Sist oppdatert: mars 26, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Professional
,
Enterprise
|
| Eldre Marketing Hub Basic |
Med HubSpots sosiale verktøy kan du enkelt administrere ditt engasjement i sosiale medier på ett sted. Bruk innboksstrømmer til å identifisere innhold som skaper interaksjon, svare på sosiale samtaler, samle informasjon om nye følgere og se innlegg i sosiale strømmer.
Merk: 20. november 2023 vil alle repost-, søkeord- og omtale X-strømmer som ikke har blitt sett på 30 dager, bli merket som inaktive. Inaktive strømmer kobles fra og oppdateres ikke lenger. Eventuelle e-postvarsler du har satt opp, vil bli satt på pause. Hvis du vil reaktivere en strøm og gjenoppta e-postvarslinger, må du redigere strømmen og koble den til igjen.
| Konto | Interaksjoner | Samtaler | Nye følgere |
| X-konto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personlig Facebook-konto | ✓ | ✓ | |
| Facebook-side | ✓ | ✓ | |
| Personlig LinkedIn-konto | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn bedriftsside | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-gruppeside | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase-side | ✓ | ✓ | |
| Instagram Business-konto | ✓ |
Vær oppmerksom på dette:
- For alle sosiale nettverk unntatt X må den opprinnelige sosiale interaksjonen ha blitt publisert via HubSpot for å bli fanget opp av innboksstrømmer. Innlegg fanges opp selv om de ble publisert direkte på X.
- Bare innlegg som er publisert i løpet av de siste 31 dagene, vises i innboksstrømmene.
Filtrer innboksstrømmene dine
Slik filtrerer du innboksstrømmene etter sosiale medier-konto eller aktivitetsstatus:
- Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Overvåk.
- Du blir omdirigert til All aktivitet i innboksstrømmene. Som standard inkluderer innboksstrømmene alle tilgjengelige aktiviteter fra de tilkoblede sosiale mediekontoene dine.
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter sosiale kontoer, klikker du på rullegardinmenyen Alle nettverk .
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter status, klikker du på rullegardinmenyen Alle og velger Kun nye, Arkivert eller Alle.
- Hvis du vil arkivere en aktivitet, klikker du på sirkelen til venstre for aktiviteten.
Reagere og svare på samtaler
Samtaler er tekstbaserte dialoger med sosiale kontoer eller innlegg som er publisert i HubSpot, for eksempel X-mentions, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer og kommentarer til Instagram-innlegg.
Bare direkte kommentarer til et innlegg spores. Hvis en kommentar legges til som et svar på en direkte kommentar som resulterer i en nestet kommentar, vil den ikke bli sporet i HubSpot.
For å reagere og svare på samtaler i sosiale medier:
- Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Overvåk.
- Klikk på Samtaler i menyen til venstre.
- Slik svarer du på en samtale på X:
- Klikk på Retweet eller Like for å svare på et innlegg eller en kommentar.
-
- Klikk på Svar for å svare på et innlegg eller en kommentar. Skriv inn svaret ditt i tekstboksen som vises.
-
- Hvis du vil svare på en omtale, klikker du i tekstboksen under omtalen og skriver inn svaret ditt.
- Hvis du vil svare på en Facebook- eller Instagram-kommentar, klikker du på Se kommentarer. I panelet til høyre kan du se gjennom og svare på Instagram- og Facebook-kommentarer.
- Hvis du vil reagere på en kommentar, klikker du på Liker (kun Facebook) under kommentaren.
-
- Hvis du vil svare på en bestemt Instagram-kommentar, klikker du på Svar (kun Instagram) under kommentaren.
- For generelle svar skriver du inn svaret ditt i tekstboksen. Deretter klikker du på Svar under kommentaren for å bekrefte svaret.
Identifiser innhold som skaper interaksjon
Interaksjoner er alle "klikklignende" interaksjoner med innholdet ditt som er publisert via HubSpot, for eksempel retweets, favoritter, likes og +1. Hvis et bestemt innlegg har fått mange reaksjoner fra publikum, kan det være lurt å publisere mer lignende innhold eller gå i dialog med publikum. Finn ut mer om hvordan du analyserer sosiale interaksjoner.
Vær oppmerksom på at likes og lagringer på Instagram og X ikke vises som interaksjoner i innboksen, ettersom API-ene deres angir antall likes for et sosialt innlegg, men ikke identiteten til brukerne som har likt det, eller når likingene fant sted.
Slik går du gjennom interaksjonene i sosiale innlegg:
- Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Overvåk.
- Klikk på Interaksjoner i menyen til venstre.
- Klikk på antall reaksjoner på innlegget for å se en liste over brukere som har reagert. Interaksjonene og brukerne som har interagert med det sosiale innlegget ditt, vises i panelet til høyre.
Finn ut mer om de nye X-følgerne dine
Slik filtrerer du etter nye X-følgere :- Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Overvåk.
- Klikk på Nye X-følgere i menyen til venstre.
- For hver ny følger kan du se profilinformasjonen, for eksempel profilbilde, X-brukernavn og biografi.
- Klikk på Følg for å følge en ny X-følger .
- Hvis du vil ta kontakt med en ny X-følger , klikker du i tekstboksen, skriver inn en melding og klikker deretter på Si hei.
