ソーシャル 受信トレイを監視する

ソーシャル受信トレイでソーシャルネットワークを監視しましょう。コメント、リポスト、新規フォロワーなど、のソーシャル投稿のインタラクションを確認することができます。 HubSpotモバイルアプリでソーシャル投稿をモニタリングすることもできます。 

ソーシャルインタラクション 

ソーシャルネットワークから直接、HubSpot やから投稿されたソーシャル投稿のソーシャルインタラクションを監視します。利用できるインタラクションは、レビューされるソーシャルネットワークによって異なる： 

受信トレイストリームの確認および絞り込み

ソーシャルメディアのアカウントや活動状況によって受信トレイのストリームを絞り込む。 

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [返信 ]タブをクリックします。
• 受信トレイのストリームの［全てのアクティビティー］にリダイレクトされます。デフォルト値では、受信トレイのストリームには、に接続済みのソーシャルメディアアカウントからの全てのアクティビティーが含まれます。

• 左側のサイドバーメニューで、以下に移動できます。
  • [ 受信トレイ]セクションで、[ 保存済み]、[スパム]、または [アーカイブ済み]に移動できます。受信トレイストリームは、対応するステータスによって絞り込みされます。 
  • [ 表示数]セクションでは、[ コメント]、[ メンション]、[ 再投稿]、[ 新規フォロワー]に移動することもできます。受信トレイストリームは、対応するインタラクションタイプによって絞り込みされます。 

• 各ビューまたは受信トレイの上部で、次の追加フィルターを使用できます。
  • 「アカウント」:ソーシャルアカウントでアクティビティーを絞り込み条件. 
  • インタラクションタイプ: FacebookやYoutubeのコメントなど、ネットワークとインタラクションタイプによってアクティビティーを絞り込みます。 
  • 「ステータス」:ステータスによってアクティビティーを絞り込みます。既 読、 未読、返信 先、 保存済み 、 アーカイブ済みのステータスタイプで絞り込むことができます。 

• • 日付範囲: 日付範囲でアクティビティーを絞り込みます。プリセット範囲を選択するか、カスタム範囲を設定できます。 

注: 30日間表示 されていない 再投稿、キーワード、メンション X ストリームは、非アクティブにされます。非アクティブなストリームは切断され、更新されなくなります。設定したEメール通知は一時停止されます。ストリームを再びアクティブ化し、Eメール通知を再開するには、ストリームを編集して再接続する必要があります。 

• 全ての新しいフォロワーを確認するには、左サイドバーのメニューで、新しいフォロワーをクリックします。現在は、Xの新規フォロワーだけが表示されます。
  • フォロワー数、友達数、ステータス数など、フォロワーの詳細を確認することができます。 
  • Xの新規フォロワーをフォローするには、をクリックしてください。

アクティビティーを管理する

受信トレイで、ソーシャルアカウントとのテキストベースのエンゲージメントや、HubSpotを通じて公開された投稿を確認します。これには、 X、Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTubeの各ネットワークからのコメントのみが含まれます。

スレッド化されたコミュニケーションや外部で公開されたコメントを含む、全ての全てのコメントが含まれます。その他のアクティビティーには、メンションと再投稿が含まれます。あなたのソーシャルメディアアクティビティーに反応して反応するには: 

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [返信 ]タブをクリックします。
• 左サイドバーのメニューで、コメントをクリックする。
• 個々のコメントに対してアクションを実行するには、「 アクション 」をクリックし、次のオプションから選択します。
  • コンタクトを作成:ソーシャルインタラクションからCRM内に新しいコンタクトを作成します。ソーシャルインタラクションからコンタクトを作成する方法について詳細をご確認ください。 
  • アーカイブ: アクティビティーをアーカイブします。または、 archiveアーカイブアイコンをクリックします。
  • 保存: アクティビティーを保存します。または、保存アイコンをクリックします。ユーザーは、 保存済み フォルダーに保存された全てのコメントを確認できます。 
  • スパムとして分類: 疑わしいアクティビティーにラベルを付けます。ユーザーは、スパムフォルダー内の分類された全てのコメントを確認できます。 
  • [ネットワーク]で表示:ソーシャルネットワークでコメントを確認します。このオプションはコメントにのみ表示されます。
    
    

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• 一括アクションを実行するには、次の手順に従います。
  • アクティビティーの上にマウスポインターを置き、アクティビティーの横にある チェックボックス をオンにします。全てを選択するには、左上の チェックボックス をオンにします。 
  • 次に、[ アーカイブ]、[ 既読としてマーク]、[ 保存]、 または[ スパムとして分類]を選択します。
     

• ソーシャル 受信トレイコメントを確認、管理する際には、次の点を考慮してください。 
  • コメントスレッド全体を確認するには、コメントをクリックしてください。
    • スレッドコメントはスレッド内のコメント数を表示します。 
    • コメントには手動で返信することも、 AIによる簡単な返信を使用することもできます。 
  • 右側のパネルで、投稿およびスレッド化されたコメントを確認する：
    •  ソーシャルツールで投稿の詳細を確認するには、「アクション」をクリックし、「投稿の詳細」を選択する。 
    • ソーシャル投稿を複製するには、「アクション」をクリックし、「複製」を選択します。複製されたソーシャル投稿と詳細は、ソーシャルエディターに表示されます。Youtubeの投稿には適用されません。 

• • • ソーシャルネットワークで投稿を確認するには、[ アクション]をクリックし、[ [ソーシャルネットワーク]で表示]を選択します。