Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Monitorowanie strumieni społecznościowych w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 18, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala łatwo zarządzać zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Korzystaj ze strumieni w skrzynce odbiorczej, aby identyfikować treści generujące interakcje, odpowiadać na rozmowy społecznościowe, zbierać informacje o nowych obserwujących i przeglądać posty w strumieniach społecznościowych.

Uwaga: 20 listopada 2023 r. każdy strumień repostów, słów kluczowych i wzmianek X (dawniej Twitter ), który nie był przeglądany przez 30 dni, zostanie oznaczony jako nieaktywny. Nieaktywne strumienie zostaną odłączone i nie będą już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumień i wznowić powiadomienia e-mail, należy edytować strumień i ponownie go połączyć.



Konto Interakcje Rozmowy Nowi obserwujący
X (dawniej Twitter)
Konto osobiste na Facebooku
Strona na Facebooku
Konto osobiste LinkedIn
Strona firmowa LinkedIn
Strona grupy LinkedIn
Strona pokazowa LinkedIn
Konto biznesowe na Instagramie


Uwaga:

  • W przypadku wszystkich sieci społecznościowych z wyjątkiem X (dawniej Twitter ) oryginalna interakcja społecznościowa musi zostać opublikowana za pośrednictwem HubSpot, aby mogła zostać przechwycona przez strumienie skrzynki odbiorczej. Posty będą rejestrowane, nawet jeśli zostały opublikowane bezpośrednio w serwisie X (dawniej Twitter ).
  • Tylko posty opublikowane w ciągu ostatnich 31 dni pojawią się w strumieniach skrzynki odbiorczej.


Filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej

Aby filtrować strumienie skrzynki odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont w mediach społecznościowych.
  • Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijane Wszystkie sieci .
  • Aby filtrować aktywność według statusu, kliknij menu rozwijane Wszystkie i wybierz opcję Tylko nowe, Zarchiwizowane lub Wszystkie.
  • Aby zarchiwizować aktywność, kliknij kółko po lewej stronie aktywności.

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje

Konwersacje to oparte na tekście interakcje z kontami społecznościowymi lub postami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki o X (dawniej Twitter), komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.

Śledzone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na bezpośredni komentarz, w wyniku czego powstanie komentarz zagnieżdżony, nie będzie on śledzony w HubSpot.

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje w mediach społecznościowych:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Konwersacje.
  • Aby odpowiedzieć na rozmowę w serwisie X (dawniej Twitter):
    • Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij przycisk Retweet lub Lubię to.
    • Aby odpowiedzieć na post lub komentarz, kliknij Odpowiedz. W wyświetlonym polu tekstowym wprowadź swoją odpowiedź.
    • Aby odpowiedzieć na wzmiankę, kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź swoją odpowiedź.
  • Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij opcję Zobacz komentarze. W prawym panelu możesz przeglądać komentarze na Instagramie i Facebooku oraz odpowiadać na nie
    • Aby zareagować na komentarz, kliknij Lubię to (tylko Facebook) pod komentarzem.
    • Aby odpowiedzieć na konkretny komentarz na Instagramie, kliknij Odpowiedz (tylko Instagram) pod komentarzem.
    • W przypadku odpowiedzi ogólnych wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk Odpowiedz pod zredagowanym komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.

Identyfikacja treści generujących interakcje

Interakcje to wszelkie "kliknięcia" związane z treściami opublikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak retweety, ulubione, polubienia i +1. Jeśli dany post spotkał się z wieloma reakcjami odbiorców, możesz opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować się w rozmowę z odbiorcami. Dowiedz się więcej o analizowaniu interakcji społecznościowych.

Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i X (dawniej Twitter) nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani czas wystąpienia polubień.

Aby przejrzeć interakcje z postami społecznościowymi:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Interakcje.
  • Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknij liczbę reakcji na post. Interakcje i użytkownicy, którzy weszli w interakcję z Twoim postem społecznościowym, zostaną wyświetlone w prawym panelu.

Dowiedz się więcej o nowych obserwujących X (dawniej Twitter)

Aby filtrować nowych obserwujących X (dawniej Twitter ) :
  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący na Twitterze.
  • Dla każdego nowego obserwującego możesz przejrzeć jego informacje profilowe, takie jak zdjęcie profilowe, nazwę użytkownika X (dawniej Twitter ) i biografię.
  • Aby obserwować nową osobę obserwującą X (dawniej Twitter ) , kliknij przycisk Obserwuj.
  • Aby skontaktować się z nowym obserwatorem X (dawniej Twitter ) , kliknij pole tekstowe i wprowadź wiadomość, a następnie kliknij Przywitaj się.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.