Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021
Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala w łatwy sposób zarządzanie zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Wykorzystaj strumienie skrzynki odbiorczej do identyfikacji treści generujących interakcje, reaguj na rozmowy społeczne, zbieraj informacje o nowych zwolennikach i zobacz dopasowania strumieni społecznościowych.
Uwaga:
- W przypadku wszystkich sieci społecznościowych z wyjątkiem Twittera, oryginalna interakcja społecznościowa musi być opublikowana za pośrednictwem HubSpot, aby została przechwycona przez strumienie skrzynki odbiorczej. Tweety będą przechwytywane, nawet jeśli zostały opublikowane bezpośrednio na Twitterze.
- Tylko posty opublikowane w ciągu ostatnich 31 dni będą wyświetlane w strumieniach skrzynki odbiorczej.
Filtruj strumienie skrzynki odbiorczej
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- Kliknij kartęMonitoruj.
- Zostaniesz przekierowany do stronyCała aktywnośćw strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej zawierają całą dostępną aktywność zpołączonych kont mediów społecznościowych.
- Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijaneWszystkie sieci . Aktywność, która może być gromadzona przez strumienie skrzynki odbiorczej, zależy od ograniczeń API sieci społecznościowej.
| Konto | Interakcje | Konwersacje | New Followers |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Konto osobiste na Facebooku | ✓ | ✓ | |
| strona na Facebooku | ✓ | ✓ | |
| Konto osobiste na LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Strona firmowa LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Strona grupy na LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase page | ✓ | ✓ | |
| Konto biznesowe na Instagramie | ✓ |
- Aby filtrować aktywność według nowej, zarchiwizowanej lub całej aktywności, kliknij menu rozwijaneTylko nowa.Wybierzkółkopo lewej stronie nowej aktywności, aby ją zarchiwizować.
Reaguj i odpowiadaj na konwersacje
Konwersacje to tekstowe zaangażowanie w konta społecznościowe lub posty publikowane za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki na Twitterze, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.
- Aby filtrować konwersacje, przejdź do opcjiKonwersacjew menu lewego paska bocznego.
- Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij przyciskRetweet(tylko Twitter) lubLubię to (tylko Facebook i Twitter) pod odpowiedzią lub komentarzem.
- Aby odpowiedzieć na rozmowę:
- W przypadku odpowiedzi lub komentarza na Twitterze kliknij przycisk Odpowiedz. W polu tekstowym, które się pojawi, wpisz swoją odpowiedź.
-
- Aby odpowiedzieć na wzmiankę na Twitterze, kliknij w poletekstowe pod wzmianką i wpisz swoją odpowiedź.
- Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij Zobacz komentarze.
- W prawym panelu kliknij przycisk Odpowiedz (tylko Instagram) pod konkretnym komentarzem, na który chcesz odpowiedzieć.
- W przypadku ogólnych odpowiedzi, wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym.
- Kliknij Odpowiedz pod zredagowanym przez siebie komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.
Tylko bezpośrednie komentarze do postu będą śledzone. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na komentarz bezpośredni, co spowoduje powstanie komentarza zagnieżdżonego, nie będzie on śledzony w HubSpot.
Zidentyfikuj treści generujące interakcje
Interakcje to wszelkie "kliknięcia" w treści, które zostały opublikowane za pośrednictwem HubSpot, takie jak retweety, polubienia i +1.
- Aby filtrować interakcje, przejdź do zakładkiInterakcjew lewym menu paska bocznego.
- Aby zobaczyć listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknijliczbęreakcji napost. Jeśli dany post otrzymał wiele reakcji od odbiorców, możesz chcieć opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować sięw rozmowęzodbiorcami.
Uwaga:
- Polubienia i zapisy na Instagramie i Twitterze nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani nie określają, kiedy nastąpiły polubienia.
- HubSpot będzie pokazywał tylko te interakcje, które można powiązać z użytkownikiem.
Dowiedz się więcej o swoich nowych użytkownikach Twittera
- Aby filtrować nowych użytkowników Twittera, przejdź do zakładkiNowinaśladowcy w lewym menu paska bocznego.
- Dla każdego nowego zwolennika Twittera, zobaczysz ich informacje o profilu, takie jak zdjęcie profilowe, nazwa użytkownika Twittera i bio.
- Aby śledzić nowego zwolennika Twittera, kliknij przyciskŚledź.
- Aby dotrzeć do nowego zwolennika Twitter, kliknij wpolu tekstowymi wprowadź wiadomość, a następnie kliknijPrzywitaj się.
