ตรวจสอบกล่องข้อความโซเชียลของคุณ

ตรวจสอบโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณในกล่องจดหมายโซเชียล คุณสามารถจัดการการโต้ตอบทางสังคมในโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่ของคุณเช่นความคิดเห็นการกล่าวถึงการโพสต์ซ้ำและผู้ติดตามใหม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบความรู้สึกทางสังคมของการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย

เข้าใจปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่สนับสนุน 

ตรวจสอบการโต้ตอบทางสังคมของคุณสำหรับโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่จาก HubSpot และโดยตรงจากเครือข่ายสังคม การโต้ตอบที่มีขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคมที่ได้รับการตรวจสอบ: 

การพูดถึงทางสังคมจะไม่ปรากฏในกล่องจดหมายโซเชียลของคุณสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การพูดถึง Facebook และ Instagram บนวงล้อพร้อมเพลงจะไม่ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์
• การตอบกลับการกล่าวถึงที่เผยแพร่โดยตรงจากเครือข่ายสังคมจะไม่ปรากฏขึ้น เฉพาะการตอบกลับการกล่าวถึงที่เผยแพร่จาก HubSpot เท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบและกรองปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของคุณ

วิธีกรองสตรีมกล่องข้อความตามบัญชีโซเชียลมีเดียหรือสถานะกิจกรรม: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บตอบกลับ
3. ระบบจะนำคุณไปยังกิจกรรมทั้งหมดในกล่องข้อความโซเชียลของคุณ ตามค่าเริ่มต้นส่วนนี้จะรวมการโต้ตอบทางสังคมทั้งหมดที่มีอยู่จากบัญชีโซเชียลมีเดียที่เชื่อมต่อของคุณ
4. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายคุณสามารถไปที่การโต้ตอบทางสังคมของคุณตามประเภท:
   • ข้อความโดยตรง: ตรวจสอบและตอบกลับข้อความในอินสตาแกรม  
   • ความคิดเห็น: ตรวจสอบความคิดเห็นทางสังคมทั้งหมด 
   • การกล่าวถึง: ทบทวนการกล่าวถึงทางสังคมทั้งหมด 
   • รีโพสต์: ตรวจสอบรีโพสต์ทางสังคมทั้งหมด 
5. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายคุณสามารถไปที่การโต้ตอบทางสังคมของคุณตามสถานะ:
   • บันทึกแล้ว: บันทึกการโต้ตอบทางสังคมเพื่อดูในภายหลัง 
   • สแปม: ย้ายการโต้ตอบทางสังคมที่ไม่ต้องการไปยังสแปม 
   • เก็บถาวร: เก็บถาวรปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อดูในภายหลัง 
6. ที่ด้านบนคุณยังสามารถใช้ตัวกรองต่อไปนี้:

• • บัญชี: กรองตามบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อของคุณ 
  • ประเภทการโต้ตอบ: กรองตามประเภทการโต้ตอบ ซึ่งรวมถึง ความคิดเห็นการกล่าวถึงรีโพสต์ผู้ติดตามใหม่หรือข้อความโดยตรง 
  • สถานะ: กรองตามสถานะ ซึ่งรวมถึงการอ่าน ยังไม่ได้อ่าน ตอบกลับ บันทึกหรือเก็บถาวร 
  • ความคิดเห็น: กรองตามหมวดหมู่ความคิดเห็นสำหรับความคิดเห็นหรือการกล่าวถึงที่มีอักขระมากกว่า 40 ตัว หมวดหมู่ความคิดเห็นรวมถึงเชิงบวกหรือเชิงลบ การโต้ตอบอาจถูกยกเลิกการติดแท็กหากมีอักขระน้อยกว่า 40 ตัวหรือไม่มีข้อมูลเพียงพอสำหรับความคิดเห็นที่จะจัดหมวดหมู่

• • ช่วงวันที่: กรองกิจกรรมตามช่วงวันที่ คุณสามารถเลือกช่วงที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดช่วงที่กำหนดเองได้ 

โปรดทราบ: การโพสต์ซ้ำคำหลักและการกล่าวถึงสตรีม X ใดๆที่ไม่ได้ดูเป็นเวลา 30 วันจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ได้ใช้งาน สตรีมที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกตัดการเชื่อมต่อและไม่มีการอัปเดตอีกต่อไป การแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณตั้งค่าไว้จะถูกหยุดชั่วคราว หากต้องการเปิดใช้งานสตรีมและดำเนินการแจ้งเตือนทางอีเมลอีกครั้งคุณจะต้องแก้ไขสตรีมและเชื่อมต่ออีกครั้ง 

จัดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของคุณ

ในกล่องข้อความโซเชียลของคุณให้ตรวจสอบการมีส่วนร่วมตามข้อความกับบัญชีโซเชียลหรือโพสต์ที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot ซึ่งจะรวมถึงความคิดเห็นจากเครือข่ายต่อไปนี้: X, Facebook, LinkedIn, Instagram และ YouTube

ความคิดเห็นทั้งหมดจะถูกรวมไว้รวมถึงการสนทนาแบบเธรดและความคิดเห็นที่เผยแพร่ภายนอก กิจกรรมอื่นๆได้แก่การกล่าวถึงและการโพสต์ซ้ำ ในการตอบสนองและตอบสนองต่อกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บตอบกลับ
3. หากต้องการเชื่อมโยงการโต้ตอบทางสังคมกับผู้ติดต่อให้คลิกกำหนดผู้ติดต่อ CRM ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมโยงผู้ติดต่อจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
4. ในการดำเนินการกับการโต้ตอบแต่ละครั้งให้คลิกที่ไอคอน ellipses จุดแนวนอน สามจุดจากนั้นเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
   • ดูใน [network]: ตรวจสอบการโต้ตอบในเครือข่ายสังคม ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะสำหรับความคิดเห็นเท่านั้น 
   • บันทึก: บันทึกกิจกรรม หรือคลิกไอคอนบันทึก ผู้ใช้จะสามารถตรวจสอบความคิดเห็นที่บันทึกไว้ทั้งหมดในโฟลเดอร์ที่บันทึกไว้  

1. • เก็บถาวร: เก็บถาวรกิจกรรม หรือคลิกไอคอนarchiveถาวร การจัดเก็บการโต้ตอบจะไม่ลบการโต้ตอบออกจากเครือข่ายสังคม

1. • ทำเครื่องหมายเป็นสแปม: ติดป้ายกำกับกิจกรรมที่น่าสงสัย ผู้ใช้จะสามารถตรวจสอบความคิดเห็นที่ทำเครื่องหมายไว้ทั้งหมดในโฟลเดอร์สแปม การทำเครื่องหมายการโต้ตอบเป็นสแปมจะไม่ลบการโต้ตอบออกจากเครือข่ายสังคม 
   • ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน: ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่านความคิดเห็น 

6. วิธีดำเนินการเป็นกลุ่ม:
   • วางเมาส์เหนือกิจกรรมและเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากกิจกรรม หากต้องการเลือกทั้งหมดให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ด้านบนซ้าย 
   • จากนั้นเลือกเก็บถาวร ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วบันทึกหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม 

7. เมื่อตรวจสอบและจัดการการโต้ตอบในกล่องข้อความโซเชียลของคุณ:
   • หากต้องการตรวจสอบชุดความคิดเห็นที่สมบูรณ์ให้คลิกที่ความคิดเห็น
     • กระทู้จะแสดงจำนวนความคิดเห็นในกระทู้
     • ชุดข้อความที่มีการโต้ตอบตั้งแต่สิบรายการขึ้นไปที่กำหนดให้กับหมวดหมู่ความคิดเห็นจะแสดงคะแนนความคิดเห็นสุทธิ คะแนนนี้จะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงความคิดเห็นรวมของเธรด คะแนนรวมถึงค่าโดยรวมต่อไปนี้: เป็นบวกสูง, เป็นบวก, เป็นกลาง, เป็นลบ หรือเป็นลบสูง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคำนวณความคิดเห็นทางสังคม

7. • • คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นด้วยตนเองหรือใช้ AI เทมเพลตข้อความ 
   • ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบโพสต์และความคิดเห็นที่มีเธรด:
     •  หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดโพสต์ในเครื่องมือโซเชียลให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือกรายละเอียดโพสต์ 
     • หากต้องการโคลนโพสต์โซเชียลให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือก โคลน โพสต์โซเชียลที่ถูกโคลนและรายละเอียดจะแสดงในบรรณาธิการโซเชียล การดำเนินการนี้ใช้ไม่ได้กับโพสต์ YouTube 

• • • หากต้องการตรวจสอบโพสต์ในเครือข่ายสังคมให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือกดูบน [เครือข่ายสังคม]