Posteingangsstreams im Social-Media-Tool von HubSpot verwenden

Mit dem Social-Media-Tool von HubSpot können Sie Ihre Interaktion in den Social Media ganz einfach an einem Ort verwalten. Nutzen Sie Postfachstreams, um Inhalte zu identifizieren, die Interaktionen generieren, auf Social-Media-Konversationen zu reagieren, Informationen über neue Follower zu sammeln und Social-Media-Stream-Beiträge anzuzeigen.

Bitte beachten Sie: am 20. November 2023 werden alle neu eingestellten Beiträge, Schlüsselwörter und Erwähnungen X Streams, die seit 30 Tagen nicht mehr angesehen wurden, als inaktiv markiert. Inaktive Streams werden abgeschaltet und nicht mehr aktualisiert. Alle E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie eingerichtet haben, werden pausiert. Um einen Stream zu reaktivieren und die E-Mail-Benachrichtigungen wieder fortzusetzen, müssen Sie den Stream bearbeiten und erneut verknüpfen. 

Filtern Sie Ihre Posteingangsströme

So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen. 
• Sie werden zu Alle Aktivitäten in Ihren Postfachstreams weitergeleitet. Standardmäßig enthalten Ihre Postfachstreams alle verfügbaren Aktivitäten von Ihren mit verknüpften Social-Media-Konten.
• Um Aktivitäten nach Social-Media-Konten zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle Netzwerke. 
• Um Aktivitäten nach Status zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle und wählen Sie Nur neue, Archivierte oder Alle.
• Um eine Aktivität zu archivieren, klicken Sie auf den Kreis auf der linken Seite einer Aktivität.
  
  

Auf Konversationen reagieren und antworten

Conversations sind textbasierte Interaktionen mit Ihren sozialen Accounts oder Posts, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie X Erwähnungen, Facebook-Kommentare, LinkedIn-Kommentare und Instagram-Post-Kommentare.

• Es werden nur direkte Kommentare zu einem Beitrag nachverfolgt. Wenn ein Kommentar als Antwort auf einen direkten Kommentar hinzugefügt wird und dies zu einem verschachtelten Kommentar führt, wird dieser nicht in HubSpot nachverfolgt. 
• Nur Antworten, die über HubSpot veröffentlicht werden, erscheinen im Conversations-Tool. Wenn eine Antwort direkt in einem Social-Media-Netzwerk veröffentlicht wurde, erscheint sie in der Regel nicht in HubSpot. 

So reagieren und antworten Sie auf Ihre Social-Media-Konversationen: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen. 
• Klicken Sie im Menü in der linken Seitenleiste auf Konversationen.
• Um auf eine Conversation auf LinkedIn zu antworten, klicken Sie auf . Siehe Kommentare. Geben Sie im rechten Feld Ihre Antwort in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf Reply unter dem von Ihnen verfassten Kommentar, um Ihre Antwort zu bestätigen. 
• So antworten Sie auf eine Conversation auf X:
  • Um auf eine Antwort oder einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie auf Repost oder Like.

• • Um einen Post zu beantworten oder zu kommentieren, klicken Sie auf Reply. Geben Sie in das erscheinende Textfeld Ihre Antwortein.

• • Um auf eine Erwähnung zu antworten, klicken Sie in das Textfeld unter der Erwähnung und geben Sie Ihre Antwort ein.

• Um auf einen Facebook- oder Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf „Kommentare ansehen“. Im rechten Bereich können Sie Instagram- und Facebook-Kommentare überprüfen und beantworten
  
  • Um auf einen Kommentar zu reagieren, klicken Sie unterhalb des Kommentars auf Gefällt mir (nur Facebook).

• • Um auf einen bestimmten Instagram-Kommentar zu antworten, klicken Sie auf Antworten (nur Instagram) unter dem Kommentar.
  • Für allgemeine Antworten geben Sie bitte Ihre Antwort in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf " Antworten" unter dem von Ihnen verfassten Kommentar, um Ihre Antwort zu bestätigen.
    
    

Inhalte bestimmen, die Interaktionen generieren

Interaktionen sind alle "klickähnlichen" Interaktionen mit Inhalten, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie Retweets, Favoriten, Likes und +1s. Wenn ein bestimmter Beitrag viele Reaktionen von Ihrem Publikum erhalten hat, sollten Sie vielleicht weitere ähnliche Inhalte veröffentlichen oder sich auf eine Konversation mit Ihrem Publikum einlassen. Erfahren Sie mehr über das Analysieren Ihrer Social-Media-Interaktionen. 

Bitte beachten Sie: Instagram und X likes und speichert werden nicht als Interaktionen in Posteingangsströmen erscheinen, da ihre APIs die Anzahl der likes für einen sozialen Post anzeigen, aber nicht die Identitäten der Nutzer, die ihn geliked haben oder wann die likes aufgetreten sind.

Zur Überprüfung Ihrer Interaktionen in sozialen Netzwerken: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen. 
• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Interaktionen.
• Um eine Liste der Benutzer zu sehen, die reagiert haben, klicken Sie auf die Anzahl der Beitragsreaktionen. Die Interaktionen und Benutzer, die mit Ihrem Social-Media-Beitrag interagiert haben, werden im rechten Bereich angezeigt.
  
  

Erfahren Sie mehr über Ihre neuen X Follower

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.

• Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen. 

• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf New X Followers.
• Für jeden neuen Follower können Sie dessen Profilinformationen, wie Profilbild, X Benutzername und Lebenslauf, einsehen.
• Um einem neuen X Follower zu folgen, klicken Sie auf Folgen.
• Um einen neuen X Follower zu erreichen, klicken Sie in das Textfeld und geben eine Nachricht ein, dann klicken Sie auf Sag Hallo.