Monitorowanie społecznościowej skrzynki odbiorczej
Data ostatniej aktualizacji: 30 maja 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Monitoruj swoje sieci społecznościowe w społecznościowej skrzynce odbiorczej. Możesz ocenić interakcje dotyczące opublikowanych postów społecznościowych, takich jak komentarze, reposty i nowi obserwujący. Posty społecznościowe można również monitorować w aplikacji mobilnej HubSpot.
Interakcje społecznościowe
Monitoruj interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych publikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od ocenianych sieci społecznościowych:
Konto | Komentarze | Reposty | Nowi obserwujący |
Konto X | ✓ | ✓ | ✓ |
Konto osobiste na Facebooku | ✓ | ||
Strona na Facebooku | ✓ | ||
Konto biznesowe na Instagramie | ✓ | ||
Konto osobiste LinkedIn | ✓ | ||
Strona firmy na LinkedIn | ✓ | ||
Strona grupy LinkedIn | ✓ | ||
Strona prezentacji LinkedIn | ✓ | ||
Post wideo na YouTube | ✓ |
Ocena i filtrowanie strumieni skrzynki odbiorczej
Strumieniowanie skrzynki odbiorczej można filtrować według konta społecznościowego lub statusu aktywności:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- U góry kliknij kartę Odpowiedz .
- Nastąpi przekierowanie do Wszystkie aktywności w strumieniowaniu skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumieniowanie w skrzynce odbiorczej obejmuje całą dostępną aktywność z połączonych kont społecznościowych.
- W menu lewego paska bocznego można przejść do następujących elementów:
- W sekcji Skrzynka odbiorcza można przejść do pozycji Zapisane, Spam lub Zarchiwizowane. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiednich statusów.
- W sekcji Widoki można również nawigować do Komentarzy, Wzmianek, Repostów i Nowych obserwujących. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiedniego typu interakcji.
- W każdym z widoków lub skrzynek odbiorczych, u góry, można korzystać z następujących dodatkowych filtrów:
- Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
- Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
- Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedziano, Zapisane lub Zarchiwizowane.
-
- Zakres dat: filtrowanie aktywności według zakresu dat. Można wybrać ustawienia wstępne lub ustawić zakres niestandardowy.
Uwaga: każde ponowne opublikowanie, słowo kluczowe i wzmianka o strumieniowaniu X, które nie było oglądane przez 30 dni, zostanie oznaczone jako nieaktywne. Nieaktywne strumieniowanie zostanie odłączone i nie będzie już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumieniowanie i wznowić wysyłanie wiadomości e-mail, należy edytować strumieniowanie i ponownie je połączyć.
- Aby ocenić wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe osoby obserwujące X.
- Możesz ocenić szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
- Aby obserwować nowego obserwującego X , kliknij Obserwujący.
Zarządzanie działaniami
W swojej skrzynce odbiorczej dokonaj oceny tekstowego zaangażowania na Twoich kontach społecznościowych lub postów opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. Obejmie to komentarze tylko z następujących sieci: X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.
Uwzględnione zostaną wszystkie komentarze, w tym rozmowy w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie. Inne działania obejmują wzmianki i reposty. Reagowanie i odpowiadanie na działania w mediach społecznościowych:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- U góry kliknij kartę Odpowiedzi .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
- Aby podjąć działanie w odniesieniu do pojedynczego komentarza, kliknij opcję Działania , a następnie wybierz jedną z obserwujących opcji:
- Utwórz kontakt: utwórz nowy kontakt w CRM na podstawie interakcji społecznościowej. Dowiedz się więcej o tworzeniu kontaktów z interakcji społecznościowych.
- Archiwizuj: zarchiwizuj aktywność. Możesz też kliknąć ikonę archiwum archive.
- Zapisz: zapisanie aktywności. Alternatywnie, kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .
- Oznacz jako spam: etykieta podejrzanej aktywności. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
- Ocena w [sieci]: ocena komentarza w sieci społecznościowej. Ta opcja pojawi się tylko dla komentarzy.
.
- Aby wykonać akcję zbiorczą:
- Najedź kursorem na działania i zaznacz pola wyboru obok działań. Aby wybrać wszystkie, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu.
- Następnie wybierz opcję Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Zapisz lub Oznacz jako spam.
- Podczas oceny i zarządzania komentarzami w skrzynkach społecznościowych:
- Aby ocenić cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
- Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
- Możesz ręcznie odpowiadać na komentarze lub korzystać z szybkich odpowiedzi AI.
- W prawym panelu można ocenić post i wszystkie komentarze w wątku:
- Aby ocenić szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Szczegóły postu.
- Aby sklonować post społecznościowy, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie YouTube.
- Aby ocenić cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
-
-
- Aby ocenić post w sieci społecznościowej, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].
- Aby ocenić post w sieci społecznościowej, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].
-