소셜 받은 편지함 모니터링

소셜 받은 편지함에서 소셜 네트워크를 모니터링하세요. 댓글, 멘션, 재게시, 새 팔로워 등 게시한 소셜 게시물에 대한 소셜 상호작용을 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어 상호 작용의 사회적 분위기를 모니터링할 수도 있습니다.

지원되는 소셜 상호 작용 이해하기

HubSpot에서 게시한 소셜 게시물과 소셜 네트워크에서 직접 게시한 소셜 게시물에 대한 소셜 상호작용을 모니터링하세요. 사용 가능한 상호 작용은 검토 중인 소셜 네트워크에 따라 다릅니다:

다음과 같은 경우에는 소셜 멘션이 소셜 받은 편지함에 표시되지 않습니다:

• 음악이 포함된 릴에 대한 Facebook 및 Instagram 멘션은 저작권 제한으로 인해 표시되지 않습니다.
• 소셜 네트워크에서 직접 게시한 멘션에 대한 답글은 표시되지 않습니다. HubSpot에서 게시된 멘션에 대한 답글만 표시됩니다.

소셜 상호 작용 검토 및 필터링하기

소셜 미디어 계정 또는 활동 상태를 기준으로 받은 쪽지함 스트림을 필터링하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 답글 탭을 클릭합니다.
3. 소셜 받은 편지함의 모든 활동으로 리디렉션됩니다. 기본적으로 이 섹션에는 연결된 소셜 미디어 계정에서 사용 가능한 모든 소셜 상호 작용이 포함됩니다.
4. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 유형별로 소셜 상호작용을 탐색할 수 있습니다:
   • 쪽지: Instagram 쪽지를 검토하고 답장합니다.
   • 댓글: 모든 소셜 댓글을 검토합니다.
   • 멘션: 모든 소셜 멘션을 검토합니다.
   • 재게시: 모든 소셜 재게시물을 검토합니다.
5. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 상태별로 소셜 상호 작용을 탐색할 수 있습니다:
   • 저장됨: 나중에 볼 수 있도록 소셜 상호작용을 저장합니다.
   • 스팸: 원치 않는 소셜 상호 작용을 스팸으로 이동합니다.
   • 보관됨: 나중에 볼 수 있도록 소셜 상호작용을 보관합니다.
6. 상단에서 다음 필터를 사용할 수도 있습니다:

• • 계정: 연결된 소셜 계정별로 필터링합니다.
  • 상호작용유형: 상호작용 유형별로 필터링합니다. 여기에는 댓글, 멘션, 리포스트, 새 팔로워 또는 쪽지가 포함됩니다.
  • 상태: 상태별로 필터링합니다. 여기에는 읽음, 읽지 않음, 답글, 저장됨 또는 보관됨이 포함됩니다.
  • 감성: 40자 이상의 댓글 또는 멘션에 대해 감성 카테고리별로 필터링합니다. 감정 카테고리에는 긍정 또는 부정이 포함됩니다. 상호작용이 40자 미만이거나 감성을 분류하기에 충분한 정보가 없는 경우 태그가 지정되지 않을 수 있습니다.

• • 날짜 범위: 날짜 범위별로 활동을 필터링합니다. 사전 설정된 범위를 선택하거나 사용자 지정 범위를 설정할 수 있습니다.

참고: 30일 동안 조회되지 않은 모든 재게시, 키워드 및 멘션 X 스트림은 비활성으로 표시됩니다. 비활성 스트림은 연결이 끊어지고 더 이상 업데이트되지 않습니다. 설정한 모든 이메일 알림이 일시 중지됩니다. 스트림을 다시 활성화하고 이메일 알림을 다시 받으려면 스트림을 수정한 후 다시 연결해야 합니다.

소셜 상호작용 관리하기

소셜 받은 편지함에서 소셜 계정과의 텍스트 기반 참여 또는 HubSpot을 통해 게시된 게시물을 검토합니다. 여기에는 다음 네트워크의 댓글이 포함됩니다: X, Facebook, LinkedIn, Instagram 및 YouTube.

스레드 대화 및 외부에 게시된 댓글을 포함한 모든 댓글이 포함됩니다. 기타 활동에는 멘션 및 재게시 등이 포함됩니다. 소셜 미디어 활동에 반응하고 응답하기:

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 답글 탭을 클릭합니다.
3. 소셜 상호작용을 연락처와 연결하려면 CRM 연락처 할당을 클릭합니다. 소셜 상호작용에서 연락처를 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
4. 개별 상호작용에 대해 조치를 취하려면 ellipses 가로점 3개 아이콘을 클릭한 다음 다음 옵션 중에서 선택합니다:
   • 네트워크]에서 보기: 소셜 네트워크에서 상호작용을 검토합니다. 이 옵션은 댓글에만 표시됩니다.
   • 저장: 활동을 저장합니다. 또는 저장 아이콘을 클릭합니다. 사용자는 저장된 폴더에서 저장된 모든 댓글을 검토할 수 있습니다.

1. • 아카이브: 활동을 아카이브합니다. 또는 archive 보관 아이콘을 클릭합니다 . 상호작용을 보관해도 소셜 네트워크에서 해당 상호작용이 제거되지는 않습니다.

1. • 스팸으로 표시: 의심스러운 활동에 라벨을 붙입니다. 사용자는 스팸 폴더에서 스팸으로 표시된 모든 댓글을 검토할 수 있습니다. 상호작용을 스팸으로 표시해도 소셜 네트워크에서 해당 상호작용이 삭제되지는 않습니다.
   • 읽지 않음으로표시: 댓글을 읽지 않음으로 표시합니다.

6. 일괄 작업 수행하기:
   • 활동 위로 마우스를 가져가서 활동 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 모두 선택하려면 왼쪽 상단의 확인란을 선택합니다.
   • 그런 다음 보관, 읽음으로 표시, 저장 또는 스팸으로 표시를 선택합니다.

7. 소셜 받은 편지함 상호 작용을 검토하고 관리할 때:
   • 전체 댓글 스레드를 검토하려면 댓글을 클릭합니다.
     • 토론글에 토론글에 있는 댓글 수가 표시됩니다.
     • 감성 카테고리로 지정된 10개 이상의 상호작용이 있는 토론글에는 순 감성 점수가 표시됩니다. 이 점수는 자동으로 계산되어 토론글의 집계된 감성어를 표시합니다. 이 점수에는 다음과 같은 전체 값이 포함됩니다: 매우 긍정, 긍정, 중립, 부정 또는 매우 부정. 소셜 감성어 계산 방법에 대해 자세히 알아보세요.

7. • • 댓글에 수동으로 답글을 달거나 AI 빠른 답글을 사용할 수 있습니다.
   • 오른쪽 패널에서 게시물과 스레드된 댓글을 검토합니다:
     • 소셜 도구에서 게시물 세부 정보를 검토하려면 작업을 클릭하고 게시물 세부 정보를 선택합니다.
     • 소셜 게시물을 복제하려면 작업을 클릭하고 복제를 선택합니다. 복제된 소셜 게시물과 세부 정보가 소셜 편집기에 표시됩니다. YouTube 게시물에는 적용되지 않습니다.

• • • 소셜 네트워크에서 게시물을 검토하려면 작업을 클릭하고 [소셜 네트워크]에서 보기를 선택합니다.