Monitorare i flussi di posta elettronica sociale in HubSpot
Ultimo aggiornamento: febbraio 6, 2023
Lo strumento sociale di HubSpot vi consente di gestire facilmente gestire i vostri impegni sui social media in un unico luogo. Utilizzate i flussi della posta in arrivo per identificare i contenuti che generano interazione, rispondere alle conversazioni sociali, raccogliere informazioni sui nuovi follower e vedere le corrispondenze dei flussi sociali.
Il conto | Interazioni | Conversazioni | Nuovi seguaci |
✓ | ✓ | ✓ | |
Account personale Facebook | ✓ | ✓ | |
Pagina Facebook | ✓ | ✓ | |
Account personale su LinkedIn | ✓ | ✓ | |
Pagina aziendale LinkedIn | ✓ | ✓ | |
Pagina del gruppo LinkedIn | ✓ | ✓ | |
Pagina vetrina di LinkedIn | ✓ | ✓ | |
Account Instagram Business | ✓ |
Nota bene:
- Per tutti i social network, eccetto Twitter, l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dai flussi di posta in arrivo. I tweet saranno catturati anche se sono stati pubblicati direttamente su Twitter.
- Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei flussi di posta in arrivo.
Filtrare i flussi di posta in arrivo
Per filtrare i flussi di posta in arrivo in base all'account di social media o allo stato di attività:
- Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
- Fare clic sulla schedaMonitor.
- Si verrà reindirizzati aTutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degliaccount dei social media collegati.
- Per filtrare l'attività in base agli account social, fare clic sul menu a discesaTutte le reti .
- Per filtrare le attività in base allo stato, fare clic sul menu a discesa Tutte e selezionare Solo nuove, Archiviate o Tutte.
- Per archiviare un'attività, fare clicilcerchio a sinistra di un'attività.
Reagire e rispondere alle conversazioni
Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i vostri account social o con i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su Twitter, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti sui post di Instagram.
Solo i commenti diretti a un post saranno tracciati. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto, dando origine a un commento annidato, non verrà tracciato in HubSpot.
Per reagire e rispondere alle conversazioni sui social media:
- Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Conversazioni.
- Per rispondere a una conversazione in Twitter:
- Per rispondere a un post o a un commento, fare clic suRetweet o Mi piace.
-
- Per rispondere a un post o a un commento di Twitter, fare clic su Rispondi. Nella casella di testo visualizzata, inserite la vostra risposta.
-
- Per rispondere a una menzione su Twitter, fate clic nellacasella di testo sotto la menzione e inserite la vostra risposta.
- Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, fate clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra è possibile rivedere e rispondere ai commenti di Instagram e Facebook.
- Per rispondere a un commento, fate clic su Mi piace (solo per Facebook) sotto il commento.
-
- Per rispondere a un commento specifico di Instagram, fare clic su Rispondi (solo Instagram) sotto il commento.
- Per le risposte generali, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.
Identificare i contenuti che generano interazioni
Le interazioni sono tutti i contatti "simili a un clic" con i vostri contenuti pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, mi piace e +1. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni da parte del vostro pubblico, potreste voler pubblicare altri contenuti simili o avviare una conversazione con il vostro pubblico. Per saperne di più sull'analisi delle interazioni sociali.
Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e Twitter non appaiono come interazioni nei flussi della posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like di un post social, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o il momento in cui si sono verificati i like.
Per rivedere le interazioni dei post sui social:
- Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Interazioni.
- Per visualizzare un elenco di utenti che hanno reagito, fare clic sul numero di reazioni al post. Le interazioni e gli utenti che hanno interagito con il post sociale verranno visualizzati nel pannello di destra.
Per saperne di più sui nuovi follower di Twitter
Per filtrare i nuovi follower di Twitter:- Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Nuovi follower di Twitter.
- Per ogni nuovo follower di Twitter, è possibile esaminare le informazioni del profilo, come l'immagine del profilo, il nome utente di Twitter e la biografia.
- Per seguire un nuovo follower di Twitter, fare clic su Segui.
- Per contattare un nuovo follower di Twitter, fate clic nella casella di testo e inserite un messaggio, quindi fate clic su Saluta.
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