Seuraa sosiaalista postilaatikkoasi

Seuraa sosiaalista verkostoasi sosiaalisessa postilaatikossa. Voit hallita julkaistujen sosiaalisten julkaisujesi sosiaalista vuorovaikutusta, kuten kommentteja, mainintoja, uudelleenjulkaisuja ja uusia seuraajia. Voit myös seurata sosiaalisen median vuorovaikutusten sosiaalista sentimenttiä.

Ymmärrä tuettuja sosiaalisia vuorovaikutustilanteita

Seuraa sosiaalisia vuorovaikutuksia HubSpotista ja suoraan sosiaalisista verkostoista julkaistujen sosiaalisten postausten osalta. Saatavilla olevat vuorovaikutukset riippuvat tarkasteltavista sosiaalisista verkostoista:

Sosiaalisia mainintoja ei näytetä sosiaalisessa postilaatikossasi seuraavissa skenaarioissa:

• Musiikkia sisältävien kiekkojen Facebook- ja Instagram-mainintoja ei näytetä tekijänoikeusrajoitusten vuoksi.
• Suoraan sosiaalisesta verkostosta julkaistuihin mainintoihin vastaamista ei näytetä. Vain HubSpotista julkaistuihin mainintoihin annetut vastaukset näytetään.

Tarkastele ja suodata sosiaalisia vuorovaikutustilanteita

Voit suodattaa postilaatikkovirrat sosiaalisen median tilin tai toimintatilan mukaan:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta yläreunassa Vastaa-välilehteä .
3. Sinut ohjataan sosiaalisessa postilaatikossasi olevaan kohtaan Kaikki aktiviteetit. Oletusarvoisesti tämä osio sisältää kaikki käytettävissä olevat sosiaaliset vuorovaikutukset yhdistetyiltä sosiaalisen median tileiltäsi.
4. Vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa voit siirtyä sosiaalisiin vuorovaikutuksiisi tyypin mukaan:
   • Suorat viestit: Instagram-viestien tarkastelu ja niihin vastaaminen.
   • Kommentit: tarkastele kaikkia sosiaalisia kommentteja.
   • Maininnat: Tarkastele kaikkia sosiaalisia mainintoja.
   • Repostit: tarkastele kaikkia sosiaalisia reposteja.
5. Vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa voit siirtyä sosiaaliseen vuorovaikutukseen statuksen mukaan:
   • Tallennetut: Tallenna sosiaaliset vuorovaikutukset myöhempää tarkastelua varten.
   • Roskaposti: siirrä kaikki ei-toivotut sosiaaliset vuorovaikutukset roskapostiin.
   • Arkistoitu: arkistoi sosiaalinen vuorovaikutus myöhempää tarkastelua varten.
6. Yläosassa voit käyttää myös seuraavia suodattimia:

• • Tilit: suodata yhdistettyjen sosiaalisten tiliesi mukaan.
  • Vuorovaikutustyyppi: suodata vuorovaikutustyypin mukaan. Tämä sisältää Kommentit, Maininnat, Repostit, Uudet seuraajat tai Suorat viestit.
  • Tila: suodata tilan mukaan. Tämä sisältää lukenut, lukematon, vastattu, tallennettu tai arkistoitu.
  • Sentimentti: suodata yli 40 merkkiä sisältävien kommenttien tai mainintojen osalta sentimenttiluokan mukaan. Asenneluokkiin kuuluvat Positiivinen tai Negatiivinen. Vuorovaikutus voidaan poistaa, jos siinä on alle 40 merkkiä tai jos siinä ei ole tarpeeksi tietoa, jotta tunnetilaa voitaisiin luokitella.

• • Päivämääräalue: Suodata toiminta päivämäärävälin mukaan. Voit valita esiasetetun alueen tai määrittää mukautetun alueen.

Huomaa: Kaikki repostaus-, avainsana- ja maininta X - virrat, joita ei ole katsottu 30 päivään, merkitään inaktiivisiksi. Inaktiiviset streamit katkaistaan eikä niitä enää päivitetä. Kaikki määrittämäsi sähköposti-ilmoitukset keskeytetään. Jos haluat aktivoida virran uudelleen ja jatkaa sähköposti-ilmoitusten lähettämistä, sinun on muokattava virtaa ja yhdistettävä se uudelleen.

