Impostare le notifiche agli utenti in HubSpot

Le notifiche all'utente avvisano l'utente quando si verificano varie azioni o attività nel suo account. È possibile impostare e controllare le notifiche ricevute da HubSpot.

I superamministratori degli account Enterprise possono impostare le preferenze di notifica predefinite per gli altri utenti. Se vengono impostate notifiche predefinite, le preferenze impostate dai singoli utenti avranno la precedenza su quelle predefinite.

Nota bene: non è possibile disattivare alcune notifiche per gli utenti (ad esempio, le e-mail del Supporto HubSpot o della Fatturazione HubSpot) a causa degli importanti dettagli di gestione dell'account che forniscono.

Impostare e disattivare le notifiche di HubSpot

Per impostare o disattivare le notifiche di HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
• Fare clic sulle schede Email, & Desktop, Altre app e App mobile per impostare il tipo di notifiche che si desidera ricevere.
• Per attivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti di notifica e selezionare la casella di controllo della notifica. Per cancellare tutte le notifiche, selezionare Disattiva tutti gli argomenti nella parte superiore della sezione Cosa ti viene notificato.
• Per disattivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti della notifica e deselezionare la casella di controllo della notifica. È anche possibile fare clic sulla notifica a comparsa o sulla campana e selezionare l'icona ellipses per selezionare Non mostrarmi più queste notifiche, Disattiva suono o Vai alle preferenze di notifica.

Email

Attivate l'interruttore per ricevere le notifiche via e-mail nella vostra casella di posta.

Nota bene: gli utenti non riceveranno più di 1.000 notifiche e-mail al giorno. Quando una notifica e-mail è stata inviata 1.000 volte nello stesso giorno, allo stesso indirizzo e-mail, ogni ulteriore invio verrà eliminato.

Desktop

Come si riceve la notifica

Esistono tre diversi tipi di notifiche sul desktop. Fare clic per attivare o disattivare l'interruttore per ciascuno dei seguenti tipi di notifica.

• Campana: le notifiche appaiono come un badge rosso sulla campana nella barra di navigazione. Fare clic sulla campana per visualizzare le notifiche recenti.
  

  Nota bene: l'icona delle notifiche apparirà nelle schede dei browser che supportano le favicon.

• Pop-up: le notifiche appaiono sullo schermo quando si è connessi e attivi nel proprio account HubSpot. È possibile impostare un suono diverso per ogni notifica.
• Browser: le notifiche vengono inviate al browser quando non si è attivi in HubSpot, ma l'account HubSpot è aperto in un'altra scheda o finestra del browser. Ad esempio, una notifica verrà attivata se avete due schede aperte, una delle quali è HubSpot, ma siete attivi nella scheda non HubSpot. Fare clic su Consenti notifiche per consentire a HubSpot di visualizzare le notifiche nel browser.

Impostare un suono diverso per ogni notifica

È possibile selezionare sei diversi suoni di notifica sul desktop.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale, spostarsi su Notifiche.
• Nella sezione Pop-up, fare clic sul menu a discesa Selezione suono per selezionare un suono predefinito per le notifiche a comparsa. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

• Nella sezione Cosa ti viene notificato, fare clic sulla notifica per modificarne il suono. Quindi, selezionare il menu a discesa del suono per scegliere il suono. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

Applicazione mobile

Le notifiche push e in-app saranno inviate al vostro dispositivo mobile. È possibile configurare le preferenze di notifica nelle impostazioni del browser o dell'applicazione mobile.

Tipi di notifiche

Fare clic sugli argomenti di notifica per espanderli ulteriormente o utilizzare la barra di ricerca in alto a sinistra per trovare l'argomento di notifica che si desidera modificare. Di seguito sono riportate le sezioni di notifica e le relative notifiche:

