Meldingen voor het opnieuw benaderen van leads instellen

Meldingen bij herhaalde bezoeken van leads maken het makkelijker om contact te leggen met leads. Wanneer een lead terugkeert naar je website, krijg je hiervan een melding van HubSpot, zodat je actie kunt ondernemen.

Let op: je moet een gebruiker zijn van een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account om meldingen over terugkerende leads via e-mail te ontvangen. Alle gebruikers kunnen meldingen over terugkerende leads ontvangen via de Sales-e-mail-extensie en deze meldingen bekijken in de activiteitenfeed.

Hoe meldingen over terugkerende leads werken

Met de functie voor terugkerende leads kun je een e-mail in je inbox, een melding in je meldingencentrum of een realtime melding via de sales-extensie ontvangen wanneer een bestaande contactpersoon je website bezoekt. Er worden meldingen verzonden voor zowel door HubSpot gehoste pagina’s als externe pagina’s waarop de HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd . De meldingen bevatten een link naar de profielpagina van het contact, waar u een volledige geschiedenis kunt zien van de interacties die deze persoon met uw bedrijf heeft gehad.

Als je een lead in Salesforce aan een specifieke verkoper hebt toegewezen, ontvangt die verkoper de melding van het terugkerende bezoek wanneer die lead de site opnieuw bezoekt.

Als u ervoor kiest om meldingen te ontvangen voor alle leads of alle leads die onder uw verantwoordelijkheid vallen, ontvangt u een melding van een nieuw bezoek voor alle contactpersonen, met uitzondering van de volgende:

• Contactpersonen die uw site voor het eerst bezoeken.
• Contacten die in de afgelopen 24 uur zijn aangemaakt.
• Contacten waarvoor u geen inzage hebt.
• Contacten waarvoor u in de afgelopen 24 uur al een melding over een herbezoek van een lead hebt ontvangen.
• Contacten die niet van u zijn (als u alleen leads bijhoudt die u bezit).
• Contacten die uw site opnieuw bezoeken en zich in de levenscyclusfase ‘Klant’ bevinden. Er worden nog steeds meldingen verzonden voor contacten in alle andere levenscyclusfasen, inclusief ‘Evangelist ’ en ‘Overig’.
• Contacten die hetzelfde e-maildomein hebben als de toegewezen eigenaar.

Voor verkoopmeldingen:

• Contactpersonen waarvoor u geen zicht hebt.
• Contactpersonen waarvan u niet de eigenaar bent (als u alleen leads bijhoudt waarvan u de eigenaar bent).
• Contacten die je site opnieuw bezoeken en zich in de levenscyclusfase 'Klant' bevinden. Er worden nog steeds meldingen verzonden voor contacten in alle andere levenscyclusfasen, inclusief 'Evangelist ' en 'Overig'.

In de e-mailmelding die u ontvangt, staan de gegevens van uw lead en het domein dat zij hebben bezocht. De domeingegevens in het onderwerp van de e-mailmelding zijn gebaseerd op het veld 'Bedrijfsdomein' in destandaardinstellingen van de -account.

Let op: als de specifieke pagina die zij hebben bezocht een unieke canonieke URL heeft met een ander domein dan het domein in de zichtbare URL, wordt in de e-mail het domein in de canonieke URL weergegeven.

Pas de instellingen voor meldingen over herbezoeken aan uw website aan

Selecteer de contactpersonen en bedrijven die u wilt volgen en geef aan hoe u op de hoogte wilt worden gesteld wanneer zij uw website bezoeken.

Let op: elke gebruiker moet zijn eigen voorkeuren voor meldingen bij herbezoek instellen. Een beheerder of andere gebruiker kan de voorkeuren van teamleden niet aanpassen.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar ‘Meldingen’.
3. Configureer in het gedeelte Websitebezoeken hoe u op de hoogte wilt worden gesteld wanneer een contactpersoon of bedrijf uw website bezoekt.

