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在HubSpot中監控您的社交收件匣串流

上次更新時間: 一月 18, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

HubSpot社交工具可讓您在一處地方輕鬆管理社交媒體活動。 使用收件匣串流來識別產生互動的內容、回應社交對話、收集有關新追蹤者的情報,以及查看社交串流貼文

請注意:在2023年11月20日,任何轉貼、關鍵字和提及X (前身為Twitter )的串流,如有30天被瀏覽,將被標記為無效。 不活躍的串流將被中斷連接,不再更新。 您設定的任何電子郵件通知都將暫停。 若要重新啟用串流並繼續接收電子郵件通知,您需要編輯串流並重新連線。 



帳戶 互動 對話 新追蹤者
X (原Twitter )
Facebook個人帳戶  
Facebook頁面  
LinkedIn個人帳戶  
LinkedIn公司頁面  
LinkedIn羣組頁面  
LinkedIn展示頁面  
Instagram企業帳戶    


請注意:

  • 對於除X (前身為Twitter )以外的所有社交網絡,原始社交互動必須通過HubSpot發布,才能由收件箱流捕獲。 即使帖子直接發佈在X (前身為Twitter )上,也會被捕獲。
  • 只有過去31天內發佈的文章才會顯示在收件匣訊息串中。


篩選收件匣串流

若要按社交媒體帳戶或活動狀態篩選收件匣串流,請按照以下步驟 

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下監視器索引標籤。
  • 系統會將你重新導向至收件匣訊息串中的「所有活動」。 根據預設,你的收件匣串流會包含所有已連結社交媒體帳戶的可用活動。
  • 若要按社交帳戶篩選活動,請點擊「所有網路」下拉式選單。 
  • 若要按狀態篩選活動,請點擊「全部」下拉式選單,然後選擇「僅新增」、「已封存」或「全部」。
  • 若要封存活動,請按一下活動左側的圓圈。

對對話作出反應和回應

 

對話是與您的社交帳戶或透過HubSpot發佈的文章進行文字互動,例如X (前身為Twitter )提及、Facebook評論、LinkedIn評論和Instagram帖子評論。

只會追蹤對文章的直接留言。 如果評論被新增為對直接評論的回覆,導致巢狀評論,則不會在HubSpot中進行追蹤。 

若要回應社交媒體對話,請按照以下步驟操作: 

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下監視器索引標籤。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「對話」。
  • 若要回覆X (前身為Twitter )上的對話,請按照以下步驟操作:
    • 如要回應文章回覆或留言,請按一下「轉推」或「按讚」。
    • 如要發表回覆或留言,請點擊「回覆」。 在出現的文字方塊中輸入您的回覆。
    • 若要回覆提及,請按一下提及下方的文字方塊,然後輸入您的回覆。
  • 若要回覆Facebook或Instagram留言,請按一下「查看留言」。 在右側面板中,您可以查看並回覆Instagram和Facebook評論
    • 若要回應留言,請按一下留言下方的按讚(僅限Facebook)。
    • 若要回覆特定的Instagram留言,請點擊留言下方的回覆(僅限Instagram )。
    • 如需一般回覆,請在文字方塊中輸入您的回覆 。 然後,點擊你草擬的評論下方的回覆,以確認你的回覆。 

識別產生互動的內容

互動是指透過HubSpot發佈的任何與內容的「點擊類似」互動,例如轉推、最愛、按讚和+1。 如果某篇文章收到受眾的許多反應,你可能需要發佈更多類似內容或與受眾進行對話。 進一步了解如何分析你的社交互動。 

請注意: Instagram和X (前身為Twitter )的按讚和儲存內容不會在收件匣串流中顯示為互動,因為其API顯示社交貼文的按讚數量,而不是按讚用戶的身份或按讚發生的時間。

如要查看你的社交貼文互動,請按照以下步驟 

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下監視器索引標籤。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「互動」。
  • 若要查看回應的使用者清單,請點擊文章回應數量。 與你的社交帖子互動的互動和用戶將顯示在右側面板中。 

進一步了解你的新X (前身為Twitter )粉絲

若要篩選新的 X (前身為Twitter )追蹤者:
  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下監視器索引標籤。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「新Twitter追蹤者」。
  • 對於每位新追蹤者,您可以查看其基本資料資訊,例如基本資料相片、X (前身為Twitter)使用者名稱和個人簡介。
  • 若要追蹤新的X (原Twitter )追蹤者,請按一下「追蹤」。
  • 若要聯絡新的X (原Twitter )追蹤者,請按一下文字方塊並輸入訊息,然後按一下「打招呼」。

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