Overvåg din sociale indbakke

Overvåg dine sociale netværk i den sociale indbakke. Du kan anmelde interaktioner på dine offentliggjorte sociale indlæg som f.eks. kommentarer, genudsendelser og nye følgere. Du kan også overvåge dine sociale indlæg i HubSpots mobilapp.

Sociale interaktioner

Overvåg dine sociale interaktioner for sociale indlæg, der er offentliggjort fra HubSpot og direkte fra de sociale netværk. De tilgængelige interaktioner afhænger af de sociale netværk, der anmeldes:

Anmeldelse og filtrering af dine streams i indbakken

For at filtrere dine indbakke streams efter social media konto eller aktivitet status:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Svar øverst.
• Du bliver omdirigeret til All Aktivitet i dine indbakke streams. Som standard vil dine indbakke-streams indeholde al tilgængelig aktivitet fra dine konti på sociale medier, som du har kontakt til.

• I menuen i venstre sidepanel kan du navigere til følgende:
  • I Indbakke kan du navigere til Gemt, Spam eller Arkiveret. Indbakkens stream vil blive filtreret efter de tilsvarende statusser.
  • I afsnittet Visninger kan du også navigere til Kommentarer, Omtaler, Reposts og Nye følgere. Indbakke-streamen bliver filtreret efter den tilsvarende interaktionstype.

• I hver af visningerne eller indbakkerne øverst kan du bruge følgende ekstra filtre:
  • Konti: filtrer aktivitet efter sociale konti.
  • Interaktionstype : filtrer aktivitet efter netværk og interaktionstype, f.eks. en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: filtrer aktivitet efter status. Du kan filtrere efter følgende statustyper: Læst, Ulæst, Besvaret, Gemt eller Arkiveret.

• • Datointerval: filtrer aktivitet efter datointerval. Du kan vælge en forudindstilling eller indstille et brugerdefineret interval.

Bemærk: Enhver repost, keyword og mention X stream, der ikke er blevet set i 30 dage, vil blive markeret som inaktiv. Inaktive streams vil blive afbrudt og ikke længere blive opdateret. Eventuelle e-mail-meddelelser, du har sat op, bliver sat på pause. For at genaktivere en stream og genoptage e-mail-meddelelser skal du redigere streamen og tilslutte den igen.

• Klik på Nye følgere i menuen i venstre side for at anmelde alle nye følgere. I øjeblikket vises kun nye X-følgere.
  • Du kan anmelde en følgers detaljer, f.eks. antal følgere, antal venner og antal statusser.
  • Klik på Følg for at følge en ny X-følger .

Administrer dine aktiviteter

I din indbakke skal du anmelde tekstbaserede engagementer med dine sociale konti eller indlæg, der er offentliggjort via HubSpot. Dette omfatter kun kommentarer fra følgende netværk: X, Facebook, LinkedIn, Instagram og YouTube.

Alle kommentarer vil blive inkluderet, herunder tråde af samtaler og eksternt offentliggjorte kommentarer. Andre aktiviteter omfatter omtaler og reposts. At reagere og svare på dine aktiviteter på de sociale medier:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Svar øverst.
• Klik på Kommentarer i menuen i venstre side.
• Hvis du vil gøre noget ved en individuel kommentar, skal du klikke på Handlinger og derefter vælge mellem følgende muligheder:
  • Opretkontakt: Opret en ny kontakt i dit CRM ud fra den sociale interaktion. Læs mere om at oprette kontakter fra sociale interaktioner.
  • Arkiver: arkiver en aktivitet. Alternativt kan du klikke på arkiv-ikonet på archive.
  • Gem: Gem en aktivitet. Alternativt kan du klikke på gem-ikonet. Brugere vil kunne anmelde alle gemte kommentarer i mappen Gemt .
  • Mark as spam: label en mistænkelig aktivitet. Brugere vil kunne anmelde alle markerede kommentarer i mappen Spam.
  • View on [network]: anmeld kommentaren på det sociale netværk. Denne mulighed vises kun for kommentarer.
    
    

. 

• For at foretage massehandling:
  • Hold musen over aktiviteterne, og vælg afkrydsningsfelterne ud for aktiviteterne. Hvis du vil vælge alle, skal du markere afkrydsningsfeltet øverst til venstre.
  • Vælg derefter Arkiv, Marker som læst, Gem eller Marker som spam.
    

• Når du anmelder og administrerer dine kommentarer i den sociale indbakke:
  • Klik på kommentaren for at anmelde hele kommentartråden. Trådede kommentarer viser antallet af kommentarer i tråden.
  • I det højre panel kan du anmelde indlægget og eventuelle kommentarer i tråden:
    • Klik på Handling og vælg Indlægsdetaljer for at anmelde indlægget i det sociale værktøj.
    • Hvis du vil klone det sociale opslag, skal du klikke på Handling og vælge Klon. Det klonede sociale opslag og detaljerne vises i den sociale editor. Dette gælder ikke for Youtube-indlæg.

• • • Hvis du vil anmelde indlægget på det sociale netværk, skal du klikke på Handling og vælge Vis på [socialt netværk].