更新日時 2023年 2月 6日
HubSpotのソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを1か所で簡単に管理できます。受信トレイのストリームを使用して、インタラクションを生成するコンテンツを特定し、ソーシャルカンバセーションに対応し、新しいフォロワーに関する情報を収集し、ソーシャルストリームの一致を確認することができます。
| アカウント | コミュニケーション数 | コミュニケーション | 新規フォロワー |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Facebook個人アカウント | ✓ | ✓ | |
| Facebookページ | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn個人アカウント | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn会社ページ | ✓ | ✓ | |
| LinkedInグループページ | ✓ | ✓ | |
| LinkedInショーケースページ | ✓ | ✓ | |
| Instagramビジネスアカウント | ✓ |
注：
- Twitterを除くすべてのソーシャルネットワークで、元のソーシャルインタラクションをソーシャル受信トレイストリームで取得するには、コミュニケーションがHubSpotを介して公開されている必要があることに注意してください。ツイートは、Twitterで直接公開された場合でも取得されます。
- 受信トレイのストリームには、過去31日間に公開された投稿のみが表示されます。
受信トレイのストリームをフィルタリング
ソーシャルメディアのアカウントや活動状況によって受信トレイのストリームをフィルタリングする。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- ［モニタリング］タブをクリックします。
- 受信トレイストリームの［すべてのアクティビティー］にリダイレクトされます.既定では、受信トレイストリームには、接続されているソーシャル メディア アカウントで利用可能なすべてのアクティビティーが含まれます。
- ソーシャルアカウント別にアクティビティーを絞り込むには、［すべてのネットワーク］ドロップダウンメニューをクリックします。
- アクティビティをステータスでフィルタリングするには、「すべて」ドロップダウンメニューをクリックし、「新規のみ」、「アーカイブ」、「すべて」を選択します。
- アクティビティをアーカイブするには、アクティビティの左側にあるをクリックします。
コミュニケーションに反応して対応する
会話とは、Twitterのメンション、Facebookのコメント、LinkedInのコメント、Instagramの投稿コメントなど、HubSpotを通じて公開したソーシャルアカウントや投稿へのテキストベースの関与のことです。
投稿への直接のコメントのみがトラッキングされます。ダイレクトコメントへの返信としてコメントが追加され、ネストしたコメントになった場合、HubSpotではトラッキングされません。
ソーシャルメディア上の会話に反応し、対応するため。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- 左サイドバーのメニューから、「会話」をクリックします。
- Twitterで会話に返信する場合。
- 投稿の返信やコメントに反応するには、「Retweet」または「Like」をクリックします。
-
- Twitterの投稿の返信やコメントの場合は、［返信］をクリックします。表示されたテキストボックスに、返信内容を入力してください。
-
- Twitterメンションに返信するには、メンションの下にあるテキストボックス内をクリックして、返信を入力します。
- FacebookやInstagramのコメントに返信するには、［コメントを表示］をクリックします。右のパネルでは、InstagramやFacebookのコメントを確認したり、返信することができます
- コメントへの返信は、コメントの下にある「いいね！」（Facebookのみ）をクリックしてください。
-
- 特定のInstagramのコメントに返信する場合は、コメントの下にある「返信（Instagramのみ）」をクリックしてください。
- 一般的な返信の場合、テキストボックスに返信内容を入力してください。その後、下書きしたコメントの下にある「返信」をクリックして、返信内容を確認してください。
コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する
インタラクションとは、リツイート、お気に入り、いいね、+1など、HubSpotを通じて公開されたコンテンツに対する「クリックに似た」エンゲージメントを指します。ある投稿が視聴者から多くの反響を得た場合、より類似したコンテンツを公開したり、視聴者と会話を交わしたりするとよいでしょう。ソーシャルインタラクションの分析について詳しく見る
注： InstagramとTwitterの「いいね！」と「保存」は、そのAPIがソーシャル投稿の「いいね！」数を示すものの、「いいね！」をしたユーザーの身元や「いいね！」が発生した日時を示さないため、受信トレイのストリームにインタラクションとして表示されません。
ソーシャルポストのインタラクションを確認するため。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- 左サイドバーのメニューから、「インタラクション」をクリックします。
- リアクションをしたユーザーの一覧を見るには、投稿リアクション数をクリックします。右側のパネルに、あなたのソーシャルポストに対するインタラクションや、インタラクションしたユーザーが表示されます。
Twitter の新規フォロワーの詳細を確認す
Twitterの新規フォロワーをフィルタリングするため。- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- 左サイドバーのメニューから、「新しいTwitterフォロワー」をクリックします。
- Twitterの新しいフォロワーごとに、プロフィール写真、Twitterユーザー名、バイオなどのプロフィール情報を確認することができます。
- Twitterの新規フォロワーをフォローするには、［フォロー］をクリックします。
- Twitterの新しいフォロワーに連絡を取るには、テキストボックス（）をクリックしてメッセージを入力し、「Say hello」をクリックします。