Sosiaalisen vuorovaikutuksen hallinta

Tarkastele sosiaalisessa postilaatikossasi tekstipohjaisia sitoutumisia sosiaalisten tiliesi kanssa tai HubSpotin kautta julkaistuja viestejä. Tämä sisältää kommentit seuraavista verkostoista: X, Facebook, LinkedIn, Instagram ja YouTube.

Kaikki kommentit otetaan mukaan, mukaan lukien säikeistetyt keskustelut ja ulkoisesti julkaistut kommentit. Muita toimintoja ovat maininnat ja uudelleenlähetykset. Reagoida ja vastata sosiaalisen median toimintoihin:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta yläreunassa Vastaa-välilehteä .
3. Jos haluat liittää sosiaalisen vuorovaikutuksen yhteystietoon, valitse Assign CRM contact. Lisätietoja yhteystietojen yhdistämisestä sosiaalisista vuorovaikutuksista.
4. Jos haluat ryhtyä toimiin yksittäisen vuorovaikutuksen suhteen, napsauta ellipses kolme vaakasuoraa pistettä -kuvaketta ja valitse sitten seuraavista vaihtoehdoista:
   • Näytä [verkostossa]: tarkastele vuorovaikutusta sosiaalisessa verkostossa. Tämä vaihtoehto näkyy vain kommenttien kohdalla.
   • Tallenna: tallenna toiminto. Vaihtoehtoisesti napsauta tallennuskuvaketta. Käyttäjät voivat tarkastella kaikkia tallennettuja kommentteja Tallennetut-kansiossa .

1. • Arkistoi: arkistoi aktiviteetti. Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa archive arkistointikuvaketta. Vuorovaikutuksen arkistointi ei poista vuorovaikutusta sosiaalisesta verkostosta.

1. • Merkitse roskapostiksi: merkitse epäilyttävä aktiviteetti. Käyttäjät voivat tarkastella kaikkia merkittyjä kommentteja roskapostikansiossa. Vuorovaikutuksen merkitseminen roskapostiksi ei poista vuorovaikutusta sosiaalisesta verkostosta.
   • Merkitse lukemattomaksi: merkitse kommentti lukemattomaksi.

6. Joukkotoimenpiteiden toteuttaminen:
   • Vie hiiren kursori toimintojen päälle ja valitse toimintojen vieressä olevat valintaruudut. Jos haluat valita kaikki, valitse vasemmassa yläkulmassa oleva valintaruutu.
   • Valitse sitten Arkistoi, Merkitse luetuksi, Tallenna tai Merkitse roskapostiksi.

7. Kun tarkastelet ja hallitset sosiaalisen postilaatikon vuorovaikutusta:
   • Voit tarkastella koko kommenttiketjua napsauttamalla kommenttia.
     • Kommenttiketjuissa näkyy kommenttiketjun kommenttien määrä.
     • Säikeet, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta, joille on määritetty tunnekategoria, näyttävät nettotuntemuspisteytyksen. Tämä pistemäärä lasketaan automaattisesti ja näyttää viestiketjun yhteenlasketun tunteen. Pisteytys sisältää seuraavat kokonaisarvot: erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen. Lue lisää siitä, miten sosiaalinen sentimentti lasketaan.

7. • • Voit vastata kommentteihin manuaalisesti tai käyttää AI-pikavastauksia.
   • Tarkastele oikeassa paneelissa viestiä ja mahdollisia ketjukommentteja:
     • Voit tarkastella viestin tietoja sosiaalisessa työkalussa valitsemalla Toiminnot ja valitsemalla viestin tiedot.
     • Jos haluat kloonata sosiaalisen viestin, valitse Toiminnot ja valitse Kloonaa. Kloonattu sosiaalinen viesti ja tiedot näkyvät sosiaalisessa editorissa. Tämä ei koske YouTube-postauksia.

• • • Jos haluat tarkastella viestiä sosiaalisessa verkostossa, napsauta Toiminnot ja valitse Näytä [sosiaalisessa verkostossa].