Ultima atualização: Dezembro 11, 2024
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Notificações de usuário alertam você quando várias ações ou atividades ocorrem em sua conta. Você pode configurar e controlar as notificações que recebe do HubSpot.
Os superadministradores nas contas do Enterprise podem definir preferências de notificação padrão para outros usuários. Se notificações padrão forem configuradas, as preferências definidas por usuários individuais terão precedência sobre os valores padrão.
Observação: não é possível desativar determinadas notificações do usuário (por exemplo, e-mails de suporte da HubSpot ou de cobrança da HubSpot) devido aos detalhes importantes de gerenciamento de conta que elas fornecem.
Configurar e desativar notificações da HubSpot
Para configurar ou desativar suas notificações do HubSpot:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Clique nas guias E-mail, Área de trabalho, Outros aplicativos e Aplicativo móvel para definir o tipo de notificação que você deseja receber.
- Para ativar uma notificação, pesquise ou expanda os tópicos de notificação e selecione a caixa de seleção da notificação. Para limpar todas as notificações, selecione Limpar todas as preferências no canto superior da seção Sobre o que ser notificado.
- Para ativar uma notificação, pesquise ou expanda os tópicos de notificação e marque a caixa de seleção da notificação. Você também pode clicar na notificação de sino ou pop-up e selecionar o ícone de reticências para selecionar Não mostrar novamente, Desativar som ou Ir para preferências de notificação.
Clique para ativar o recebimento de notificações de e-mail na sua caixa de entrada.
Observação: os usuários não receberão mais de 1.000 notificações de e-mail, por tipo de notificação, por dia. Se uma notificação foi enviada 1.000 vezes no mesmo dia para o mesmo endereço de e-mail, qualquer envio adicional será ignorado.
Computador
Como receber notificações
Há três tipos diferentes de notificações de área de trabalho. Clique para ativar ou desativar o botão para cada um dos tipos de notificação a seguir.
- Sino: as notificações serão exibidas como um emblema vermelho na barra de navegação. Clique no sino para exibir suas notificações recentes. Marque a caixa de seleção para Exibir um ponto vermelho na guia do navegador quando você tiver notificações não lidas.
Observe: o ícone de notificações aparecerá nas guias do navegador de navegadores suportados.
- Pop-up: as notificações serão exibidas na tela quando você entrar e estiver ativo em sua conta da HubSpot. Você pode definir um som diferente para cada notificação.
- Navegador: as notificações serão enviadas para o navegador quando você não estiver ativo, mas sua conta da HubSpot estiver aberta em outra guia ou janela do navegador. Por exemplo, uma notificação será acionada se você tiver duas guias abertas, sendo uma delas o HubSpot, mas estiver ativo na outra guia. Clique em Permitir notificações para permitir ao HubSpot exibir notificações no navegador.
- Se você fizer login na sua conta da HubSpot em um navegador diferente, precisará ativar as notificações no novo navegador.
- Se não conseguir visualizar as notificações no navegador após clicar em Permitir notificações, talvez seja necessário conceder permissão para a exibição de notificações nas configurações do sistema operacional.
- Para editar as notificações de vendas no Chrome, altere as configurações de notificação na extensão do Chrome.
Definir um som diferente para cada notificação
Você pode selecionar seis sons de notificação diferentes no computador.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Na parte superior, clique na guia Computador.
- Na seção Pop-up, clique no menu suspenso Seleção de som para selecionar um som padrão para notificações pop-up. Clique em Reproduzir para ouvir uma prévia do som.
- Na seção Sobre o que ser notificado, clique no botão notificação para alterar o som. Em seguida, selecione o menu suspenso som para selecionar o som. Clique em Reproduzir para ouvir uma prévia do som.
Aplicativo para dispositivos móveis
Notificações por push e no aplicativo serão enviadas ao seu dispositivo móvel. Você pode configurar suas preferências de notificação nas configurações do aplicativo para dispositivos móveis.
