Houd uw sociale inbox in de gaten

Monitor je sociale netwerken in de sociale inbox. Je kunt interacties op je gepubliceerde sociale berichten bekijken, zoals opmerkingen, reposts en nieuwe volgers.

Sociale media

Monitor je sociale interacties voor sociale berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot en rechtstreeks vanuit de sociale netwerken. De beschikbare interacties zijn afhankelijk van de sociale media die worden beoordeeld:

Je inboxstromen bekijken en filteren

Uw inboxstromen filteren op sociale media-account of activiteitstatus:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
• Je wordt doorverwezen naar Alle activiteit in de streams van je Postvak IN. Standaard bevatten de streams in je Postvak IN alle beschikbare activiteiten van je verbonden accounts voor sociale media.

• In het menu aan de linkerkant kun je naar het volgende navigeren:
  • In het gedeelte Inbox kunt u navigeren naar Opgeslagen, Spam of Gearchiveerd. De inbox wordt gefilterd op de overeenkomstige statussen.
  • In de sectie Views kun je ook navigeren naar Comments (Opmerkingen), Mentions (Vermeldingen), Reposts (Herposten) en New volgers (Nieuwe volgers). De inbox wordt gefilterd op het overeenkomstige interactietype.

• In elk van de weergaven of inboxen, bovenaan, kun je de volgende extra filters gebruiken:
  • Accounts: filter activiteit op sociale media.
  • Interactietype: filter activiteit op netwerk en interactietype, zoals een Facebook- of Youtube-commentaar.
  • Status: filter activiteit op status. Je kunt filteren op de volgende statustypen: Gelezen, Ongelezen, Beantwoord, Opgeslagen of Gearchiveerd.

• • Datumbereik: Filter activiteit op datumbereik. Je kunt een voorinstelling selecteren of een aangepast bereik instellen.

Let op: alle repost-, trefwoord- en mention X-streams die 30 dagen niet zijn bekeken, worden gemarkeerd als inactief. Inactieve streams worden losgekoppeld en niet langer bijgewerkt. Alle e-mailmeldingen die je hebt ingesteld worden gepauzeerd. Om een stream opnieuw te activeren en de e-mailmeldingen te hervatten, moet je de stream bewerken en opnieuw verbinden.

• Om alle nieuwe volgers te bekijken, klik je in het menu aan de linkerkant op Nieuwe volgers. Momenteel worden alleen nieuwe X volgers weergegeven.
  • U kunt de details van een volger bekijken, zoals het aantal volgers, het aantal vrienden en het aantal statussen.
  • Om een nieuwe volger van X te volgen, klikt u op Volgen.

Beheer uw activiteiten

Bekijk in uw Postvak IN op tekst gebaseerde interacties met uw sociale media of berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, zoals reacties op X, Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube. Alle opmerkingen worden meegenomen, inclusief conversaties en extern gepubliceerde opmerkingen. Andere activiteiten zijn mentions en reposts.

Om te reageren en te reageren op uw sociale media-activiteiten:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Antwoorden .
• Klik in het menu aan de linkerkant op Reacties.
• Om actie te ondernemen op een individuele opmerking, klik je op Acties en kies je vervolgens uit de volgende opties:
  • Archiveren: archiveer een activiteit. U kunt ook op het archive archiefpictogram klikken.
  • Opslaan: een activiteit opslaan. U kunt ook op het pictogram Opslaan klikken. Gebruikers kunnen alle opgeslagen opmerkingen bekijken in de map Opgeslagen .
  • Markeren als spam: label een verdachte activiteit. Gebruikers kunnen alle gemarkeerde opmerkingen bekijken in de map Spam.
  • Bekijk op [netwerk]: bekijk de opmerking in het sociale netwerk. Deze optie wordt alleen weergegeven voor opmerkingen.
    
    

• Bulkactie uitvoeren:
  • Ga met de muis over de activiteiten en selecteer de selectievakjes naast de activiteiten. Om alles te selecteren, selecteert u het selectievakje linksboven.
  • Selecteer vervolgens Archiveren, Markeren als gelezen, Opslaan of Markeren als spam.
    

• Bij het bekijken en beheren van reacties op sociale media:
  • Klik op de opmerking om de volledige thread met opmerkingen te bekijken. Bij reacties in een thread wordt het aantal reacties in de thread weergegeven.
  • In het rechterpaneel kunt u het bericht en eventuele opmerkingen bekijken:
    • Als u de details van het bericht in de sociale media wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Details van bericht.
    • Als u de sociale post wilt klonen, klikt u op Actie en selecteert u Kloon. De gekloonde sociale post en de details worden weergegeven in de editor voor sociale media. Dit geldt niet voor Youtube-posts.

• • • Om het bericht in het sociale netwerk te bekijken, klik je op Actie en selecteer je Bekijk op [sociaal netwerk].