Impostare le notifiche agli utenti in HubSpot

Le notifiche all'utente avvisano l'utente quando si verificano varie azioni o attività nel suo account. È possibile impostare e controllare le notifiche ricevute da HubSpot.

I super amministratori degli account Enterprise possono impostare le preferenze di notifica predefinite per gli altri utenti. Se vengono impostate notifiche predefinite, le preferenze impostate dai singoli utenti avranno la precedenza su quelle predefinite.

Nota bene: non è possibile disattivare alcune notifiche per gli utenti (ad esempio le e-mail del Supporto HubSpot o dell'Account HubSpot e della Fatturazione) a causa degli importanti dettagli di gestione dell'account che forniscono.

Impostare e disattivare le notifiche di HubSpot

Per impostare o disattivare le notifiche di HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
• Fare clic sulle schede Email, Desktop, Altre app e App mobile per impostare il tipo di notifiche che si desidera ricevere.
• Per attivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti della notifica e selezionare la casella di controllo della notifica. Per cancellare tutte le notifiche, selezionare Cancella tutte le preferenze nella parte superiore della sezione Cosa ti viene notificato.
• Per disattivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti di notifica e deselezionare la casella di controllo della notifica. È anche possibile fare clic sulla notifica a domanda o a campanello e selezionare l'icona ellipses per selezionare Non mostrarmi più queste notifiche, Disattiva suono o Vai alle preferenze di notifica.

Email

Attivare l'interruttore per ricevere le notifiche via e-mail nella propria casella di posta

Nota bene: gli utenti non riceveranno più di 1.000 notifiche via e-mail, per tipo di notifica, al giorno. Quando una notifica è stata inviata 1.000 volte nello stesso giorno, allo stesso indirizzo e-mail, ogni ulteriore invio verrà eliminato.

Desktop

Come si riceve la notifica

Esistono tre diversi tipi di notifiche sul desktop. Fare clic per attivare o disattivare l'interruttore per ciascuno dei seguenti tipi di notifica.

• Campana: le notifiche appaiono come un badge rosso sulla campana nella barra di navigazione. Fare clic sulla campana per visualizzare le notifiche recenti. Selezionare la casella di controllo per visualizzare un punto rosso nella scheda del browser quando ci sono notifiche non lette
  

  

  Nota bene: l'icona delle notifiche apparirà nelle schede del browser che supportano le favicon.

• Domanda: le notifiche appariranno sullo schermo quando si è connessi e attivi nel proprio account HubSpot. È possibile impostare un suono diverso per ogni notifica.
• Browser: le notifiche vengono inviate al browser quando non si è attivi in HubSpot, ma l'account HubSpot è aperto in un'altra scheda o finestra del browser. Ad esempio, una notifica verrà attivata se avete due schede aperte, una delle quali è HubSpot, ma siete attivi nella scheda non HubSpot. Fare clic su Consenti notifiche per consentire a HubSpot di visualizzare le notifiche nel browser.

Impostare un suono diverso per ogni notifica

È possibile selezionare sei diversi suoni di notifica sul desktop.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
• In alto, fare clic sulla scheda Desktop.
• Nella sezione Domanda, fare clic sul menu a discesa Selezione suono per selezionare un suono predefinito per le notifiche a comparsa. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

• Nella sezione Cosa ti viene notificato, fare clic sulla notifica per modificarne il suono. Quindi, selezionare il menu a discesa del suono per scegliere il suono. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

Applicazione mobile

Le notifiche push e in-app saranno inviate al vostro dispositivo mobile. È possibile configurare le preferenze di notifica nelle impostazioni dell'applicazione mobile.

Tipi di notifiche

Fare clic sui gruppi di notifiche per espanderli ulteriormente o utilizzare la barra di ricerca in alto a destra per trovare l'argomento di notifica che si desidera modificare. Di seguito sono riportate le sezioni di notifica e le notifiche che comprendono:

• HubSpot Academy: riceve una notifica quando c'è un aggiornamento sulle certificazioni, i premi e gli esercizi.
• Annunci: riceve una notifica quando i suoi annunci in sequenza vengono avviati o messi in pausa.
• Blog: riceve notifiche quando c'è un nuovo commento sulla bozza di un post del blog, quando un utente condivide con voi una bozza del blog, quando c'è un nuovo commento sul vostro post del blog, quando HubSpot termina la scansione del vostro blog e quando ricevete una @-menzione in un commento nella bozza di un post del blog.
• Chiamata: ricevi notifiche quando viene registrata una chiamata in entrata al tuo numero di telefono HubSpot.
• Conversazioni via chat e via e-mail: ricevere notifiche per le conversazioni via chat e via e-mail dalla Posta in arrivo delle conversazioni. Ricevete una notifica quando una conversazione vi viene assegnata, riassegnata, quando c'è una risposta a una conversazione, quando siete @-menticati in una conversazione e quando c'è una nuova conversazione non assegnata posta in arrivo delle conversazioni. Anche se queste notifiche sono attivate, un utente riceverà una notifica solo se ha precedentemente navigato nella casella di posta. Per gli utenti di un team con accesso alla posta in arrivo, solo i membri principali del team riceveranno le notifiche delle conversazioni non assegnate.
• Commenti: ricevere notifiche su un'attività in cui si è coinvolti o quando si viene citati da @ in un commento. Per saperne di più sulla comprensione e la gestione delle notifiche dei commenti.
• Contatti e aziende: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'azienda o un contatto, quando c'è un record duplicato, quando venite @-menzionati in un record dell'azienda o del contatto. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita del contatto o della proprietà dell 'azienda e nelle proprietà personalizzate degli utenti.
• Oggetti personalizzati: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un record di un oggetto personalizzato o quando venite citati con @ in un record di un oggetto personalizzato.
• Dashboard: ricevere notifiche quando si viene citati con @ in una nota su un dashboard o quando vengono assegnate le autorizzazioni per visualizzare o modificare un dashboard.
• Qualità dei dati: ricevere notifiche quando viene rilevata un'anomalia nelle proprietà o viene trovato un record duplicato.
• Trattative: ricevete notifiche quando vi viene assegnata una trattativa, quando una trattativa di cui siete proprietari o che seguite passa a una diversa fase della trattativa e quando venite @-menzionati in un record della trattativa.

