Monitorare la posta in arrivo social

Monitorate i vostri social network nella Posta in arrivo. È possibile recensire le interazioni sui post pubblicati sui social, come commenti, repost e nuovi follower. Potete anche monitorare i vostri post social sull'app mobile di HubSpot.

Interazioni sociali

Monitorare le interazioni social per i post pubblicati da HubSpot e direttamente dai social network. Le interazioni disponibili dipendono dai social network oggetto della recensione:

Recensione e filtraggio dei flussi di posta in arrivo

Per filtrare i flussi della posta in arrivo in base all'account social o allo stato delle attività:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
• In alto, fare clic sulla scheda Rispondi .
• Si verrà reindirizzati a Tutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degli account dei social media collegati.

• Nel menu della barra laterale sinistra è possibile navigare tra le seguenti opzioni:
  • Nella sezione Posta in arrivo , è possibile scegliere tra Salvati, Spam o Archiviati. La posta in arrivo sarà filtrata in base agli stati corrispondenti.
  • Nella sezione Visualizzazioni è possibile navigare tra Commenti, Menzioni, Repost e Nuovi follower. La posta in arrivo sarà filtrata in base al tipo di interazione corrispondente.

• In ciascuna vista o posta in arrivo, nella parte superiore, è possibile utilizzare i seguenti filtri aggiuntivi:
  • Account: filtrare l'attività per account social.
  • Tipo di interazione: filtrare l'attività in base alla rete e al tipo di interazione, ad esempio un commento su Facebook o Youtube.
  • Stato: filtra l'attività in base allo stato. È possibile filtrare in base ai seguenti tipi di stato: Letto, Non letto, Risposto, Salvato o Archiviato.

• • Intervallo di date: filtrare l'attività in base all'intervallo di date. È possibile selezionare un set di impostazioni o impostare un intervallo personalizzato.

Attenzione: tutti i flussi di repost, parole chiave e menzioni X che non sono stati visualizzati per 30 giorni saranno contrassegnati come inattivi. I flussi inattivi verranno disconnessi e non verranno più aggiornati. Le notifiche e-mail impostate saranno sospese. Per riattivare un flusso e riprendere le notifiche e-mail, è necessario modificare il flusso e ricollegarlo.

• Per recensire tutti i nuovi follower, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Nuovi follower. Al momento, vengono visualizzati solo i nuovi follower X.
  • È possibile recensire i dettagli di un follower, come il numero di follower, il numero di amici e il numero di stati.
  • Per seguire un nuovo follower di X , fare clic su Segui.

Gestione delle attività

Nella vostra Posta in arrivo, recensite i Coinvolgimenti testuali con i vostri account social o con i post pubblicati tramite HubSpot. Sono inclusi solo i commenti provenienti dai seguenti network: X, Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube.

Saranno inclusi tutti i commenti, comprese le conversazioni e i commenti pubblicati esternamente. Altre attività includono menzioni e repost. Reagire e rispondere alle vostre attività sui social media:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
• In alto, fare clic sulla scheda Risposta .
• Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Commenti.
• Per intervenire su un singolo commento, fare clic su Azioni e selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Crea contatto: crea un nuovo contatto nel CRM a partire dall'interazione social. Per saperne di più sulla creazione di contatti dalle interazioni social.
  • Archivia: archivia un'attività. In alternativa, fare clic sull' icona di archiviazione archive.
  • Salva: salva un'attività. In alternativa, fare clic sull'icona di salvataggio. Gli utenti potranno recensire tutti i commenti salvati nella cartella Salvati .
  • Contrassegna come spam: etichetta un'attività sospetta. Gli utenti potranno recensire tutti i commenti contrassegnati nella cartella Spam.
  • Recensione su [network]: recensione del commento nel social network. Questa opzione appare solo per i commenti.
    
    

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• Per intraprendere un'azione di massa:
  • Passare il mouse sulle attività e selezionare le caselle di controllo accanto alle attività. Per selezionare tutto, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra.
  • Quindi, selezionare Archivia, Segna come letto, Salva o Segna come spam.
    

• Durante la recensione e la gestione dei commenti della posta in arrivo sui social:
  • Per recensire l'intera discussione sui commenti, fare clic sul commento. I commenti in sospeso visualizzeranno il numero di commenti presenti nella discussione.
  • Nel pannello di destra, recensire il post e gli eventuali commenti:
    • Per recensire i dettagli del post nello strumento social, fare clic su Azione e selezionare Dettagli post.
    • Per clonare il post social, fare clic su Azione e selezionare Clona. Il post e i dettagli del social clonato verranno visualizzati nell'editor social. Questo non vale per i post di Youtube.

• • • Per recensire il post nel social network, fare clic su Azione e selezionare Recensione su [social network].