Usar fluxos de caixa de entrada na ferramenta social da HubSpot

As ferramentas sociais da HubSpot permitem gerenciar seus envolvimentos de mídias sociais facilmente, em um só lugar. Use fluxos de caixa de entrada para identificar a interação-gerar conteúdo, responder às conversas sociais, reunir informações sobre novos seguidores e ver correspondências sociais de fluxo.

Observação: para todas as redes sociais, exceto o Twitter, a interação social original deve ter publicado via HubSpot para ser capturada pelos fluxos de caixa de entrada. Os Tweets serão capturados mesmo se foram publicados no Twitter diretamente.

Filtrar fluxos de caixa de entrada

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique na guia Opções.
• Você será redirecionado para todas as atividades em seus fluxos de caixa de entrada. Por padrão, seus fluxos de caixa de entrada incluirão todas as atividades disponíveis de suas contas de mídia social conectadas .  
• Clique no menu suspenso Todas as contas para filtrar a atividade por contas sociais. As atividades que podem ser reunidas por seus fluxos de caixa de entrada dependem das limitações de API da rede social.

• Clique no menu suspenso Novo somente para filtrar a atividade por atividade nova, arquivada ou todas.  Selecione o círculo à esquerda de uma nova atividade para arquivá-lo.

Reagir e responder às conversas

Conversas são envolvimentos baseados em texto com suas contas sociais ou publicações publicadas através da HubSpot, como menções do Twitter e comentários do Facebook.

• Para filtrar por conversas, navegue até Conversas no menu da barra lateral esquerda.
• Para reagir a uma resposta ou comentário posterior, clique em Retweet (somente no Twitter) ou Like abaixo da resposta ou comentário.
• Para responder a uma resposta ou comentário de publicação, clique em Responder. Na caixa de texto exibida, insira sua resposta e clique em Responder abaixo.

• Para responder a uma menção, clique na caixa de texto abaixo da menção, insira sua resposta e clique em Responder .

Identificar interação - gerar conteúdo

Interações são quaisquer envolvimentos "clicativos" com seu conteúdo publicado através do HubSpot, como retweets, favoritos, curtidas e + 1s. A HubSpot mostrará apenas interações que podem ser associadas a um usuário.

• Para filtrar interações, vá para Interações no menu da barra lateral à esquerda.
• Clique no número de reações do post para ver uma lista dos usuários que reagiram. Se uma postagem específica tiver recebido muitas reações de seu público, talvez você queira publicar mais conteúdo semelhante ou participar de uma conversa com seu público.

Observação: O Instagram e o Twitter não aparecerão como interações em fluxos de caixa de entrada como o APA indica os números de curtidas de uma publicação social, mas não identidade dos usuários que curtiram ou quando o curtidas ocorreu quando.

Saiba mais sobre seus novos seguidores do Twitter

• Para filtrar novos seguidores do Twitter, vá para Novos seguidores no menu da barra lateral à esquerda.
• Para cada novo seguidor do Twitter, você verá suas informações de perfil, como imagem de perfil, nome de usuário do Twitter e biografia.
• Para seguir um novo seguidor do Twitter, clique em Seguir.
• Para entrar em contato com um novo seguidor do Twitter, clique na caixa de texto , digite uma mensagem e clique em Diga olá .