Surveillez votre boîte de réception des réseaux sociaux

• Dans chacune des vues ou boîtes de réception, en haut, vous pouvez utiliser les filtres supplémentaires suivants :
  • Comptes : filtre l'activité par comptes sociaux. 
  • Type d'interaction : filtre l'activité par réseau et par type d'interaction, par exemple un commentaire sur Facebook ou Youtube. 
  • Statut : filtre l'activité par statut. Vous pouvez filtrer les types de statut suivants : Lu, Non lu, Répondu, Enregistré ou Archivé. 

• • Plage de dates : filtrez l’activité par plage de dates. Vous pouvez sélectionner une plage prédéfinie ou définir une plage personnalisée. 

Remarque : Tout flux X de repost, de mot-clé ou de mention qui n’a pas été consulté pendant 30 jours sera marqué comme inactif. Les flux inactifs seront déconnectés et ne seront plus mis à jour. Toutes les notifications par e-mail que vous avez paramétrées seront mises en pause. Pour réactiver un flux et reprendre les notifications par e-mail, vous devrez modifier le flux et le reconnecter. 

• Pour passer en revue tous les nouveaux adeptes, dans le menu latéral gauche, cliquez sur New followers. Actuellement, seuls les nouveaux X followers sont affichés.
  • Vous pouvez consulter les détails d'un follower, tels que le nombre de followers, le nombre d'amis et le nombre de statuts. 
  • Pour suivre un nouveau X follower, cliquez sur Follow.

Gérez vos activités

Dans votre boîte de réception, consultez les engagements écrits avec vos comptes de réseaux sociaux ou les posts publiés via HubSpot, tels que les commentaires X, Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube. Tous les commentaires seront inclus, y compris les fils de discussion et les conversations publiés en externe. D’autres activités incluent les mentions et les reposts. 

Pour réagir et répondre à vos activités sur les réseaux sociaux : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• En haut, cliquez sur l’onglet Répondre .
• Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Comments.
• Pour prendre des mesures sur un commentaire individuel, cliquez sur Actions , puis sélectionnez l’une des options suivantes :
  • Archiver : archivez une activité. Vous pouvez également cliquer sur l’icône d’archivage archive.
  • Enregistrer : enregistrez une activité. Vous pouvez également cliquer sur l’icône Enregistrer. Les utilisateurs pourront consulter tous les commentaires enregistrés dans le dossier Enregistrés . 
  • Marquer en tant qu’indésirable : étiquetez une activité suspecte. Les utilisateurs pourront consulter tous les commentaires marqués dans le dossier Spam. 
  • Afficher sur [réseau] : consultez le commentaire sur le réseau de réseaux sociaux. Cette option n’apparaîtra que pour les commentaires.
    
    

• Pour effectuer des actions en masse :
  • Passez le curseur de la souris sur les activités et sélectionnez les cases à cocher à côté des activités. Pour tout sélectionner, cochez la case dans l’angle supérieur gauche. 
  • Puis, sélectionnez Archiver, Marquer comme lu, Enregistrer ou Marquer comme spam.
     

• Lorsque vous consultez et gérez les commentaires de votre boîte de réception des réseaux sociaux : 
  • Pour consulter l'intégralité du fil des commentaires, cliquez sur le commentaire . Les commentaires en fil de discussion affichent le nombre de commentaires dans le fil de discussion. 
  • Dans le panneau de droite, passez en revue le message et les éventuels commentaires :
    •  Pour consulter les détails du message dans l'outil social, cliquez sur Action et sélectionnez Détails du message. 
    • Pour cloner le message social, cliquez sur Action et sélectionnez Cloner. Le message social cloné et ses détails s'afficheront dans l'éditeur social .  Cette règle ne s'applique pas aux articles publiés sur Youtube. 

• • • Pour consulter le post dans le réseau réseaux sociaux, cliquez sur Action et sélectionnez Afficher sur [réseaux sociaux réseau].