Monitorowanie społecznościowej skrzynki odbiorczej

Monitoruj swoje sieci społecznościowe w społecznościowej skrzynce odbiorczej. Możesz ocenić interakcje dotyczące opublikowanych postów społecznościowych, takich jak komentarze, reposty i nowi obserwujący. Posty społecznościowe można również monitorować w aplikacji mobilnej HubSpot.

Interakcje społecznościowe

Monitoruj interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych publikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od ocenianych sieci społecznościowych:

Ocena i filtrowanie strumieni skrzynki odbiorczej

Strumieniowanie skrzynki odbiorczej można filtrować według konta społecznościowego lub statusu aktywności:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• U góry kliknij kartę Odpowiedz .
• Nastąpi przekierowanie do Wszystkie aktywności w strumieniowaniu skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumieniowanie w skrzynce odbiorczej obejmuje całą dostępną aktywność z połączonych kont społecznościowych.

• W menu lewego paska bocznego można przejść do następujących elementów:
  • W sekcji Skrzynka odbiorcza można przejść do pozycji Zapisane, Spam lub Zarchiwizowane. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiednich statusów.
  • W sekcji Widoki można również nawigować do Komentarzy, Wzmianek, Repostów i Nowych obserwujących. Strumieniowanie w skrzynce odbiorczej będzie filtrowane według odpowiedniego typu interakcji.

• W każdym z widoków lub skrzynek odbiorczych, u góry, można korzystać z następujących dodatkowych filtrów:
  • Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
  • Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
  • Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedziano, Zapisane lub Zarchiwizowane.

• • Zakres dat: filtrowanie aktywności według zakresu dat. Można wybrać ustawienia wstępne lub ustawić zakres niestandardowy.

Uwaga: każde ponowne opublikowanie, słowo kluczowe i wzmianka o strumieniowaniu X, które nie było oglądane przez 30 dni, zostanie oznaczone jako nieaktywne. Nieaktywne strumieniowanie zostanie odłączone i nie będzie już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumieniowanie i wznowić wysyłanie wiadomości e-mail, należy edytować strumieniowanie i ponownie je połączyć.

• Aby ocenić wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe osoby obserwujące X.
  • Możesz ocenić szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
  • Aby obserwować nowego obserwującego X , kliknij Obserwujący.

Zarządzanie działaniami

W swojej skrzynce odbiorczej dokonaj oceny tekstowego zaangażowania na Twoich kontach społecznościowych lub postów opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. Obejmie to komentarze tylko z następujących sieci: X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.

Uwzględnione zostaną wszystkie komentarze, w tym rozmowy w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie. Inne działania obejmują wzmianki i reposty. Reagowanie i odpowiadanie na działania w mediach społecznościowych:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• U góry kliknij kartę Odpowiedzi .
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
• Aby podjąć działanie w odniesieniu do pojedynczego komentarza, kliknij opcję Działania , a następnie wybierz jedną z obserwujących opcji:
  • Utwórz kontakt: utwórz nowy kontakt w CRM na podstawie interakcji społecznościowej. Dowiedz się więcej o tworzeniu kontaktów z interakcji społecznościowych.
  • Archiwizuj: zarchiwizuj aktywność. Możesz też kliknąć ikonę archiwum archive.
  • Zapisz: zapisanie aktywności. Alternatywnie, kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .
  • Oznacz jako spam: etykieta podejrzanej aktywności. Użytkownicy będą mogli ocenić wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
  • Ocena w [sieci]: ocena komentarza w sieci społecznościowej. Ta opcja pojawi się tylko dla komentarzy.
    
    

. 

• Aby wykonać akcję zbiorczą:
  • Najedź kursorem na działania i zaznacz pola wyboru obok działań. Aby wybrać wszystkie, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu.
  • Następnie wybierz opcję Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Zapisz lub Oznacz jako spam.
    

• Podczas oceny i zarządzania komentarzami w skrzynkach społecznościowych:
  • Aby ocenić cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
    • Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
    • Możesz ręcznie odpowiadać na komentarze lub korzystać z szybkich odpowiedzi AI.
  • W prawym panelu można ocenić post i wszystkie komentarze w wątku:
    • Aby ocenić szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Szczegóły postu.
    • Aby sklonować post społecznościowy, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie YouTube.

• • • Aby ocenić post w sieci społecznościowej, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].