更新日時 2024年 11月 27日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
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アカウントでさまざまなアクションまたはアクティビティーが発生すると、ユーザー通知による警告が表示されます。HubSpotから受信する通知を設定して制御できます。
Enterprise アカウントのスーパー管理者は、他のユーザーの既定の通知設定を設定することができます。既定の通知が設定されている場合でも、個々のユーザーが設定した通知の設定が、既定の設定よりも優先されます。
注：特定のユーザー通知（HubSpotサポートやHubSpot請求メールなど）はアカウント管理の重要な詳細を提供するため、オフにすることはできません。
HubSpot通知の設定とオフにする
へ HubSpot通知を設定またはオフにします：
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
- Eメール、デスクトップ、その他のアプリ、モバイルアプリのタブをクリックし、受け取りたい通知タイプを設定します。
- 通知をオンにするには、通知トピックを検索または展開し、通知チェックボックスを選択します。全ての通知をクリアするには、［通知を受け取る内容］セクションの上部にある［全ての設定をクリア］を選択します。
- 通知をオフにするには、通知トピックを検索または展開し、[ 通知] チェックボックスの選択を解除します。また、ポップアップまたはベル通知をクリックし、楕円アイコンを選択してDon't show me these again , Turn off sound , またはGo notification preferences .
Eメール
スイッチを切り替えると、受信トレイにEメール通知が届きます。
注：ユーザーは、1つの通知タイプにつき1日あたり1,000件を超えるEメール通知を受信することはありません。同じEメールアドレスに対して、同日に1,000件の通知が送信された場合、それ以降の通知はドロップされます。
デスクトップ
通知を受け取る方法
デスクトップ通知には次の3種類があります。以下の各通知タイプのスイッチをクリックしてオンまたはオフに切り替えます。
- ベル：通知はナビゲーションバーのベルに赤いバッジとして表示されます。ベルをクリックすると最近の通知が表示されます。［HubSpotに未読のベル通知がある場合にブラウザータブに赤いドットを表示します］のいずれかのチェックボックスをオンにします。
注：通知アイコンは、ファビコンがサポートされているブラウザーのブラウザータブに表示されます。
- ポップアップ：HubSpotアカウントにサインインしてアクティブな状態のときに通知が画面に表示されます。通知ごとに異なるサウンドを設定できます。
- ブラウザー：HubSpotでアクティブになっていなくても、ブラウザーの別のタブやウィンドウでHubSpotのアカウントを開いていると、ブラウザーに通知が送信されます。例えば、2つのタブを開いていて、そのうちの1つがHubSpotで、HubSpot以外のタブでアクティブになっている場合、通知がトリガーされることになります。HubSpotによりブラウザーに通知を表示することを許可するには、［通知を許可］をクリックします。
- 別のブラウザーでHubSpotアカウントにログインする場合は、その新しいブラウザーで通知を有効にする必要があります。
- ［通知を許可］をクリックしたにもかかわらずブラウザーに通知が表示されない場合、通知を表示する権限を付与するようにOS設定を変更することが必要な場合があります。
- Chromeのセールス通知を編集するには、Chromeの拡張機能で通知設定を変更します。
通知ごとに異なるサウンドを設定する
パソコンでは6種類の通知音から選択できます。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
- 上部の［パソコン］タブをクリックします。
- ［ポップアップ］セクションで、［サウンド選択］ドロップダウンメニューをクリックして、ポップアップ通知のデフォルトサウンドを選択します。［再生］をクリックしてサウンドをプレビューしてください。
- ［通知を受け取る内容］セクションで通知をクリックし、そのサウンドを変更します。次に、サウンドのドロップダウンメニューからサウンドを選択します。［再生］をクリックしてサウンドをプレビューしてください。
