Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Monitorowanie strumieni społecznościowych w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 23, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala łatwo zarządzać zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Korzystaj ze strumieni w skrzynce odbiorczej, aby identyfikować treści generujące interakcje, odpowiadać na rozmowy społecznościowe, zbierać informacje o nowych obserwujących i przeglądać posty w strumieniach społecznościowych.



Konto Interakcje Rozmowy Nowi obserwujący
Twitter
Konto osobiste na Facebooku
Strona na Facebooku
Konto osobiste LinkedIn
Strona firmowa LinkedIn
Strona grupy LinkedIn
Strona pokazowa LinkedIn
Konto biznesowe na Instagramie


Uwaga:

  • W przypadku wszystkich sieci społecznościowych z wyjątkiem Twittera oryginalna interakcja społecznościowa musi zostać opublikowana za pośrednictwem HubSpot, aby mogła zostać przechwycona przez strumienie skrzynki odbiorczej. Tweety będą rejestrowane, nawet jeśli zostały opublikowane bezpośrednio na Twitterze.
  • Tylko posty opublikowane w ciągu ostatnich 31 dni pojawią się w strumieniach skrzynki odbiorczej.


Filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej

Aby filtrować strumienie skrzynki odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont w mediach społecznościowych.
  • Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijane Wszystkie sieci .
  • Aby filtrować aktywność według statusu, kliknij menu rozwijane Wszystkie i wybierz opcję Tylko nowe, Zarchiwizowane lub Wszystkie.
  • Aby zarchiwizować aktywność, kliknij kółko po lewej stronie aktywności.

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje

Konwersacje to oparte na tekście interakcje z kontami społecznościowymi lub postami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki na Twitterze, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.

Śledzone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na bezpośredni komentarz, w wyniku czego powstanie komentarz zagnieżdżony, nie będzie on śledzony w HubSpot.

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje w mediach społecznościowych:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij Conversations.
  • Aby odpowiedzieć na rozmowę na Twitterze:
    • Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij przycisk Retweet lub Like.
    • Aby odpowiedzieć na post lub komentarz na Twitterze, kliknij Odpowiedz. W wyświetlonym polu tekstowym wprowadź swoją odpowiedź.
    • Aby odpowiedzieć na wzmiankę na Twitterze, kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź swoją odpowiedź.
  • Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij opcję Zobacz komentarze. W prawym panelu możesz przeglądać komentarze na Instagramie i Facebooku oraz odpowiadać na nie
    • Aby zareagować na komentarz, kliknij Lubię to (tylko Facebook) pod komentarzem.
    • Aby odpowiedzieć na konkretny komentarz na Instagramie, kliknij Odpowiedz (tylko Instagram) pod komentarzem.
    • W przypadku odpowiedzi ogólnych wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk Odpowiedz pod zredagowanym komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.

Identyfikacja treści generujących interakcje

Interakcje to wszelkie "kliknięcia" związane z treściami opublikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak retweety, ulubione, polubienia i +1. Jeśli dany post spotkał się z wieloma reakcjami odbiorców, możesz opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować się w rozmowę z odbiorcami. Dowiedz się więcej o analizowaniu interakcji społecznościowych.

Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i Twitterze nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień dla postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani kiedy pojawiły się polubienia.

Aby przejrzeć interakcje z postami społecznościowymi:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij Interakcje.
  • Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknij liczbę reakcji na post. Interakcje i użytkownicy, którzy weszli w interakcję z Twoim postem społecznościowym, zostaną wyświetlone w prawym panelu.

Dowiedz się więcej o nowych obserwujących na Twitterze

Aby filtrować nowych obserwujących na Twitterze:
  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący na Twitterze.
  • Dla każdego nowego obserwującego na Twitterze możesz przejrzeć jego informacje profilowe, takie jak zdjęcie profilowe, nazwa użytkownika na Twitterze i biografia.
  • Aby obserwować nową osobę na Twitterze, kliknij przycisk Obserwuj.
  • Aby skontaktować się z nowym obserwatorem na Twitterze, kliknij pole tekstowe i wprowadź wiadomość, a następnie kliknij Przywitaj się.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.