Laatst bijgewerkt: oktober 13, 2021
Met de HubSpot sociale tool kunt u gemakkelijk uw sociale media-engagementen op één plaats beheren. Gebruik inbox streams om interactie-genererende inhoud te identificeren, te reageren op sociale conversaties, informatie te verzamelen over nieuwe volgers, en sociale stream matches te zien.
Let op:
- Voor alle sociale netwerken behalve Twitter, moet de oorspronkelijke sociale interactie zijn gepubliceerd via HubSpot om te worden vastgelegd door inbox streams. Tweets zullen worden vastgelegd, zelfs als ze rechtstreeks op Twitter zijn gepubliceerd.
- Alleen berichten gepubliceerd in de laatste 31 dagen zullen verschijnen in uw inbox streams.
Filter uw inbox streams
- { local.navSocial }}
- Klik op het tabbladMonitor.
- U wordt doorgestuurd naarAlle activiteitenin uw inbox streams. Standaard bevatten uw inbox streams alle beschikbare activiteit van uwverbonden sociale media-accounts.
- Om de activiteit te filteren op sociale accounts, klik je op het vervolgkeuzemenuAlle netwerken . Activiteit die kan worden verzameld door uw inbox streams is afhankelijk van de API-beperkingen van het sociale netwerk.
| Account | Interacties | Conversaties | Nieuwe volgers |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Facebook persoonlijk account | ✓ | ✓ | |
| Facebook pagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn persoonlijk account | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn bedrijfspagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Groepspagina | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase pagina | ✓ | ✓ | |
| Instagram zakelijk account | ✓ |
- Als u activiteiten wilt filteren op nieuw, gearchiveerd of alle activiteiten, klikt u op het vervolgkeuzemenuAlleen nieuw.Selecteer decirkellinks van een nieuwe activiteit om deze te archiveren.
Reageren en reageren op conversaties
Conversaties zijn op tekst gebaseerde interacties met uw sociale accounts of berichten die via HubSpot zijn gepubliceerd, zoals Twitter-vermeldingen, Facebook-commentaren, LinkedIn-commentaren en Instagram-postcommentaren.
- Om te filteren op conversaties, navigeer je naarConversatiesin het linker zijbalk menu.
- Om te reageren op een postantwoord of opmerking, klik opRetweet(alleen Twitter) ofLike(alleen Facebook en Twitter) onder het antwoord of de opmerking.
- Om te antwoorden op een gesprek:
- Voor een antwoord op een Twitter bericht of opmerking, klik Reply. In het tekstvak dat verschijnt, voert u uw antwoord in.
-
- Om te antwoorden op een Twitter vermelding, klik in hettekstvak onder de vermelding en voer uw antwoord in.
- Om te antwoorden op een Facebook of Instagram opmerking, klik op Zie opmerkingen.
- Klik in het rechterpaneel op Beantwoorden (alleen Instagram) onder de specifieke opmerking waarop u wilt reageren.
- Voor algemene antwoorden kunt u uw antwoord in het tekstvak invoeren.
- Klik op Beantwoorden onder je opgestelde opmerking om je antwoord te bevestigen.
Alleen directe reacties op een bericht worden bijgehouden. Als een reactie wordt toegevoegd als antwoord op een directe reactie, wat resulteert in een geneste reactie, zal deze niet worden getraceerd in HubSpot.
Identificeer interactie-genererende inhoud
Interacties zijn alle "klik-achtige" interacties met uw inhoud die is gepubliceerd via HubSpot, zoals retweets, favorieten, vind-ik-leuks en +1's.
- Om te filteren op interacties, navigeer naarInteractiesin het linker zijbalk menu.
- Om een lijst te zien van gebruikers die hebben gereageerd, klikt u op hetaantalreacties op de post. Als een bepaalde post veel reacties heeft ontvangen van uw publiek, wilt u wellicht meer soortgelijke inhoud publiceren of een gesprekaangaanmet uw publiek.
Let op:
- Instagram en Twitter likes en saves zullen niet verschijnen als interacties in inbox streams, omdat hun API's de aantallen likes voor een sociale post aangeven, maar niet de identiteiten van de gebruikers die het leuk vonden of wanneer de likes plaatsvonden.
- HubSpot zal alleen interacties tonen die geassocieerd kunnen worden met een gebruiker.
Meer informatie over uw nieuwe Twitter volgers
- Om te filteren op nieuwe Twitter volgers, navigeer naarNieuwe volgersin het linker zijbalk menu.
- Voor elke nieuwe Twitter volger, ziet u hun profiel informatie, zoals profielfoto, Twitter gebruikersnaam, en bio.
- Om een nieuwe Twitter volger te volgen, klikVolgen.
- Om een nieuwe Twitter volger te bereiken, klik in hettekstvaken voer een bericht in, klik dan opZeg hallo.
