Configurar notificaciones de usuarios en HubSpot

Las notificaciones de usuarios te alertan cuando se ocurren varias acciones o actividades en tu cuenta. Puedes configurar y controlar las notificaciones que recibes de HubSpot.

Los superadministradores de las cuentas Enterprise pueden establecer preferencias de notificación predeterminadas para otros usuarios. Si se configuran las notificaciones por opción predeterminada, las preferencias establecidas por los usuarios individuales tendrán prioridad sobre las opciones predeterminadas.

Nota: no es posible desactivar ciertas notificaciones de usuario (por ejemplo, los correos electrónicos de Asistencia técnica de HubSpot o Facturación de HubSpot) debido a los importantes detalles de gestión de cuentas que proporcionan.

Configura y desactiva las notificaciones de HubSpot

Para configurar o desactivar tus notificaciones de HubSpot:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones.
• Haz clic en las pestañas Correo electrónico, & Escritorio, Otras aplicaciones y Aplicación móvil para ajustar el tipo de notificaciones que deseas recibir.
• Para activar una notificación, busca o amplía los temas de notificación y selecciona la casilla de verificación de notificaciones. Para borrar todas las notificaciones, seleccione Desactivar todos los temas en la parte superior de la sección De qué se le notifica . 
• Para desactivar una notificación, busque o amplíe los temas de notificación y desactive la casilla de verificación de la notificación . También puedes hacer clic en la notificación emergente o de campana y seleccionar el icono ellipses elipses para seleccionar No vuelvas a mostrármelas, Desactivar sonido, o Ir a las preferencias de notificación.

Correo electrónico

Active el interruptor para recibir notificaciones por correo electrónico en su bandeja de entrada.

 

Nota: los usuarios no recibirán más de 1.000 notificaciones por correo electrónico al día. Cuando una notificación por correo electrónico se haya enviado 1.000 veces en el mismo día, a la misma dirección de correo electrónico, se descartarán todos los envíos adicionales. 

PC

Cómo recibir notificaciones

Hay tres tipos diferentes de notificaciones de escritorio. Haz clic para activar o desactivar el interruptor para cada uno de los siguientes tipos de notificaciones.

• Campana: las notificaciones aparecerán como una insignia roja en la campana en tu barra de navegación. Pulsa la campana para ver tus notificaciones recientes.
  

  Nota: el icono de notificaciones aparecerá en las pestañas del navegador favicono de navegadores compatibles.

• Emergente: las notificaciones aparecerán en la pantalla cuando inicies sesión y actives tu cuenta de HubSpot. Puedes establecer un sonido diferente para cada notificación. 
• Navegador: las notificaciones se enviarán a tu navegador cuando no estés activo en HubSpot, pero tu cuenta de HubSpot esté abierta en otra pestaña o ventana del navegador. Por ejemplo, se desencadenará una notificación si tienes dos pestañas abiertas, una de las cuales es HubSpot, pero estás activo en la pestaña que no es HubSpot. Haz clic en Permitir notificaciones para permitir que HubSpot muestre notificaciones en tu navegador.

Nota:

• Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot en un navegador diferente, tendrás que habilitar las notificaciones en el nuevo navegador.
• Si no puedes ver las notificaciones en tu navegador después de hacer clic en Permitir notificaciones, también debes conceder permiso para las notificaciones que se mostrarán en tu configuración de SO. 
• Para editar tus notificaciones de ventas de Chrome modifica la configuración de las notificaciones en la extensión de Chrome.

Establece un sonido diferente para cada notificación

Puedes seleccionar seis sonidos de notificación diferentes en tu escritorio.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral, vaya a Notificaciones.
• En la sección Ventana emergente, haz clic en el menú desplegable Selección de sonido para seleccionar un sonido predeterminado para las notificaciones emergentes. Haz clic en playerPlayReproducir para previsualizar el sonido.

• En la sección De qué se le notifica, haz clic en la notificación para cambiar el sonido de la misma. A continuación, selecciona el menú desplegable sonido para seleccionar el sonido. Haz clic en playerPlayReproducir para previsualizar el sonido.

Aplicaciones móviles

Las notificaciones emergentes y dentro de la aplicación se enviarán a tu dispositivo móvil. Puede configurar sus preferencias de notificación en los ajustes de su navegador o en la aplicación móvil.

