监控您的社交收件箱

在社交收件箱中监控您的社交网络。您可以查看已发布社交帖子的互动情况，如评论、转帖和新关注者。您还可以在HubSpot 移动应用程序上监控您的社交帖子。

社会互动

监控从 HubSpot和直接从社交网络发布的社交帖子的社交互动。可用的互动取决于正在审查的社交网络：

查看和过滤收件箱信息流

按社交媒体帐户或活动状态过滤收件箱信息流：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 在顶部单击 "回复 "选项卡。
• 您将被重定向到收件箱流中的 "所有活动"。默认情况下，您的收件箱流将包括您所连接社交媒体帐户的所有可用活动。

• 在左侧边栏菜单中，您可以浏览以下内容：
  • 在 "收件箱 "部分，您可以导航到 "已保存"、" 垃圾邮件"或"存档"。收件箱流将根据相应的状态进行过滤。
  • 在 "查看 "部分，您还可以导航到 "评论"、"提及"、"转贴 " 和 "新关注者"。收件箱信息流将根据相应的互动类型进行筛选。

• 在每个视图或收件箱的顶部，您都可以使用以下附加筛选器：
  • 账户：按社交账户过滤活动。
  • 互动类型： 按网络和互动类型（如 Facebook 或 Youtube 评论）过滤活动。
  • 状态： 按状态过滤活动。您可以按以下状态类型进行过滤：已读、未读、已回复、已保存或已存档。

• • 日期范围：按日期范围过滤活动。您可以选择预设范围或设置自定义范围。

请注意：30 天内未浏览的任何转贴、关键字和提及X信息流将被标记为非活动信息流。不活动的信息流将被断开连接，不再更新。您设置的任何电子邮件通知都将暂停。要重新激活信息流并恢复电子邮件通知，您需要编辑信息流并重新连接。

• 要查看所有新关注者，请在左侧边栏菜单中单击 "新关注者"。目前，只显示新的 X 关注者。
  • 您可以查看追随者的详细信息，如追随者数量、好友数量和状态数量。
  • 要关注新的X 关注者，请单击 "关注"。

管理您的活动

在您的收件箱中，查看与您的社交账户或通过 HubSpot 发布的帖子相关的文本互动。这将只包括来自以下网络的评论：X、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube。

所有评论都将包括在内，包括线程对话和外部发布的评论。其他活动包括提及和转贴。对您的社交媒体活动做出反应和回应：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 在顶部单击 "回复 "选项卡。
• 在左侧边栏菜单中，单击评论。
• 要对单个评论采取行动，请单击操作 ，然后从以下选项中进行选择：
  • 创建联系人： 根据社交互动在 CRM 中创建新联系人。了解有关从社交互动创建联系人的更多信息。
  • 存档：将活动存档。或者，单击archive 存档图标。
  • 保存：保存活动。或者点击保存图标。用户可以在 "保存 " 文件夹中查看所有保存的评论。
  • 标记为垃圾邮件：标记可疑活动。用户可以查看垃圾邮件文件夹中所有标记的评论。
  • 在[网络]上查看： 在社交网络中查看评论。此选项仅适用于评论。
    
    

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• 采取批量行动：
  • 将鼠标悬停在活动上，然后选择活动旁边的复选框。要选择全部，请选择左上角的复选框。
  • 然后，选择归档、标记为已读、保存 或 标记为垃圾邮件。
    

• 在审核和管理社交收件箱评论时：
  • 要查看完整的评论主题，请单击评论。线程评论会显示线程中的评论数量。
  • 在右侧面板中，查看帖子和任何线程评论：
    • 要查看社交工具中的帖子详情，请单击操作 并选择 帖子详情。
    • 要克隆社交帖子，请单击操作 并选择克隆。克隆的社交帖子和详细信息将显示在社交编辑器中。这不适用于 Youtube 帖子。

• • • 要在社交网络中查看帖子，请单击操作 并选择在[社交网络]上查看。