• Academy: ricevere una notifica quando c'è un aggiornamento sulle certificazioni, i premi e gli esercizi.
• Account: ricevere una notifica quando l'account ha configurato il single-sign-on (SSO) ma non ha la casella Require Single Sign-on attivata.
• Annunci: ricevere una notifica quando la sequenza di annunci viene avviata o messa in pausa.
• Analytics: ricevere una notifica quando gli elenchi creati o aggiornati da un report sul customer journey finiscono di popolarsi.
• Registri di controllo: ricevete una notifica quando ci sono esportazioni multiple dal vostro account e quando i permessi di amministrazione di un utente vengono rimossi.
• Blog: ricevete notifiche quando c'è un nuovo commento sulla vostra bozza di blog, quando un utente condivide con voi una bozza di blog, quando c'è un nuovo commento sul vostro blog, quando HubSpot termina la scansione del vostro blog e quando ricevete una @-menzione in un commento in una bozza di blog.
• CRM: ricevere notifiche quando si installa un'applicazione che accede a tipi di oggetti attualmente disabilitati nella libreria degli oggetti e quando l'importazione di traduzioni di dati personalizzate è completata.
• Chiamate: ricevere notifiche quando viene registrata una chiamata in entrata al proprio numero di telefono HubSpot.
• Conversazioni via chat e via e-mail: ricevere notifiche per le conversazioni via chat e via e-mail dalla casella di posta delle conversazioni. Ricevete una notifica quando una conversazione vi viene assegnata, riassegnata, quando c'è una risposta a una conversazione, quando siete @-menzionati in una conversazione e quando c'è una nuova conversazione non assegnata nella casella di posta. Anche se queste notifiche sono attivate, un utente riceverà una notifica solo se ha precedentemente navigato nella casella di posta. Per gli utenti di un team con accesso alla posta in arrivo, solo i membri principali del team riceveranno le notifiche delle conversazioni non assegnate.
• Commenti: ricevere notifiche su un'attività in cui si è coinvolti o quando si viene @-citati in un commento. Per saperne di più sulla comprensione e la gestione delle notifiche dei commenti.
• Contatti e aziende: ricevere notifiche quando un'azienda o un contatto viene assegnato all'utente, quando c'è un record duplicato, quando l'utente è @-menzionato in un record di azienda o contatto. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita Proprietario del contatto o Proprietariodell'azienda e in qualsiasi proprietà utente personalizzata.
• Oggetti personalizzati: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un record di un oggetto personalizzato o quando venite @-menzionati in un record di un oggetto personalizzato.
• Dashboard: ricevere notifiche quando si viene @-menzionati in una nota su una dashboard o quando vengono assegnate le autorizzazioni per visualizzare o modificare una dashboard.
• Qualità dei dati: ricevere notifiche quando viene rilevata un'anomalia nella proprietà o viene trovato un record duplicato.
• Deals: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un deal, quando un deal di cui siete proprietari o che seguite passa a una fase diversa del deal e quando venite @-menzionati in un record di deal.

• Email: ricevete notifiche quando qualcuno clicca, apre o risponde alla vostra email.
• Esportazioni: ricevere notifiche quando vengono apportate modifiche alle esportazioni.
• Sondaggi di feedback: ricevete notifiche quando viene inviato un nuovo sondaggio sulla fedeltà dei clienti, sulla soddisfazione dei clienti, sull'assistenza clienti o personalizzato.
• Invii di moduli: ricevere notifiche quando un visitatore o un contatto invia il vostro modulo. Questo tipo di notifica appare solo per gli utenti che hanno accesso allo strumento dei moduli.
• Generale: ricevere notifiche per determinati strumenti e aggiornamenti dei record, tra cui:
  • Marketplace: quando una recensione che avete scritto o segnalato nel Marketplace delle soluzioni o delle app è stata aggiornata, quando la scansione dei cookie è terminata e quando è stato completato il rollback di un'importazione.
  • Approvazioni: quando un compagno di squadra richiede la vostra approvazione, annulla una richiesta di approvazione o approva la vostra richiesta.
  • Progetti: quando c'è un aggiornamento di un progetto a cui siete assegnati o siete stati citati con una @ in un progetto.
  • Aggiornamenti dei record: quando un record di cui siete proprietari o che seguite è associato a un altro record, quando viene registrata una nuova attività su un record di cui siete proprietari o quando qualcuno visualizza un documento di cui siete proprietari.
• Crescita: ricevere notifiche quando il vostro Clip Creator Video non può essere generato.
• Integrazioni: ricevere notifiche per le integrazioni installate nel vostro account HubSpot, tra cui:
  • Sincronizzazione dei dati - Risincronizzazione dei record precedentemente eliminati: quando i record precedentemente eliminati sono stati ripristinati e sono di nuovo sincronizzati.
  • Sincronizzazione di prova completata: quando una sincronizzazione di prova è completata.
  • Disconnessione dell'integrazione: quando un'integrazione viene scollegata.
• Fatture: ricevere notifiche quando una fattura di cui si è titolari è stata pagata.
• Knowledge Base: ricevere notifiche per la vostra Knowledge Base, tra cui:
  • Importazione della Knowledge Base completa con errori: quando l'importazione della Knowledge Base è completa ma con alcuni errori.
  • Importazione della base di conoscenze riuscita: quando la base di conoscenze viene importata con successo.
  • La vostra base di conoscenze è stata aggiornata: quando una base di conoscenze è stata migrata con successo.
  • La base di conoscenze non è stata aggiornata: quando una base di conoscenze non è stata aggiornata.
  • La vostra base di conoscenze è stata aggiornata con errori: quando una base di conoscenze è stata migrata con errori.
• Leads: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un lead.
• Elenchi: ricevere notifiche quando un elenco ha completato l'elaborazione ed è pronto per essere utilizzato.
• Mercato: ricevere notifiche per le attività e gli acquisti del Mercato. Ricevere notifiche quando è disponibile un aggiornamento di una risorsa, viene richiesto un rimborso, viene confermato un acquisto, viene emesso un rimborso, viene annullata una richiesta di rimborso o viene negata una richiesta di rimborso.
• Messaggi: ricevere notifiche quando l'attività di riformattazione dei numeri SMS viene completata o fallisce.
• Partner: ricevere notifiche quando si è un Partner Admin approvato.
• Pagamenti (soloSuper Admin ): ricevere notifiche quando un pagamento viene avviato o fallisce, quando un pagamento viene ricevuto e quando un pagamento viene creato o fallisce.
• Aggiornamenti dei prodotti: ricevere notifiche sugli aggiornamenti e sulle versioni beta dei prodotti:
  • Aggiornamenti del prodotto: quando gli aggiornamenti del prodotto sono disponibili per il vostro account.
  • Stato della richiesta beta: quando le vostre richieste beta vengono approvate o respinte.

