Controlla i tuoi flussi di posta sociale in HubSpot

Lo strumento sociale di HubSpot ti permette di gestire facilmente gestire i tuoi impegni sui social media in un unico posto. Utilizza i flussi di posta per identificare i contenuti che generano interazioni, rispondi alle conversazioni sociali, raccogli informazioni sui nuovi follower e vedi le corrispondenze dei flussi sociali.

Filtrare i flussi di posta in arrivo

• Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
• Clicca sulla schedaMonitor.
• Verrai reindirizzato aTutte le attivitànei tuoi flussi di posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi di posta in arrivo includono tutte le attività disponibili dai tuoiaccount di social media collegati.
• Per filtrare l'attività in base agli account sociali, clicca sul menu a tendinaTutte le reti . L'attività che può essere raccolta dai tuoi flussi di posta in arrivo dipende dalle limitazioni API del social network.

• Per filtrare le attività per nuove, archiviate o tutte le attività, clicca sul menu a discesaSolo nuove.Seleziona ilcerchioa sinistra di una nuova attività per archiviarla.

Reagire e rispondere alle conversazioni

Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i tuoi account sociali o i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su Twitter, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti ai post di Instagram.

• Per filtrare le conversazioni, vai suConversazioninel menu laterale sinistro.
• Per reagire alla risposta o al commento di un post, clicca suRetweet(solo Twitter) oLike(solo Facebook e Twitter) sotto la risposta o il commento.
• Per rispondere a una conversazione:
  • Per una risposta o un commento di un post su Twitter, clicca su Reply. Nella casella di testo che appare, inserisci la tua risposta.

• • Per rispondere a una menzione su Twitter, clicca nellacasella di testo sotto la menzione e inserisci la tua risposta.

• Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, clicca su Vedi commenti.
  • Nel pannello di destra, clicca su Reply (solo Instagram) sotto il commento specifico a cui vuoi rispondere.
  • Per le risposte generali, inserisci la tua risposta nella casella di testo.
  • Clicca su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la tua risposta.

Solo i commenti diretti a un post saranno tracciati. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto che risulta in un commento annidato, non sarà tracciato in HubSpot.

Identificare i contenuti che generano interazioni

Le interazioni sono tutti gli impegni "click-like" con i tuoi contenuti che sono stati pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, like e +1. Scopri di più su come analizzare le tue interazioni sociali.

• Per filtrare le interazioni, vai suInterazioninel menu laterale sinistro.
• Per vedere un elenco di utenti che hanno reagito, clicca sulnumerodi reazioni al post. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni dal tuo pubblico, potresti voler pubblicare altri contenuti simili o impegnarti in una conversazionecon il tuo pubblico.

Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e Twitter non appariranno come interazioni nei flussi di posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like per un post sociale, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o quando si sono verificati i like.

Scopri di più sui tuoi nuovi follower di Twitter

• Per filtrare i nuovi follower di Twitter, vai suNuovi followernel menu laterale sinistro.
• Per ogni nuovo follower di Twitter, vedrai le informazioni del suo profilo, come la foto del profilo, il nome utente di Twitter e la biografia.
• Per seguire un nuovo follower di Twitter, clicca suSegui.
• Per raggiungere un nuovo follower di Twitter, clicca nellacasella di testoe inserisci un messaggio, poi clicca suSaluta.