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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Reisebericht erstellen (BETA)

Zuletzt aktualisiert am: September 1, 2022

In Beta

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Marketing Hub Enterprise

Erstellen Sie einen Reisebericht, um die Auswirkungen jeder Interaktion eines Kontakts mit Ihrem Unternehmen anzuzeigen. Kontakte konvertieren auf Ihrer Website aus verschiedenen Quellen. Mit einem Reisebericht können Sie herausfinden, welche Touchpoints am besten für die Kundengewinnung geeignet sind.

Einen Reisebericht erstellen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichte > Berichte.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Bericht erstellen“.
  • Wählen Sie im Abschnitt „Von Grund auf neu erstellen“ die Option „Reiseberichte“ aus.
  • Konfigurieren Sie in den linken Bereichen Ihren Bericht und fügen Sie Ereignisse hinzu:
    • Wählen Sie im Abschnitt „Wählen Sie Ihre Kontakte“ die Kontakte aus, die in Ihren Bericht aufgenommen werden sollen, und legen Sie den Datumsbereich fest.
wähle-deine-Kontakte-Reiseberichte
    • Klicken Sie auf Ereignisse und ziehen Sie sie in den Abschnitt Schritte hinzufügen. Sie können bis zu sieben Ereignisse hinzufügen, die zu einem Ziel oder Conversion Point führen.
      add-events-journey-reports
    • Wenn Sie Ihre Events ausgewählt haben, können Sie Ihre Event-Filter entsprechend anpassen. Wenn Sie beispielsweise die Reisen von Kontakten analysieren möchten, die nur aus dem Blog stammen, verwenden Sie die Eigenschaft, die andere Seitenaufrufe herausfiltert. Wenn Sie sich nur ansehen möchten, wie Anzeigeninteraktionen von Facebook Leads weiterentwickelt haben, verwenden Sie den Ad Network-Filter.
      • Klicken Sie auf das Ereignis, um einen Filter hinzuzufügen.
      • Wählen Sie im Popup-Feld die Eigenschaft aus, nach der das Ereignis gefiltert werden soll.

        fügen-property-filter-journey-report hinzu
      • Wählen Sie eine Bedingung für das Feld aus und wählen Sie den Wert für die Bedingung aus. 
      • Klicken Sie auf „Übernehmen“.
    • Erfahren Sie im folgenden Abschnitt mehr über gängige Touchpoints und die zugehörigen Eigenschaften, nach denen Sie filtern können.

Häufige Berührungspunkte und Filter für Kontakteigenschaften

Wenn Sie Ihren Reisebericht erstellen, sollten Sie die folgenden allgemeinen Kontakteigenschaften analysieren, wenn Sie die einzelnen Touchpoint-Typen verwenden:

