Ultimo aggiornamento: marzo 26, 2024
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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| Legacy Marketing Hub Basic |
Lo strumento sociale di HubSpot vi permette di gestire facilmente i vostri impegni sui social media in un unico posto. Utilizzate i flussi della posta in arrivo per identificare i contenuti che generano interazione, rispondere alle conversazioni sociali, raccogliere informazioni sui nuovi follower e vedere i post del flusso sociale.
Attenzione: il 20 novembre 2023, tutti i repost, le parole chiave e i flussi di menzioni X che non sono stati visualizzati per 30 giorni saranno contrassegnati come inattivi. I flussi inattivi saranno disconnessi e non verranno più aggiornati. Le notifiche via e-mail impostate saranno sospese. Per riattivare uno stream e riprendere le notifiche via e-mail, è necessario modificare lo stream e ricollegarlo.
| Conto | Interazioni | Conversazioni | Nuovi seguaci |
| Account X | ✓ | ✓ | ✓ |
| Account personale Facebook | ✓ | ✓ | |
| Pagina Facebook | ✓ | ✓ | |
| Account personale su LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina aziendale LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina del gruppo LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Pagina vetrina di LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Account Instagram Business | ✓ |
Nota bene:
- Per tutti i social network tranne X, l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dai flussi di posta in arrivo. I post verranno acquisiti anche se sono stati pubblicati direttamente su X.
- Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei flussi della posta in arrivo.
Filtrare i flussi di posta in arrivo
Per filtrare i flussi della posta in arrivo in base all'account di social media o allo stato di attività:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Si verrà reindirizzati a Tutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degli account dei social media collegati.
- Per filtrare l'attività in base agli account social, fare clic sul menu a discesa Tutte le reti .
- Per filtrare le attività in base allo stato, fare clic sul menu a discesa Tutti e selezionare Solo nuovi, Archiviati o Tutti.
- Per archiviare un'attività, fare clic sul cerchio a sinistra di un'attività.
Reagire e rispondere alle conversazioni
Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i vostri account social o con i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su X, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti sui post di Instagram.
Saranno tracciati solo i commenti diretti a un post. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto, dando origine a un commento annidato, non verrà tracciato in HubSpot.
Per reagire e rispondere alle conversazioni sui social media:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Conversazioni.
- Per rispondere a una conversazione su X:
- Per reagire a una risposta o a un commento, fare clic su Retweet o Mi piace.
-
- Per rispondere a un post o a un commento, fare clic su Rispondi. Nella casella di testo visualizzata, inserire la propria risposta.
-
- Per rispondere a una menzione, fare clic nella casella di testo sotto la menzione e inserire la propria risposta.
- Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, fare clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra è possibile rivedere e rispondere ai commenti di Instagram e Facebook.
- Per rispondere a un commento, fare clic su Mi piace (solo su Facebook) sotto il commento.
-
- Per rispondere a un commento specifico di Instagram, fare clic su Rispondi (solo Instagram) sotto il commento.
- Per le risposte generiche, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.
Identificare i contenuti che generano interazione
Le interazioni sono tutti i contatti "simili a un clic" con i vostri contenuti pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, like e +1. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni dal vostro pubblico, potreste voler pubblicare altri contenuti simili o avviare una conversazione con il vostro pubblico. Per saperne di più sull'analisi delle interazioni sociali.
Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e X non appaiono come interazioni nei flussi della posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like di un post social, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o il momento in cui si sono verificati i like.
Per rivedere le interazioni dei post sui social:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Interazioni.
- Per visualizzare un elenco di utenti che hanno reagito, fare clic sul numero di reazioni al post. Le interazioni e gli utenti che hanno interagito con il post sociale verranno visualizzati nel pannello di destra.
Per saperne di più sui nuovi follower di X
Per filtrare i nuovi follower di X :- Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale di sinistra, fare clic su Nuovi X follower.
- Per ogni nuovo follower, è possibile esaminare le informazioni del profilo, come l'immagine del profilo, il nome utente X e la biografia.
- Per seguire un nuovo follower di X , fare clic su Segui.
- Per contattare un nuovo follower di X , fare clic sulla casella di testo e inserire un messaggio, quindi fare clic su Saluta.
