Monitore sua caixa de entrada social

Monitore suas redes sociais na caixa de entrada social. Você pode revisar as interações em seu postagens sociais publicadas como comentários, republicações e novos seguidores. Você também pode monitorar suas postagens sociais no aplicativo móvel HubSpot. 

Interações sociais 

Monitore suas interações sociais para postagens sociais publicadas pelo HubSpot e diretamente das redes sociais. As interações disponíveis dependem das redes sociais que estão sendo analisadas: 

Revise e filtre seus fluxos de caixa de entrada

Para filtrar os fluxos da sua caixa de entrada por conta de mídia social ou status de atividade: 

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Na parte superior, clique na guia Responder.
• Você será redirecionado para Todas as atividades nos fluxos da sua caixa de entrada. Por padrão, os fluxos da sua caixa de entrada incluirão todas as atividades disponíveis do seu contas de mídia social conectadas.

• No menu da barra lateral esquerda, você pode navegar para o seguinte:
  • Na seção Caixa de entrada, você pode navegar para Salvos,, O fluxo da caixa de entrada será filtrado pelos status correspondentes. 
  • Na seção Visualizações, você também pode navegar para Comentários, Menções, O fluxo da caixa de entrada será filtrado pelo tipo de interação correspondente. 

• Em cada uma das exibições ou caixas de entrada, na parte superior, você pode usar os seguintes filtros adicionais:
  • Contas: filtrar atividade por contas sociais. 
  • Tipo de interação: filtrar atividade por rede e tipo de interação, como um comentário no Facebook ou no YouTube. 
  • Status: filtrar atividade por status. Você pode filtrar pelos seguintes tipos de status: Lido, Não Lido, Respondido para, 

• • Intervalo de datas: filtrar atividade por intervalo de datas. É possível selecionar um intervalo predefinido ou definir um intervalo personalizado. 

Observe: qualquer repostagem, palavra-chave e fluxo X mencionado que não tenha sido exibido por 30 dias será marcado como inativo. Os fluxos inativos serão desconectados e não serão mais atualizados. Todas as notificações por e-mail configuradas serão pausadas. Para reativar um fluxo e retomar as notificações por e-mail, você terá que editar o fluxo e reconectá-lo. 

• Para rever todos os novos seguidores, no menu da barra lateral esquerda, clique em Novos seguidores. Atualmente, apenas novos X seguidores serão exibidos.
  • Você pode revisar os detalhes de um seguidor, como contagem de seguidores, contagem de amigos e contagem de status. 
  • Para seguir um novo X seguidor, clique Seguir.

Gerenciar suas atividades

Em sua caixa de entrada, revise os compromissos baseados em texto com suas contas sociais ou postagens publicadas através do HubSpot. Isso incluirá comentários apenas das seguintes redes: X, Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube.

Todos os comentários serão incluídos, inclusive conversas encadeadas e comentários publicados externamente. Outras atividades incluem menções e repostagens. Para reagir e responder às suas atividades de mídia social: 

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Na parte superior, clique na guia Responder.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Comentários.
• Para executar uma ação em um comentário individual, clique em Ações e selecione uma das seguintes opções:
  • Criar contato: crie um novo contato CRM no Saiba mais sobre como criar contatos a partir de interações sociais . 
  • Arquivamento: arquivar uma atividade. Como alternativa, clique no botão archive ícone de arquivo.
  • Salvar: salvar uma atividade. Como alternativa, clique no ícone salvar. Os usuários poderão revisar todos os comentários salvos na pasta Salvos. 
  • Marcar como spam: rotular uma atividade suspeita. Os usuários poderão revisar todos os comentários marcados na pasta Spam. 
  • Ver em [network]: revise o comentário na rede social. Essa opção só aparecerá para comentários. 
    
    

. 

• Para executar uma ação em massa:
  • Passe o mouse sobre as atividades e marque as caixas de seleção ao lado das atividades. Para selecionar tudo, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo. 
  • Em seguida, selecione Arquivar, Marcar como lida, Salvar, 
     

• Ao revisar e gerenciar os comentários da sua caixa de entrada social: 
  • Para revisar o tópico de comentários completo, clique em comentário. Os comentários encadeados exibirão o número de comentários no tópico. 
  • No painel direito, revise a postagem e quaisquer comentários encadeados:
    •  Para revisar os detalhes da postagem na ferramenta social, clique em Ação e selecione Detalhes da postagem.  
    • Para clonar a postagem social, clique em Ação e selecione Clone. A postagem social clonada e os detalhes serão exibidos no editor social.  Isso não se aplica a postagens do YouTube. 

• • • Para revisar a postagem na rede social, clique em Ação e selecione Exibir na [rede social].