Configure notificações do usuário no HubSpot

Notificações de usuário alertam você quando várias ações ou atividades ocorrem em sua conta. Você pode configurar e controlar as notificações que recebe do HubSpot.

Os Superadministradores em contas Corporativas podem definir preferências de notificação padrão para outros usuários. Se notificações padrão forem configuradas, as preferências definidas por usuários individuais terão precedência sobre os valores padrão.

Observação: não é possível desativar determinadas notificações do usuário (por exemplo, e-mails de suporte da HubSpot ou de cobrança da HubSpot) devido aos detalhes importantes de gerenciamento de conta que elas fornecem.

Configurar e desativar notificações da HubSpot

Para configurar ou desativar suas notificações do HubSpot:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
• Clique nas guias E- mail, & Desktop, Outros aplicativos e Mobile app para definir o tipo de notificações que você gostaria de receber.
• Para ativar uma notificação, pesquise ou expanda os tópicos de notificação e selecione a caixa de seleção da notificação. Para limpar todas as notificações, selecione Desativar todos os tópicos na parte superior da seção Sobre o que você é notificado . 
• Para desativar uma notificação, pesquise ou expanda os tópicos de notificação e desmarque a caixa de seleção da notificação . Você também pode clicar na notificação de sino ou pop-up e selecionar o ícone de reticências ellipses para selecionar Não mostrar novamente, Desativar som ou Ir para preferências de notificação.

E-mail

Ative a opção para receber notificações por e-mail para sua caixa de entrada.
  

Observação: os usuários não receberão mais de 1.000 notificações por e-mail por dia. Quando uma notificação de e-mail tiver sido enviada 1.000 vezes no mesmo dia, para o mesmo endereço de e-mail, quaisquer envios adicionais serão descartados. 

Computador

Como receber notificações

Há três tipos diferentes de notificações de área de trabalho. Clique para ativar ou desativar o botão para cada um dos tipos de notificação a seguir.

• Sino: as notificações serão exibidas como um emblema vermelho na barra de navegação. Clique na campainha para exibir suas notificações recentes. 
   

  Observe: o ícone de notificações aparecerá nas guias do navegador de navegadores suportados.

• Pop-up: as notificações serão exibidas na tela quando você entrar e estiver ativo em sua conta da HubSpot. Você pode definir um som diferente para cada notificação. 
• Navegador: as notificações serão enviadas para o navegador quando você não estiver ativo, mas sua conta da HubSpot estiver aberta em outra guia ou janela do navegador. Por exemplo, uma notificação será acionada se você tiver duas guias abertas, sendo uma delas o HubSpot, mas estiver ativo na outra guia. Clique em Permitir notificações para permitir ao HubSpot exibir notificações no navegador.

Definir um som diferente para cada notificação

Você pode selecionar seis sons de notificação diferentes no computador.

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral, navegue até Notificações.
• Na seção Pop-up, clique no menu suspenso Seleção de som para selecionar um som padrão para notificações pop-up. Clique em playerPlayReproduzir para ouvir uma prévia do som.

• Na seção Sobre o que ser notificado, clique no botão notificação para alterar o som. Em seguida, selecione o menu suspenso som para selecionar o som. Clique em playerPlayReproduzir para ouvir uma prévia do som.

Aplicativo para dispositivos móveis

Notificações por push e no aplicativo serão enviadas ao seu dispositivo móvel. Você pode configurar suas preferências de notificação nas configurações do navegador ou no aplicativo móvel.

Tipos de notificações

Clique nos tópicos de notificação para expandir ainda mais ou use a barra de pesquisa no canto superior esquerdo para localizar o tópico de notificação que deseja editar. Estas são as seções de notificação e os tipos de notificações que incluem:

