Monitor je sociale inbox

Monitor je sociale netwerken in de sociale inbox. Je kunt interacties op je gepubliceerde sociale berichten bekijken, zoals opmerkingen, reposts en nieuwe volgers.

Sociale interacties

Monitor je sociale interacties voor sociale berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot en rechtstreeks vanuit de sociale netwerken. De beschikbare interacties zijn afhankelijk van de sociale netwerken die worden beoordeeld:

Je inbox-streams bekijken en filteren

Om je inbox streams te filteren op social media account of activiteitstatus:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
• U wordt doorgestuurd naar Alle activiteit in de streams van uw Postvak IN. Standaard bevatten uw inboxstreams alle beschikbare activiteiten van uw verbonden sociale media-accounts.

• In het linker zijbalkmenu kunt u naar het volgende navigeren:
  • In het gedeelte Inbox kunt u navigeren naar Opgeslagen, Spam of Gearchiveerd. De inboxstroom wordt gefilterd op de overeenkomstige statussen.
  • In de sectie Views kun je ook navigeren naar Comments (Commentaar), Mentions (Vermeldingen), Reposts (Herposten) en New followers (Nieuwe volgers). De inbox wordt gefilterd op het overeenkomstige interactietype.

• In elk van de weergaven of inboxen, bovenaan, kunt u de volgende extra filters gebruiken:
  • Accounts: filter activiteit op sociale accounts.
  • Interactietype: filter activiteit op netwerk en interactietype, zoals een Facebook- of Youtube-commentaar.
  • Status: filter activiteit op status. Je kunt filteren op de volgende statustypen: Gelezen, Ongelezen, Beantwoord, Opgeslagen of Gearchiveerd.

• • Datumbereik: filter activiteit op datumbereik. Je kunt een vooraf ingesteld bereik selecteren of een aangepast bereik instellen.

Let op: alle repost-, trefwoord- en mention X-streams die 30 dagen niet zijn bekeken, worden gemarkeerd als inactief. Inactieve streams worden losgekoppeld en niet langer bijgewerkt. Alle e-mailmeldingen die je hebt ingesteld worden gepauzeerd. Om een stream opnieuw te activeren en de e-mailmeldingen te hervatten, moet je de stream bewerken en opnieuw verbinden.

• Om alle nieuwe volgers te bekijken, klik je in het menu aan de linkerkant op Nieuwe volgers. Momenteel worden alleen nieuwe X-volgers weergegeven.
  • U kunt de details van een volger bekijken, zoals het aantal volgers, het aantal vrienden en het aantal statussen.
  • Om een nieuwe X-volger te volgen, klikt u op Volgen.

Uw activiteiten beheren

Bekijk in je Postvak IN op tekst gebaseerde interacties met je sociale accounts of berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot. Dit omvat alleen reacties van de volgende netwerken: X, Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube.

Alle opmerkingen worden meegenomen, inclusief conversaties en extern gepubliceerde opmerkingen. Andere activiteiten zijn mentions en reposts. Om te reageren en te reageren op je sociale media-activiteiten:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
• Klik in het menu aan de linkerkant op Reacties.
• Als u actie wilt ondernemen op een individuele opmerking, klikt u op Acties en selecteert u vervolgens een van de volgende opties:
  • Archiveren: archiveer een activiteit. U kunt ook op het archive archiefpictogram klikken.
  • Opslaan: een activiteit opslaan. U kunt ook op het pictogram Opslaan klikken. Gebruikers kunnen alle opgeslagen opmerkingen bekijken in de map Opgeslagen .
  • Markeren als spam: label een verdachte activiteit. Gebruikers kunnen alle gemarkeerde opmerkingen bekijken in de map Spam.
  • Bekijk op [netwerk]: bekijk de opmerking in het sociale netwerk. Deze optie wordt alleen weergegeven voor opmerkingen.
    
    

• Bulkactie ondernemen:
  • Ga met de muis over de activiteiten en selecteer de selectievakjes naast de activiteiten. Om alles te selecteren, selecteer je het selectievakje linksboven.
  • Selecteer vervolgens Archiveren, Markeren als gelezen, Opslaan of Markeren als spam.
    

• Bij het bekijken en beheren van opmerkingen in uw sociale inbox:
  • Klik op de opmerking om de volledige thread met opmerkingen te bekijken. Bij reacties in een thread wordt het aantal reacties in de thread weergegeven.
  • In het rechterpaneel kunt u het bericht en eventuele opmerkingen bekijken:
    • Als u de berichtgegevens in de sociale toepassing wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Berichtgegevens.
    • Als u het sociale bericht wilt klonen, klikt u op Actie en selecteert u Kloon. Het gekloonde sociale bericht en de details worden weergegeven in de sociale editor. Dit geldt niet voor Youtube-posts.

• • • Als u de post in het sociale netwerk wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Weergeven op [sociaal netwerk].