Senast uppdaterad: november 8, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
| Tidigare Marketing Hub Basic |
Med HubSpots sociala verktyg kan du enkelt hantera dina engagemang i sociala medier på ett och samma ställe. Använd inbox-strömmar för att identifiera interaktionsgenererande innehåll, svara på sociala konversationer, samla information om nya följare och se inlägg i sociala strömmar.
Observera: den 20 november 2023 kommer alla Twitter-strömmar med retweet, nyckelord och omnämnanden som inte har visats på 30 dagar att markeras som inaktiva. Inaktiva strömmar kommer att kopplas bort och inte längre uppdateras. Alla e-postaviseringar som du har ställt in pausas. För att återaktivera ett flöde och återuppta e-postaviseringar måste du redigera flödet och återansluta det.
| Konto | Interaktioner | Konversationer | Nya följare |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Personligt konto på Facebook | ✓ | ✓ | |
| Facebook-sida | ✓ | ✓ | |
| Personligt konto på LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn företagssida | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Gruppsida | ✓ | ✓ | |
| LinkedIn Showcase-sida | ✓ | ✓ | |
| Instagram företagskonto | ✓ |
Vänligen observera:
- För alla sociala nätverk utom Twitter måste den ursprungliga sociala interaktionen ha publicerats via HubSpot för att fångas upp av inbox-strömmar. Tweets kommer att fångas upp även om de publicerades direkt på Twitter.
- Endast inlägg som publicerats under de senaste 31 dagarna visas i dina inkorgsflöden.
Filtrera dina inbox-strömmar
Filtrera dina inkorgsflöden efter konto på sociala medier eller aktivitetsstatus:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Du kommer att omdirigeras till All aktivitet i dina inkorgsströmmar. Som standard kommer dina inkorgsströmmar att innehålla all tillgänglig aktivitet från dina anslutna sociala mediekonton.
- Om du vill filtrera aktivitet efter sociala konton klickar du på rullgardinsmenyn Alla nätverk .
- Om du vill filtrera aktivitet efter status klickar du på rullgardinsmenyn Alla och väljer Endast nya, Arkiverade eller Alla.
- Om du vill arkivera en aktivitet klickar du på cirkeln till vänster om aktiviteten.
Reagera och svara på konversationer
Konversationer är textbaserade kontakter med dina sociala konton eller inlägg som publicerats via HubSpot, t.ex. Twitter-omnämnanden, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer och kommentarer till Instagram-inlägg.
Endast direkta kommentarer till ett inlägg kommer att spåras. Om en kommentar läggs till som ett svar på en direkt kommentar, vilket resulterar i en kapslad kommentar, kommer den inte att spåras i HubSpot.
Att reagera och svara på dina konversationer på sociala medier:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Konversationer i den vänstra sidomenyn.
- Svara på en konversation på Twitter:
- Klicka på Retweet eller Gilla för att reagera på ett inläggssvar eller en kommentar.
-
- Klicka på Svara för ett inläggssvar eller en kommentar på Twitter. Ange ditt svar i textrutan som visas.
-
- Om du vill svara på ett omnämnande på Twitter klickar du i textrutan under omnämnandet och skriver in ditt svar.
- Om du vill svara på en kommentar på Facebook eller Instagram klickar du på Se kommentarer. I den högra panelen kan du granska och svara på Instagram- och Facebook-kommentarer
- Om du vill reagera på en kommentar klickar du på Gilla (endast Facebook) under kommentaren.
-
- Om du vill svara på en specifik Instagram-kommentar klickar du på Svara (endast Instagram) under kommentaren.
- För allmänna svar skriver du ditt svar i textrutan. Klicka sedan på Svara under kommentaren för att bekräfta ditt svar.
Identifiera innehåll som skapar interaktion
Interaktioner är alla "klickliknande" engagemang med ditt innehåll som har publicerats via HubSpot, till exempel retweets, favoriter, likes och +1s. Om ett visst inlägg har fått många reaktioner från din publik kanske du vill publicera mer liknande innehåll eller engagera dig i en konversation med din publik. Läs mer om hur du analyserar dina sociala interaktioner.
Observera: Gilla-markeringar och spara-markeringar på Instagram och Twitter visas inte som interaktioner i inkorgsflöden eftersom deras API:er anger antalet gilla-markeringar för ett socialt inlägg, men inte identiteten på de användare som gillade det eller när gilla-markeringarna gjordes.
Så här granskar du dina interaktioner med sociala inlägg:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Interaktioner i den vänstra sidomenyn.
- Om du vill se en lista över användare som har reagerat klickar du på antalet reaktioner på inlägget. Interaktionerna och användarna som har interagerat med ditt sociala inlägg visas i den högra panelen.
Lär dig mer om dina nya Twitter-följare
Så här filtrerar du efter nya Twitter-följare:- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Nya Twitter-följare i den vänstra sidomenyn.
- För varje ny Twitter-följare kan du granska deras profilinformation, t.ex. profilbild, Twitter-användarnamn och biografi.
- Om du vill följa en ny Twitter-följare klickar du på Följ.
- Om du vill kontakta en ny Twitter-följare klickar du i textrutan och anger ett meddelande och klickar sedan på Säg hej.
