Övervaka din sociala inkorg

Övervaka dina sociala nätverk i den sociala inkorgen. Du kan granska interaktioner på dina publicerade sociala inlägg, till exempel kommentarer, reposts och nya följare. Du kan också övervaka dina sociala inlägg i HubSpots mobilapp.

Socialt samspel

Övervaka dina sociala interaktioner för sociala inlägg som publiceras från HubSpot och direkt från de sociala nätverken. Vilka interaktioner som är tillgängliga beror på de sociala nätverk som granskas:

Granskning och filtrering av strömmar i inkorgen

För att filtrera strömmarna i inkorgen efter konto på sociala medier eller status för aktiviteter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Svara högst upp.
• Du kommer att omdirigeras till All Aktivitet i dina inkorgsströmmar. Som standard kommer strömmarna i inkorgen att innehålla all tillgänglig aktivitet från dina anslutna konton på sociala medier.

• I menyn i vänster sidofält kan du navigera till följande:
  • I avsnittet Inkorg kan du navigera till Sparat, Skräppost eller Arkiverat. Strömmen i inkorgen kommer att filtreras efter motsvarande status.
  • I avsnittet Vyer kan du också navigera till Kommentarer, Omnämnanden, Reposts och Nya följare. Strömmen i inkorgen kommer att filtreras efter motsvarande interaktionstyp.

• I var och en av vyerna eller inkorgarna, högst upp, kan du använda följande ytterligare filter:
  • Konton: filtrera aktiviteter efter sociala konton.
  • Typ av aktivitet: filtrera aktiviteter efter nätverk och typ av aktivitet, t.ex. en kommentar på Facebook eller Youtube.
  • Status: filtrera aktiviteter efter status. Du kan filtrera efter följande statustyper: Läst, Oläst, Besvarad, Sparad eller Arkiverad.

• • Datumintervall: filtrera aktiviteter efter datumintervall. Du kan välja ett förinställt intervall eller ange ett eget intervall.

Observera: Alla strömmar som har repostats, nyckelord och omnämnande X och som inte har visats på 30 dagar kommer att markeras som inaktiva. Inaktiva strömmar kommer att kopplas bort och inte längre uppdateras. Alla e-postmeddelanden som du har ställt in kommer att pausas. För att återaktivera en ström och återuppta e-postaviseringar måste du redigera strömmen och återansluta den.

• För granskning av alla nya följare klickar du på Nya följare i menyn till vänster i sidofältet. För närvarande visas endast nya X-följare.
  • Du kan granska en följares detaljer, till exempel antal följare, antal vänner och statusantal.
  • Om du vill följa en ny X-följare klickar du på Follow.

Hantera dina aktiviteter

I din inkorg, granska textbaserade engagemang med dina sociala konton eller inlägg som publiceras via HubSpot. Detta kommer endast att inkludera kommentarer från följande nätverk: X, Facebook, LinkedIn, Instagram och YouTube.

Alla kommentarer kommer att inkluderas, inklusive trådade konversationer och externt publicerade kommentarer. Andra aktiviteter inkluderar omnämnanden och reposts. Att reagera och svara på dina aktiviteter på sociala medier:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Svara längst upp.
• Klicka på Kommentarer i menyn i vänster sidofält.
• Om du vill vidta åtgärder för en enskild kommentar klickar du på Åtgärder och väljer sedan ett av följande alternativ:
  • Skapa kontakt: skapa en ny kontakt i ditt CRM från den sociala interaktionen. Läs mer om hur du skapar kontakter från sociala interaktioner.
  • Arkivera: arkivera en aktivitet. Alternativt kan du klicka på arkivikonen på archive.
  • Spara: spara en aktivitet. Alternativt kan du klicka på spara-ikonen. Användare kan granska alla sparade kommentarer i mappen Saved .
  • Markerasom skräppost: markera en misstänkt aktivitet. Användare kommer att kunna granska alla markerade kommentarer i mappen Spam.
  • Visa på [nätverk]: Granskning av kommentaren i det sociala nätverket. Det här alternativet visas bara för kommentarer.
    
    

. 

• För att vidta bulkåtgärder:
  • Håll muspekaren över aktiviteterna och markera kryssrutorna bredvid aktiviteterna. Om du vill markera alla markerar du kryssrutan längst upp till vänster.
  • Välj sedan Arkiv, Markera som läst, Spara eller Markera som skräppost.
    

• När du granskar och hanterar dina kommentarer i den sociala inkorgen:
  • Klicka på kommentaren för att granska hela kommentartråden. Trådade kommentarer visar antalet kommentarer i tråden.
  • I den högra panelen granskar du inlägget och eventuella trådade kommentarer:
    • Om du vill granska inläggsinformationen i det sociala verktyget klickar du på Åtgärd och väljer Inläggsinformation.
    • Om du vill klona det sociala inlägget klickar du på Åtgärd och väljer Klona. Det klonade sociala inlägget och dess detaljer visas i den sociala redigeraren. Detta gäller inte för Youtube-inlägg.

• • • Om du vill granska inlägget i det sociala nätverket klickar du på Åtgärd och väljer Visa på [socialt nätverk ].