HubSpotでソーシャル受信トレイストリームをモニタリングする

HubSpotのソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを1か所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生み出すコンテンツを特定し、ソーシャルコミュニケーションに応答し、新しいフォロワーに関するインテリジェンスを収集し、ソーシャルストリームの投稿を確認します。

注： 2023年11月20日に、X、、30日間表示されていないストリームは、非アクティブとして表示されます。非アクティブなストリームは切断され、更新されなくなります。設定したEメール通知は一時停止されます。ストリームを再びアクティブ化し、Eメール通知を再開するには、ストリームを編集して再接続する必要があります。 

受信トレイのストリームを絞り込み

ソーシャルメディアのアカウントや活動状況によって受信トレイのストリームを絞り込む。 

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• ［モニタリング］タブをクリックします。
• 受信トレイのストリームの［全てのアクティビティー］にリダイレクトされます。既定値では、受信トレイのストリームには、に接続済みのソーシャルメディアアカウントからのすべてのアクティビティーが含まれます。
• ソーシャルアカウントでアクティビティーを絞り込むには、All Networksドロップダウンメニューをクリックします。 
• アクティビティーをステータスで絞り込むには、「すべて」ドロップダウンメニューをクリックし、「新規のみ」、「アーカイブ」、「すべて」を選択します。
• アクティビティーをアーカイブするには、アクティビティーの左側にある丸をクリックしてください。
  
  

コミュニケーションに反応して対応する

コミュニケーション機能とは、Xメンション、Facebookコメント、LinkedInコメント、Instagram投稿コメントなど、HubSpotを通じて公開されたソーシャルアカウントや投稿に対するテキストベースのエンゲージメントです。

• 投稿への直接コメントのみが追跡されます。コメントを直接コメントに対する返信として追加した結果としてコメントがネストされると、HubSpotでは追跡されなくなります。 
• HubSpot経由で発行された返信のみがコミュニケーションツールに表示されます。通常、返信がソーシャルネットワークで直接実行された場合、HubSpotには表示されません。 

ソーシャルメディアでのコミュニケーションに反応して対応するには、次の手順を実行します。 

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• ［モニタリング］タブをクリックします。
• 左サイドバーメニューで、［コミュニケーション］をクリックします。
• LinkedInのコミュニケーションに返信するには、コメントを見るをクリックしてください。右側のパネルで、テキストボックスに返信先を入力してください。その後、下書きしたコメントの下にある返信をクリックして、返信を確定してください。 
• Xのコミュニケーションに返信するには：
  • 投稿の返信やコメントに反応するには、RepostまたはLikeをクリックしてください。

• • 返信やコメントを投稿する場合は、返信をクリックしてください。表示されたテキストボックスに、返信内容を入力してください。

• • 言及に返信するには、言及の下にあるテキストボックス（）をクリックし、返信内容を入力してください。

• FacebookやInstagramのコメントに返信するには、［コメントを表示］をクリックします。右のパネルでは、InstagramやFacebookのコメントを確認したり、返信することができます
  
  • コメントに反応するには、コメントの下にある「いいね！」（Facebookのみ）をクリックしてください。

• • 特定のInstagramのコメントに返信する場合は、コメントの下にある「返信（Instagramのみ）」をクリックしてください。
  • 一般的な返信の場合、テキストボックスに返信内容を入力してください。その後、下書きしたコメントの下にある「返信」をクリックして、返信内容を確認してください。
    
    

コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する

インタラクションとは、リツイート、お気に入り、いいね、+1など、HubSpotを通じて公開されたコンテンツに対する「クリックのような」関与のことです。ある投稿がオーディエンスから多くの反響を得た場合、より類似したコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションを交わしたりするとよいでしょう。ソーシャルインタラクションの分析についてもっと詳しく。 

注： InstagramとX「いいね！」と保存それらのAPIはソーシャル投稿の「いいね！」数を示すが、「いいね！」したユーザーの身元や「いいね！」がいつ発生したかは示さないため、受信トレイストリームにインタラクションとして表示されることはない。

ソーシャル投稿のインタラクションを確認するため。 

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• ［モニタリング］タブをクリックします。
• 左サイドバーのメニューから、「インタラクション」をクリックします。
• リアクションしたユーザーのリストを確認するには、投稿のリアクション数をクリックしてください。インタラクション、およびソーシャル投稿に反応したユーザーが右パネルに表示されます。
  
  

あなたの新しいXフォロワーの詳細については、こちらをご覧ください。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。

• ［モニタリング］タブをクリックします。

• 左サイドバーメニューで、「Xの新規フォロワー」をクリックする。
• それぞれの新しいフォロワーについて、プロファイル写真、Xユーザー名、経歴などのプロフィール情報を確認することができます。
• 新しいXのフォロワーをフォローするには、Followをクリックします。
• 新規Xフォロワーにコンタクトするには、テキストボックスをクリックし、メッセージを入力し、あいさつをするをクリックします。