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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Posteingangsstreams im Social-Media-Tool von HubSpot verwenden

Zuletzt aktualisiert am: Januar 18, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Marketing Hub Professional, Enterprise
Ehemaliges Marketing Hub Basic

Mit dem Social-Media-Tool von HubSpot können Sie Ihre Interaktion in den Social Media ganz einfach an einem Ort verwalten. Nutzen Sie Postfachstreams, um Inhalte zu identifizieren, die Interaktionen generieren, auf Social-Media-Konversationen zu reagieren, Informationen über neue Follower zu sammeln und Social-Media-Stream-Beiträge anzuzeigen.

Bitte beachten Sie: am 20. November 2023 wird jeder Repost, jedes Keyword und jede Erwähnung X (ehemals Twitter) Stream, der 30 Tage lang nicht angesehen wurde, als inaktiv markiert. Inaktive Streams werden abgeschaltet und nicht mehr aktualisiert. Alle E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie eingerichtet haben, werden pausiert. Um einen Stream zu reaktivieren und die E-Mail-Benachrichtigungen wieder fortzusetzen, müssen Sie den Stream bearbeiten und erneut verknüpfen. 



Konto Interaktionen Kommunikation Neue Follower
X (ehemals Twitter)
Persönliches Facebook-Konto  
Facebook-Seite  
Persönliches LinkedIn-Konto  
LinkedIn-Unternehmensseite  
LinkedIn-Gruppenseite  
LinkedIn-Fokusseite  
Instagram Business-Konto    


Bitte beachten:

  • Bei allen sozialen Netzwerken mit Ausnahme von X (ehemals Twitter) muss die ursprüngliche soziale Interaktion über HubSpot veröffentlicht worden sein, um von den Posteingangsströmen erfasst zu werden. Posts werden auch dann erfasst, wenn sie direkt auf X (früher Twitter) veröffentlicht wurden.
  • Nur Beiträge, die in den letzten 31 Tagen veröffentlicht wurden, erscheinen in Ihren Posteingangsströmen.


Filtern Sie Ihre Posteingangsströme

So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen
  • Sie werden zu Alle Aktivitäten in Ihren Postfachstreams weitergeleitet. Standardmäßig enthalten Ihre Postfachstreams alle verfügbaren Aktivitäten von Ihren mit verknüpften Social-Media-Konten.
  • Um Aktivitäten nach Social-Media-Konten zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle Netzwerke
  • Um Aktivitäten nach Status zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle und wählen Sie Nur neue, Archivierte oder Alle.
  • Um eine Aktivität zu archivieren, klicken Sie auf den Kreis auf der linken Seite einer Aktivität.

 

Auf Konversationen reagieren und antworten

Conversations sind textbasierte Interaktionen mit Ihren sozialen Accounts oder Posts, die über HubSpot veröffentlicht wurden, z. B. X (früher Twitter) mentions, Facebook-Kommentare, LinkedIn-Kommentare und Instagram-Post-Kommentare.

Es werden nur direkte Kommentare zu einem Beitrag nachverfolgt. Wenn ein Kommentar als Antwort auf einen direkten Kommentar hinzugefügt wird und dies zu einem verschachtelten Kommentar führt, wird dieser nicht in HubSpot nachverfolgt. 

So reagieren und antworten Sie auf Ihre Social-Media-Konversationen: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen
  • Klicken Sie im Menü in der linken Seitenleiste auf Konversationen.
  • So antworten Sie auf eine Conversation auf X (früher Twitter):
    • Um auf eine Antwort oder einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Retweet oder Like.
    • Um einen Post zu beantworten oder zu kommentieren, klicken Sie auf Reply. Geben Sie in das erscheinende Textfeld Ihre Antwortein.
    • Um auf eine Erwähnung zu antworten, klicken Sie in das Textfeld unter der Erwähnung und geben Sie Ihre Antwort ein.
  • Um auf einen Facebook- oder Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf „Kommentare ansehen“. Im rechten Bereich können Sie Instagram- und Facebook-Kommentare überprüfen und beantworten
    • Um auf einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie unterhalb des Kommentars auf Gefällt mir (nur Facebook).
    • Um auf einen bestimmten Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf Antworten (nur Instagram) unter dem Kommentar.
    • Für allgemeine Antworten geben Sie bitte Ihre Antwort in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf " Antworten" unter dem von Ihnen verfassten Kommentar, um Ihre Antwort zu bestätigen.

Inhalte bestimmen, die Interaktionen generieren

Interaktionen sind alle "klickähnlichen" Interaktionen mit Ihren Inhalten, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie Retweets, Favoriten, Likes und +1s. Wenn ein bestimmter Beitrag viele Reaktionen von Ihrem Publikum erhalten hat, sollten Sie vielleicht weitere ähnliche Inhalte veröffentlichen oder sich auf eine Konversation mit Ihrem Publikum einlassen. Erfahren Sie mehr über das Analysieren Ihrer Social-Media-Interaktionen

Bitte beachten Sie: Instagram und X (ehemals Twitter) likes und speichert werden nicht als Interaktionen in Posteingangsströmen angezeigt, da ihre APIs die Anzahl der likes für einen sozialen Post anzeigen, aber nicht die Identitäten der Nutzer, die ihn geliked haben oder wann die likes aufgetreten sind.

Zur Überprüfung Ihrer Interaktionen in sozialen Netzwerken: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen
  • Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Interaktionen.
  • Um eine Liste der Benutzer zu sehen, die reagiert haben, klicken Sie auf die Anzahl der Beitragsreaktionen. Die Interaktionen und Benutzer, die mit Ihrem Social-Media-Beitrag interagiert haben, werden im rechten Bereich angezeigt.

Erfahren Sie mehr über Ihre neuen X (ehemals Twitter) Follower

So filtern Sie nach neuen X (früher Twitter) Followern:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen
  • Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Neue Twitter-Follower.
  • Für jeden neuen Follower können Sie dessen Profilinformationen einsehen, wie z. B. Profilbild, X (früher Twitter) Benutzername und Lebenslauf.
  • Um einem neuen X (früher Twitter) Follower zu folgen, klicken Sie auf Folgen.
  • Um einen neuen X (früher Twitter) Follower zu erreichen, klicken Sie in das Textfeld und geben Sie eine Nachricht ein, dann klicken Sie auf Sag Hallo.

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