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監控您的社交收件匣
上次更新時間: 2025年9月17日
在社交收件匣中監控您的社交網路。您可以管理已發佈的社交文章的社交互動,例如評論、提及、轉貼和新追隨者。您也可以監控社交媒體互動的社交情感。
瞭解支援的社交互動
監控從 HubSpot 發佈的社交文章和直接從社交網路發佈的社交文章的社交互動。可用的互動取決於檢閱的社交網路:
帳號 | 評論 | 訊息 | 提及 | 轉貼 | 新追隨者 |
X 帳戶 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Facebook 個人帳戶 | ✓ | ✓ | |||
Facebook 頁面 | ✓ | ✓ | |||
Instagram 商業帳戶 | ✓ | ✓ | ✓ | ||
LinkedIn 個人帳戶 | ✓ | ||||
LinkedIn 公司頁面 | ✓ | ✓ | |||
LinkedIn 群組頁面 | ✓ | ✓ | |||
LinkedIn 展示頁 | ✓ | ✓ | |||
YouTube 視訊貼文 | ✓ | ✓ |
在下列情況下,社交提及將不會顯示在您的社交收件箱中:
- 由於版權限制,帶有音樂的捲軸上的 Facebook 和 Instagram 提及將不會顯示。
- 對於直接從社群網路發表的提及內容的回覆將不會顯示。只有從 HubSpot 發佈的回覆才會顯示。
檢視和篩選您的社交互動
按社交媒體帳戶或活動狀態篩選您的收件箱串流:
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
- 在頂部,按一下「回覆 」標籤。
- 您會被重新導向至社交收件匣中的所有活動。預設情況下,此區段會包含您所連線的社交媒體帳戶中所有可用的社交互動。
- 在左側功能表中,您可以依類型導覽您的社交互動:
- 直接訊息: 檢視並回覆Instagram 訊息。
- 評論:檢視所有社交評論。
- 提及:檢視所有社交提及。
- 轉貼:檢視所有社交轉貼。
- 在左側功能表中,您可以依狀態瀏覽您的社交互動:
- 儲存:儲存 社交互動以便稍後檢視。
- 垃圾郵件: 將任何不想要的社交互動移至垃圾郵件。
- 已歸檔: 將社交互動歸檔以便稍後檢視。
- 在頂端,您也可以使用下列篩選條件:
-
- 帳號:依您連線的社交帳號篩選。
- 互動類型: 依互動類型篩選。這包括Comments、Mentions、Reposts、New Followers 或 Direct Message。
- 狀態: 依狀態篩選。包括已讀、未讀、已回覆、已儲存或已歸檔。
- 情緒:依情緒類別篩選超過 40 個字元的評論或提及。情感類別包括正面或負面。如果互動的字數少於 40 個字元,或沒有足夠資訊進行情緒分類,則可能無法標記。
-
- 日期範圍:依日期範圍篩選活動。您可以選擇預設範圍或設定自訂範圍。
請注意:任何 30天未檢視的轉貼、關鍵字和提及X串流將被標記為不活躍。不活躍的串流將被中斷,不再更新。您設定的任何電子郵件通知將會暫停。若要重新啟動串流並恢復電子郵件通知,您需要編輯串流並重新連線。
管理您的社交互動
在您的社交收件匣中,檢視您的社交帳戶或透過 HubSpot 發佈的文章的文字式互動。這將包括來自下列網路的評論:X、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube。
所有評論都會包括在內,包括線程對話和外部發表的評論。其他活動包括提及和轉貼。對您的社交媒體活動作出反應和回應:
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
- 在頂端,按一下 [回覆] 索引標籤。
- 若要將社會互動與聯絡人聯繫,請按一下指定 CRM 聯絡人。進一步瞭解從社交互動關聯聯絡人。
- 若要對個別互動採取行動,請按一下 ellipses 三個 橫點圖示,然後從下列選項中選取:
- 在 [網路] 上檢視: 檢視社交網路中的互動。此選項只會出現在評論中。
- 儲存:儲存活動。或者,按一下儲存圖示。使用者將可在 [儲存 ] 資料夾中檢視所有儲存的評論。
-
- 歸檔: 將活動歸檔。或者,按一下 archive 存檔圖示。將互動歸檔不會從社交網路中移除互動。
-
- 標記為垃圾郵件:標記可疑活動。使用者可以檢視垃圾信件匣中所有標記的評論。將互動標記為垃圾郵件不會從社交網路中刪除該互動。
- 標記為未讀:將 評論標記為未讀。
- 若要採取大量行動
- 將滑鼠移至活動上,然後選取活動旁的核取方塊。若要全部選取,請選取左上方的核取方塊。
- 然後選擇歸檔、標記為已讀、儲存 或 標記為垃圾郵件。
- 檢視和管理社交收件匣互動時:
- 若要檢視完整的意見主題,請按一下意見。
- 主題會顯示主題中的評論數目。
- 有十個或以上互動指派了情感類別的主題會顯示淨情感分數。此分數會自動計算,以顯示主題的綜合情感。此分數包括下列整體值: 高度正面、正面、中性、負面 或 高度負面。進一步瞭解社交情感的計算方式。
- 若要檢視完整的意見主題,請按一下意見。
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- 若要在社交網路中檢閱文章,請按一下[動作],然後選取 [在 [社交網路] 上檢視]。
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