Zuletzt aktualisiert am: August 23, 2023
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
Marketing Hub Professional, Enterprise
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| Ehemaliges Marketing Hub Basic |
Mit dem HubSpot Social Tool können Sie Ihr Engagement in den sozialen Medien ganz einfach an einem Ort verwalten. Nutzen Sie Inbox-Streams, um interaktionsfördernde Inhalte zu identifizieren, auf soziale Konversationen zu reagieren, Informationen über neue Follower zu sammeln und Social-Stream-Posts zu sehen .
| Konto | Interaktionen | Kommunikation | Neue Follower |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Persönliches Facebook-Konto | ✓ | ✓ | |
| Facebook-Seite | ✓ | ✓ | |
| Persönliches LinkedIn-Konto | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Unternehmensseite | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Gruppenseite | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-Fokusseite | ✓ | ✓ | |
| Instagram Business-Konto | ✓ |
Hinweis:
- Bei allen sozialen Netzwerken außer Twitter muss die ursprüngliche soziale Interaktion auf über HubSpot veröffentlicht worden sein, um von den Inbox-Streams erfasst zu werden. Tweets werden selbst dann erfasst, wenn sie direkt auf Twitter veröffentlicht wurden.
- Nur Beiträge, die in den letzten 31 Tagen veröffentlicht wurden, erscheinen in Ihren Posteingangsströmen.
Filtern Sie Ihre Posteingangsströme
So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Monitor.
- Sie werden zu All Activity in Ihren Posteingangsströmen weitergeleitet. Standardmäßig enthält Ihr Posteingang alle verfügbaren Aktivitäten von Ihren mit verbundenen Social Media Accounts.
- Um die Aktivität nach sozialen Accounts zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle Netzwerke .
- Um Aktivitäten nach Status zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle und wählen Sie Nur neue, Archivierte oder Alle.
- Um eine Aktivität zu archivieren, klicken Sie auf den Kreis auf der linken Seite einer Aktivität.
Auf Konversationen reagieren und antworten
Conversations sind textbasierte Interaktionen mit Ihren sozialen Accounts oder über HubSpot veröffentlichten Posts, z. B. Twitter-Erwähnungen, Facebook-Kommentare, LinkedIn-Kommentare und Instagram-Post-Kommentare.
Es werden nur direkte Kommentare zu einem Post verfolgt. Wenn ein Kommentar als Antwort auf einen direkten Kommentar hinzugefügt wird, was zu einem verschachtelten Kommentar führt, wird dieser nicht in HubSpot verfolgt.
Auf Ihre Conversations in den sozialen Medien zu reagieren und zu antworten:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
- Klicken Sie im Menü in der linken Seitenleiste auf Conversations.
- So antworten Sie auf eine Unterhaltung auf Twitter:
- Um auf eine Antwort oder einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Retweet oder Like.
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- Klicken Sie für eine Antwort auf einen oder oder einen Kommentar zu einem Twitter-Post auf „Antworten“. Geben Sie in das erscheinende Textfeld Ihre Antwortein.
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- Um auf eine Twitter-Erwähnung zu antworten, klicken Sie in das Textfeld unter der Erwähnung und geben Sie Ihre Antwort ein.
- Um auf einen Facebook- oder Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf „Kommentare ansehen“. Im rechten Bereich können Sie Instagram- und Facebook-Kommentare überprüfen und beantworten
- Um auf einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Like (nur Facebook) unterhalb des Kommentars.
-
- Um auf einen bestimmten Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf Antworten (nur Instagram) unter dem Kommentar.
- Für allgemeine Antworten geben Sie bitte Ihre Antwort in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf " Antworten" unter dem von Ihnen verfassten Kommentar, um Ihre Antwort zu bestätigen.
Inhalte bestimmen, die Interaktionen generieren
Interaktionen sind alle "klickähnlichen" Interaktionen mit Ihren Inhalten, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie Retweets, Favoriten, Likes und +1s. Wenn ein bestimmter Beitrag viele Reaktionen von Ihrem Publikum erhalten hat, sollten Sie vielleicht weitere ähnliche Inhalte veröffentlichen oder sich auf eine Konversation mit Ihrem Publikum einlassen. Erfahren Sie mehr über und die Analyse Ihrer sozialen Interaktionen.
Bitte beachten Sie: Instagram- und Twitter-Likes und -Saves werden nicht als Interaktionen in den Posteingangsströmen angezeigt, da ihre APIs die Anzahl der Likes für einen sozialen Beitrag anzeigen, aber nicht die Identität der Nutzer, die ihn geliked haben, oder den Zeitpunkt, zu dem die Likes erfolgten.
Zur Überprüfung Ihrer Interaktionen in sozialen Netzwerken:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
- Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Interaktionen.
- Um eine Liste der Nutzer zu sehen, die reagiert haben, klicken Sie auf die Nummer der Post-Reaktionen. Die Interaktionen und Nutzer, die mit Ihrem sozialen Post interagiert haben, werden im rechten Bereich angezeigt.
Erfahren Sie mehr über Ihre neuen Twitter-Follower
So filtern Sie nach neuen Twitter-Followern:- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
- Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Neue Twitter-Follower.
- Für jeden neuen Twitter-Follower können Sie dessen Profilinformationen wie Profilbild, Twitter-Benutzername und Lebenslauf überprüfen.
- Um einen neuen Twitter-Follower zu folgen, klicken Sie auf Follow (Folgen).
- Um einen neuen Twitter-Follower zu erreichen, klicken Sie in das Textfeld und geben Sie eine Nachricht ein, dann klicken Sie auf Say hello.
