在HubSpot中監控您的社交收件匣串流

HubSpot社交工具可讓您在一處地方輕鬆管理社交媒體活動。 使用收件匣串流來識別產生互動的內容、回應社交對話、收集有關新追蹤者的情報，以及查看社交串流貼文。

請注意：在2023年11月20日，任何轉發、關鍵字和提及X訊息串已有30天未被瀏覽，將被標記為無效。 不活躍的串流將被中斷連接，不再更新。 您設定的任何電子郵件通知都將暫停。 若要重新啟用串流並繼續接收電子郵件通知，您需要編輯串流並重新連線。 

篩選收件匣串流

若要按社交媒體帳戶或活動狀態篩選收件匣串流，請按照以下步驟 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 系統會將你重新導向至收件匣訊息串中的「所有活動」。 根據預設，你的收件匣串流會包含所有已連結社交媒體帳戶的可用活動。
• 若要按社交帳戶篩選活動，請點擊「所有網路」下拉式選單。 
• 若要按狀態篩選活動，請點擊「全部」下拉式選單，然後選擇「僅新增」、「已封存」或「全部」。
• 若要封存活動，請按一下活動左側的圓圈。
  
  

對對話作出反應和回應

對話是與您的社交帳戶或透過HubSpot發佈的文章進行文字互動，例如X提及、Facebook評論、LinkedIn評論和Instagram帖子評論。

• 只會追蹤對文章的直接留言。 如果評論被新增為對直接評論的回覆，導致巢狀評論，則不會在HubSpot中進行追蹤。 
• 只有透過HubSpot發佈的回覆才會顯示在對話工具中。 一般而言，如果回覆已直接在社交網絡上發佈，則不會出現在HubSpot中。 

若要回應社交媒體對話，請按照以下步驟操作： 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 在左側邊欄選單中，按一下「對話」。
• 若要回覆LinkedIn上的對話，請按一下「查看評論」。 在右側面板的文字方塊中輸入您的回覆。 然後，點擊你草擬的評論下方的回覆，以確認你的回覆。 
• 若要回覆X上的對話，請按照以下步驟操作：
  • 如要回應文章回覆或留言，請點擊「重新發佈」或「按讚」。

• • 如要發表回覆或留言，請點擊「回覆」。 在出現的文字方塊中輸入您的回覆。

• • 若要回覆提及，請按一下提及下方的文字方塊，然後輸入您的回覆。

• 若要回覆Facebook或Instagram留言，請按一下「查看留言」。 在右側面板中，您可以查看並回覆Instagram和Facebook評論
  
  • 若要回應留言，請按一下留言下方的按讚(僅限Facebook)。

• • 若要回覆特定的Instagram留言，請點擊留言下方的回覆（僅限Instagram ）。
  • 如需一般回覆，請在文字方塊中輸入您的回覆 。 然後，點擊你草擬的評論下方的回覆，以確認你的回覆。 
    
    

識別產生互動的內容

互動是指與透過HubSpot發佈的內容進行的任何「點擊式」互動，例如轉推、最愛、按讚和+1。 如果某篇文章收到受眾的許多反應，你可能需要發佈更多類似內容或與受眾進行對話。 進一步了解如何分析你的社交互動。 

請注意： Instagram和X的點讚和儲存不會在收件匣串流中顯示為互動，因為其API顯示社交貼文的點讚數量，而不是點讚用戶的身份或點讚發生的時間。

如要查看你的社交貼文互動，請按照以下步驟 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 在左側邊欄選單中，按一下「互動」。
• 若要查看回應的使用者清單，請點擊文章回應數量。 與你的社交帖子互動的互動和用戶將顯示在右側面板中。 
  
  

進一步了解你的新X粉絲

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。

• 按一下監視器索引標籤。

• 在左側邊欄選單中，按一下新X追蹤者。
• 對於每位新追蹤者，您可以查看他們的基本資料資訊，例如基本資料相片、X使用者名稱和個人簡歷。
• 若要追蹤新的X追蹤者，請按一下「追蹤」。
• 如要聯絡新的X追蹤者，請按一下文字方塊並輸入訊息，然後按一下「打招呼」。