Tipos de notificaciones

Haga clic en los temas de notificación para ampliarlos o utilice la barra de búsqueda de la parte superior izquierda para encontrar el tema de notificación que desea editar. Los siguientes son las secciones de notificación y lo que incluyen:

• Academy: recibe una notificación cuando hay una actualización acerca de tus certificaciones, premios y ejercicios. 
• Cuenta: reciba una notificación cuando su cuenta tenga configurado el inicio de sesión único (SSO) pero no tenga activada la casilla de verificación Requerir inicio de sesión único . 
• Anuncios: reciba una notificación cuando los anuncios de su secuencia de anuncios se inicien o se pausen.
• Analíticas: reciba una notificación cuando las listas creadas o actualizadas a partir de un informe del recorrido del cliente terminen de rellenarse.
• Registros de auditoría: reciba una notificación cuando se produzcan varias exportaciones desde su cuenta y cuando se eliminen los permisos de administrador de un usuario. 
• Blog: recibe notificaciones cuando haya un nuevo comentario en el borrador de tu entrada de blog, cuando un usuario comparta un borrador de blog contigo, cuando haya un nuevo comentario en la entrada de tu blog, cuando HubSpot termine de escanear tu blog y cuando recibas una @mención en un comentario en el borrador de una entrada de blog.
• CRM: reciba notificaciones cuando instale una aplicación que acceda a tipos de objetos actualmente desactivados en la Biblioteca de objetos y cuando finalice la importación de Traducciones de datos personalizadas. 
• Llamadas: recibe notificaciones cuando se haya registrado una llamada telefónica entrante a tu número de teléfono de HubSpot.
• Conversaciones por chat y correo electrónico: recibe notificaciones de conversaciones por chat y correo electrónico desde la bandeja de entrada de conversaciones de . Recibe una notificación cuando se te asigne o reasigne una conversación, cuando haya una respuesta en una conversación, cuando estés @mencionando en una conversación y cuando haya una nueva conversación sin asignar en la bandeja de entrada. Aunque estas notificaciones estén activadas, el usuario solo recibirá una notificación si ha navegado previamente a la bandeja de entrada. Para los usuarios de un equipo con acceso a la bandeja de entrada, solo los miembros principales del equipo recibirán las notificaciones de conversaciones no asignadas.
• Comentarios: recibe notificaciones sobre una actividad en la que participes o cuando te @mencionen en un comentario. Más información sobre cómo entender y gestionar las notificaciones de comentarios. 
• Contactos y empresas: reciba notificaciones cuando se le asigne una empresa o un contacto, cuando haya un registro duplicado, cuando se le mencione @ en un registro de empresa o contacto. Las notificaciones las recibirán los usuarios seleccionados en la propiedad predeterminada Propietario del contacto o Propietario de la empresa, y en cualquiera de las propiedades personalizadas de usuario.
• Objetos personalizados: recibe notificaciones cuando se te asigne un registro de objeto personalizado o cuando se te mencione en un registro de objeto personalizado.
• Paneles: recibe notificaciones cuando recibes un @-mention en una nota en un panel o cuando se te asignen permisos para ver o editar un panel.
• Calidad de los datos: recibe notificaciones cuando se detecta una anomalía en una propiedad o se encuentra un registro duplicado.
• Negocios: reciba notificaciones cuando se le asigne un negocio, cuando un negocio del que sea propietario o al que siga pase a una etapa del negocio diferente y cuando se le mencione en el registro de un negocio.

