Monitorizar los flujos de tu bandeja de entrada en las redes sociales en HubSpot

La herramienta Redes sociales de HubSpot te permite gestionar fácilmente tus interacciones en las redes sociales en un solo lugar. Utiliza los flujos de la bandeja de entrada para identificar contenido que genere interacción, responder a conversaciones en redes sociales, recopilar información sobre nuevos seguidores y ver las publicaciones de fuentes de redes sociales.

Por favor, ten en cuenta: el 20 de noviembre de 2023, cualquier reenvío, palabra clave y mención X stream que no haya sido visto durante 30 días se marcará como inactivo. Los flujos inactivos se desconectarán y dejarán de actualizarse. Las notificaciones por correo electrónico que hayas configurado se pondrán en pausa. Para reactivar un flujo y reanudar las notificaciones por correo electrónico, tendrás que editar el flujo y volver a conectarlo. 

Filtra tus flujos de entrada

Para filtrar tus flujos de entrada por cuenta de redes sociales o estado de actividad: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitorizar. 
• Serás redirigido a Toda la actividad en tus flujos de entrada. Por defecto, los flujos de tu bandeja de entrada incluirán toda la actividad disponible de tus cuentas de redes sociales conectadas a .
• Para filtrar la actividad por cuentas en redes sociales, haz clic en el menú desplegable Todas las redes. 
• Para filtrar la actividad por estado, haga clic en el menú desplegable Todo y seleccione Sólo nuevo, Archivado o Todo.
• Para archivar una actividad, haz clic en el círculo situado a la izquierda de una actividad.
  
  

Reaccionar y responder a las conversaciones

Las Conversaciones son interacciones basadas en texto con tus cuentas sociales o entradas publicadas a través de HubSpot, como X menciones, comentarios de Facebook, comentarios de LinkedIn y comentarios de entradas de Instagram.

• Solo se hará un seguimiento de los comentarios directos a una publicación. Si se agrega un comentario como respuesta a un comentario directo que da lugar a un comentario anidado, no se le hará seguimiento en HubSpot. 
• Sólo las respuestas publicadas a través de HubSpot aparecerán en la Herramienta de conversaciones. Generalmente, si una respuesta se ha publicado directamente en la red social, no aparecerá en HubSpot. 

Para reaccionar y responder a tus conversaciones en las redes sociales: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitorizar. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Conversaciones.
• Para responder a una conversación en LinkedIn, haz clic en Ver comentarios. En el panel de la Derecha, introduce tu respuesta en el cuadro de texto. A continuación, haz clic en Responder debajo de tu comentario redactado para confirmar tu respuesta. 
• Para responder a una conversación en X:
  • Para responder a una publicación o a un comentario, haz clic en Volver a publicar o Me gusta.

• • Para responder a un mensaje o hacer un comentario, haz clic en Responder. En el cuadro de texto que aparece, introduzca su respuesta.

• • Para responder a una mención, haz clic en el cuadro de texto situado debajo de la mención e introduce tu respuesta.

• Para responder a un comentario de Facebook o Instagram, haz clic en Ver comentarios. En el panel derecho, puedes revisar y responder a los comentarios de Instagram y Facebook
  
  • Para reaccionar a un comentario, haz clic en Me gusta (solo en Facebook) debajo del comentario.

• • Para responder a un comentario concreto de Instagram, haz clic en Responder (sólo Instagram) debajo del comentario.
  • Para respuestas generales, introduzca su respuesta en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Responder debajo del comentario redactado para confirmar su respuesta.
    
    

Identificar contenido que genera interacciones

Las interacciones son cualquiera de los compromisos "similares a un clic" con el contenido PUBLICADO a través de HubSpot, como Retuitear, Favoritos, Me gusta y +1. Si una publicación en particular ha recibido muchas reacciones por parte de su público, es posible que desee publicar más contenido similar o entablar una conversación con su público. Más información sobre cómo analizar tus interacciones de redes sociales. 

Por favor, ten en cuenta: Instagram y X los Me gusta y los guardados no aparecerán como interacciones en los flujos de la bandeja de entrada, ya que sus API indican el número de Me gusta de una publicación social, pero no las identidades de los usuarios a los que les ha gustado ni cuándo se han producido los Me gusta.

Para revisar las interacciones de tus publicaciones sociales: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitorizar. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Interacciones.
• Para ver una lista de los usuarios que han reaccionado, haz clic en el número de reacciones a la publicación. Las interacciones y los usuarios que han interactuado con tu publicación en redes sociales se mostrarán en el panel derecho. 
  
  

Más información sobre tus nuevos seguidores X

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.

• Haz clic en la pestaña Monitorizar. 

• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Nuevos Seguidores X.
• Para cada nuevo seguidor, puedes revisar la información de su perfil, como la imagen del perfil, X nombre de usuario y biografía.
• Para Seguir a un nuevo seguidor de X , haz Clic en Seguir a.
• Para llegar a un nuevo seguidor de X , haz clic en el cuadro de texto e introduce un mensaje, luego haz clic en Saluda.