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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Monitorare i flussi di posta elettronica sociale in HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 18, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Lo strumento sociale di HubSpot vi permette di gestire facilmente i vostri impegni sui social media in un unico posto. Utilizzate i flussi della posta in arrivo per identificare i contenuti che generano interazione, rispondere alle conversazioni sociali, raccogliere informazioni sui nuovi follower e vedere i post del flusso sociale.

Attenzione: il 20 novembre 2023, tutti i flussi di repost, parole chiave e menzioni di X (ex Twitter) che non sono stati visualizzati per 30 giorni saranno contrassegnati come inattivi. I flussi inattivi verranno disconnessi e non verranno più aggiornati. Le notifiche via e-mail impostate saranno sospese. Per riattivare uno stream e riprendere le notifiche via e-mail, è necessario modificare lo stream e ricollegarlo.



Conto Interazioni Conversazioni Nuovi seguaci
X (ex Twitter)
Account personale Facebook
Pagina Facebook
Account personale su LinkedIn
Pagina aziendale LinkedIn
Pagina del gruppo LinkedIn
Pagina vetrina di LinkedIn
Account Instagram Business


Nota bene:

  • Per tutti i social network tranne X (ex Twitter), l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dai flussi di posta in arrivo. I post verranno acquisiti anche se sono stati pubblicati direttamente su X (ex Twitter).
  • Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei flussi di posta in arrivo.


Filtrare i flussi di posta in arrivo

Per filtrare i flussi della posta in arrivo in base all'account del social media o allo stato di attività:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Monitor.
  • Si verrà reindirizzati a Tutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degli account dei social media collegati.
  • Per filtrare l'attività in base agli account social, fare clic sul menu a discesa Tutte le reti .
  • Per filtrare le attività in base allo stato, fare clic sul menu a discesa Tutti e selezionare Solo nuovi, Archiviati o Tutti.
  • Per archiviare un'attività, fare clic sul cerchio a sinistra di un'attività.

Reagire e rispondere alle conversazioni

Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i vostri account social o con i post pubblicati attraverso HubSpot, come le menzioni su X (ex Twitter), i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti sui post di Instagram.

Saranno tracciati solo i commenti diretti a un post. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto, dando origine a un commento annidato, non verrà tracciato in HubSpot.

Per reagire e rispondere alle conversazioni sui social media:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Monitor.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Conversazioni.
  • Per rispondere a una conversazione su X (ex Twitter):
    • Per rispondere a un post o a un commento, fare clic su Retweet o Mi piace.
    • Per rispondere a un post o a un commento, fare clic su Rispondi. Nella casella di testo visualizzata, inserire la propria risposta.
    • Per rispondere a una menzione, fare clic nella casella di testo sotto la menzione e inserire la propria risposta.
  • Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, fare clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra è possibile rivedere e rispondere ai commenti di Instagram e Facebook.
    • Per rispondere a un commento, fare clic su Mi piace (solo su Facebook) sotto il commento.
    • Per rispondere a un commento specifico di Instagram, fare clic su Rispondi (solo Instagram) sotto il commento.
    • Per le risposte generiche, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.

Identificare i contenuti che generano interazione

Le interazioni sono tutti i contatti "simili a un clic" con i vostri contenuti pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, mi piace e +1. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni da parte del vostro pubblico, potreste voler pubblicare altri contenuti simili o avviare una conversazione con il vostro pubblico. Per saperne di più sull'analisi delle interazioni sociali.

Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e X (ex Twitter) non appaiono come interazioni nei flussi della posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like per un post social, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o il momento in cui si sono verificati i like.

Per rivedere le interazioni dei post sociali:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Monitor.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Interazioni.
  • Per visualizzare un elenco di utenti che hanno reagito, fare clic sul numero di reazioni al post. Le interazioni e gli utenti che hanno interagito con il post sociale verranno visualizzati nel pannello di destra.

Scoprire di più sui nuovi follower di X (ex Twitter)

Per filtrare i nuovi follower di X (ex Twitter) :
  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Monitor.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Nuovi follower di Twitter.
  • Per ogni nuovo follower, è possibile esaminare le informazioni del profilo, come l'immagine del profilo, il nome utente di X (ex Twitter) e la biografia.
  • Per seguire un nuovo follower di X (ex Twitter) , fate clic su Segui.
  • Per contattare un nuovo follower di X ( ex Twitter) , fate clic nella casella di testo e inserite un messaggio, quindi fate clic su Saluta.

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