Ultima atualização: Fevereiro 6, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
| Marketing Hub Basic (versão anterior) |
As ferramentas sociais da HubSpot permitem gerenciar seus envolvimentos de mídias sociais facilmente, em um só lugar. Utilizar fluxos da caixa de entrada para identificar conteúdos geradores de interacção, responder a conversas sociais, reunir inteligência sobre novos seguidores, e ver jogos de fluxos sociais.
| Conta | Interações | Conversas | Novos seguidores |
| ✓ | ✓ | ✓ | |
| Conta pessoal do Facebook | ✓ | ✓ | |
| Página do Facebook | ✓ | ✓ | |
| Conta pessoal do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Páginas da empresa no LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Página do grupo do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Página do LinkedIn | ✓ | ✓ | |
| Instagram Conta Comercial | ✓ |
Observação:
- Para todas as redes sociais, exceto o Twitter, a interação social original deve ter sido publicada por meio do HubSpot para ser capturada pelos fluxos de caixa de entrada. Os Tweets serão capturados mesmo se foram publicados no Twitter diretamente.
- Apenas as mensagens publicadas nos últimos 31 dias aparecerão na sua caixa de entrada.
Filtre os seus fluxos da caixa de entrada
Para filtrar os fluxos da sua caixa de entrada por conta de meios de comunicação social ou estatuto de actividade:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- Clique no separador Monitor .
- Você será redirecionado para todas as atividades em seus fluxos de caixa de entrada. Por padrão, seus fluxos de caixa de entrada incluirão todas as atividades disponíveis de suas contas de mídia social conectadas .
- Para filtrar a actividade por contas sociais, clique no menu pendente All Networks (Todas as redes) .
- Para filtrar a actividade por estado, clicar no menu pendente Todos e seleccionar Só novo, Arquivado, ou Todos.
- Para arquivar uma actividade, clique ocírculo à esquerda de uma actividade.
Reagir e responder às conversas
As conversas são compromissos baseados em texto com as suas contas sociais ou posts publicados através do HubSpot, tais como menções no Twitter, comentários no Facebook, comentários no LinkedIn, e comentários de posts no Instagram.
Apenas os comentários directos a um posto serão seguidos. Se um comentário for adicionado como resposta a um comentário directo resultando num comentário aninhado, não será rastreado no HubSpot.
Para reagir e responder às suas conversas nas redes sociais:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- No menu da barra lateral esquerda, clicar em Conversations.
- Para responder a uma conversa no Twitter:
- Para reagir a uma resposta ou comentário post, clique em Retweet ou Like.
-
- Para uma resposta ou comentário ao Twitter, clique em Responder. Na caixa de texto que aparece, introduza a sua resposta.
-
- Para responder a uma menção no Twitter, clique nacaixa de texto abaixo da menção e introduza a sua resposta.
- Para responder a um comentário no Facebook ou Instagram, clique em Ver comentários. No painel direito, pode rever e responder aos comentários da Instagram e do Facebook
- Para reagir a um comentário, clique em Like (apenas no Facebook) abaixo do comentário.
-
- Para responder a um comentário Instagram específico, clique em Responder (apenas Instagram) sob o comentário.
- Para respostas gerais, introduza a sua resposta na caixa de texto. Depois, clique em Responder abaixo do seu comentário para confirmar a sua resposta.
Identificar interação - gerar conteúdo
Interacções são quaisquer compromissos "tipo clique" com o seu conteúdo que tenham sido publicados através do HubSpot, tais como retweets, favoritos, gostos, e +1s. Se um determinado post recebeu muitas reacções do seu público, poderá querer publicar mais conteúdos semelhantes ou participar numa conversa com o seu público. Saiba mais sobre a análise das suas interacções sociais.
Atenção: Instagram e Twitter gosta e salva não aparecerão como interacções na caixa de entrada, uma vez que as suas APIs indicam os números de gostos para um posto social, mas não as identidades dos utilizadores que gostaram ou quando os gostos ocorreram.
Para rever as suas interacções no posto social:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- No menu da barra lateral esquerda, clicar em Interacções.
- Para ver uma lista dos utilizadores que reagiram, clique no número de reacções postais. As interacções e os utilizadores que interagiram com o seu posto social serão exibidos no painel direito.
Saiba mais sobre seus novos seguidores do Twitter
Para filtrar para novos seguidores do Twitter:- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
- No menu da barra lateral esquerda, clicar em New Twitter Followers.
- Para cada novo seguidor do Twitter, pode rever as informações do seu perfil, tais como imagem do perfil, nome de utilizador do Twitter, e biografia.
- Para seguir um novo seguidor do Twitter, clique em Seguir.
- Para chegar a um novo seguidor do Twitter, clique na caixa de texto e introduza uma mensagem, depois clique em Say hello.
