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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Monitorare i flussi di posta elettronica sociale in HubSpot

Ultimo aggiornamento: febbraio 6, 2023

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Lo strumento sociale di HubSpot vi consente di gestire facilmente gestire i vostri impegni sui social media in un unico luogo. Utilizzate i flussi della posta in arrivo per identificare i contenuti che generano interazione, rispondere alle conversazioni sociali, raccogliere informazioni sui nuovi follower e vedere le corrispondenze dei flussi sociali.



Il conto Interazioni Conversazioni Nuovi seguaci
Twitter
Account personale Facebook
Pagina Facebook
Account personale su LinkedIn
Pagina aziendale LinkedIn
Pagina del gruppo LinkedIn
Pagina vetrina di LinkedIn
Account Instagram Business


Nota bene:

  • Per tutti i social network, eccetto Twitter, l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dai flussi di posta in arrivo. I tweet saranno catturati anche se sono stati pubblicati direttamente su Twitter.
  • Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei flussi di posta in arrivo.


Filtrare i flussi di posta in arrivo

Per filtrare i flussi di posta in arrivo in base all'account di social media o allo stato di attività:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla schedaMonitor.
  • Si verrà reindirizzati aTutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degliaccount dei social media collegati.
  • Per filtrare l'attività in base agli account social, fare clic sul menu a discesaTutte le reti .
  • Per filtrare le attività in base allo stato, fare clic sul menu a discesa Tutte e selezionare Solo nuove, Archiviate o Tutte.
  • Per archiviare un'attività, fare clicilcerchio a sinistra di un'attività.

Reagire e rispondere alle conversazioni

Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i vostri account social o con i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su Twitter, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti sui post di Instagram.

Solo i commenti diretti a un post saranno tracciati. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto, dando origine a un commento annidato, non verrà tracciato in HubSpot.

Per reagire e rispondere alle conversazioni sui social media:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Conversazioni.
  • Per rispondere a una conversazione in Twitter:
    • Per rispondere a un post o a un commento, fare clic suRetweet o Mi piace.
    • Per rispondere a un post o a un commento di Twitter, fare clic su Rispondi. Nella casella di testo visualizzata, inserite la vostra risposta.
    • Per rispondere a una menzione su Twitter, fate clic nellacasella di testo sotto la menzione e inserite la vostra risposta.
  • Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, fate clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra è possibile rivedere e rispondere ai commenti di Instagram e Facebook.
    • Per rispondere a un commento, fate clic su Mi piace (solo per Facebook) sotto il commento.
    • Per rispondere a un commento specifico di Instagram, fare clic su Rispondi (solo Instagram) sotto il commento.
    • Per le risposte generali, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.


Identificare i contenuti che generano interazioni

Le interazioni sono tutti i contatti "simili a un clic" con i vostri contenuti pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, mi piace e +1. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni da parte del vostro pubblico, potreste voler pubblicare altri contenuti simili o avviare una conversazione con il vostro pubblico. Per saperne di più sull'analisi delle interazioni sociali.

Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e Twitter non appaiono come interazioni nei flussi della posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like di un post social, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o il momento in cui si sono verificati i like.

Per rivedere le interazioni dei post sui social:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Interazioni.
  • Per visualizzare un elenco di utenti che hanno reagito, fare clic sul numero di reazioni al post. Le interazioni e gli utenti che hanno interagito con il post sociale verranno visualizzati nel pannello di destra.


Per saperne di più sui nuovi follower di Twitter

Per filtrare i nuovi follower di Twitter:
  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Nuovi follower di Twitter.
  • Per ogni nuovo follower di Twitter, è possibile esaminare le informazioni del profilo, come l'immagine del profilo, il nome utente di Twitter e la biografia.
  • Per seguire un nuovo follower di Twitter, fare clic su Segui.
  • Per contattare un nuovo follower di Twitter, fate clic nella casella di testo e inserite un messaggio, quindi fate clic su Saluta.

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