Monitoruj strumienie skrzynek społecznościowych w HubSpot

Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala w łatwy sposób zarządzać swoim zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Użyj strumieni skrzynek odbiorczych, aby zidentyfikować treści generujące interakcje, odpowiedzieć na rozmowy społeczne, zebrać inteligencję o nowych zwolennikach i zobaczyć dopasowania strumieni społecznościowych.

Filtrowanie strumieni skrzynek odbiorczych

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartę Monitor .
• Nastąpi przekierowanie do sekcjiCała aktywność w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność zpołączonych kont mediów społecznościowych.
• Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, należy kliknąć menu rozwijaneWszystkie sieci .
• Aby filtrować aktywność według nowych, zarchiwizowanych lub wszystkich aktywności, kliknij menu rozwijane Tylko nowe .Wybierz kółko po lewej stronie nowej aktywności, aby ją z archiwizować .
  
  

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje

Rozmowy to tekstowe zaangażowanie w konta społecznościowe lub posty publikowane za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki na Twitterze, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.

• Aby filtrować konwersacje, w menu lewego paska bocznego kliknij opcję Konwersacje.
• Aby zareagować na odpowiedź lub komentarz do postu, kliknij opcjęRetweet (tylko Twitter) lub Like (tylko Facebook i Twitter) pod odpowiedzią lub komentarzem.
• Aby odpowiedzieć na rozmowę:
  • W przypadku odpowiedzi lub komentarza na Twitterze kliknij opcję Odpowiedz. W wyświetlonym polu tekstowym wpisz swoją odpowiedź.

• • Aby odpowiedzieć na wzmiankę na Twitterze, kliknij w polutekstowym poniżej wzmianki i wpisz swoją odpowiedź.

• Aby odpowiedzieć na komentarz w serwisie Facebook lub Instagram, kliknij Zobacz komentarze.
  • W prawym panelu kliknij przycisk Odpowiedz (tylko Instagram) pod konkretnym komentarzem, na który chcesz odpowiedzieć.
  • W przypadku odpowiedzi ogólnych wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym.
  • Kliknij Odpowiedz pod swoim zredagowanym komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.

Tylko bezpośrednie komentarze do postu będą śledzone. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na bezpośredni komentarz, co spowoduje zagnieżdżony komentarz, nie będzie on śledzony w HubSpot.

Identyfikacja treści generujących interakcje

Interakcje to wszelkie "klikalne" działania związane z treściami opublikowanymi w HubSpot, takie jak retweety, polubienia, polubienia i +1. Dowiedz się więcej o analizowaniu interakcji społecznych.

• Aby filtrować interakcje, przejdź do opcji Interakcje w menu lewego paska bocznego.
• Aby zobaczyć listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknij liczbę reakcji na post. Jeśli dany post otrzymał wiele reakcji od odbiorców, możesz chcieć opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować się w rozmowę z odbiorcami.

Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i Twitterze nie pojawią się jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani kiedy polubienia miały miejsce.

Dowiedz się więcej o swoich nowych zwolennikach z Twittera

• Aby filtrować dla nowych zwolenników Twitter, w menu lewego paska bocznego, kliknij New Twitter Followers.
• Dla każdego nowego obserwatora Twittera możesz przejrzeć informacje o jego profilu, takie jak zdjęcie profilowe, nazwa użytkownika Twittera i bio.
• Aby śledzić nowego Twittera, kliknij przycisk Idź za.
• Aby dotrzeć do nowego Twittera, kliknij w pole tekstowe i wprowadź wiadomość, a następnie kliknij Przywitaj się.