Data ostatniej aktualizacji: marca 26, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
| Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic |
Narzędzie społecznościowe HubSpot pozwala łatwo zarządzać zaangażowaniem w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Korzystaj ze strumieni w skrzynce odbiorczej, aby identyfikować treści generujące interakcje, odpowiadać na rozmowy społecznościowe, zbierać informacje o nowych obserwujących i przeglądać posty w strumieniach społecznościowych.
Uwaga: 20 listopada 2023 r. każdy repost, słowo kluczowe i wzmianka w strumieniu X, który nie był wyświetlany przez 30 dni, zostanie oznaczony jako nieaktywny. Nieaktywne strumienie zostaną odłączone i nie będą już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumień i wznowić powiadomienia e-mail, należy edytować strumień i ponownie go połączyć.
| Konto | Interakcje | Rozmowy | Nowi obserwujący |
| Konto X | ✓ | ✓ | ✓ |
| Konto osobiste na Facebooku | ✓ | ✓ | |
| Strona na Facebooku | ✓ | ✓ | |
| Konto osobiste LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Strona firmowa LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Strona grupy LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Strona pokazowa LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Konto biznesowe na Instagramie | ✓ |
Uwaga:
- W przypadku wszystkich sieci społecznościowych z wyjątkiem X oryginalna interakcja społecznościowa musi zostać opublikowana za pośrednictwem HubSpot, aby mogła zostać przechwycona przez strumienie skrzynki odbiorczej. Posty będą rejestrowane, nawet jeśli zostały opublikowane bezpośrednio w serwisie X.
- Tylko posty opublikowane w ciągu ostatnich 31 dni pojawią się w strumieniach skrzynki odbiorczej.
Filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej
Aby filtrować strumienie skrzynki odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
- Kliknij kartę Monitor.
- Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont w mediach społecznościowych.
- Aby filtrować aktywność według kont społecznościowych, kliknij menu rozwijane Wszystkie sieci .
- Aby filtrować aktywność według statusu, kliknij menu rozwijane Wszystkie i wybierz opcję Tylko nowe, Zarchiwizowane lub Wszystkie.
- Aby zarchiwizować aktywność, kliknij kółko po lewej stronie aktywności.
Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje
Konwersacje to oparte na tekście interakcje z kontami społecznościowymi lub postami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak wzmianki o X, komentarze na Facebooku, komentarze na LinkedIn i komentarze do postów na Instagramie.
Śledzone będą tylko bezpośrednie komentarze do postu. Jeśli komentarz zostanie dodany jako odpowiedź na bezpośredni komentarz, w wyniku czego powstanie komentarz zagnieżdżony, nie będzie on śledzony w HubSpot.
Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje w mediach społecznościowych:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Konwersacje.
- Aby odpowiedzieć na rozmowę na X:
- Aby zareagować na odpowiedź na post lub komentarz, kliknij Retweet lub Like.
-
- Aby odpowiedzieć na post lub komentarz, kliknij Odpowiedz. W wyświetlonym polu tekstowym wprowadź swoją odpowiedź.
-
- Aby odpowiedzieć na wzmiankę, kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź swoją odpowiedź.
- Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku lub Instagramie, kliknij opcję Zobacz komentarze. W prawym panelu możesz przeglądać komentarze na Instagramie i Facebooku oraz odpowiadać na nie
- Aby zareagować na komentarz, kliknij Lubię to (tylko Facebook) pod komentarzem.
-
- Aby odpowiedzieć na konkretny komentarz na Instagramie, kliknij Odpowiedz (tylko Instagram) pod komentarzem.
- W przypadku odpowiedzi ogólnych wpisz swoją odpowiedź w polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk Odpowiedz pod zredagowanym komentarzem, aby potwierdzić swoją odpowiedź.
Identyfikacja treści generujących interakcje
Interakcje to wszelkie "kliknięcia" związane z treściami opublikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak retweety, ulubione, polubienia i +1. Jeśli dany post spotkał się z wieloma reakcjami odbiorców, możesz opublikować więcej podobnych treści lub zaangażować się w rozmowę z odbiorcami. Dowiedz się więcej o analizowaniu interakcji społecznościowych.
Uwaga: polubienia i zapisy na Instagramie i X nie będą wyświetlane jako interakcje w strumieniach skrzynki odbiorczej, ponieważ ich interfejsy API wskazują liczbę polubień dla postu społecznościowego, ale nie tożsamość użytkowników, którzy go polubili, ani kiedy pojawiły się polubienia.
Aby przejrzeć interakcje z postami społecznościowymi:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Interakcje.
- Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy zareagowali, kliknij liczbę reakcji na post. Interakcje i użytkownicy, którzy weszli w interakcję z Twoim postem społecznościowym, zostaną wyświetlone w prawym panelu.
Dowiedz się więcej o nowych obserwujących X
Aby filtrować nowych obserwujących X:- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący X.
- Dla każdego nowego obserwującego możesz przejrzeć jego informacje profilowe, takie jak zdjęcie profilowe, nazwę użytkownika X i biografię.
- Aby obserwować nową osobę , kliknij przycisk Obserwuj.
- Aby skontaktować się z nowym obserwującym X, kliknij pole tekstowe i wprowadź wiadomość, a następnie kliknij Przywitaj się.