• Academy: receba uma notificação quando houver uma atualização sobre suas certificações, prêmios e exercícios. 
• Conta: receba uma notificação quando sua conta tiver configurado o logon único (SSO) , mas não tiver a caixa de seleção Solicitar Logon Único habilitada. 
• Anúncios: receba uma notificação quando seus anúncios de sequência de anúncios são iniciados ou pausados.
• Análises : receba uma notificação quando listas criadas ou atualizadas de um relatório de viagem do cliente terminarem de ser preenchidas.
• Logs de auditoria: receba uma notificação quando houver várias exportações da sua conta e quando as permissões de administrador de um usuário forem removidas. 
• Blog: receba notificações quando houver um novo comentário no seu rascunho de post do blog, quando um usuário compartilhar um rascunho de blog com você, quando houver um novo comentário no seu post do blog, quando o HubSpot terminar de digitalizar o seu blog e quando você receber um @-mention em um comentário em um rascunho de post do blog.
• CRM receber notificações ao instalar um aplicativo que acessa tipos de objeto que estão atualmente desabilitados na Biblioteca de objetos e para quando a importação de Conversões de Dados Personalizadas for concluída. 
• Chamadas: receba notificações quando uma chamada telefônica for recebida em seu número de telefone da HubSpot.
• Conversas por chat e e-mail: receber notificações de bate-papo e conversas por e-mail do caixa de entrada de conversas. Receba uma notificação quando uma conversa for atribuída ou reatribuída a você, quando houver uma resposta em uma conversa, quando você for mencionado com @ em uma conversa e quando houver uma nova conversa não atribuída na caixa de entrada. Mesmo que essas notificações estejam ativadas, um usuário só receberá uma notificação se tiver acessado anteriormente a caixa de entrada. Para usuários de uma equipe com acesso à caixa de entrada, somente os membros principais receberão as notificações de conversas não atribuídas.
• Comentários: receber notificações sobre uma atividade em que você está envolvido ou quando você está @-mentioned em um comentário. Saiba mais sobre como compreender e gerenciar suas notificações de comentários. 
• Contatos e empresas: receba notificações quando uma empresa ou um contato for atribuído a você, quando houver um registro duplicado, quando você estiver @-mentioned em uma empresa ou registro do contato. As notificações serão recebidas pelos usuários selecionados nas propriedades padrão deProprietário do contato ou Proprietário da empresa e em qualquer propriedade personalizada do usuário.
• Objetos personalizados: receba notificações quando um registro de objeto personalizado for atribuído a você ou quando você for mencionado em um registro de objeto personalizado.
• Painéis: receba notificações quando você for mencionando em uma observação em um painel ou quando você receber permissões para visualizar ou editar um painel.
• Qualidade dos dados: receba notificações quando uma anomalia de propriedade for detectada ou um registro duplicado for encontrado.
• Ofertas: receba notificações quando um negócio for atribuído a você, quando um negócio que você possui ou segue for movido para uma fase do negócio diferente e quando você estiver @-mentioned em um registro de negócio.

• E-mail: receba notificações quando alguém clicar, abrir ou responder ao seu e-mail. 
• Exportações: receba notificações quando alterações forem feitas em sua exportação. 
• Pesquisas de feedback: receba notificações quando houver um novo envio de pesquisa personalizada, de fidelidade do cliente, de satisfação do cliente ou de suporte ao cliente.
• Envios de formulário: receba notificações quando um visitante ou contato enviar seu formulário. Este tipo de notificação aparecerá apenas para usuários com acesso à ferramenta de formulários. 
• Geral: receber notificações de determinadas ferramentas e atualizações de registros, incluindo:
  • Marketplace: quando uma avaliação que você escreveu ou relatou nas Soluções ou no Marketplace de aplicativos for atualizada, quando uma verificação de cookies for concluída e quando a reversão de uma importação for concluída. 
  • Aprovações: quando um colega de equipe solicita sua aprovação, cancelar uma solicitação de aprovação ou aprovar sua solicitação. 
  • Projetos: quando houver uma atualização de um projeto que foi atribuído a você ou quando você for mencionado em um projeto.
  • Atualizações de registros: quando um registro que você possui ou segue for associado a outro registro, quando uma nova atividade for incluída em um registro que você possui ou quando alguém vir um documento que você possui.
• Crescimento: receba notificações quando o vídeo de Criador de videoclips não puder ser gerado. 
• Integrações: receba notificações de integrações instaladas em sua conta HubSpot, incluindo: 
  • Sincronização de Dados - Ressincronizar registros excluídos anteriormente: quando os registros excluídos anteriormente tiverem sido restaurados e estiverem novamente sincronizados. 
  • Sincronização de teste concluída: quando uma sincronização de teste é concluída. 
  • Desconexão de integração: quando uma integração é desconectada. 
• NFFs: recebe notificações quando uma NFF que você possui foi paga.
• Central de conhecimento : receba notificações para o Central de conhecimento, incluindo:
  • Importação de Central de conhecimento concluída com erros: quando a importação de central de conhecimento estiver concluída, mas com alguns erros. 
  • Importação de Central de conhecimento bem-sucedida: quando o central de conhecimento é importado com êxito. 
  • Seu central de conhecimento foi atualizado: quando um central de conhecimento foi migrado com êxito. 
  • Seu central de conhecimento não foi atualizado: quando um central de conhecimento não foi atualizado. 
  • Seu central de conhecimento foi atualizado com erros: quando um central de conhecimento foi migrado com erros. 
• Leads: recebe notificações quando um lead é atribuído a você.
• Listas: receba notificações quando o processamento de uma lista for concluído e ela estiver pronta para ser utilizada.
• Marketplace: receba notificações para seus ativos e compras no Marketplace. Receba notificações quando uma atualização de ativos estiver disponível, um reembolso for solicitado, uma compra for confirmada, um reembolso for emitido ou um pedido de reembolso for cancelado ou negado.
• Mensagens: receber notificações quando a tarefa de reformatação de números de SMS for concluída ou falhar. 
• Parceiros: receba notificações quando você for um Administrador de Parceiros aprovado. 
• Pagamentos (somente Superadministrador):: receba notificações quando um pagamento for iniciado ou falhar, quando um pagamento for recebido e quando um pagamento for criado ou falhar.
• Atualizações do produto: receba notificações sobre atualizações e betas do produto, incluindo: 
  • Atualizações do Produto: quando as atualizações do produto estiverem disponíveis para sua conta. 
  • Status da Solicitação Beta: quando suas solicitações beta são aprovadas ou rejeitadas. 