• Preventivi: ricevere notifiche per i preventivi. Ricevere notifiche quando è necessaria una controfirma, un preventivo è stato pagato, un preventivo è stato firmato da un cliente, un preventivo che avete controfirmato è completamente firmato o un preventivo di cui siete proprietari è completamente firmato.

Nota bene: le notifiche dei preventivi saranno inviate solo all'utente proprietario del preventivo.

• Scansione SEO: ricevete una notifica quando viene completata una scansione SEO per il vostro dominio.
• Sicurezza: ricevete notifiche quando si verifica un accesso sospetto al vostro account, quando il backup dei dati del vostro portale è completo e pronto per essere scaricato e quando vi vengono fornite raccomandazioni per gestire i rischi di sicurezza.
• Notifiche di sistema: ricevete notifiche quando la sincronizzazione iniziale dei dati è stata completata, quando l'esportazione è pronta per il download, quando l'importazione è stata completata, quando l'integrazione con Salesforce è in pausa o c'è un errore di sincronizzazione, o quando un utente di Salesforce richiede l'accesso a un record in HubSpot.

Nota bene: è possibile impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni nelle impostazioni di Importazione ed esportazione. Scopri come impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni.

• Compiti: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un compito, quando un compito assegnatovi è in scadenza o quando siete @-citati in una nota di un compito. Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni giorno della settimana come riepilogo dei vostri compiti.

Nota bene: le attività create tramite l'API di HubSpot non attivano una notifica.

• Ticket: ricevere notifiche quando viene assegnato un ticket, quando un ticket di cui si è proprietari o che si segue passa a uno stato diverso o quando si viene citati con @ in un record di ticket. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita del proprietario del ticket e nelle proprietà personalizzate dell'utente.
• Trascrizione e analisi: ricevere notifiche quando i termini tracciati vengono trovati in una chiamata, quando la trascrizione dalla registrazione è pronta e quando i termini tracciati sono pronti per il reporting.
• Aggiornamenti: l'amministratore dell'account riceverà notifiche quando un utente richiede un posto.
• Visite al sito web (solo per e-mail): ricevere notifiche quando contatti, aziende e potenziali clienti visitano il vostro sito web.
• Flussi di lavoro: ricevete notifiche quando viene attivata un'azione di "invio di notifica" per il vostro utente in un flusso di lavoro o quando un flusso di lavoro "deve essere rivisto". Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni venerdì se un flusso di lavoro presenta una modifica delle iscrizioni.