Monitorare la casella di posta social

Monitorate i vostri social network nella casella di posta elettronica social. Potete esaminare le interazioni sui vostri post pubblicati sui social, come commenti, repost e nuovi follower.

Interazioni sociali

Monitorare le interazioni social per i post pubblicati da HubSpot e direttamente dai social network. Le interazioni disponibili dipendono dai social network esaminati:

Esaminare e filtrare i flussi di posta in arrivo

Per filtrare i flussi della posta in arrivo in base all'account social o allo stato di attività:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
• In alto, fare clic sulla scheda Rispondi .
• Si verrà reindirizzati a Tutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degli account dei social media collegati.

• Nel menu della barra laterale sinistra è possibile navigare tra le seguenti opzioni:
  • Nella sezione Posta in arrivo , è possibile scegliere tra Salvati, Spam o Archiviati. Il flusso di posta in arrivo sarà filtrato in base agli stati corrispondenti.
  • Nella sezione Visualizzazioni è possibile navigare tra Commenti, Menzioni, Repost e Nuovi follower. Il flusso della posta in arrivo sarà filtrato in base al tipo di interazione corrispondente.

• In ciascuna delle viste o caselle di posta, nella parte superiore, è possibile utilizzare i seguenti filtri aggiuntivi:
  • Account: filtrare l'attività per account social.
  • Tipo di interazione: filtrare l'attività in base alla rete e al tipo di interazione, ad esempio un commento su Facebook o Youtube.
  • Stato: filtrare l'attività in base allo stato. È possibile filtrare in base ai seguenti tipi di stato: Letto, Non letto, Risposto, Salvato o Archiviato.

• • Intervallo di date: filtrare le attività per intervallo di date. È possibile selezionare un intervallo predefinito o impostare un intervallo personalizzato.

Attenzione: tutti i repost, le parole chiave e le menzioni di X stream che non sono stati visualizzati per 30 giorni saranno contrassegnati come inattivi. I flussi inattivi verranno disconnessi e non verranno più aggiornati. Le notifiche via e-mail impostate saranno sospese. Per riattivare uno stream e riprendere le notifiche via e-mail, è necessario modificare lo stream e ricollegarlo.

• Per esaminare tutti i nuovi follower, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Nuovi follower. Al momento, vengono visualizzati solo i nuovi follower X.
  • È possibile esaminare i dettagli di un follower, come il numero di follower, il numero di amici e il numero di stati.
  • Per seguire un nuovo follower di X , fare clic su Segui.

Gestire le attività

Nella casella di posta, esamina i Coinvolgimenti testuali con i tuoi account social o con i post pubblicati tramite HubSpot, come i commenti di X, Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube. Saranno inclusi tutti i commenti, comprese le conversazioni e i commenti pubblicati esternamente. Altre attività includono menzioni e repost.

Per reagire e rispondere alle vostre attività sui social media:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
• In alto, fare clic sulla scheda Risposta .
• Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Commenti.
• Per intervenire su un singolo commento, fare clic su Azioni e selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Archivia: archivia un'attività. In alternativa, fare clic sull' icona di archiviazione archive.
  • Salva: salva un'attività. In alternativa, fare clic sull'icona di salvataggio. Gli utenti potranno rivedere tutti i commenti salvati nella cartella Salvati .
  • Segna come spam: etichetta un'attività sospetta. Gli utenti potranno rivedere tutti i commenti contrassegnati nella cartella Spam.
  • Visualizza su [network]: consente di esaminare il commento nel social network. Questa opzione appare solo per i commenti.
    
    

• Per intraprendere un'azione di massa:
  • Passare il mouse sulle attività e selezionare le caselle di controllo accanto alle attività. Per selezionare tutto, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra.
  • Quindi, selezionare Archivia, Segna come letto, Salva o Segna come spam.
    

• Durante la revisione e la gestione dei commenti della casella di posta social:
  • Per esaminare l'intero thread dei commenti, fare clic sul commento. I commenti in sospeso visualizzeranno il numero di commenti presenti nella discussione.
  • Nel pannello di destra, esaminare il post e gli eventuali commenti:
    • Per esaminare i dettagli del post nello strumento social, fare clic su Azione e selezionare Dettagli post.
    • Per clonare il post social, fare clic su Azione e selezionare Clona. Il post e i dettagli del social clonato verranno visualizzati nell'editor social. Questo non vale per i post di Youtube.

• • • Per rivedere il post nel social network, fare clic su Azione e selezionare Visualizza su [social network].