HubSpotでソーシャル受信トレイストリームをモニタリングする
更新日時 2022年 2月 25日
HubSpotのソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを1か所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生成するコンテンツの識別、ソーシャル上の会話への対応、新しいフォロワーに関するインテリジェンスの収集、およびソーシャルストリームの一致の確認を行います。
注:
- Twitterを除くすべてのソーシャルネットワークで、元のソーシャルインタラクションをソーシャル受信トレイストリームで取得するには、コミュニケーションがHubSpotを介して公開されている必要があることに注意してください。ツイートは、Twitterで直接公開された場合でも取得されます。
- 受信トレイストリームに表示されるのは、過去31日に公開された投稿のみです。
受信トレイストリームを絞り込む
- HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ソーシャル]の順に進みます。
- [モニタリング]タブをクリックします。
- 受信トレイストリームの[すべてのアクティビティー]にリダイレクトされます.既定では、受信トレイストリームには、接続されているソーシャル メディア アカウントで利用可能なすべてのアクティビティーが含まれます。
- ソーシャルアカウント別にアクティビティーを絞り込むには、[すべてのネットワーク]ドロップダウンメニューをクリックします。受信トレイストリームによって収集できるアクティビティーは、ソーシャルネットワークのAPI制限によって異なります。
アカウント | コミュニケーション数 | コミュニケーション | 新規フォロワー |
✓ | ✓ | ✓ | |
Facebook個人アカウント | ✓ | ✓ | |
Facebookページ | ✓ | ✓ | |
LinkedIn個人アカウント | ✓ | ✓ | |
LinkedIn会社ページ | ✓ | ✓ | |
LinkedInグループページ | ✓ | ✓ | |
LinkedInショーケースページ | ✓ | ✓ | |
Instagramビジネスアカウント | ✓ |
- 新規、アーカイブ済み、またはすべてのアクティビティーでアクティビティーを絞り込むには、[新規のみ]ドロップダウンメニューをクリックします。新規アクティビティーの左側にある丸を選択して、アーカイブします。
コミュニケーションに反応して対応する
コミュニケーションとは、Twitterメンション、Facebookコメント、LinkedInコメント、Instagram投稿コメントなど、HubSpot経由で公開されているソーシャルアカウントや投稿に関するテキストベースのエンゲージメントです。
- コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューで[コミュニケーション]に移動します。
- 投稿の返信やコメントに反応するには、返信またはコメントの下にある[リツイート](Twitterのみ)または[いいね!](FacebookおよびTwitterのみ)をクリックします。
- コミュニケーションに返信するには、次の手順を実行します。
- Twitterの投稿の返信やコメントの場合は、[返信]をクリックします。テキストボックスが表示されたら返信を入力します。
-
- Twitterメンションに返信するには、メンションの下にあるテキストボックス内をクリックして、返信を入力します。
- FacebookやInstagramのコメントに返信するには、[コメントを表示]をクリックします。
- 右側のパネルで、返信する特定のコメントの下にある[返信]をクリックします(Instagramのみ)。
- 一般的な返信の場合は、テキストボックスに返信を入力します。
- 下書きしたコメントの下にある[返信]をクリックすると、返信内容が確定します。
投稿への直接のコメントのみがトラッキングされます。直接的なコメントへの返信としてコメントが追加され、ネストしたコメントになった場合は、HubSpotではトラッキングされません。
コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する
インタラクションとは、リツイート、お気に入り、いいね、+1など、HubSpotで公開されたコンテンツへの「クリック的」な関与のことを指します。ソーシャルインタラクションの分析について詳しく見る
- コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューの[コミュニケーション数]に移動します。
- 反応したユーザーのリストを表示するには、投稿のリアクションの件数をクリックします。特定の投稿がオーディエンスから多くの反応を獲得した場合は、同様のコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションをとったりするとよいでしょう。
注: InstagramとTwitterの「いいね!」と「保存」は、そのAPIがソーシャル投稿の「いいね!」数を示すものの、「いいね!」をしたユーザーの身元や「いいね!」が発生した日時を示さないため、受信トレイのストリームにインタラクションとして表示されません。
Twitter の新規フォロワーの詳細を確認す
- Twitterの新規フォロワーを絞り込むには、左のサイドバーメニューで[新規フォロワー]に移動します。
- 各Twitterの新規フォロワーについて、プロフィール写真、Twitterユーザー名、プロフィールなどのプロファイル情報が表示されます。
- Twitterの新規フォロワーをフォローするには、[フォロー]をクリックします。
- Twitterの新規フォロワーに連絡を取るには、テキストボックス内をクリックし、メッセージを入力して[あいさつをする]をクリックします。
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
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