarsler i den samme rullegardinmenyen Mer ved å klikke på Slå på trådvarsler. Du kan også slå av og på varslinger for en bestemt tråd ved å klikke på notificationIcon Bell-ikonet øverst til høyre i aktiviteten.
     • Slett aktivitetspakke for å fjerne aktiviteten fra feeden din. Dette kan ikke angres.
   • For e-poster som sendes via HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, kan du klikke på emnet i e-posten for å navigere til e-posten i sendt-mappen din. E-poster som sendes fra CRM eller Outlook vil ikke være hyperkoblet.

Merk: Hvis du slår av lyden for en e-posttråd, forhindres nye varsler i sanntid, men tråden vil fortsatt vises i aktivitetsfeeden din. Muting forhindrer ikke gratisbrukere fra å nå sin månedlige varslingsgrense i aktivitetsfeeden.

Få tilgang til aktivitetsfeeden din i HubSpot-mobilappen

1. Åpne HubSpot-appen på mobilenheten din.
2. Trykk på Meny, og trykk deretter på Feed i venstre sidefelt.
3. Sveip til høyre eller venstre på skjermen, eller trykk på aktivitetsfanene øverst for å navigere mellom aktivitetstyper.
4. Hvis du vil se en kontakts nylige aktiviteter, trykker du på [X] åpen/sendt + annen aktivitet.
5. For å følge opp en kontakt:
   • Trykk på en e-postaktivitet i feeden for å svare på eller videresende e-posten.
   • Trykk på kontaktnavnet i feeden for å få tilgang til kontaktoppføringen. Finn ut mer om hvordan du oppretter eller logger aktiviteter i HubSpots mobilapp.