Monitoruj strumienie skrzynek społecznościowych w HubSpot

Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala w łatwy sposób zarządzanie zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Wykorzystaj strumienie skrzynki odbiorczej do identyfikacji treści generujących interakcje, reaguj na rozmowy społeczne, zbieraj informacje o nowych zwolennikach i zobacz dopasowania strumieni społecznościowych.

Filtruj strumienie skrzynki odbiorczej

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartęMonitoruj.
• Zostaniesz przekierowany do stronyCała aktywnośćw strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej zawierają całą dostępną aktywność zpołączonych kont mediów społecznościowych.
• Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijaneWszystkie sieci . Aktywność, która może być gromadzona przez strumienie skrzynki odbiorczej, zależy od ograniczeń API sieci społecznościowej.

• Aby filtrować aktywność według nowej, zarchiwizowanej lub całej aktywności, kliknij menu rozwijaneTylko nowa.Wybierzkółkopo lewej stronie nowej aktywności, aby ją zarchiwizować.

Reaguj i odpowiadaj na konwersacje

Konwersacje to tekstowe zaangażowanie w konta społecznościowe lub posty publikowane za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki na Twitterze, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.

• Aby filtrować konwersacje, przejdź do opcjiKonwersacjew menu lewego paska bocznego.
• Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij przyciskRetweet(tylko Twitter) lubLubię to (tylko Facebook i Twitter) pod odpowiedzią lub komentarzem.
• Aby odpowiedzieć na rozmowę:
  • W przypadku odpowiedzi lub komentarza na Twitterze kliknij przycisk Odpowiedz. W polu tekstowym, które się pojawi, wpisz swoją odpowiedź.

• • Aby odpowiedzieć na wzmiankę na Twitterze, kliknij w poletekstowe pod wzmianką i wpisz swoją odpowiedź.

• Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij Zobacz komentarze.
  • W prawym panelu kliknij przycisk Odpowiedz (tylko Instagram) pod konkretnym komentarzem, na który chcesz odpowiedzieć.
  • W przypadku ogólnych odpowiedzi, wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym.
  • Kliknij Odpowiedz pod zredagowanym przez siebie komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.

Tylko bezpośrednie komentarze do postu będą śledzone. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na komentarz bezpośredni, co spowoduje powstanie komentarza zagnieżdżonego, nie będzie on śledzony w HubSpot.

Zidentyfikuj treści generujące interakcje

Interakcje to wszelkie "kliknięcia" w treści, które zostały opublikowane w HubSpot, takie jak retweety, polubienia i +1. Dowiedz się więcej o analizie interakcji społecznościowych.

• Aby filtrować interakcje, przejdź do zakładkiInterakcjew menu lewego paska bocznego.
• Aby zobaczyć listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknijliczbęreakcji napost. Jeśli dany post otrzymał wiele reakcji od odbiorców, możesz chcieć opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować sięw rozmowęzodbiorcami.

Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i Twitterze nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani nie określają, kiedy te polubienia miały miejsce.

Dowiedz się więcej o swoich nowych zwolennikach Twittera

• Aby filtrować dla nowych zwolenników Twitter, przejdź doNew Followersw lewym menu paska bocznego.
• Dla każdego nowego zwolennika Twittera, zobaczysz ich informacje o profilu, takie jak zdjęcie profilowe, nazwa użytkownika Twitter, i bio.
• Aby śledzić nowego zwolennika Twittera, kliknij przyciskŚledź.
• Aby dotrzeć do nowego zwolennika Twitter, kliknij wpolu tekstowymi wprowadź wiadomość, a następnie kliknijPrzywitaj się.