モバイルアプリ
プッシュ通知とアプリ内通知はモバイルデバイスに送信されます。モバイルアプリの設定内で、通知設定を行うことができます。
通知のタイプ
通知グループをクリックして展開するか、または右上の検索バーを使用して編集する通知トピックを探します。通知セクションと通知タイプの内容を以下に示します。
- アカデミー：認定資格、受賞歴、演習に関する更新があるときに通知を受け取ります。
- 広告：広告シーケンス広告が開始または一時停止されたときに通知を受け取ります。
- ブログ：ブログ記事の下書きに新しいコメントがあるとき、ユーザーがブログの下書きをあなたと共有したとき、ブログ記事に新しいコメントがあるとき、ブログ記事の下書きのコメントで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
- コール：HubSpotの電話番号への着信が記録されると、通知を受け取ることができます。
- チャットとEメールのコミュニケーション：コミュニケーション受信トレイからチャットとEメールのコミュニケーションの通知を受け取る。コミュニケーションが割り当てられたとき、再割り当てされたとき、コミュニケーションに返信が届いたとき、および未割り当ての新しいコミュニケーションが受信トレイにあるときに、通知を受け取ります。これらの通知がオンになっていても、ユーザーは以前に受信トレイにアクセスしたことがある場合にのみ、通知を受け取ります。受信トレイにアクセスできるチームのユーザーの場合、未割り当てのコミュニケーションの通知を受け取るのは、チームのメインメンバーのみです。
- コメント：自分が参加しているアクティビティーや、コメントで@メンションされたときに通知を受け取ります。コメント通知の詳細と管理についてご確認ください。
- コンタクトと会社：会社またはコンタクトが割り当てられたとき、重複するレコードがあるとき、会社またはコンタクトのレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。通知を受信するには、既定の コンタクト担当者 プロパティーまたは 会社担当者 プロパティー、および 任意のカスタムユーザープロパティーで選択されたユーザーが受信します。
- カスタムオブジェクト：カスタム オブジェクト レコードが割り当てられたとき、またはカスタム オブジェクト レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
- ダッシュボード：ダッシュボードのメモで@メンションされたとき、またはダッシュボードを表示または編集する権限が割り当てられたときに、通知を受信します。
- データ品質：プロパティーの異常が検出された場合または重複レコードが発見された場合に通知を受け取ります。
- 取引：取引があなたに割り当てられたとき、あなたが所有またはフォローしている取引が別の取引ステージに移動したとき、取引レコードであなたが @言及されたときに通知を受け取ります。
注：割り当て通知は、割り当ての時刻から5分遅れで送信されます。複数のレコードまたはタスクがほぼ同時に割り当てられた場合、遅延時間の経過後に、同じ種類の割り当てが1つの通知にまとめられます（例：［x］件のコンタクトが割り当てられました、［x］件のタスクが割り当てられました）。
割り当て通知が送信されない場合もあります。次の場合、通知は届きません。
- コンタクト、会社、取引、またはタスクを手動で自分自身に割り当てた場合。
- ［オブジェクト］所有者またはカスタム所有者プロパティーをコンタクトのインポート、オブジェクト一覧ページからのレコードの一括編集、またはSalesforceとの同期を介して設定します。
- コンタクトおよび会社間の所有権同期により、コンタクトまたは会社レコードの所有者になることができます。
- Eメール、コール、ミーティングなどのレコードに記録されたアクティビティーによりレコード所有者になった場合。
- が[オブジェクト]オーナーに割り当てられる前に、レコード上のHubSpot ユーザープロパティーに割り当てられていた場合 (例えば、カスタムプロパティーContact creatorがHubSpot ユーザーフィールドタイプで存在し、 「コンタクト担当者」に設定される前に既に Contact creator に設定されていた場合、通知は届きません)。
- Eメール：誰かがあなたのEメールをクリック、開封、返信したときに通知を受け取ります。
