HubSpotでソーシャル受信トレイストリームをモニタリングする
更新日時 2023年 8月 23日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
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Marketing Hub Basic(旧製品) |
HubSpotのソーシャルツールを使えば、ソーシャルメディアとの関わりを一箇所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生み出すコンテンツを特定し、ソーシャルカンバセーションに応答し、新しいフォロワーに関するインテリジェンスを収集し、ソーシャルストリームの投稿を確認します。
アカウント | コミュニケーション数 | コミュニケーション | 新規フォロワー |
✓ | ✓ | ✓ | |
Facebook個人アカウント | ✓ | ✓ | |
Facebookページ | ✓ | ✓ | |
LinkedIn個人アカウント | ✓ | ✓ | |
LinkedIn会社ページ | ✓ | ✓ | |
LinkedInグループページ | ✓ | ✓ | |
LinkedInショーケースページ | ✓ | ✓ | |
Instagramビジネスアカウント | ✓ |
注:
- Twitterを除くすべてのソーシャルネットワークで、受信トレイストリームに取り込むには、元のソーシャルインタラクションがHubSpot経由で公開されている必要があります。ツイートは、Twitterで直接公開された場合でも取得されます。
- 受信トレイのストリームには、過去31日間に公開された投稿のみが表示されます。
受信トレイのストリームをフィルタリング
ソーシャルメディアのアカウントや活動状況によって受信トレイのストリームを絞り込む。
- HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
- Monitorタブをクリックする。
- 受信トレイのストリームでAll Activityにリダイレクトされます。デフォルトでは、受信トレイのストリームには、に接続されているソーシャル・メディア・アカウントからの利用可能なすべてのアクティビティーが含まれます。
- ソーシャルアカウントでアクティビティーをフィルタリングするには、All Networksドロップダウンメニューをクリックします。
- アクティビティーをステータスで絞り込むには、「すべて」ドロップダウンメニューをクリックし、「新規のみ」、「アーカイブ」、「すべて」を選択します。
- アクティビティーをアーカイブするには、アクティビティーの左側にある丸をクリックしてください。
コミュニケーションに反応して対応する
コミュニケーションとは、Twitterのメンション、Facebookのコメント、LinkedInのコメント、Instagramの投稿コメントなど、HubSpotを通じて公開されたソーシャルアカウントや投稿に対するテキストベースのエンゲージメントです。
投稿への直接コメントのみが追跡されます。ダイレクトコメントへの返信としてコメントが追加され、ネストしたコメントになった場合、、HubSpotでは追跡されません。
ソーシャルメディアでのコミュニケーションに反応し、対応する:
- HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
- 左サイドバーメニューで、「コミュニケーション」をクリックする。
- Twitterのコミュニケーションに返信する:
- 投稿の返信やコメントに反応するには、リツイートまたはいいね!をクリックしてください。
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- Twitterの投稿の返信やコメントの場合は、[返信]をクリックします。表示されたテキストボックスに、返信内容を入力してください。
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- Twitterでの言及に返信するには、言及の下にあるテキストボックス()をクリックし、返信内容を入力してください。
- FacebookやInstagramのコメントに返信するには、[コメントを表示]をクリックします。右のパネルでは、InstagramやFacebookのコメントを確認したり、返信することができます
- コメントに反応するには、コメントの下にある「いいね!」(Facebookのみ)をクリックしてください。
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- 特定のInstagramのコメントに返信する場合は、コメントの下にある「返信(Instagramのみ)」をクリックしてください。
- 一般的な返信の場合、テキストボックスに返信内容を入力してください。その後、下書きしたコメントの下にある「返信」をクリックして、返信内容を確認してください。
コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する
インタラクションとは、リツイート、お気に入り、いいね、+1など、HubSpotを通じて公開されたコンテンツに対する「クリックに似た」エンゲージメントを指します。ある投稿がオーディエンスから多くの反響を得た場合、より類似したコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションを交わしたりするとよいでしょう。ソーシャル・インタラクションの分析について詳しくはこちら .
注: InstagramとTwitterの「いいね!」と「保存」は、そのAPIがソーシャル投稿の「いいね!」数を示すものの、「いいね!」をしたユーザーの身元や「いいね!」が発生した日時を示さないため、受信トレイのストリームにインタラクションとして表示されません。
ソーシャル投稿のインタラクションを確認するため。
- HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
- 左サイドバーのメニューから、「インタラクション」をクリックします。
- リアクションしたユーザーのリストを見るには、リアクション投稿の番号をクリックしてください。あなたのソーシャル投稿とインタラクションしたユーザーとインタラクションが右のパネルに表示されます。
Twitter の新規フォロワーの詳細を確認す
新しいツイッターのフォロワーを探す- HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
- 左サイドバーのメニューから、「新しいTwitterフォロワー」をクリックします。
- Twitterの新しいフォロワーごとに、プロフィール写真、Twitterユーザー名、バイオなどのプロフィール情報を確認することができます。
- Twitterの新規フォロワーをフォローするには、[フォロー]をクリックします。
- 新しいTwitterフォロワーに連絡を取るには、テキストボックスをクリックしてメッセージを入力し、こんにちはをクリックします。