Überwachen Sie Ihren Social Media-Posteingang

Überwachen Sie Ihre Social-Media-Netzwerke in der Social Inbox. Sie können die Interaktionen auf Ihre veröffentlichten Posts überprüfen, z. B. Kommentare, Wiederveröffentlichungen und neue Follower. Sie können Ihre Social Media-Beiträge auch in der HubSpot Mobile-App überwachen. 

Social-Media-Interaktionen 

Überwachen Sie Ihre sozialen Interaktionen für soziale Posts, die von HubSpot und direkt aus den Social-Media-Netzwerken veröffentlicht werden. Welche Interaktionen verfügbar sind, hängt von den Social-Media-Netzwerken ab, die überprüft werden: 

Überprüfen und veröffentlichen Sie Ihre Posteingangsströme

So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten .
• Sie werden zu Alle Aktivitäten in Ihren Postfachstreams weitergeleitet. Standardmäßig enthalten Ihre Postfachstreams alle verfügbaren Aktivitäten von Ihren mit verknüpften Social-Media-Konten.

• In der linken Seitenleiste können Sie zu Folgendem navigieren:
  • Im Abschnitt Posteingang können Sie zu " Gespeichert", "Spam" oder "Archiviert" navigieren. Der Postfachstream wird nach den entsprechenden Status gefiltert. 
  • Im Abschnitt "Aufrufe" können Sie außerdem zu den Abschnitten "Kommentare", " Erwähnungen", "Reposts" und "Neue Follower" navigieren. Der Postfachstream wird nach dem entsprechenden Interaktionstyp gefiltert. 

• In jeder der Ansichten oder Postfächer können Sie oben die folgenden zusätzlichen Filter verwenden:
  • Accounts: filtert die Aktivität nach sozialen Accounts. 
  • Interaktionstyp: filtert Aktivitäten nach Netzwerk und Interaktionstyp, z. B. einen Facebook- oder Youtube-Kommentar. 
  • Status: filtert Aktivitäten nach Status. Sie können nach den folgenden Statustypen filtern: Gelesen, Ungelesen, Beantwortet, Gespeichert oder Archiviert. 

• • Datumsbereich: Filtern Sie Aktivitäten nach Datumsbereich. Sie können einen Voreinstellung Bereich auswählen oder einen benutzerdefinierten Bereich festlegen. 

Bitte beachten: Alle Reposts, Keywords und Erwähnungen X Streams, die seit 30 Tagen nicht mehr aufgerufen wurden, werden als inaktiv markiert. Inaktive Streams werden abgeschaltet und nicht mehr aktualisiert. Alle E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie eingerichtet haben, werden pausiert. Um einen Stream zu reaktivieren und die E-Mail-Benachrichtigungen wieder fortzusetzen, müssen Sie den Stream bearbeiten und erneut verknüpfen. 

• Um alle neuen Follower zu überprüfen, klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Neue Follower. Derzeit werden nur neue X-Follower angezeigt.
  • Sie können die Details eines Followers überprüfen, z. B. die Anzahl der Follower, der Freunde und des Status. 
  • Um einem neuen X Follower zu folgen, klicken Sie auf Folgen.

Verwalten Sie Ihre Aktivitäten

Überprüfen Sie in Ihrem Postfach textbasierte Interaktionen mit Ihren Social Media-Konten oder über HubSpot veröffentlichte Beiträge. Dazu gehören nur Kommentare aus folgenden Netzwerken: X, Facebook, LinkedIn, Instagram und YouTube.

Alle Kommentare werden berücksichtigt, einschließlich Thread-Konversationen und extern veröffentlichter Kommentare. Andere Aktivitäten sind Erwähnungen und Reposts. So reagieren und antworten Sie auf Ihre Social-Media-Aktivitäten: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten .
• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Kommentare.
• Um auf einen einzelnen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:
  • Kontakt erstellen: Erstellen Sie einen neuen Kontakt in Ihrem CRM aus der Social Media-Interaktion. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Kontakten aus Social Media-Interaktionen. 
  • Archivieren: Archivieren Sie eine Aktivität. Alternativ können Sie auch auf das archive Archiv-Symbol klicken.
  • Speichern: Speichern Sie eine Aktivität. Alternativ können Sie auch auf das Symbol für Speichern klicken. Benutzer können alle gespeicherten Kommentare im Ordner "Gespeichert " überprüfen. 
  • Als Spam markieren: Label Sie eine verdächtige Aktivität. Benutzer können alle markierten Kommentare im Spam-Ordner überprüfen. 
  • Anzeigen in [Netzwerk]: Überprüfen Sie den Kommentar im Social Media-Netzwerk. Diese Option wird nur für Kommentare angezeigt.
    
    

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• So führen Sie Massenaktionen durch:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktivitäten und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Aktivitäten. Um alle auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links. 
  • Wählen Sie dann Archivieren, Als gelesen markieren, Speichern oder Als Spam markieren aus.
     

• Beim Überprüfen und Verwalten Ihrer Kommentare in Ihrem Social Media-Posteingang: 
  • Um den gesamten Kommentar-Thread zu lesen, klicken Sie auf den Kommentar . Bei Kommentaren zu einem Thema wird die Anzahl der Kommentare in diesem Thema angezeigt. 
  • Überprüfen und veröffentlichen Sie im rechten Bereich den Post und etwaige Kommentare im Thread:
    •  Um die Beitragsdetails im Social Tool zu überprüfen, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Beitragsdetails. 
    • Um den Social Post zu kopieren, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Klonen. Der kopierte Social Post und die Details werden im Social Editor angezeigt. Dies gilt nicht für Youtube-Posts. 

• • • Um die Post im Social Media Netzwerk zu überprüfen, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie In [Social Media Netzwerk anzeigen] aus.