Zuletzt aktualisiert am: Februar 6, 2023
Das Social-Media-Tool von HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihre Social-Media-Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Nutzen Sie Inbox-Streams, um interaktionsfördernde Inhalte zu identifizieren, auf soziale Konversationen zu reagieren, Informationen über neue Follower zu sammeln und Übereinstimmungen mit sozialen Streams zu erkennen.
| Konto | Interaktionen | Kommunikation | Neue Follower |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Persönliches Facebook-Konto | ✓ | ✓ | |
| Facebook-Seite | ✓ | ✓ | |
| Persönliches LinkedIn-Konto | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Unternehmensseite | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Gruppenseite | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Fokusseite | ✓ | ✓ | |
| Instagram Business-Konto | ✓ |
Hinweis:
- Bei allen Social-Media-Netzwerken muss eine Interaktion ursprünglich mit HubSpot veröffentlicht worden sein, damit sie über Postfachstreams erfasst werden kann. Tweets werden selbst dann erfasst, wenn sie direkt auf Twitter veröffentlicht wurden.
- Nur Beiträge, die in den letzten 31 Tagen veröffentlicht wurden, erscheinen in Ihren Posteingangsströmen.
Filtern Sie Ihre Posteingangsströme
So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Überwachen“.
- Sie werden an Alle Aktivitäten in Ihren Postfachstreams weitergeleitet. Standardmäßig enthalten Ihre Postfachstreams alle verfügbaren Aktivitäten aus Ihren verbundenen Social-Media-Konten.
- Um Aktivitäten nach Social-Media-Konten zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle Netzwerke“.
- Um Aktivitäten nach Status zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle und wählen Sie Nur neue, Archivierte oder Alle.
- Um eine Aktivität zu archivieren, klicken Sie den Kreis auf der linken Seite einer Aktivität.
Auf Konversationen reagieren und antworten
Conversations sind textbasierte Interaktionen mit Ihren sozialen Accounts oder über HubSpot veröffentlichten Posts, z. B. Twitter-Erwähnungen, Facebook-Kommentare, LinkedIn-Kommentare und Instagram-Post-Kommentare.
Es werden nur direkte Kommentare zu einem Beitrag nachverfolgt. Wenn ein Kommentar als Antwort auf einen direkten Kommentar hinzugefügt wird, was zu einem verschachtelten Kommentar führt, wird er in HubSpot nicht nachverfolgt.
Auf Ihre Conversations in den sozialen Medien zu reagieren und zu antworten:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Conversations.
- So antworten Sie auf eine Unterhaltung in Twitter:
- Um auf eine Antwort auf einen Beitrag oder einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Retweet oder Like.
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- Klicken Sie für eine Antwort auf einen oder oder einen Kommentar zu einem Twitter-Post auf „Antworten“. Geben Sie in das erscheinende Textfeld Ihre Antwortein.
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- Um auf eine Twitter-Erwähnung zu antworten, klicken Sie in das Textfeld unterhalb der Erwähnung und geben Sie Ihre Antwort ein.
- Um auf einen Facebook- oder Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf „Kommentare ansehen“. Im rechten Bereich können Sie Instagram- und Facebook-Kommentare überprüfen und beantworten
- Um auf einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf "Gefällt mir" (nur Facebook) unter dem Kommentar.
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- Um auf einen bestimmten Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf Antworten (nur Instagram) unter dem Kommentar.
- Für allgemeine Antworten geben Sie bitte Ihre Antwort in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf " Antworten" unter dem von Ihnen verfassten Kommentar, um Ihre Antwort zu bestätigen.
Inhalte bestimmen, die Interaktionen generieren
Interaktionen sind alle "klickähnlichen" Interaktionen mit Ihren Inhalten, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie Retweets, Favoriten, Likes und +1s. Wenn ein bestimmter Beitrag viele Reaktionen von Ihrem Publikum erhalten hat, sollten Sie vielleicht weitere ähnliche Inhalte veröffentlichen oder sich auf eine Konversation mit Ihrem Publikum einlassen. Erfahren Sie mehr über die Analyse Ihrer sozialen Interaktionen.
Bitte beachten Sie: Instagram- und Twitter-Likes und -Saves werden nicht als Interaktionen in den Posteingangsströmen angezeigt, da ihre APIs die Anzahl der Likes für einen sozialen Beitrag anzeigen, aber nicht die Identität der Nutzer, die ihn geliked haben, oder den Zeitpunkt, zu dem die Likes erfolgten.
Zur Überprüfung Ihrer Interaktionen in sozialen Netzwerken:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
- Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Interaktionen.
- Um eine Liste der Nutzer zu sehen, die reagiert haben, klicken Sie auf die Anzahl der Beitragsreaktionen. Die Interaktionen und Nutzer, die mit Ihrem sozialen Beitrag interagiert haben, werden im rechten Bereich angezeigt.
Erfahren Sie mehr über Ihre neuen Twitter-Follower
So filtern Sie nach neuen Twitter-Followern:- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
- Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Neue Twitter-Follower.
- Für jeden neuen Twitter-Follower können Sie dessen Profilinformationen wie Profilbild, Twitter-Benutzername und Lebenslauf überprüfen.
- Um einen neuen Twitter-Follower zu folgen, klicken Sie auf Follow (Folgen).
- Um einen neuen Twitter-Follower zu erreichen, klicken Sie in das Textfeld , geben eine Nachricht ein und klicken dann auf Hallo sagen.
