Sist oppdatert: august 23, 2023
Med HubSpots sosiale verktøy kan du enkelt administrere ditt engasjement i sosiale medier på ett sted. Bruk innboksstrømmer til å identifisere innhold som skaper interaksjon, svare på sosiale samtaler, samle informasjon om nye følgere og se innlegg i sosiale strømmer.
| Konto | Interaksjoner | Samtaler | Nye følgere |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Personlig konto på Facebook | ✓ | ✓ | |
| Facebook-side | ✓ | ✓ | |
| Personlig LinkedIn-konto | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn bedriftsside | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn-gruppeside | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase-side | ✓ | ✓ | |
| Instagram Business-konto | ✓ |
Vær oppmerksom på dette:
- For alle sosiale nettverk unntatt Twitter må den opprinnelige sosiale interaksjonen ha blitt publisert via HubSpot for å bli fanget opp av innboksstrømmene. Tweets fanges opp selv om de ble publisert direkte på Twitter.
- Bare innlegg som er publisert i løpet av de siste 31 dagene, vises i innboksstrømmene.
Filtrer innboksstrømmene dine
Slik filtrerer du innboksstrømmene etter konto eller aktivitetsstatus på sosiale medier:
- Naviger til Markedsføring > Sosialt i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Overvåk.
- Du blir omdirigert til All aktivitet i innboksstrømmene. Som standard inkluderer innboksstrømmene alle tilgjengelige aktiviteter fra de tilkoblede sosiale mediekontoene dine.
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter sosiale kontoer, klikker du på rullegardinmenyen Alle nettverk .
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter status, klikker du på rullegardinmenyen Alle og velger Kun nye, Arkivert eller Alle.
- Hvis du vil arkivere en aktivitet, klikker du på sirkelen til venstre for aktiviteten.
Reagere og svare på samtaler
Samtaler er tekstbaserte dialoger med sosiale kontoer eller innlegg som publiseres via HubSpot, for eksempel Twitter-omtaler, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer og kommentarer til Instagram-innlegg.
Bare direkte kommentarer til et innlegg spores. Hvis en kommentar legges til som et svar på en direkte kommentar som resulterer i en nestet kommentar, spores den ikke i HubSpot.
For å reagere og svare på samtaler i sosiale medier:
- Naviger til Markedsføring > Sosialt i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Samtaler i menyen til venstre.
- Slik svarer du på en samtale på Twitter:
- Klikk på Retweet eller Like for å svare på et innlegg eller en kommentar.
-
- Hvis du vil svare på et Twitter-innlegg eller en kommentar, klikker du på Svar. Skriv inn svaret ditt i tekstboksen som vises.
-
- Hvis du vil svare på en Twitter-omtale, klikker du i tekstboksen under omtalen og skriver inn svaret ditt.
- Hvis du vil svare på en Facebook- eller Instagram-kommentar, klikker du på Se kommentarer. I panelet til høyre kan du se gjennom og svare på Instagram- og Facebook-kommentarer.
- Hvis du vil svare på en kommentar, klikker du på Liker (kun Facebook) under kommentaren.
-
- Hvis du vil svare på en bestemt Instagram-kommentar, klikker du på Svar (kun Instagram) under kommentaren.
- For generelle svar skriver du inn svaret ditt i tekstboksen. Deretter klikker du på Svar under kommentaren for å bekrefte svaret.
Identifiser innhold som skaper interaksjon
Interaksjoner er alle "klikklignende" interaksjoner med innholdet ditt som er publisert via HubSpot, for eksempel retweets, favoritter, likes og +1. Hvis et bestemt innlegg har fått mange reaksjoner fra publikum, kan det være lurt å publisere mer lignende innhold eller gå i dialog med publikum. Finn ut mer om hvordan du analyserer sosiale interaksjoner.
Merk: Likes og lagringer på Instagram og Twitter vises ikke som interaksjoner i innboksen, ettersom API-ene deres angir antall likes for et sosialt innlegg, men ikke identiteten til brukerne som har likt det, eller når likingene skjedde.
Slik går du gjennom interaksjonene i sosiale innlegg:
- Naviger til Markedsføring > Sosialt i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Interaksjoner i menyen til venstre.
- Klikk på antall reaksjoner på innlegget for å se en liste over brukere som har reagert. Interaksjonene og brukerne som har interagert med det sosiale innlegget ditt, vises i panelet til høyre.
Finn ut mer om de nye Twitter-følgerne dine
Slik filtrerer du etter nye Twitter-følgere:- Naviger til Markedsføring > Sosialt i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Nye Twitter-følgere i menyen til venstre.
- For hver ny Twitter-følger kan du se profilinformasjonen, for eksempel profilbilde, Twitter-brukernavn og biografi.
- Klikk på Følg for å følge en ny Twitter-følger.
- Hvis du vil ta kontakt med en ny Twitter-følger, klikker du i tekstboksen og skriver inn en melding, og klikker deretter på Si hei.
