Overvåg dine sociale indbakke-strømme i HubSpot

Med HubSpots sociale værktøj kan du nemt administrere dine engagementer på de sociale medier på ét sted. Brug indbakke-streams til at identificere interaktionsskabende indhold, svar på sociale samtaler, indsaml oplysninger om nye følgere og se indlæg i sociale streams.

Bemærk: Den 20. november 2023 vil alle repost-, keyword- og mention X-streams, som ikke er blevet set i 30 dage, blive markeret som inaktive. Inaktive streams vil blive afbrudt og ikke længere blive opdateret. Eventuelle e-mailnotifikationer, du har sat op, vil blive sat på pause. Hvis du vil genaktivere en stream og genoptage e-mailnotifikationer, skal du redigere streamen og tilslutte den igen.

Filtrer dine indbakke-streams

Sådan filtrerer du dine indbakke-streams efter konto på sociale medier eller aktivitetsstatus:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Overvåg.
• Du bliver omdirigeret til Alle aktiviteter i dine indbakke-streams. Som standard vil dine indbakke-streams indeholde al tilgængelig aktivitet fra dine tilsluttede sociale mediekonti.
• For at filtrere aktivitet efter sociale konti skal du klikke på rullemenuen Alle netværk .
• Hvis du vil filtrere aktivitet efter status, skal du klikke på rullemenuen Alle og vælge Kun nye, Arkiverede eller Alle.
• For at arkivere en aktivitet skal du klikke på cirklen til venstre for en aktivitet.
  
  

Reager og svar på samtaler

Samtaler er tekstbaserede engagementer med dine sociale konti eller indlæg, der er offentliggjort via HubSpot, såsom X-omtaler, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer og kommentarer til Instagram-opslag.

• Kun direkte kommentarer til et opslag vil blive sporet. Hvis en kommentar tilføjes som svar på en direkte kommentar, hvilket resulterer i en indlejret kommentar, spores den ikke i HubSpot.
• Kun svar, der er offentliggjort via HubSpot, vises i samtaleværktøjet. Hvis et svar er blevet offentliggjort direkte på det sociale netværk, vil det generelt ikke blive vist i HubSpot.

For at reagere og svare på dine samtaler på sociale medier:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Samtaler i menuen i venstre side.
• Klik på Se kommentarer for at svare på en samtale på LinkedIn. I højre panel skal du skrive dit svar i tekstfeltet. Klik derefter på Reply under din skitserede kommentar for at bekræfte dit svar.
• For at svare på en samtale på X:
  • Klik på Repost eller Like for at reagere på et svar på et indlæg eller en kommentar.

• • Klik på Reply for at svare på et indlæg eller en kommentar. Skriv dit svar i den tekstboks, der vises.

• • Hvis du vil svare på en omtale, skal du klikke i tekstfeltet under omtalen og skrive dit svar.

• For at svare på en Facebook- eller Instagram-kommentar skal du klikke på Se kommentarer. I højre panel kan du se og svare på Instagram- og Facebook-kommentarer.
  
  • For at reagere på en kommentar skal du klikke på Synes godt om (kun Facebook) under kommentaren.

• • Hvis du vil svare på en bestemt Instagram-kommentar, skal du klikke på Reply (kun Instagram) under kommentaren.
  • For generelle svar skal du indtaste dit svar i tekstfeltet. Klik derefter på Svar under din udarbejdede kommentar for at bekræfte dit svar.
    
    

Identificer interaktionsskabende indhold

Interaktioner er alle "klik-lignende" engagementer med indhold, der er udgivet via HubSpot, såsom retweets, favoritter, likes og +1'ere. Hvis et bestemt indlæg har fået mange reaktioner fra dit publikum, vil du måske udgive mere lignende indhold eller engagere dig i en samtale med dit publikum. Få mere at vide om at analysere dine sociale interaktioner.

Bemærk: Likes og saves på Instagram og X vises ikke som interaktioner i indbakke-streams, da deres API'er angiver antallet af likes for et socialt opslag, men ikke identiteten på de brugere, der har liket det, eller hvornår de er blevet liket.

Sådan gennemgår du dine interaktioner med sociale opslag:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Interaktioner i menuen i venstre side.
• Klik på antallet af indlægsreaktioner for at se en liste over brugere, der har reageret. Interaktionerne og de brugere, der har interageret med dit sociale opslag, vises i højre panel.
  
  

Få mere at vide om dine nye X-følgere

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.

• Klik på fanen Monitor.

• Klik på Nye X følgere i menuen i venstre side.
• For hver ny følger kan du se deres profiloplysninger, f.eks. profilbillede, X-brugernavn og biografi.
• Klik på Følg for at følge en ny X-følger .
• Hvis du vil kontakte en ny X-følger , skal du klikke i tekstfeltet og indtaste en besked og derefter klikke på Sig hej.