在HubSpot中監控您的社交收件箱串流

HubSpot社交工具允許您在一個地方輕鬆管理您的社交媒體活動。 使用收件箱流來識別互動產生的內容，回應社交對話，收集有關新粉絲的情報，並查看社交流匹配。

篩選收件箱串流

若要根據社交媒體帳戶或活動狀態篩選收件箱串流，請按照以下步驟操作： 

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「社交媒體」。
• 按一下「 監視器 」分頁。
• 系統會將你重定向至收件箱串流 中的「 所有活動」。 預設情況下，您的收件箱串流將包含您 連接的社交媒體帳戶的所有可用活動。
• 若要按社交帳戶篩選活動，請按一下「 所有網路」下拉式選單。 
• 若要按狀態篩選活動，請按一下「全部」下拉式選單，然後選擇「僅新建」、「已存檔」或「全部」。
• 若要存檔活動，請按一下活動左側的 圓圈。
   
  

反應和回應對話

對話是與您的社交帳戶或通過HubSpot發佈的帖子進行的基於文字的互動，例如Twitter提及， Facebook評論， LinkedIn評論和Instagram帖子評論。

只有對帖子的直接評論才會被追蹤。 如果評論被添加為直接評論的回覆，導致嵌套評論，則不會在HubSpot中跟蹤它。 

要回應和回應您的社交媒體對話： 

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「社交媒體」。
  
• 在左側邊欄選單中，按一下對話。
• 如要回覆Twitter上的對話：
  • 若要回應回覆或留言，請按一下轉 推或點讚。

• • 如要查看Twitter回覆或留言，請按一下「回覆」。 在出現的文字方塊中，輸入你的回覆。

• • 若要回覆Twitter提及內容，請按一下提及內容下方的 文字方塊，然後輸入您的回覆。

• 若要回覆Facebook或Instagram留言，請按一下「查看留言」。 在右側面板中，您可以查看和回覆Instagram和Facebook評論
  
  • 若要回應評論，請按一下評論下方的「讚」（僅限Facebook ）。

• • 若要回覆特定的Instagram留言，請按一下留言下方的回覆（僅限Instagram ）。
  • 如需一般回覆，請在文字方塊中輸入您的回覆 。 然後，按一下草稿評論下方的「回覆」，確認回覆。 
    
    

確定生成交互的內容

互動是指透過HubSpot發佈的任何內容的「點擊式」互動，例如轉推、收藏、讚和+1s。 如果某個特定帖子收到了受眾的許多反應，您可能希望發布更多類似內容或與受眾進行對話。 進一步了解如何分析您的社交互動。 

請注意： Instagram和Twitter的點讚和儲存不會顯示為收件箱串流中的互動，因為他們的API顯示社交帖子的點讚數量，但不會顯示喜歡它的用戶的身份或點讚發生的時間。

要查看您的社交帖子交互： 

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「社交媒體」。
• 在左側邊欄選單中，按一下「互動」。
• 若要查看回應的用戶清單，請按一下回應的數量。 與您的社交帖子互動的互動和用戶將顯示在右側面板中。  
  
  

進一步了解你的新Twitter粉絲

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「行銷」>「社交媒體」。
• 在左側邊欄選單中，按一下新Twitter粉絲。
• 對於每個新的Twitter粉絲，您可以查看他們的個人資料信息，例如個人資料圖片， Twitter用戶名稱和個人簡介。
• 若要追蹤新的Twitter追蹤者，請按一下「追蹤」。
• 若要聯絡新的Twitter粉絲，請點擊文字方塊 並輸入訊息，然後點擊打招呼。