監控您的社交收件匣

在社交收件匣中監控您的社交網路。您可以管理已發佈的社交文章的社交互動，例如評論、提及、轉貼和新追隨者。您也可以監控社交媒體互動的社交情感。

瞭解支援的社交互動

監控從 HubSpot 發佈的社交文章和直接從社交網路發佈的社交文章的社交互動。可用的互動取決於檢閱的社交網路：

在下列情況下，社交提及將不會顯示在您的社交收件箱中：

• 由於版權限制，帶有音樂的捲軸上的 Facebook 和 Instagram 提及將不會顯示。
• 對於直接從社群網路發表的提及內容的回覆將不會顯示。只有從 HubSpot 發佈的回覆才會顯示。

檢視和篩選您的社交互動

按社交媒體帳戶或活動狀態篩選您的收件箱串流：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂部，按一下「回覆 」標籤。
3. 您會被重新導向至社交收件匣中的所有活動。預設情況下，此區段會包含您所連線的社交媒體帳戶中所有可用的社交互動。
4. 在左側功能表中，您可以依類型導覽您的社交互動：
   • 直接訊息： 檢視並回覆Instagram 訊息。
   • 評論：檢視所有社交評論。
   • 提及：檢視所有社交提及。
   • 轉貼：檢視所有社交轉貼。
5. 在左側功能表中，您可以依狀態瀏覽您的社交互動：
   • 儲存：儲存 社交互動以便稍後檢視。
   • 垃圾郵件： 將任何不想要的社交互動移至垃圾郵件。
   • 已歸檔： 將社交互動歸檔以便稍後檢視。
6. 在頂端，您也可以使用下列篩選條件：

• • 帳號：依您連線的社交帳號篩選。
  • 互動類型： 依互動類型篩選。這包括Comments、Mentions、Reposts、New Followers 或 Direct Message。
  • 狀態： 依狀態篩選。包括已讀、未讀、已回覆、已儲存或已歸檔。
  • 情緒：依情緒類別篩選超過 40 個字元的評論或提及。情感類別包括正面或負面。如果互動的字數少於 40 個字元，或沒有足夠資訊進行情緒分類，則可能無法標記。

• • 日期範圍：依日期範圍篩選活動。您可以選擇預設範圍或設定自訂範圍。

請注意：任何 30天未檢視的轉貼、關鍵字和提及X串流將被標記為不活躍。不活躍的串流將被中斷，不再更新。您設定的任何電子郵件通知將會暫停。若要重新啟動串流並恢復電子郵件通知，您需要編輯串流並重新連線。

管理您的社交互動

在您的社交收件匣中，檢視您的社交帳戶或透過 HubSpot 發佈的文章的文字式互動。這將包括來自下列網路的評論：X、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube。

所有評論都會包括在內，包括線程對話和外部發表的評論。其他活動包括提及和轉貼。對您的社交媒體活動作出反應和回應：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下 [回覆] 索引標籤。
3. 若要將社會互動與聯絡人聯繫，請按一下指定 CRM 聯絡人。進一步瞭解從社交互動關聯聯絡人。
4. 若要對個別互動採取行動，請按一下 ellipses 三個 橫點圖示，然後從下列選項中選取：
   • 在 [網路] 上檢視： 檢視社交網路中的互動。此選項只會出現在評論中。
   • 儲存：儲存活動。或者，按一下儲存圖示。使用者將可在 [儲存 ] 資料夾中檢視所有儲存的評論。

1. • 歸檔： 將活動歸檔。或者，按一下 archive 存檔圖示。將互動歸檔不會從社交網路中移除互動。

1. • 標記為垃圾郵件：標記可疑活動。使用者可以檢視垃圾信件匣中所有標記的評論。將互動標記為垃圾郵件不會從社交網路中刪除該互動。
   • 標記為未讀：將 評論標記為未讀。

6. 若要採取大量行動
   • 將滑鼠移至活動上，然後選取活動旁的核取方塊。若要全部選取，請選取左上方的核取方塊。
   • 然後選擇歸檔、標記為已讀、儲存 或 標記為垃圾郵件。

7. 檢視和管理社交收件匣互動時：
   • 若要檢視完整的意見主題，請按一下意見。
     • 主題會顯示主題中的評論數目。
     • 有十個或以上互動指派了情感類別的主題會顯示淨情感分數。此分數會自動計算，以顯示主題的綜合情感。此分數包括下列整體值： 高度正面、正面、中性、負面 或 高度負面。進一步瞭解社交情感的計算方式。

7. • • 您可以手動回覆評論或使用AI 快速回覆。
   • 在右側面板中，檢視文章和任何主題式評論：
     • 若要檢視社交工具中的文章詳細資訊，請按一下 [動作 ]，然後選擇 [ 文章詳細資訊]。
     • 若要複製社交文章，請按一下 [動作 ] 並選擇 [複製]。複製的社交貼文和詳細資訊將顯示在社交編輯器中。這不適用於 YouTube 發佈。

• • • 若要在社交網路中檢閱文章，請按一下[動作]，然後選取 [在 [社交網路] 上檢視]。