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Social

在HubSpot中監控您的社交收件箱串流

上次更新時間: 二月 3, 2023

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

HubSpot社交工具允許您在一個地方輕鬆管理您的社交媒體活動。 使用收件箱流來識別互動產生的內容,回應社交對話,收集有關新粉絲的情報,並查看社交流匹配。



帳戶 交互 對話 新粉絲
Twitter
Facebook個人帳戶  
Facebook頁面  
LinkedIn個人帳戶  
LinkedIn公司頁面  
LinkedIn羣組頁面  
LinkedIn展示頁面  
Instagram商務帳戶    


請注意:

  • 對於除Twitter以外的所有社交網絡,原始社交互動必須通過HubSpot發布,才能被收件箱流捕獲。 即使推文直接在Twitter上發佈,也會被捕獲。
  • 只有在過去31天內發佈的文章才會顯示在收件箱串流中。


篩選收件箱串流

若要根據社交媒體帳戶或活動狀態篩選收件箱串流,請按照以下步驟操作: 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「社交媒體」。
  • 按一下「 監視器 」分頁。
  • 系統會將你重定向至收件箱串流 中的「 所有活動」。 預設情況下,您的收件箱串流將包含您 連接的社交媒體帳戶的所有可用活動。
  • 若要按社交帳戶篩選活動,請按一下「 所有網路」下拉式選單。 
  • 若要按狀態篩選活動,請按一下「全部」下拉式選單,然後選擇「僅新建」、「已存檔」或「全部」。
  • 若要存檔活動,請按一下活動左側的 圓圈
     

 

反應和回應對話

對話是與您的社交帳戶或通過HubSpot發佈的帖子進行的基於文字的互動,例如Twitter提及, Facebook評論, LinkedIn評論和Instagram帖子評論。

只有對帖子的直接評論才會被追蹤。 如果評論被添加為直接評論的回覆,導致嵌套評論,則不會在HubSpot中跟蹤它。 

要回應和回應您的社交媒體對話: 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「社交媒體」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下對話
  • 如要回覆Twitter上的對話:
    • 若要回應回覆或留言,請按一下轉 或點
    • 如要查看Twitter回覆或留言,請按一下「回覆」。 在出現的文字方塊中,輸入你的回覆
    • 若要回覆Twitter提及內容,請按一下提及內容下方的 文字方塊,然後輸入您的回覆。
  • 若要回覆Facebook或Instagram留言,請按一下「查看留言」。 在右側面板中,您可以查看和回覆Instagram和Facebook評論
    • 若要回應評論,請按一下評論下方的「」(僅限Facebook )。
    • 若要回覆特定的Instagram留言,請按一下留言下方的回覆(僅限Instagram )。
    • 如需一般回覆,請在文字方塊中輸入您的回覆 。 然後,按一下草稿評論下方的「覆」,確認回覆。 


確定生成交互的內容

互動是指透過HubSpot發佈的任何內容的「點擊式」互動,例如轉推、收藏、讚和+1s。 如果某個特定帖子收到了受眾的許多反應,您可能希望發布更多類似內容或與受眾進行對話。 進一步了解如何分析您的社交互動。 

請注意: Instagram和Twitter的點讚和儲存不會顯示為收件箱串流中的互動,因為他們的API顯示社交帖子的點讚數量,但不會顯示喜歡它的用戶的身份或點讚發生的時間。

要查看您的社交帖子交互: 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「社交媒體」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「互動」。
  • 若要查看回應的用戶清單,請按一下回應的數量。 與您的社交帖子互動的互動和用戶將顯示在右側面板中。  


進一步了解你的新Twitter粉絲

若要篩選新的Twitter追蹤者:
  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「社交媒體」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下新Twitter粉絲
  • 對於每個新的Twitter粉絲,您可以查看他們的個人資料信息,例如個人資料圖片, Twitter用戶名稱和個人簡介。
  • 若要追蹤新的Twitter追蹤者,請按一下「追」。
  • 若要聯絡新的Twitter粉絲,請點擊文字方塊 並輸入訊息,然後點擊打招呼

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