Tipos de notificações
Clique nos grupos de notificação para expandir, ou use a barra de pesquisa no canto superior direito para encontrar o tópico de notificação que você deseja editar. Estas são as seções de notificação e os tipos de notificações que incluem:
- Academy: receba uma notificação quando houver uma atualização sobre suas certificações, prêmios e exercícios.
- Anúncios: receba uma notificação quando seus anúncios de sequência de anúncios são iniciados ou pausados.
- Blog: receba notificações quando houver um novo comentário em um rascunho de post de blog, quando um usuário compartilhar um rascunho de blog com você, quando houver um novo comentário em um post de blog, quando o HubSpot terminar de verificar seu blog e quando você for mencionado em um comentário em um rascunho de post de blog.
- Chamadas: receba notificações quando uma chamada telefônica for recebida em seu número de telefone da HubSpot.
- Chat e conversas por e-mail: receba notificações de chats e conversas por e-mail da caixa de entrada de conversas. Receba uma notificação quando uma conversa for atribuída ou reatribuída a você, quando houver uma resposta em uma conversa, quando você for mencionado em uma conversa e quando houver uma nova conversa não atribuída na caixa de entrada. Mesmo que essas notificações estejam ativadas, um usuário só receberá uma notificação se tiver acessado anteriormente a caixa de entrada. Para usuários de uma equipe com acesso à caixa de entrada, somente os membros principais receberão as notificações de conversas não atribuídas.
- Comentários: receba notificações sobre uma atividade em que esteja envolvido ou quando for @mencionado em um comentário. Saiba mais sobre como compreender e gerenciar suas notificações de comentários.
- Contatos e empresas: receba notificações quando uma empresa ou contato for atribuída a você, quando houver um registro duplicado, quando você for mencionado em um registro de contato ou empresa. As notificações serão recebidas pelos usuários selecionados nas propriedades padrão deProprietário do contato ou Proprietário da empresa e em qualquer propriedade personalizada do usuário.
- Objetos personalizados: receba notificações quando um registro de objeto personalizado for atribuído a você ou quando você for mencionado em um registro de objeto personalizado.
- Painéis: receba notificações quando você for mencionando em uma observação em um painel ou quando você receber permissões para visualizar ou editar um painel.
- Qualidade dos dados: receba notificações quando uma anomalia de propriedade for detectada ou um registro duplicado for encontrado.
- Negócios: receba notificações quando um negócio for atribuído a você, quando um negócio que você possui ou segue avançar para uma fase do negócio diferente e quando você for mencionando em um registro de negócio.
Observação: as notificações de atribuição serão atrasadas por cinco minutos após o horário da atribuição. Se vários registros ou tarefas tiverem sido atribuídos a você ao mesmo tempo, as atribuições do mesmo tipo serão combinadas em uma notificação seguindo o atraso (por exemplo, você recebeu [x] contatos, [x] tarefas etc.).
Há também casos em que uma notificação de atribuição não será enviada. Você não receberá uma notificação se:
- atribuir manualmente um contato, empresa, negócio ou tarefa para si mesmo.
- definir a propriedade de proprietário do [objeto] ou proprietário personalizado por meio de uma importação de contato, uma edição em massa de registros de uma página de índice de objetos ou uma sincronização do Salesforce.
- tornar-se o proprietário de um registro de contato ou empresa por meio da sincronização de propriedade entre contatos e empresas.
- tornar-se o proprietário do registro devido a uma atividade gravada no registro, como um e-mail, chamada ou reunião.
- for atribuído a uma propriedade de usuário do HubSpot no registro antes da atribuição do proprietário do [objeto] (por exemplo, se existir uma propriedade personalizada Criador do contato com o tipo de campo de usuário do HubSpot e você já tiver sido definido como Criador do contato antes de ser definido como Proprietário do contato, você não receberá uma notificação).
- E-mail: receba notificações quando alguém clicar, abrir ou responder ao seu e-mail.
- Pesquisas de feedback: receba notificações quando houver um novo envio de pesquisa personalizada, de fidelidade do cliente, de satisfação do cliente ou de suporte ao cliente.
