Se salgsmeddelelser i aktivitetsfeeden

I dit aktivitetsfeed kan du se en liste over dine salgsaktivitetsmeddelelser fra det seneste år. Meddelelser i realtid udløses, når et lead besøger dit websted igen, en sporet e-mail åbnes eller klikkes på, et delt dokument vises, eller der bookes et møde.

Før du går i gang

• Antallet af salgsaktivitetsmeddelelser, du modtager pr. måned, afhænger af dit HubSpot-abonnement.
  • Brugere med et tildelt salgs- eller servicesæde kan modtage et ubegrænset antal meddelelser om salgsaktiviteter.
  • Brugere uden en tildelt plads og konti med gratis værktøjer kan modtage op til 200 salgsaktivitetsmeddelelser om måneden. Hvis den månedlige grænse er nået, kan du sende sporede e-mails og modtage meddelelser i realtid, men dit aktivitetsfeed vil ikke vise meddelelser (de vil være slørede), før antallet nulstilles på den første kalenderdag i den næste måned.
  • Hvis du har en tildelt salgs- eller serviceplads, men stadig ser en månedlig grænse, kan dit aktivitetsfeed være knyttet til den forkerte HubSpot-konto. Lær, hvordan du opdaterer, hvilken HubSpot-konto udvidelsen er knyttet til for HubSpot Sales Chrome-udvidelsen og HubSpot Sales Office 365-tilføjelsen.
• Dit aktivitetsfeed er brugerspecifikt og viser kun aktivitet fra e-mails, som du har sendt. Andre brugere, herunder superadministratorer, har ikke adgang til at se en anden brugers aktivitetsfeed.
• Dit aktivitetsfeed viser kun e-mailnotifikationer for sporede e-mails. Dette inkluderer e-mails sendt gennem HubSpot CRM eller gennem HubSpot Sales-udvidelsen. Hvis du f.eks. har sendt en e-mail via HubSpot Sales-udvidelsen, som er logget, men ikke sporet, vil den ikke blive vist som en notifikation i dit aktivitetsfeed. Få mere at vide om at sende sporede e-mails.
• Hvis du sletter en e-mail i en samtale, kontakt eller virksomhedsoptegnelse, vil e-mailens sporingsoplysninger også blive fjernet fra aktivitetsfeedet.

Modtag notifikationer i realtid

For at modtage notifikationer i realtid skal du slå de tilsvarende notifikationer til i dine notifikationsindstillinger i HubSpot. Se, hvordan du konfigurerer dine brugernotifikationer.

Forstå dit aktivitetsfeed

I aktivitetsfeedet er salgsaktiviteter grupperet under den tilsvarende kontakt. Dit feed kan indeholde følgende aktivitetstyper:

• Alle aktivitetstyper: Se alle nylige aktiviteter.
• E-mailåbninger: Se alle nylige e-mailåbninger. Læs mere om, hvorfor du måske også ser flere åbninger for den samme e-mail.
• E-mailklik: Se alle nylige e-mailklik.
• Sendte e-mails: Se alle nyligt sendte e-mails.
• Lead-besøg: Se alle nylige notifikationer om genbesøg af leads.
• Prospect visits: Se alle nylige besøg fra dine prospects.
• Dokumentvisninger: Se alle nylige visninger af salgsdokumenter, som du ejer.
• Møder: Se alle nyligt bookede møder med et HubSpot-mødelink.
• Formularer: Se alle nylige formularindsendelser fra kontakter, som du ejer.

Brug dit aktivitetsfeed

Du kan se salgsaktiviteter fra det seneste år i dit aktivitetsfeed på computeren og i HubSpot-mobilappen. Du kan også få adgang til dit aktivitetsfeed ved at klikke på din HubSpot Sales-udvidelse eller ved at bruge rapporten Aktivitetsfeed-tidslinje fra rapportbiblioteket.

Få adgang til dit aktivitetsfeed på skrivebordet

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Salg > Salgsarbejdsområde.
2. Klik på fanenFeed øverst. Hvis du ikke har et tildelt salgssæde, har du kun adgang til fanen Feed. De andre faner i salgsarbejdsområdet vil ikke være tilgængelige.
3. Øverst i feedet kan du filtrere dine aktiviteter med følgende:
   • Brug søgefeltet til at søge efter en bestemt aktivitet eller kontakt.
   • Klik på rullemenuen Aktivitetstype for at filtrere dit feed efter specifikke aktivitetstyper.
   • Hvis du har en tildelt salgs- eller serviceplads, skal du klikke på rullemenuen Sekvenstilmelding for at filtrere dit feed efter Sekvenstilmelding.
4. For at udvide et aktivitetskort og se en kontaktpersons seneste salgsengagementer skal du klikke på [X] åben/sendt + anden aktivitet. Det sammenklappede kort viser kun den aktivitet, der er relateret til det seneste engagement (f.eks. henviser 1 åben kun til kontaktens seneste e-mailtråd).
5. For at følge op på en kontakt eller logge flere salgsaktiviteter i dit feed:
   • Hold musen over aktiviteten, og klik på Opkald, E-mail, Opret opgave eller Mere.
   • Under rullemenuen Mere kan du klikke på:
     • Opret note for at logge en note på posten.
     • Planlæg for at planlægge et møde med kontakten.
     • E-mail i Outlook for at navigere til din forbundne indbakke, hvis du har forbundet din personlige indbakke med Outlook.
     • Slå trådnotifikationer fra for at slå notifikationer for den specifikke tråd fra. Når den er slået fra, kan du genoptage trådnotifikationer i den samme rullemenu More ved at klikke på Turn on thread notifications. Du kan også slå lyden fra og genoptage notifikationer for en bestemt tråd ved at klikke på notificationIcon klokkeikonet øverst til højre for aktiviteten.
     • Slet aktivitetsbundt for at fjerne aktiviteten fra dit feed. Dette kan ikke fortrydes.
   • For e-mails sendt via HubSpot Sales Chrome-udvidelsen kan du klikke på e-mailens emne for at navigere til e-mailen i din sendte mappe. E-mails sendt fra CRM eller Outlook har ikke hyperlink.

Bemærk: Hvis du slår en e-mailtråd fra, forhindres nye meddelelser i realtid, men tråden vil fortsat blive vist i dit aktivitetsfeed. Muting forhindrer ikke gratis brugere i at nå deres månedlige notifikationsgrænse i aktivitetsfeedet.

Få adgang til dit aktivitetsfeed i HubSpot-mobilappen

1. Åbn HubSpot-appen på din mobile enhed.
2. Tryk på Menu, og tryk derefter på Feed i venstre sidepanel.
3. Stryg til højre eller venstre på skærmen, eller tryk på aktivitetsfanerne øverst for at navigere mellem aktivitetstyper.
4. For at se en kontakts seneste aktiviteter skal du trykke på [X] åben/sendt + anden aktivitet.
5. For at følge op på en kontakt:
   • Tryk på en e-mailaktivitet i dit feed for at svare på eller videresende e-mailen.
   • Tryk på kontaktens navn i dit feed for at få adgang til kontaktoptegnelsen. Få mere at vide om at oprette eller logge aktiviteter i HubSpot-mobilappen.