- フィードバックアンケート：新しい顧客ロイヤルティー、顧客満足度、カスタマーサポート、カスタムアンケートの投稿があった際に通知を受け取ります。
- フォーム送信：訪問者またはコンタクトが訪問者またはコンタクトがフォームを送信したときに、通知を受け取ります。この通知タイプは、フォームツールにアクセスできるユーザーにのみ表示されます。
- 一般：特定のツールや記録の更新に関する通知を受け取ります。次のような場合に通知を受け取ることができます。
- マーケットプレイス：HubSpot Solutionsやアプリマーケットプレイスで投稿や報告をしたレビューが更新されたとき、Cookieのスキャンが終了したとき、インポートのロールバックが完了したとき。
- 承認：チームメイトがあなたの承認をリクエストしたり、承認リクエストを取り消したり、あなたのリクエストを承認したとき。
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- プロジェクト：自分が割り当てられているプロジェクトに更新があったとき、またはプロジェクトで@メンションされたとき。
- レコードの更新：自分が担当またはフォローしているレコードが他のレコードに関連付けされたとき、自分が担当するレコードに新しいアクティビティーが記録されたとき、または自分が担当するドキュメントが誰かに閲覧されたときです。
- リード：リードがあなたに割り当てられたときに通知を受け取ります。
- リスト：リストの処理が完了し、使用可能な状態になったときに通知を受け取ります。
- ログインアラート：通常とは異なる位置や時間でのログインなど、お客様のアカウントに不明なアクセスや危険なアクセスがあった場合に通知を受け取ります。
- マーケットプレイス：マーケットプレイスのアセットと購入に関する通知を受け取ります。アセットのアップデートが利用可能になったとき、払い戻しが申請されたとき、購入が確定されたとき、払い戻しが発行されたとき、払い戻し申請がキャンセルされたとき、または払い戻し申請が拒否されたときに、通知を受け取ります。
- 支払い（「スーパー管理者」のみ）：支払いが開始されたかまたは失敗したとき、支払いを受領したとき、入金が作成されたかまたは失敗したときに、通知を受け取ります。
- 見積もり：見積もりの通知を受け取ります。連署が必要なとき、見積もりの支払いが行われたとき、顧客が見積もりに署名したとき、連署した見積もりの署名が完了したとき、または担当する見積もりの署名が完了したときに、通知を受け取ります。
注:見積もり通知は、見積もりを担当するユーザーにのみ送信されます。
- SEOスキャン：ドメインのSEOスキャンが完了すると、通知を受け取ります。
- システム通知：エクスポートがダウンロード可能な状態になったとき、インポートが完了したとき、SalesforceユーザーがHubSpot内のレコードへのアクセスをリクエストしたときに、通知を受け取ります。
注：インポートとエクスポートの設定で大容量のエクスポートの通知を設定できます。大容量のエクスポート通知の設定方法について学ぶ。
- タスク：タスクが割り当てられたとき、割り当てられているタスクが期限切れになるとき、またはタスクのメモで@メンションされたときに、通知を受け取ります。タスクの要約として平日に1日1回Eメールを受信するオプションも選択できます。
注: HubSpot のAPIを介して作成された タスクが通知 をトリガーすることはありません。
- チケット：チケットを割り当てられたとき、所有またはフォローしているチケットが別のチケットステータスに移動したとき、またはチケットレコードで@メンションされたときに通知を受け取ります。通知を受信するには、既定の チケット担当者 プロパティー、および 任意のカスタムユーザープロパティーで選択されたユーザーが受信します。
- 文字起こしおよび分析:トラッキング対象の語句が通話中に見つかった場合、レコーディングからの文字起こしが完了した場合、トラッキング対象の語句がレポート用に準備できた場合に通知を受け取ります。
- ウェブサイト訪問（Eメールのみ）：コンタクト会社プロスペクトがウェブサイトを訪問した際に通知を受け取ります。
- ワークフロー：ワークフローでユーザーに対して［通知を送信］アクションがトリガーされた時点、またはワークフローに「レビューが必要」な場合、通知を受け取ります。また、ワークフローに登録者数の変化があった場合、毎週金曜日にEメールを受け取るように設定することもできます。
