Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Monitorowanie społecznościowej skrzynki odbiorczej

Data ostatniej aktualizacji: 30 maja 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Professional , Enterprise

Monitoruj swoje sieci społecznościowe w społecznościowej skrzynce odbiorczej. Możesz ocenić interakcje dotyczące opublikowanych postów społecznościowych, takich jak komentarze, reposty i nowi obserwujący. Posty społecznościowe można również monitorować w aplikacji mobilnej HubSpot.

Interakcje społecznościowe

Monitoruj interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych publikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od ocenianych sieci społecznościowych:

Konto Komentarze Reposty Nowi obserwujący
Konto X
Konto osobiste na Facebooku
Strona na Facebooku
Konto biznesowe na Instagramie
Konto osobiste LinkedIn
Strona firmy na LinkedIn
Strona grupy LinkedIn
Strona prezentacji LinkedIn
Post wideo na YouTube


Ocena i filtrowanie strumieni skrzynki odbiorczej

Strumieniowanie skrzynki odbiorczej można filtrować według konta społecznościowego lub statusu aktywności:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Odpowiedz .
  • Nastąpi przekierowanie do Wszystkie aktywności w strumieniowaniu skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumieniowanie w skrzynce odbiorczej obejmuje całą dostępną aktywność z połączonych kont społecznościowych.
  • W menu lewego paska bocznego można przejść do następujących elementów:
    • W sekcji Skrzynka odbiorcza można przejść do pozycji Zapisane, Spam lub Zarchiwizowane. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiednich statusów.
    • W sekcji Widoki można również nawigować do Komentarzy, Wzmianek, Repostów i Nowych obserwujących. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiedniego typu interakcji.
  • W każdym z widoków lub skrzynek odbiorczych, u góry, można korzystać z następujących dodatkowych filtrów:
    • Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
    • Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
    • Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedziano, Zapisane lub Zarchiwizowane.
    • Zakres dat: filtrowanie aktywności według zakresu dat. Można wybrać ustawienia wstępne lub ustawić zakres niestandardowy.

Uwaga: każde ponowne opublikowanie, słowo kluczowe i wzmianka o strumieniowaniu X, które nie było oglądane przez 30 dni, zostanie oznaczone jako nieaktywne. Nieaktywne strumieniowanie zostanie odłączone i nie będzie już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumieniowanie i wznowić wysyłanie wiadomości e-mail, należy edytować strumieniowanie i ponownie je połączyć.

KB - Social Reply tab-1 

  • Aby ocenić wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe osoby obserwujące X.
    • Możesz ocenić szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
    • Aby obserwować nowego obserwującego X , kliknij Obserwujący.

Zarządzanie działaniami

W swojej skrzynce odbiorczej dokonaj oceny tekstowego zaangażowania na Twoich kontach społecznościowych lub postów opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. Obejmie to komentarze tylko z następujących sieci: X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.

Uwzględnione zostaną wszystkie komentarze, w tym rozmowy w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie. Inne działania obejmują wzmianki i reposty. Reagowanie i odpowiadanie na działania w mediach społecznościowych:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Odpowiedzi .
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
  • Aby podjąć działanie w odniesieniu do pojedynczego komentarza, kliknij opcję Działania , a następnie wybierz jedną z obserwujących opcji:
    • Utwórz kontakt: utwórz nowy kontakt w CRM na podstawie interakcji społecznościowej. Dowiedz się więcej o tworzeniu kontaktów z interakcji społecznościowych.
    • Archiwizuj: zarchiwizuj aktywność. Możesz też kliknąć ikonę archiwum archive.
    • Zapisz: zapisanie aktywności. Alternatywnie, kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .
    • Oznacz jako spam: etykieta podejrzanej aktywności. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
    • Ocena w [sieci]: ocena komentarza w sieci społecznościowej. Ta opcja pojawi się tylko dla komentarzy.

social activities

  • Aby wykonać akcję zbiorczą:
    • Najedź kursorem na działania i zaznacz pola wyboru obok działań. Aby wybrać wszystkie, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu.
    • Następnie wybierz opcję Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Zapisz lub Oznacz jako spam.

KB - Social Reply Bulk Action 

  • Podczas oceny i zarządzania komentarzami w skrzynkach społecznościowych:
    • Aby ocenić cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
      • Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
      • Możesz ręcznie odpowiadać na komentarze lub korzystać z szybkich odpowiedzi AI.
    • W prawym panelu można ocenić post i wszystkie komentarze w wątku:
      • Aby ocenić szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Szczegóły postu.
      • Aby sklonować post społecznościowy, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie YouTube.
      • Aby ocenić post w sieci społecznościowej, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].

quick reply thread

 

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.