Supervise su bandeja de entrada de redes sociales

Supervisa tus redes sociales en la bandeja de entrada social. Puedes revisar las interacciones en tus posts sociales publicados como comentarios, reposts y nuevos seguidores. 

Interacciones de redes sociales 

Monitoriza tus interacciones sociales para los posts sociales publicados desde HubSpot y directamente desde las redes sociales. Las interacciones disponibles dependen de las redes sociales que se revisen: 

Revise y filtre sus flujos de entrada

Para filtrar tus flujos de entrada por cuenta de redes sociales o estado de actividad: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Responder .
• Serás redirigido a Toda la actividad en tus flujos de entrada. Por defecto, los flujos de tu bandeja de entrada incluirán toda la actividad disponible de tus cuentas de redes sociales conectadas a .

• En el menú de la barra lateral izquierda, puede navegar a lo siguiente:
  • En la sección Bandeja de entrada , puede navegar a Guardados, Spam o Archivados. El stream de bandeja de entrada se filtrará por los estados correspondientes. 
  • En la sección Vistas , también puedes navegar a Comentarios, Menciones, Reposts y Nuevos seguidores. El stream de bandeja de entrada se filtrará por el tipo de interacción correspondiente. 

• En cada una de las vistas o bandejas de entrada, en la parte superior, puede utilizar los siguientes filtros adicionales:
  • Cuentas: filtrar la actividad por cuentas sociales. 
  • Tipo de interacción: filtra la actividad por red y tipo de interacción, como un comentario en Facebook o Youtube. 
  • Estado: filtrar la actividad por estado. Puede filtrar por los siguientes tipos de estado: Leído, No leído, Respondido, Guardado o Archivado. 

• • Intervalo de fechas: filtra la actividad por intervalo de fechas. Puede seleccionar un rango preestablecido o ajustar un rango personalizado. 

Nota: cualquier reenvío, palabra clave y mención X stream que no se haya visto durante 30 días se marcará como inactivo. Los flujos inactivos se desconectarán y dejarán de actualizarse. Las notificaciones por correo electrónico que hayas configurado se pondrán en pausa. Para reactivar un flujo y reanudar las notificaciones por correo electrónico, tendrás que editar el flujo y volver a conectarlo. 

• Para revisar todos los nuevos seguidores, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Nuevos seguidores. Actualmente, sólo se mostrarán los nuevos seguidores X.
  • Puedes consultar los datos de un seguidor, como el número de seguidores, el número de amigos y el número de estados. 
  • Para seguir a un nuevo seguidor de X , haga clic en Seguir a.

Gestione sus actividades

En tu bandeja de entrada, revisa las interacciones basadas en texto con tus cuentas de redes sociales o los posts publicados a través de HubSpot. Esto incluirá comentarios de las siguientes redes solamente: X, Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube.

Se incluirán todos los comentarios, incluidas las conversaciones hilvanadas y los comentarios publicados externamente. Otras actividades incluyen menciones y reposts. Para reaccionar y responder a sus actividades en las redes sociales: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Responder .
• En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Comentarios.
• Para actuar sobre un comentario individual, haga clic en Acciones y seleccione una de las siguientes opciones:
  • Archivar: archivar una actividad. También puede hacer clic en el icono archive icono de archivo.
  • Guardar: guarda una actividad. Alternativamente, haz clic en el icono de guardar. Los usuarios podrán revisar todos los comentarios guardados en la carpeta Guardados . 
  • Marcar como spam: etiquetar una actividad sospechosa. Los usuarios podrán revisar todos los comentarios marcados en la carpeta Spam. 
  • Ver en [red]: revisar el comentario en la red social. Esta opción sólo aparecerá para los comentarios.
    
    

• Para tomar medidas masivas:
  • Pase el ratón por encima de las actividades y seleccione las casillas de verificación situadas junto a ellas. Para seleccionar todo, marque la casilla de verificación de la parte superior izquierda. 
  • A continuación, seleccione Archivar, Marcar como leído, Guardar o Marcar como spam.
     

• Cuando revises y gestiones los comentarios de tus redes sociales: 
  • Para consultar el hilo de comentarios completo, haga clic en comment. Los hilos de comentarios mostrarán el número de comentarios del hilo. 
  • En el panel de la derecha, revise la entrada y los comentarios del hilo:
    •  Para revisar los detalles de la publicación en la herramienta social, haga clic en Acción y seleccione Detalles de la publicación. 
    • Para clonar la publicación social, haga clic en Acción y seleccione Clonar. El post social clonado y los detalles se mostrarán en el editor social .  Esto no se aplica a las publicaciones en Youtube. 

• • • Para revisar la publicación en la red social, haga clic en Acción y seleccione Ver en [red social].