Monitorowanie strumieni społecznościowych w HubSpot

Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala łatwo zarządzać zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Korzystaj ze strumieni w skrzynce odbiorczej, aby identyfikować treści generujące interakcje, odpowiadać na rozmowy społecznościowe, zbierać informacje o nowych obserwujących i przeglądać posty w strumieniach społecznościowych.

Uwaga: 20 listopada 2023 r. każdy repost, słowo kluczowe i wzmianka w strumieniu X, który nie był wyświetlany przez 30 dni, zostanie oznaczony jako nieaktywny. Nieaktywne strumienie zostaną odłączone i nie będą już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumień i wznowić powiadomienia e-mail, należy edytować strumień i ponownie go połączyć.

Filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej

Aby filtrować strumienie skrzynki odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont w mediach społecznościowych.
• Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijane Wszystkie sieci .
• Aby filtrować aktywność według statusu, kliknij menu rozwijane Wszystkie i wybierz opcję Tylko nowe, Zarchiwizowane lub Wszystkie.
• Aby zarchiwizować aktywność, kliknij kółko po lewej stronie aktywności.
  
  

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje

Konwersacje to oparte na tekście interakcje z kontami społecznościowymi lub postami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki o X, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.

• Śledzone będą tylko bezpośrednie komentarze do postu. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na bezpośredni komentarz, w wyniku czego powstanie komentarz zagnieżdżony, nie będzie on śledzony w HubSpot.
• Tylko odpowiedzi opublikowane za pośrednictwem HubSpot pojawią się w narzędziu konwersacji. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio w sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.

Aby reagować i odpowiadać na konwersacje w mediach społecznościowych:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Rozmowy.
• Aby odpowiedzieć na konwersację w serwisie LinkedIn, kliknij opcję Zobacz komentarze. W prawym panelu wprowadź swoją odpowiedź w polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk Odpowiedz poniżej zredagowanego komentarza, aby potwierdzić swoją odpowiedź.
• Aby odpowiedzieć na rozmowę na X:
  • Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij opcję Opublikuj ponownie lub Lubię to.

• • Aby odpowiedzieć na post lub komentarz, kliknij Odpowiedz. W wyświetlonym polu tekstowym wprowadź swoją odpowiedź.

• • Aby odpowiedzieć na wzmiankę, kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź swoją odpowiedź.

• Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij opcję Zobacz komentarze. W prawym panelu możesz przeglądać komentarze na Instagramie i Facebooku oraz odpowiadać na nie
  
  • Aby zareagować na komentarz, kliknij Lubię to (tylko Facebook) pod komentarzem.

• • Aby odpowiedzieć na konkretny komentarz na Instagramie, kliknij Odpowiedz (tylko Instagram) pod komentarzem.
  • W przypadku odpowiedzi ogólnych wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk Odpowiedz pod zredagowanym komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.
    
    

Identyfikacja treści generujących interakcje

Interakcje to wszelkie "kliknięcia" związane z treściami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak retweety, ulubione, polubienia i +1. Jeśli dany post spotkał się z wieloma reakcjami odbiorców, możesz opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować się w rozmowę z odbiorcami. Dowiedz się więcej o analizowaniu interakcji społecznościowych.

Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i X nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień dla postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani kiedy pojawiły się polubienia.

Aby przejrzeć interakcje z postami społecznościowymi:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Interakcje.
• Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknij liczbę reakcji na post. Interakcje i użytkownicy, którzy weszli w interakcję z Twoim postem społecznościowym, zostaną wyświetlone w prawym panelu.
  
  

Dowiedz się więcej o nowych obserwujących X

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..

• Kliknij kartę Monitor.

• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący X.
• Dla każdego nowego obserwującego możesz przejrzeć jego informacje profilowe, takie jak zdjęcie profilowe, nazwę użytkownika X i biografię.
• Aby obserwować nową osobę , kliknij przycisk Obserwuj.
• Aby skontaktować się z nowym obserwującym X, kliknij pole tekstowe i wprowadź wiadomość, a następnie kliknij Przywitaj się.