• Orçamentos: receba notificações para orçamentos. Receba notificações quando uma contra-assinatura for necessária, um orçamento for pago, um orçamento for assinado por um cliente, um orçamento que você assinou estiver totalmente assinado ou um orçamento que você possui estiver totalmente assinado.

Observação: as notificações de orçamento serão enviadas apenas ao usuário que possui o orçamento.

• Verificação de SEO: receba uma notificação quando uma verificação de SEO for concluída para o seu domínio.
• Segurança: receba notificações quando ocorrer um login suspeito em sua conta, quando o backup de portal da HubSpot estiver concluído e pronto para ser baixado e quando você tiver recomendações para gerenciar riscos de segurança. 
• Notificações do sistema: receba notificações quando a sincronização de dados inicial for concluída, quando sua exportação estiver pronta para ser baixada, quando a importação estiver concluída, quando sua integração do Salesforce for pausada, quando houver um erro de sincronização ou quando um usuário do Salesforce solicitar acesso a um registro no HubSpot. 

Observação: você pode configurar notificações de grandes exportações nas configurações de Importação e exportação. Aprender como configurar grandes notificações de exportação.

• Tarefas: receba notificações quando você for atribuído a uma tarefa, quando uma tarefa atribuída a você vencer ou quando você for mencionado em uma observação em uma tarefa. Você também pode optar por receber um e-mail a cada dia da semana como um resumo das suas tarefas. 

Observação: as tarefas criadas pela API do HubSpot não dispararão uma notificação.

• Tíquetes: receba notificações quando um tíquete for atribuído, quando um tíquete que você possui ou segue for movido para um status de ticket diferente ou quando você for @-mentioned em um registro de tíquete. As notificações serão recebidas pelos usuários selecionados na propriedade padrão de Proprietário ticket e em qualquer propriedade personalizada do usuário.
• Transcrição e Análise: receber notificações quando termos rastreados são encontrados em uma chamada, quando o transcrição da sua gravação estiver pronto e quando os termos rastreados estiverem prontos para relatório.
• Atualizações: o administrador da conta receberá notificações quando um usuário solicitar uma vaga. 
• Visitas ao site (somente email): receba notificações quando contatos, empresas, e clientes visitarem o seu site.
• Fluxos de trabalho: receba notificações quando uma ação “enviar notificação” for acionada para seu usuário em um fluxo de trabalho ou quando um fluxo de trabalho “exigir revisão”. Você também pode optar por receber um e-mail todas as sextas-feiras se um fluxo de trabalho tiver uma alteração nas inscrições.