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Social

Monitorar seus fluxos de caixa de entrada sociais no HubSpot

Ultima atualização: Outubro 13, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

As ferramentas sociais da HubSpot permitem gerenciar seus envolvimentos de mídias sociais facilmente, em um só lugar. Use fluxos de caixa de entrada para identificar a interação-gerar conteúdo, responder às conversas sociais, reunir informações sobre novos seguidores e ver correspondências sociais de fluxo.

Observação:

  • Para todas as redes sociais, exceto o Twitter, a interação social original deve ter sido publicada por meio do HubSpot para ser capturada pelos fluxos de caixa de entrada. Os Tweets serão capturados mesmo se foram publicados no Twitter diretamente.
  • Somente os posts publicados nos últimos 31 dias serão exibidos nos fluxos da sua caixa de entrada.

Filtrar fluxos de caixa de entrada

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique no separador Monitor .
  • Você será redirecionado para todas as atividades em seus fluxos de caixa de entrada. Por padrão, seus fluxos de caixa de entrada incluirão todas as atividades disponíveis de suas contas de mídia social conectadas .  
  • Para filtrar a atividade por contas sociais, clique no menu suspenso All Networks . As atividades que podem ser reunidas por seus fluxos de caixa de entrada dependem das limitações de API da rede social.
Conta Interações Conversas Novos seguidores
Twitter
Conta pessoal do Facebook  
Página do Facebook  
Conta pessoal do LinkedIn  
Páginas da empresa no LinkedIn  
Página do grupo do LinkedIn  
Página do LinkedIn  
Instagram Conta de Negócios    
  • Clique no menu suspenso Novo somente para filtrar a atividade por atividade nova, arquivada ou todas.  Selecione o círculo à esquerda de uma nova atividade para arquivá-lo.

 

Reagir e responder às conversas

Conversas são compromissos baseados em texto com suas contas sociais ou posts publicados através do HubSpot, tais como menções no Twitter, comentários no Facebook, comentários no LinkedIn e comentários de posts no Instagram

  • Para filtrar por conversas, navegue até Conversas no menu da barra lateral esquerda.
  • Para reagir a uma resposta ou comentário posterior, clique em Retweet (somente no Twitter) ou Like abaixo da resposta ou comentário.
  • Para responder a uma conversa:
    • Para uma resposta ou comentário ao Twitter, clique em Responder. Na caixa de texto que aparece, introduza a sua resposta.

    • Para responder a uma menção no Twitter, clique nacaixa de texto abaixo da menção e digite sua resposta.

  • Para responder a um comentário do Facebook ou do Instagram, clique em Ver comentários.
    •  No painel direito, clique em Responder (apenas Instagram) sob o comentário específico ao qual você gostaria de responder.
    • Para respostas gerais, introduza a sua resposta na caixa de texto.
    • Clique em Responder abaixo do seu comentário para confirmar a sua resposta. 

Somente comentários diretos a um post serão rastreados. Se um comentário for adicionado como resposta a um comentário direto resultando em um comentário aninhado, ele não será rastreado no HubSpot

Identificar interação - gerar conteúdo

Interações são quaisquer envolvimentos "clicativos" com seu conteúdo publicado através do HubSpot, como retweets, favoritos, curtidas e + 1s. 

  • Para filtrar interações, vá para Interações no menu da barra lateral à esquerda.
  • Clique no número de reações do post para ver uma lista dos usuários que reagiram. Se uma postagem específica tiver recebido muitas reações de seu público, talvez você queira publicar mais conteúdo semelhante ou participar de uma conversa com seu público.

Observação:

  • Instagram e Twitter gosta e salva não aparecerão como interações na caixa de entrada, pois suas APIs indicam o número de likes para um post social, mas não as identidades dos usuários que gostaram ou quando os likes ocorreram.
  • A HubSpot mostrará apenas interações que podem ser associadas a um usuário.

 

Saiba mais sobre seus novos seguidores do Twitter

  • Para filtrar novos seguidores do Twitter, vá para Novos seguidores no menu da barra lateral à esquerda.
  • Para cada novo seguidor do Twitter, você verá suas informações de perfil, como imagem de perfil, nome de usuário do Twitter e biografia.
  • Para seguir um novo seguidor do Twitter, clique em Seguir.
  • Para entrar em contato com um novo seguidor do Twitter, clique na caixa de texto , digite uma mensagem e clique em Diga olá .