Laatst bijgewerkt: februari 6, 2023
Met de HubSpot social tool kun je gemakkelijk uw sociale media betrokkenheid op één plaats beheren. Gebruik inbox streams om interactie genererende content te identificeren, reageer op sociale conversaties, verzamel informatie over nieuwe volgers, en bekijk social stream matches.
| Account | Interacties | Gesprekken | Nieuwe volgers |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Facebook persoonlijk account | ✓ | ✓ | |
| Facebook pagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn persoonlijk account | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn bedrijfspagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Groepspagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase pagina | ✓ | ✓ | |
| Instagram Bedrijfsaccount | ✓ |
Let op:
- Voor alle sociale netwerken, behalve Twitter, moet de originele sociale interactie via HubSpot zijn gepubliceerd om door inbox streams te worden vastgelegd. Tweets worden vastgelegd, zelfs als ze rechtstreeks op Twitter zijn gepubliceerd.
- Alleen berichten die in de laatste 31 dagen zijn gepubliceerd verschijnen in je inbox streams.
Je inbox streams filteren
Om uw inbox streams te filteren op social media account of activiteitenstatus:
- Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
- Klik op het tabbladMonitor.
- U wordt doorverwezen naarAlle activiteit in uw inbox streams. Standaard bevatten uw inboxstreams alle beschikbare activiteit van uwverbonden sociale media-accounts.
- Om de activiteit te filteren op sociale accounts, klikt u op het vervolgkeuzemenuAlle netwerken .
- Om activiteiten op status te filteren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alle en selecteert u Alleen nieuw, Gearchiveerd of Alle.
- Als u een activiteit wilt archiveren, klikt u opdecirkel links van een activiteit.
Reageer en reageer op conversaties
Conversaties zijn op tekst gebaseerde verbintenissen met uw sociale accounts of via HubSpot gepubliceerde posts, zoals Twitter mentions, Facebook comments, LinkedIn comments en Instagram post comments.
Alleen directe reacties op een post worden bijgehouden. Als een opmerking wordt toegevoegd als antwoord op een directe opmerking die resulteert in een geneste opmerking, wordt deze niet bijgehouden in HubSpot.
Reageren en reageren op uw social media conversaties:
- Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
- Klik in het linker zijbalkmenu op Conversaties.
- Om te reageren op een gesprek in Twitter:
- Om te reageren op een reactie of commentaar op een bericht, klikt u opRetweet of Like.
-
- Voor een antwoord of commentaar op een Twitter-bericht klikt u op Beantwoorden. In het tekstvak dat verschijnt, voert u uw antwoord in.
-
- Om een Twittervermelding te beantwoorden, klikt u in hettekstvak onder de vermelding en voert u uw antwoord in.
- Om te reageren op een Facebook- of Instagram-commentaar, klikt u op Reacties bekijken. In het rechterpaneel kunt u Instagram- en Facebook-commentaren bekijken en beantwoorden
- Om op een opmerking te reageren, klikt u op Vind ik leuk (alleen Facebook) onder de opmerking.
-
- Om te reageren op een specifieke Instagram-opmerking, klikt u op Beantwoorden (alleen Instagram) onder de opmerking.
- Voor algemene antwoorden voert u uw antwoord in het tekstvak in. Klik vervolgens op Beantwoorden onder je opgestelde opmerking om je antwoord te bevestigen.
Identificeer interactie-genererende inhoud
Interacties zijn alle "klik-achtige" interacties met je content die via HubSpot zijn gepubliceerd, zoals retweets, favorieten, likes en +1's. Als een bepaalde post veel reacties heeft ontvangen van je publiek, wil je misschien meer soortgelijke content publiceren of een gesprek aangaan met je publiek. Meer informatie over het analyseren van uw sociale interacties.
Let op: Instagram en Twitter likes en saves verschijnen niet als interacties in inbox streams omdat hun API's het aantal likes voor een sociaal bericht aangeven, maar niet de identiteit van de gebruikers die het bericht leuk vonden of wanneer de likes plaatsvonden.
Om uw sociale postinteracties te bekijken:
- Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
- Klik in het linker zijbalkmenu op Interacties.
- Klik op het aantal postreacties om een lijst te zien van gebruikers die hebben gereageerd. De interacties en gebruikers die op uw sociale post hebben gereageerd, worden in het rechterpaneel weergegeven.
Meer informatie over uw nieuwe Twitter-volgers
Om te filteren op nieuwe Twitter volgers:- Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Sociale media.
- Klik in het linker zijbalkmenu op Nieuwe Twittervolgers.
- Voor elke nieuwe Twitter-volger kunt u hun profielinformatie bekijken, zoals profielfoto, Twitter-gebruikersnaam en bio.
- Om een nieuwe Twitter-volger te volgen, klikt u op Volgen.
- Als u een nieuwe Twitter-volger wilt bereiken, klikt u in het tekstvak en voert u een bericht in.