- Envios de formulário: receba notificações quando um visitante ou contato enviar seu formulário. Este tipo de notificação somente será exibido para usuários com acesso à ferramenta de formulários.
- Geral: receba notificações para determinadas ferramentas e atualizações de registros. Receba notificações nos seguintes casos:
- Marketplace: quando uma avaliação que você escreveu ou relatou nas Soluções ou no Marketplace de aplicativos for atualizada, quando uma verificação de cookies for concluída e quando a reversão de uma importação for concluída.
- Aprovações: quando um colega de equipe solicita sua aprovação, cancelar uma solicitação de aprovação ou aprovar sua solicitação.
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- Projetos: quando houver uma atualização de um projeto que foi atribuído a você ou quando você for mencionado em um projeto.
- Atualizações de registros: quando um registro que você possui ou segue for associado a outro registro, quando uma nova atividade for incluída em um registro que você possui ou quando alguém vir um documento que você possui.
- Leads: recebe notificações quando um lead é atribuído a você.
- Listas: receba notificações quando o processamento de uma lista for concluído e ela estiver pronta para ser utilizada.
- Alerta de login: receba notificações para quando sua conta for acessada de uma forma desconhecida ou arriscada, como uma geolocalização desconhecida ou verificação de tempo.
- Marketplace: receba notificações para seus ativos e compras no Marketplace. Receba notificações quando uma atualização de ativos estiver disponível, um reembolso for solicitado, uma compra for confirmada, um reembolso for emitido ou um pedido de reembolso for cancelado ou negado.
- Pagamentos (somente Superadministrador):: receba notificações quando um pagamento for iniciado ou falhar, quando um pagamento for recebido e quando um pagamento for criado ou falhar.
- Orçamentos: receba notificações para orçamentos. Receba notificações quando uma contra-assinatura for necessária, um orçamento for pago, um orçamento for assinado por um cliente, um orçamento que você assinou estiver totalmente assinado ou um orçamento que você possui estiver totalmente assinado.
Observação: as notificações de orçamento serão enviadas apenas ao usuário que possui o orçamento.
- Verificação de SEO: receba uma notificação quando uma verificação de SEO for concluída para o seu domínio.
- Notificações do sistema: receba notificações quando a sincronização de dados inicial for concluída, quando sua exportação estiver pronta para ser baixada, quando a importação estiver concluída, quando sua integração do Salesforce for pausada, quando houver um erro de sincronização ou quando um usuário do Salesforce solicitar acesso a um registro no HubSpot.
Observação: você pode configurar notificações de grandes exportações nas configurações de Importação e exportação. Saiba como configurar notificações de grandes exportações.
- Tarefas: receba notificações quando você for atribuído a uma tarefa, quando uma tarefa atribuída a você vencer ou quando você for mencionado em uma observação em uma tarefa. Você também pode optar por receber um e-mail a cada dia da semana como um resumo das suas tarefas.
Observação: as tarefas criadas pela API do HubSpot não dispararão uma notificação.
- Tickets: receba notificações quando um ticket for atribuído a você, quando um ticket que você possui ou segue avançar para um status de ticket diferente ou quando você for mencionado em um registro de ticket. As notificações serão recebidas pelos usuários selecionados na propriedade padrão de Proprietário ticket e em qualquer propriedade personalizada do usuário.
- Transcrição e análise: receba notificações quando termos rastreados forem encontrados em uma chamada, quando a transcrição da sua gravação estiver pronta e quando os termos rastreados estiverem prontos para serem comunicados.
- Visitas ao site (somente e-mail): receba notificações quando os contatos, empresas e prospects visitarem seu site.
- Fluxos de trabalho: receba notificações quando uma ação “enviar notificação” for acionada para seu usuário em um fluxo de trabalho ou quando um fluxo de trabalho “exigir revisão”. Você também pode optar por receber um e-mail todas as sextas-feiras se um fluxo de trabalho tiver uma alteração nas inscrições.