  • Lifecycle-Phase: Verfolgen Sie, wann sich ein Kontakt zu einer bestimmten Lifecycle-Phase bewegt hat.
  • Interaktionen mit Anzeigen nach Kontakt: Dazu gehören Interaktionen, die ein Kontakt mit Ihren Google-, Facebook- oder LinkedIn-Anzeigen hatte. Führe bestimmte Anzeigenkampagnen-Eigenschaften aus, z. B.:
    • Anzeigeninteraktion: Unterscheiden Sie zwischen den folgenden Interaktionsarten:
      • Besuchen Sie: einen Kontakt, der eine Seite besucht hat, nachdem er mit Ihrer Anzeige interagiert hat.
      • Einreichung: Ein Kontakt, der Ihrer Anzeige zugeordnet wird, die ein Formular eingesendet hat.
    • Anzeigennetzwerk: das Anzeigennetzwerk, das Sie analysieren möchten (z. B. Google, Facebook oder LinkedIn).
    • Anzeigen-ID und Anzeigengruppen-ID: die ID der Anzeige oder Anzeigengruppe einer bestimmten Kampagne.
    • UTM-Kampagne, UTM-Quelle und UTM-Medium: Filterung nach spezifischen UTM-Parametern.
  • Formulare: schließen Interaktionen ein, die ein Kontakt mit einem Ihrer Formulare hatte, einschließlich Formularansichten und Formulareinreichungen. Filtern Sie nach allgemeinen Formulareigenschaften, z. B.:
    • Inhaltstyp: Der verfolgte Inhaltstyp der Webseite, von der der Kontakt das Formular gesendet hat.
    • Land: Das verfolgte Land des Kontakts, der das Formular eingereicht hat, falls verfügbar.
    • Formular-ID: die ID der Formulareinsendung.
    • Gerätetyp: Der Gerätetyp (z. B. Mobiltelefon, Desktop oder Tablet) des Kontakts, der mit dem Formular interagiert hat, falls verfügbar.
    • Seitentitel: Der Titel der Webseite, von der der Kontakt das Formular gesendet hat.
    • URL-Pfad: Der URL-Pfad der Seite, von der der Kontakt das Formular gesendet hat.
  • Marketing-E-Mail: Analysieren Sie die Interaktion eines Kontakts mit einer Ihrer Marketing-E-Mails, einschließlich offener E-Mail-Events, Linkklicks und Aktualisierungen des Abonnementstatus. FüllenSie nach bestimmten E-Mail-Eigenschaften aus, z. B.:
    • Geschäftsbereich: der Geschäftsbereich der E-Mail.
    • E-Mail-Inhalts-ID: die ID der E-Mail.
  • Marketingereignis: Fügen Sie Daten im Zusammenhang mit der Registrierung eines Kontakts oder der Teilnahme an einem Marketingereignis ein und filtern Sie nach bestimmten Eigenschaften wie dem Namen des Ereignisses.
  • Medien: Analysieren Sie, ob ein Kontakt mit einem von HubSpot gehosteten Medienobjekt interagiert hat. Nach Eigenschaften filtern, z. B.:
    • Medienname: Der Name des Medienobjekts.
    • Medien-URL: Der Name des Medienobjekts.
  • Verkaufs-E-Mail: Analysieren Sie die Interaktion eines Kontakts mit Ihren Verkaufs-E-Mails, einschließlich Klicks, Öffnungen und Antworten. Filtern Sie nach bestimmten E-Mail-Verkäufen, z. B.:
    • Benutzer-ID: Die ID des HubSpot-Benutzers in Ihrem Account, der die Verkaufs-E-Mail gesendet hat.
    • Vorlagen-ID: Die Vorlagen-ID der Vertriebs-E-Mail.
    • Linktext: Der Text, auf den der Kontakt in der E-Mail geklickt hat.
    • Link-URL: Die URL, auf die der Kontakt in der E-Mail geklickt hat.
  • Sequenz: Beinhaltet Sequenzregistrierungs- und Leistungsdaten, einschließlich Kontaktabbrüche, Besprechungsbücher und Schrittausführungen. Filtern Sie nach bestimmten Sequenzeigenschaften, z. B.:
    • Eingeschrieben von: Der HubSpot-Benutzer in Ihrem Account, der den Kontakt in die Sequenz eingeschrieben hat
    • Sequenz-ID: Die ID der Sequenz, in die der Kontakt aufgenommen wurde.
  • Webseiten: Analysieren Sie die Seitenaufrufe eines Kontakts auf Ihren Website-Seiten, Ihren Landing-Pages, Ihren Blog-Beiträgen, Ihren Wissensdatenbank-Artikeln oder anderen externen Seiten, auf denen der HubSpot-Tracking-Code installiert ist. Filtern Sie nach bestimmten Eigenschaften, die sich auf die Seite beziehen, die der Kontakt angesehen hat, z. B.:
    • Inhaltstyp: der Typ der Website, mit der der Kontakt verbunden ist (z. B. Blog-Beitrag, Landing-Page, Website-Seite oder Wissensdatenbank-Artikel).
    • Land: Das verfolgte Land des Kontakts, der sich mit Ihrer Seite beschäftigt hat, falls verfügbar.
    • Gerätetyp: Der Gerätetyp (z. B. Mobiltelefon, Desktop oder Tablet) des Kontakts, der sich mit Ihrer Seite befasst hat, falls verfügbar.
    • Seitentitel: Der Titel der Webseite, die der Kontakt besucht hat.
    • URL-Pfad: Der relative Pfad der Seiten-URL, die der Kontakt besucht hat.

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