Overvåg dine sociale indbakke-streams i HubSpot

HubSpots sociale værktøj giver dig mulighed for nemt at administrere dine engagementer på sociale medier på ét sted. Brug indbakke-streams til at identificere interaktionsskabende indhold, svare på sociale samtaler, indsamle oplysninger om nye følgere og se sociale stream-indlæg.

Bemærk: Den 20. november 2023 vil alle retweets, keywords og mention Twitter-streams, der ikke er blevet set i 30 dage, blive markeret som inaktive. Inaktive streams vil blive afbrudt og ikke længere blive opdateret. Alle e-mailnotifikationer, du har sat op, vil blive sat på pause. Hvis du vil genaktivere en stream og genoptage e-mailnotifikationer, skal du redigere streamen og forbinde den igen.

Filtrer dine indbakke-streams

For at filtrere dine indbakke-streams efter konto på sociale medier eller aktivitetsstatus:

• Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > Social.
• Klik på fanen Overvåg.
• Du vil blive omdirigeret til Al aktivitet i dine indbakke-streams. Som standard vil dine indbakke-streams indeholde al tilgængelig aktivitet fra dine forbundne sociale mediekonti.
• Hvis du vil filtrere aktivitet efter sociale konti, skal du klikke på rullemenuen Alle netværk .
• For at filtrere aktivitet efter status skal du klikke på rullemenuen Alle og vælge Kun nye, Arkiveret eller Alle.
• Du arkiverer en aktivitet ved at klikke på cirklen til venstre for aktiviteten.
  
  

Reager og svar på samtaler

Samtaler er tekstbaserede engagementer med dine sociale konti eller indlæg, der er offentliggjort via HubSpot, såsom Twitter-omtaler, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer og Instagram-kommentarer.

Kun direkte kommentarer til et opslag vil blive sporet. Hvis en kommentar tilføjes som et svar på en direkte kommentar, hvilket resulterer i en indlejret kommentar, vil den ikke blive sporet i HubSpot.

At reagere og svare på dine samtaler på sociale medier:

• Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > Social.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Samtaler i menuen i venstre side.
• Sådan svarer du på en samtale på Twitter:
  • Klik på Retweet eller Like for at reagere på et svar eller en kommentar.

• • For at svare på et Twitter-opslag eller en kommentar skal du klikke på Svar. Skriv dit svar i det tekstfelt, der vises.

• • Hvis du vil svare på en Twitter-omtale, skal du klikke i tekstboksen under omtalen og indtaste dit svar.

• Hvis du vil svare på en kommentar på Facebook eller Instagram, skal du klikke på Se kommentarer. I højre panel kan du gennemgå og svare på Instagram- og Facebook-kommentarer.
  
  • Hvis du vil reagere på en kommentar, skal du klikke på Like (kun Facebook) under kommentaren.

• • Hvis du vil svare på en bestemt Instagram-kommentar, skal du klikke på Svar (kun Instagram) under kommentaren.
  • For generelle svar skal du indtaste dit svar i tekstfeltet. Klik derefter på Reply under din kommentar for at bekræfte dit svar.
    
    

Identificer interaktionsskabende indhold

Interaktioner er alle "klik-lignende" engagementer med dit indhold, der er blevet publiceret via HubSpot, såsom retweets, favoritter, likes og +1'er. Hvis et bestemt opslag har fået mange reaktioner fra dit publikum, kan det være en god idé at udgive mere lignende indhold eller engagere dig i en samtale med dit publikum. Læs mere om, hvordan du analyserer dine sociale interaktioner.

Bemærk: Likes og saves på Instagram og Twitter vises ikke som interaktioner i indbakke-streams, da deres API'er angiver antallet af likes for et socialt opslag, men ikke identiteten på de brugere, der har liket det, eller hvornår likesene fandt sted.

Sådan gennemgår du dine interaktioner med sociale opslag:

• Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > Social.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Interaktioner i menuen i venstre side.
• For at se en liste over brugere, der har reageret, skal du klikke på antallet af reaktioner på opslaget. Interaktionerne og de brugere, der har interageret med dit sociale opslag, vises i højre panel.
  
  

Få mere at vide om dine nye Twitter-følgere

• Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > Social.

• Klik på fanen Monitor.

• Klik på Nye Twitter-følgere i menuen i venstre side.
• For hver ny Twitter-følger kan du se deres profiloplysninger, såsom profilbillede, Twitter-brugernavn og biografi.
• Klik på Følg for at følge en ny Twitter-følger.
• Hvis du vil kontakte en ny Twitter-følger, skal du klikke i tekstfeltet og indtaste en besked og derefter klikke på Sig hej.