Bewaak je sociale inboxstromen in HubSpot

Met de sociale tool van HubSpot kun je eenvoudig je sociale-mediabetrokkenheid op één plek beheren. Gebruik inboxstreams om inhoud te identificeren die interactie genereert, reageer op sociale conversaties, verzamel informatie over nieuwe volgers en bekijk posts op sociale streams.

Filter je inbox streams

Om je Postvak IN-streams te filteren op sociale media-account of activiteitsstatus:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
• Klik op het tabblad Monitor.
• U wordt doorgestuurd naar Alle activiteit in de streams van uw Postvak IN. Standaard bevatten uw Postvak IN-streams alle beschikbare activiteiten van uw verbonden sociale media-accounts.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Alle netwerken om de activiteit te filteren op sociale accounts.
• Om activiteiten op status te filteren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alles en selecteert u Alleen nieuw, Gearchiveerd of Alle.
• Om een activiteit te archiveren, klikt u op de cirkel links van een activiteit.
  
  

Reageren op gesprekken

Conversaties zijn op tekst gebaseerde interacties met je sociale accounts of posts die zijn gepubliceerd via HubSpot, zoals Twitter-vermeldingen, Facebook-commentaren, LinkedIn-commentaren en Instagram-commentaren.

Alleen directe reacties op een post worden bijgehouden. Als een opmerking wordt toegevoegd als antwoord op een directe opmerking die resulteert in een geneste opmerking, wordt deze niet bijgehouden in HubSpot.

Reageren en reageren op je conversaties in sociale media:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Conversaties.
• Reageren op een gesprek op Twitter:
  • Als u wilt reageren op een reactie of opmerking op een bericht, klikt u op Retweet of Vind ik leuk.

• • Om te reageren op een Twitterbericht of -commentaar, klikt u op Beantwoorden. Voer in het tekstvak dat verschijnt je antwoord in.

• • Als je wilt reageren op een Twittervermelding, klik je in het tekstvak onder de vermelding en voer je je antwoord in.

• Als je een reactie op Facebook of Instagram wilt beantwoorden, klik je op Reacties bekijken. In het rechterpaneel kun je Instagram- en Facebook-commentaren bekijken en beantwoorden.
  
  • Als je wilt reageren op een opmerking, klik je op Vind ik leuk (alleen Facebook) onder de opmerking.

• • Om te reageren op een specifiek Instagram-commentaar, klik je op Reply (alleen Instagram) onder het commentaar.
  • Voor algemene reacties typ je je antwoord in het tekstvak. Klik vervolgens op Beantwoorden onder je opgestelde opmerking om je antwoord te bevestigen.
    
    

Inhoud identificeren die interactie genereert

Interacties zijn alle "klik-achtige" interacties met je content die is gepubliceerd via HubSpot, zoals retweets, favorieten, vind-ik-leuks en +1s. Als een bepaalde post veel reacties heeft ontvangen van je publiek, wil je misschien meer soortgelijke content publiceren of een conversatie aangaan met je publiek. Meer informatie over het analyseren van je sociale interacties.

Let op: Instagram en Twitter likes en saves verschijnen niet als interacties in inbox streams omdat hun API's het aantal likes voor een sociale post aangeven, maar niet de identiteit van de gebruikers die de post leuk vonden of wanneer de likes plaatsvonden.

Om je sociale postinteracties te bekijken:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Interacties.
• Als u een lijst met gebruikers wilt zien die hebben gereageerd, klikt u op het aantal reacties op de post. De interacties en gebruikers die op je sociale post hebben gereageerd, worden in het rechterpaneel weergegeven.
  
  

Meer informatie over je nieuwe Twitter-volgers

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Nieuwe Twitter volgers.
• Voor elke nieuwe Twitter-volger kunt u hun profielinformatie bekijken, zoals profielfoto, Twitter-gebruikersnaam en bio.
• Als u een nieuwe Twitter-volger wilt volgen, klikt u op Volgen.
• Als u een nieuwe Twitter-volger wilt bereiken, klikt u in het tekstvak en voert u een bericht in.