Ultimo aggiornamento: ottobre 13, 2021
Lo strumento sociale di HubSpot ti permette di gestire facilmente gestire i tuoi impegni sui social media in un unico posto. Utilizza i flussi di posta per identificare i contenuti che generano interazioni, rispondi alle conversazioni sociali, raccogli informazioni sui nuovi follower e vedi le corrispondenze dei flussi sociali.
Si prega di notare:
- Per tutti i social network ad eccezione di Twitter, l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dagli inbox streams. I tweet saranno catturati anche se sono stati pubblicati direttamente su Twitter.
- Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei tuoi inbox streams.
Filtrare i flussi di posta in arrivo
- Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
- Clicca sulla schedaMonitor.
- Verrai reindirizzato aTutte le attivitànei tuoi flussi di posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi di posta in arrivo includono tutte le attività disponibili dai tuoiaccount di social media collegati.
- Per filtrare l'attività in base agli account sociali, clicca sul menu a tendinaTutte le reti . L'attività che può essere raccolta dai tuoi flussi di posta in arrivo dipende dalle limitazioni API del social network.
| Account | Interazioni | Conversazioni | Nuovi seguaci |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Facebook account personale | ✓ | ✓ | |
| Pagina Facebook | ✓ | ✓ | |
| Account personale su LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina aziendale di LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina del gruppo LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina vetrina di LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Account Instagram Business | ✓ |
- Per filtrare le attività per nuove, archiviate o tutte le attività, clicca sul menu a discesaSolo nuove.Seleziona ilcerchioa sinistra di una nuova attività per archiviarla.
Reagire e rispondere alle conversazioni
Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i tuoi account sociali o i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su Twitter, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti ai post di Instagram.
- Per filtrare le conversazioni, vai suConversazioninel menu laterale sinistro.
- Per reagire alla risposta o al commento di un post, clicca suRetweet(solo Twitter) oLike(solo Facebook e Twitter) sotto la risposta o il commento.
- Per rispondere a una conversazione:
- Per una risposta o un commento di un post su Twitter, clicca su Reply. Nella casella di testo che appare, inserisci la tua risposta.
-
- Per rispondere a una menzione su Twitter, clicca nellacasella di testo sotto la menzione e inserisci la tua risposta.
- Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, clicca su Vedi commenti.
- Nel pannello di destra, clicca su Reply (solo Instagram) sotto il commento specifico a cui vuoi rispondere.
- Per le risposte generali, inserisci la tua risposta nella casella di testo.
- Clicca su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la tua risposta.
Solo i commenti diretti a un post saranno tracciati. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto che risulta in un commento annidato, non sarà tracciato in HubSpot.
Identificare i contenuti che generano interazioni
Le interazioni sono tutti gli impegni "click-like" con i tuoi contenuti che sono stati pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, like e +1s.
- Per filtrare le interazioni, vai suInterazioninel menu laterale di sinistra.
- Per vedere un elenco di utenti che hanno reagito, clicca sulnumerodi reazioni al post. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni dal tuo pubblico, potresti voler pubblicare altri contenuti simili o impegnarti in una conversazionecon il tuo pubblico.
Nota bene:
- I like e i salvataggi di Instagram e Twitter non appariranno come interazioni nei flussi di posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like per un post sociale, ma non le identità degli utenti a cui è piaciuto o quando si sono verificati i like.
- HubSpot mostrerà solo le interazioni che possono essere associate a un utente.
Scopri di più sui tuoi nuovi follower di Twitter
- Per filtrare i nuovi follower di Twitter, vai suNuovi followernel menu laterale sinistro.
- Per ogni nuovo follower di Twitter, vedrai le informazioni del suo profilo, come la foto del profilo, il nome utente di Twitter e la biografia.
- Per seguire un nuovo follower di Twitter, clicca suSegui.
- Per raggiungere un nuovo follower di Twitter, clicca nellacasella di testoe inserisci un messaggio, poi clicca suSaluta.