Werk je meldingen over herhalingsbezoeken van contactpersonen bij onder het gedeelte 'Contactpersonen ':

4. Selecteer het keuzerondje naast de contactpersonen die u wilt volgen.

• • Contacten die u kunt bekijken: selecteer deze optie om uzelf meldingen te sturen over bezoeken van contacten die u in uw account kunt bekijken.
  • Contacten die aan u zijn toegewezen: selecteer deze optie om alleen meldingen over herbezoeken te ontvangen voor de contacten die aan u zijn toegewezen.

5. Bepaal hoe u op de hoogte wilt worden gesteld wanneer een lead uw site opnieuw bezoekt en vink vervolgens de selectievakjes naast het type melding aan.

• • E-mail: ontvang dagelijks een e-mailmelding voor elk contact dat je website heeft bezocht.
  • Realtime melding in je activiteitenfeed: bekijk de terugkeeractiviteit van contacten in de activiteitenfeed.

Werk de meldingen voor herbezoeken van bedrijven bij in het gedeelte 'Bedrijven ':

6. Selecteer het keuzerondje naast de bedrijven die u wilt volgen.
   • Bedrijven die u kunt bekijken: selecteer deze optie om uzelf meldingen over herbezoeken van bedrijven te sturen voor bedrijven die u in uw account kunt bekijken.
   • Bedrijven die aan u zijn toegewezen: selecteer deze optie om alleen meldingen over terugbezoeken van leads te ontvangen voor de bedrijven die aan u zijn toegewezen.
7. Bepaal hoe u op de hoogte wilt worden gesteld wanneer een bedrijf uw site opnieuw bezoekt en vink vervolgens het/de selectievakje(s) naast het meldingstype aan.
   • E-mail: ontvang dagelijks een e-mailmelding voor elk bedrijf dat uw site heeft bezocht.
   • Realtime melding in je activiteitenfeed: bekijk de activiteit van terugkerende bedrijven in de activiteitenfeed.

Let op: als u geen HubSpot-gebruiker bent en geen meldingen over herbezoeken van leads meer wilt ontvangen, open dan een oude e-mail met een melding over een herbezoek van een lead en klik op de link 'uitschrijven' onderaan het bericht.

Als u de lead-eigenaar bent in Salesforce, moet u zich uitschrijven nadat u uw eerste e-mail hebt ontvangen. Het is niet mogelijk om u uit te schrijven voordat u de eerste e-mail hebt ontvangen.

Als u websitebezoeken bijhoudt, kunt u meldingen ontvangen op basis van een opgeslagen weergave in de tool voor websitebezoeken. U kunt meldingen voor websitebezoeken in de tool inschakelen en vervolgens uw meldingsvoorkeuren beheren in het gedeelte ‘Prospects’ door de selectievakjes aan te vinken naast het type melding dat u voor die weergave wilt ontvangen.

Meldingen voor herhalingsbezoeken van leads instellen zonder de Salesforce-integratie te gebruiken

Als je HubSpot-account is geïntegreerd met Salesforce, worden meldingen over herbezoeken van leads verzonden naar de verkoper die in je Salesforce-account aan de lead is toegewezen. Als je niet met Salesforce bent geïntegreerd, kun je de standaard-eigenschap ‘Contactpersoon-eigenaar’ gebruiken om automatisch meldingen over herbezoeken van leads voor je gebruikers te activeren. Deze eigenschap haalt de naam en het e-mailadres van de eigenaar op uit de gebruikers in je account.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contacten.
2. Klik op de naam van je niet-toegewezen contactpersoon.
3. Klik in het linkerpaneel in het gedeelte 'Over ' op 'Alle eigenschappen weergeven'.
4. Gebruik de zoekbalk om de eigenschap 'Contact owner’ te vinden. Beweeg de muis over de eigenschap ‘eigenaar’ en klik op de edit iconen selecteer vervolgens een eigenaar in het vervolgkeuzemenu.

Om in één keer eigenaren aan meerdere contacten toe te wijzen, kunt u een workflow gebruiken of de records in bulk bewerken vanuit het contactendashboard. Om regels voor het toewijzen van eigenaren in te stellen voor toekomstige contacten, kunt u ook een workflow gebruiken.