• Correo electrónico: reciba notificaciones cuando alguien haga clic, abra o responda a su correo electrónico. 
• Exportaciones: reciba notificaciones cuando se realicen cambios en su exportación. 
• Encuestas de comentarios: recibe notificaciones cuando se reciba el envío de una encuesta de fidelidad del cliente, satisfacción del cliente, asistencia técnica al cliente o personalizada.
• Envío de formularios:: recibe notificaciones cuando un visitante o contacto envía tu formulario. Este tipo de notificación sólo aparecerá para los usuarios con acceso a la herramienta de formularios. 
• General: recibir notificaciones de determinadas herramientas y actualizaciones de registros, entre otras cosas:
  • Mercado: cuando se ha actualizado una reseña que has escrito o notificado en Soluciones o Mercado de aplicaciones, cuando ha finalizado un análisis de cookies y cuando se ha completado la reversión de una importación. 
  • Aprobaciones: cuando un compañero de equipo solicita tu aprobación, cancela una solicitud de aprobación o aprueba tu solicitud. 
  • Proyectos: cuando hay una actualización de un proyecto al que estás asignado, o has recibido un @-mention en un proyecto.
  • Actualizaciones de registros: cuando un registro del que eres propietario o al que sigues se asocia con otro registro, cuando se registra una nueva actividad en un registro del que eres propietario o cuando alguien consulta un documento del que eres propietario.
• Crecimiento: recibe notificaciones cuando tu Creador de videoclips de vídeo no se pueda generar. 
• Integraciones: recibe notificaciones de las integraciones instaladas en tu cuenta de HubSpot, incluyendo: 
  • Sincronización de datos - Resincronización de registros previamente eliminados: cuando los registros previamente eliminados se han restaurado y vuelven a estar sincronizados. 
  • Sincronización de prueba completa: cuando finaliza una sincronización de prueba. 
  • Desconexión de integración: cuando una integración se desconecta. 
• Facturas: reciba notificaciones cuando una factura de su propiedad haya sido pagada.
• Base de conocimientos: recibe notificaciones de tu Base de conocimientos, entre otras cosas:
  • Importación de Base de conocimientos completa con errores: cuando la importación de su Base de conocimientos está completa pero con algunos errores. 
  • Base de conocimientos importada con éxito: cuando su base de conocimientos se importa con éxito. 
  • Su base de conocimientos ha sido actualizada: cuando una base de conocimientos ha sido migrada con éxito. 
  • Su base de conocimientos no fue actualizada: cuando una base de conocimientos no fue actualizada. 
  • Su base de conocimientos se ha actualizado con errores: cuando una base de conocimientos se ha migrado con errores. 
• Leads: recibe notificaciones cuando se te asigne un lead.
• Listas: recibe notificaciones cuando una lista haya finalizado su procesamiento y esté lista para ser utilizada.
• Mercado: recibe notificaciones de tus materiales y compras en el Mercado. Recibe notificaciones cuando una actualización de materiales esté disponible, se solicite un reembolso, se confirme una compra, se emita un reembolso, se cancele una solicitud de reembolso o se deniegue una solicitud de reembolso.
• Mensajes: reciba notificaciones cuando la tarea de reformateo de números SMS se complete o falle. 
• Partners: reciba notificaciones cuando sea un Partner Admin aprobado. 
• Pagos (solo superadministrador): recibe notificaciones cuando se inicie o falle un pago, cuando se reciba un pago y cuando se cree o falle un desembolso.
• Actualizaciones de productos: reciba notificaciones sobre actualizaciones y betas de productos, entre otras cosas: 
  • Actualizaciones de productos: cuando haya actualizaciones de productos disponibles en su cuenta. 
  • Estado de la solicitud beta: cuándo se aprueban o rechazan sus solicitudes beta. 

• Cotizaciones: recibe notificaciones de cotizaciones. Recibe una notificación cuando se necesite un refrendo, se pague una cotización, una cotización sea firmada por un cliente, una cotización que hayas refrendada esté totalmente firmada, o una cotización de tu propiedad esté totalmente firmada.

Nota: las notificaciones de cotización solo se enviarán al usuario propietario de la cotización.

• Análisis de SEO: recibe una notificación cuando se haya completado un análisis de SEO para tu dominio.
• Seguridad: reciba notificaciones cuando se produzca un inicio de sesión sospechoso en su cuenta, cuando la copia de seguridad de los datos de su portal esté completa y lista para ser descargada, y cuando tenga recomendaciones para gestionar los riesgos de seguridad. 
• Notificaciones del sistema: recibe notificaciones cuando tu sincronización de datos inicial haya finalizado, cuando tu exportación esté lista para descargar, cuando tu importación esté completa, cuando tu integración de Salesforce esté en pausa o haya un error de sincronización o cuando un usuario de Salesforce tenga acceso a un registro en HubSpot. 

Nota: puedes configurar notificaciones de exportación grande en los ajustes de Importación y Exportación. Aprende a configurar notificaciones de exportación de gran tamaño.

• Tareas: recibe notificaciones cuando se te asigne una tarea, cuando se venza una tarea que te haya sido asignada o cuando se te mencione en una nota sobre una tarea. También puedes optar por recibir un correo electrónico cada semana como resumen de tus tareas. 

Nota: las tareas creadas a través de la API de HubSpot no activarán una notificación.

• Tickets: reciba notificaciones cuando se le asigne un ticket, cuando un ticket del que es propietario o al que sigue pase a un estado de ticket diferente, o cuando se le mencione @ en un registro de ticket. Las notificaciones las recibirán los usuarios seleccionados en la propiedad predeterminada Propietario de ticket, y en cualquiera de las propiedades personalizadas de usuario.
• Transcripción y análisis: recibe notificaciones cuando se encuentren términos rastreados en una llamada, cuando esté lista la transcripción de tu grabación y cuando los términos rastreados estén listos para la elaboración de informes.
• Actualizaciones: el administrador de la cuenta recibirá notificaciones cuando un usuario solicite una licencia. 
• Visitas al sitio web (sólo correo electrónico): reciba notificaciones cuando contactos, empresas y prospectos visiten su sitio web.
• Workflows: recibe notificaciones cuando se desencadena una acción "notificación de envío" para tu usuario en un workflow o cuando un workflow "necesita revisión". También puedes optar por recibir un correo electrónico cada viernes si un workflow tiene un cambio en las inscripciones.