Bewaak je sociale inboxstromen in HubSpot

Met de sociale tool van HubSpot kun je eenvoudig je sociale-mediabetrokkenheid op één plek beheren. Gebruik inboxstreams om inhoud te identificeren die interactie genereert, reageer op sociale conversaties, verzamel informatie over nieuwe volgers en bekijk posts op sociale streams.

Let op: op 20 november 2023 worden alle repost-, keyword- en mention X-streams die 30 dagen niet zijn bekeken, gemarkeerd als inactief. Inactieve streams worden losgekoppeld en niet langer bijgewerkt. Alle e-mailmeldingen die je hebt ingesteld worden gepauzeerd. Om een stream opnieuw te activeren en de e-mailmeldingen te hervatten, moet je de stream bewerken en opnieuw verbinden.

Filter je inbox streams

Om je Postvak IN-streams te filteren op sociale media-account of activiteitstatus:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik op het tabblad Monitor.
• U wordt doorgestuurd naar Alle activiteit in de streams van uw Postvak IN. Standaard bevatten uw Postvak IN-streams alle beschikbare activiteiten van uw verbonden sociale media-accounts.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Alle netwerken om de activiteit te filteren op sociale accounts.
• Om activiteiten op status te filteren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alles en selecteert u Alleen nieuw, Gearchiveerd of Alle.
• Als u een activiteit wilt archiveren, klikt u op de cirkel links van de activiteit.
  
  

Reageren op gesprekken

Conversaties zijn op tekst gebaseerde interacties met je sociale accounts of posts die zijn gepubliceerd via HubSpot, zoals X mentions, Facebook comments, LinkedIn comments en Instagram post comments.

• Alleen directe reacties op een post worden bijgehouden. Als een reactie wordt toegevoegd als antwoord op een directe reactie die resulteert in een geneste reactie, wordt deze niet bijgehouden in HubSpot.
• Alleen antwoorden die zijn gepubliceerd via HubSpot worden weergegeven in de conversatietool. Over het algemeen geldt dat als een reactie direct is gepubliceerd op het sociale netwerk, deze niet wordt weergegeven in HubSpot.

Om te reageren op conversaties in sociale media:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik op het tabblad Monitor.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Conversaties.
• Als u wilt reageren op een conversatie op LinkedIn, klikt u op Reacties bekijken. Voer in het rechterpaneel uw antwoord in het tekstvak in. Klik vervolgens op Beantwoorden onder het door jou opgestelde commentaar om je antwoord te bevestigen.
• Om te antwoorden op een gesprek op X:
  • Om te reageren op een reactie of commentaar op een bericht, klik je op Repost of Like.

• • Voor een reactie op een bericht of opmerking klikt u op Beantwoorden. Voer in het tekstvak dat verschijnt je antwoord in.

• • Als je wilt reageren op een vermelding, klik je in het tekstvak onder de vermelding en voer je je antwoord in.

• Als je wilt reageren op een Facebook- of Instagram-commentaar, klik je op Reacties bekijken. In het rechterpaneel kunt u Instagram- en Facebook-commentaren bekijken en beantwoorden.
  
  • Als je wilt reageren op een opmerking, klik je op Vind ik leuk (alleen Facebook) onder de opmerking.

• • Om te reageren op een specifiek Instagram-commentaar, klik je op Reply (alleen Instagram) onder het commentaar.
  • Voor algemene reacties typ je je antwoord in het tekstvak. Klik vervolgens op Beantwoorden onder je opgestelde opmerking om je antwoord te bevestigen.
    
    

Inhoud identificeren die interactie genereert

Interacties zijn alle "klik-achtige" interacties met content die is gepubliceerd via HubSpot, zoals retweets, favorieten, vind-ik-leuks en +1's. Als een bepaalde post veel reacties heeft ontvangen van je publiek, wil je misschien meer soortgelijke content publiceren of een conversatie aangaan met je publiek. Meer informatie over het analyseren van je sociale interacties.

Let op: Instagram en X likes en saves verschijnen niet als interacties in inbox streams, omdat hun API's het aantal likes voor een sociale post aangeven, maar niet de identiteit van de gebruikers die de post leuk vonden of wanneer de likes plaatsvonden.

Om je sociale postinteracties te bekijken:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik op het tabblad Monitor.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Interacties.
• Als u een lijst met gebruikers wilt zien die hebben gereageerd, klikt u op het aantal postreacties. De interacties en gebruikers die op je sociale bericht hebben gereageerd, worden in het rechterpaneel weergegeven.
  
  

Meer informatie over je nieuwe X-volgers

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.

• Klik op het tabblad Monitor.

• Klik in het linker zijbalkmenu op Nieuwe X volgers.
• Voor elke nieuwe volger kunt u hun profielinformatie bekijken, zoals profielfoto, X-gebruikersnaam en biografie.
• Om een nieuwe X-volger te volgen, klikt u op Volgen.
• Om een nieuwe X volger te bereiken, klik in het tekstvak en voer een bericht in, klik dan op Zeg hallo.