• Email: ricevete notifiche quando qualcuno fa clic, apre o risponde alla vostra email.
• Sondaggi di feedback: ricevete notifiche quando viene inviato un nuovo sondaggio sulla fedeltà dei clienti, sulla soddisfazione dei clienti, sull'assistenza clienti o personalizzato.
• Invio di form: ricevere notifiche quando un visitatore o un contatto invia il vostro modulo. Questo tipo di notifica appare solo per gli utenti che hanno accesso allo strumento dei moduli.
• Generale: riceve notifiche per determinati strumenti e aggiornamenti dei record. Ricevere notifiche nei seguenti casi:
  • Marketplace: quando una recensione scritta o segnalata dall'utente nell'App Marketplace o nelle Soluzioni è stata aggiornata, quando la scansione dei cookie è terminata e quando il rollback di un'importazione è stato completato.
  • Approvazioni: quando un compagno di squadra richiede la vostra approvazione, annulla una richiesta di approvazione o approva la vostra richiesta.

• • Progetti: quando c'è un aggiornamento di un progetto a cui siete assegnati o siete stati citati con una @ su un progetto.
  • Aggiornamenti dei record: quando un record di cui siete proprietari o che seguite è associato a un altro record, quando c'è un nuovo registro attività su un record di cui siete proprietari o quando qualcuno visualizza un documento di cui siete proprietari.

• Lead: ricevere notifiche quando un lead viene assegnato all'utente.
• Elenchi: ricevere notifiche quando un elenco ha completato l'elaborazione ed è pronto per essere utilizzato.
• Avviso di accesso: riceve notifiche quando si accede al proprio account in un modo sconosciuto o rischioso, come ad esempio una geolocalizzazione o un controllo dell'orario sconosciuti.
• Marketplace: ricevere notifiche per le attività e gli acquisti effettuati nel Marketplace. Ricevere notifiche quando è disponibile un aggiornamento di una risorsa, viene richiesto un rimborso, viene confermato un acquisto, viene emesso un rimborso, viene annullata una richiesta di rimborso o viene negata una richiesta di rimborso.
• Pagamenti (solo per iSuper Amministratori ): ricevere notifiche quando un pagamento viene avviato o fallisce, quando un pagamento viene ricevuto e quando un pagamento viene creato o fallisce.
• Preventivi: riceve notifiche per i preventivi. Ricevere notifiche quando è necessaria una controfirma, un preventivo è stato pagato, un preventivo è stato firmato da un cliente, un preventivo che avete controfirmato è completamente firmato o un preventivo di cui siete proprietari è completamente firmato.

Nota bene: le notifiche dei preventivi saranno inviate solo all'utente proprietario del preventivo.

• Scansione SEO: riceve una notifica quando viene completata una scansione SEO per il suo dominio.
• Notifiche di sistema: ricevete notifiche quando la sincronizzazione iniziale dei dati è stata completata, quando l'esportazione è pronta per il download, quando l'importazione è stata completata, quando l'integrazione con Salesforce è in pausa o c'è un errore di sincronizzazione, o quando un utente di Salesforce richiede l'accesso a un record in HubSpot.

Nota bene: è possibile impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni nelle impostazioni di Importazione ed esportazione. Scopri come impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni.

• Attività: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'attività, quando un'attività a voi assegnata è in scadenza o quando siete @-citati in una nota di un'attività. Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni giorno della settimana come riepilogo dei vostri compiti.

Nota bene: le attività create tramite l'API di HubSpot non attivano una notifica.

• Ticket: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un ticket, quando un ticket di cui siete proprietari o che seguite passa a uno stato diverso o quando venite citati con @ in un record del ticket. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita del Ticket e nelle proprietà personalizzate degli utenti.
• Trascrizione e analisi: ricevere notifiche quando i termini tracciati vengono trovati in una chiamata, quando la trascrizione della registrazione è pronta e quando i termini tracciati sono pronti per il reporting.
• Visite al sito web (solo via e-mail): riceve notifiche quando contatti, aziende e prospect visitano il vostro sito web.
• Flussi di lavoro: ricevete notifiche quando viene attivata un'azione "invia notifica" per il vostro utente in un flusso di lavoro o quando un flusso di lavoro "deve essere rivisto" Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni venerdì se un flusso di lavoro presenta una modifica degli iscritti.