Ultima atualização: Novembro 8, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Marketing Hub Professional, Enterprise
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| Marketing Hub Basic (versão anterior) |
A ferramenta social da HubSpot permite gerenciar facilmente os seus engajamentos nas redes sociais em um único local. Utilize os fluxos da caixa de entrada para identificar conteúdos que geram interações, responder a conversas nas redes sociais, obter informações sobre novos seguidores e ver posts no fluxo social.
Atenção: em 20 de novembro de 2023, qualquer retweet, palavra-chave ou menção no Twitter que não tenha sido visto durante 30 dias será marcado como inativo. Os fluxos inactivos serão desligados e deixarão de ser actualizados. Quaisquer notificações por correio eletrónico que tenha configurado serão colocadas em pausa. Para reativar um fluxo e retomar as notificações por correio eletrónico, terá de editar o fluxo e voltar a ligá-lo.
| Conta | Interações | Conversas | Novos seguidores |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Conta pessoal do Facebook | ✓ | ✓ | |
| Página do Facebook | ✓ | ✓ | |
| Conta pessoal do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Páginas da empresa no LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Página do grupo do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Página do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Instagram Conta Comercial | ✓ |
Observação:
- Para todas as redes sociais, exceto o Twitter, a interação social original precisa ter sido publicada por meio do HubSpot para ser capturada pelos fluxos da caixa de entrada. Os Tweets serão capturados mesmo se foram publicados no Twitter diretamente.
- Apenas as mensagens publicadas nos últimos 31 dias aparecerão na sua caixa de entrada.
Filtre os seus fluxos da caixa de entrada
Para filtrar os fluxos da sua caixa de entrada por conta de meios de comunicação social ou estatuto de actividade:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- Clique na guia Monitorar.
- Você será redirecionado para Todas as atividades nos fluxos da sua caixa de entrada. Por padrão, os fluxos da sua caixa de entrada incluirão toda a atividade disponível das suas contas de redes sociais conectadas.
- Para filtrar a atividade por contas sociais, clique no menu suspenso Todas as redes.
- Para filtrar a actividade por estado, clicar no menu pendente Todos e seleccionar Só novo, Arquivado, ou Todos.
- Para arquivar uma atividade, clique no círculo à esquerda de uma atividade.
Reagir e responder às conversas
As conversas são engajamentos baseados em texto com suas contas sociais ou posts publicados por meio do HubSpot, como menções no Twitter, comentários no Facebook, comentários no LinkedIn e comentários em posts do Instagram.
Somente os comentários diretos de um post serão monitorados. Se um comentário for adicionado como resposta a um comentário direto, resultando em um comentário agrupado, este não será rastreado no HubSpot.
Para reagir e responder às suas conversas nas redes sociais:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- Clique na guia Monitorar.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Conversas.
- Para responder a uma conversa no Twitter:
- Para reagir a uma resposta ou comentário em um post, clique em Retweetar ou Curtir.
-
- Para uma resposta ou comentário ao Twitter, clique em Responder. Na caixa de texto que aparece, introduza a sua resposta.
-
- Para responder a uma menção no Twitter, clique na caixa de texto abaixo da menção e digite a sua resposta.
- Para responder a um comentário no Facebook ou Instagram, clique em Ver comentários. No painel direito, pode rever e responder aos comentários da Instagram e do Facebook
- Para reagir a um comentário, clique em Curtir (apenas no Facebook) abaixo do comentário.
-
- Para responder a um comentário Instagram específico, clique em Responder (apenas Instagram) sob o comentário.
- Para respostas gerais, introduza a sua resposta na caixa de texto. Depois, clique em Responder abaixo do seu comentário para confirmar a sua resposta.
Identificar interação - gerar conteúdo
Interacções são quaisquer compromissos "tipo clique" com o seu conteúdo que tenham sido publicados através do HubSpot, tais como retweets, favoritos, gostos, e +1s. Se um determinado post recebeu muitas reacções do seu público, poderá querer publicar mais conteúdos semelhantes ou participar numa conversa com o seu público. Saiba mais sobre como analisar as interações sociais.
Atenção: Instagram e Twitter gosta e salva não aparecerão como interacções na caixa de entrada, uma vez que as suas APIs indicam os números de gostos para um posto social, mas não as identidades dos utilizadores que gostaram ou quando os gostos ocorreram.
Para rever as suas interacções no posto social:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- Clique na guia Monitorar.
- No menu da barra lateral esquerda, clicar em Interacções.
- Para ver uma lista dos usuários que reagiram, clique no número de reações do post. As interações e os usuários que interagiram com seu post social serão mostrados no painel direito.
Saiba mais sobre seus novos seguidores do Twitter
Para filtrar os novos seguidores do Twitter:- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- Clique na guia Monitorar.
- No menu da barra lateral esquerda, clicar em New Twitter Followers.
- Para cada novo seguidor do Twitter, pode rever as informações do seu perfil, tais como imagem do perfil, nome de utilizador do Twitter, e biografia.
- Para seguir um novo seguidor do Twitter, clique em Seguir.
- Para entrar em contato com um novo seguidor do Twitter, clique na caixa de texto e insira uma mensagem e, em seguida, clique em Diga "olá".
