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Reports

Criar um relatório de jornada (BETA)

Ultima atualização: Janeiro 20, 2023

Em Beta

Disponível para

Marketing Hub Enterprise

Crie um relatório de jornada para ver o impacto de cada interação que um contato tem com o seu negócio. Os contatos convertem no seu síte a partir de diferentes fontes. Com um relatório de jornada, é possível descobrir quais os pontos de contato que melhor funcionam para atrair clientes.

Atenção: durante o beta, apenas 30 dias de dados serão incluídos. Isto será expandido quando o relatório de jornada estiver fora da versão beta.

Criar um relatório de jornada

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
  • No canto superior direito, clicar em Criar relatório.
  • Na seção Construir do zero, selecionar Relatórios de jornada.
  • Nos painéis da esquerda, configure o seu relatório e adicione eventos:
    • Na seção Escolha os seus contatos , selecione os Contatos a incluir no seu relatório e defina o intervalo de datas.
escolha - os seus contactos - relatórios de viagem
      • Clique e arraste Eventos para a seção Adicionar etapas. Pode incluir até sete eventos que conduzem a um objetivo ou ponto de conversão.
        aditamentos-eventos-journey-reports
      • Quando tiver selecionado os seus Eventos, pode personalizar os seus filtros de Eventos. Por exemplo, se quiser analisar as jornadas dos contactos que vieram apenas do blogue, utilize a propriedade que filtra as outras visualizações de páginas. Se quiser ver apenas como as interacções de anúncios do Facebook avançaram, utilize o filtro Ad Network.
          • Clique no Evento para adicionar um filtro.
          • Na caixa pop-up, seleccionar a propriedade para filtrar o evento por.

            add-property-filter-journey-report
          • Selecionar uma condição   para o campo e selecionar o valor para a condição. 
      • Clique em Aplicar.
  • Saiba mais sobre os pontos de contato comuns e as propriedades associadas que pode filtrar na seção abaixo.

Pontos de contato comuns e filtros de propriedade de contato

Ao construir o seu relatório de jornada, poderá querer analisar as seguintes propriedades de contato comuns ao utilizar cada tipo de ponto de contacto:

  • Fase do ciclo de vida: pista quando um contacto se deslocou para uma fase específica do ciclo de vida.
  • As interações de anúncios por contato: incluem interacções que um contato teve com os seus anúncios no Google, Facebook, ou LinkedIn. Filter por propriedades específicas da campanha publicitária, tais como:
    • Interação do anúncio: diferenciar entre os seguintes tipos de compromisso:
      • Visita: um contacto que visitou uma página depois de se ter envolvido com o seu anúncio.
      • Submissão: um contacto atribuído ao seu anúncio que submeteu um formulário.
    • Rede de anúncios: a rede de anúncios que deseja analisar (por exemplo, Google, Facebook, ou LinkedIn).
    • ID do anúncio e ID do grupo de anúncios: o ID do anúncio ou do grupo de anúncios de uma campanha específica.
    • Campanha UTM, fonte UTM e meio UTM: filtrar por parâmetros UTM específicos.
  • Sequência: incluir dados de inscrição de sequência e de desempenho, incluindo saltos de contacto, livros de reuniões, e execuções de passos. Filtrar por propriedades de sequência específicas, como por exemplo:
    • Inscrito por: o utilizador do HubSpot na sua conta que inscreveu o contacto na sequência
    • Sequence ID: o ID da sequência em que o contacto foi registado.
  • Páginas Web: analise as visualizações de páginas de contacto das suas páginas Web, páginas de destino, posts em blogs, artigos de base de conhecimento, ou outras páginas externas com o código de rastreio HubSpot instalado. Filtrar por propriedades específicas relacionadas com a página que o contacto visualizou, como por exemplo:
    • Tipo de conteúdo: o tipo de página web com que o contacto está envolvido (por exemplo, publicação no blog, página de destino, página web, ou artigo de base de conhecimento).
    • País: o país rastreado do contacto que se comprometeu com a sua página, se disponível.
    • Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo (por exemplo, móvel, desktop, ou tablete) do contacto que se envolveu com a sua página, se disponível.
    • Título da página: o título da página web que o contacto visitou.
    • URL path: o caminho relativo do URL da página que o contacto visitou.

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Encontre IDs para os seus tipos de propriedade

Ao configurar os seus filtros de eventos para o seu relatório de jornada, terá de introduzir a identificação do imóvel. Saiba mais abaixo sobre onde localizar estas identificações:

Anúncios

Para localizar o valor do imóvel para a interacção dos anúncios por contacto:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • Clique no nome do anúncio.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID da Campanha no final do URL.

ID da campanha publicitária:

campanha-id-journey


ID do grupo de anúncios:

  • Clique no nome do grupo de anúncios.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID da Campanha no final do URL.
ad-groups-id

Identificação do anúncio:
ad-id-journey-reports

CTAs

Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo cliques CTA e vistas CTA:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs.
  • Clique no nome do CTA.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no fim do URL.
CTA-property-id

E-mail de marketing

 Para localizar o valor da propriedade para pontos de contacto, incluindo Links clicados no e-mail, E-mails devolvidos, E-mails entregues, E-mails abertos, Spam reportado, e Estado de subscrição de e-mail actualizado:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.
journey-reports-email-id

Formulários

 Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo a interacção com o Formulário, a vista de pop up do Formulário, a submissão do Formulário e a vista do Formulário:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Clique no nome do formulário ou formulário pop-up.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.

CTA-property-id.png

Páginas da web

 Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo a interacção com o Formulário, a vista de pop up do Formulário, a submissão do Formulário e a vista do Formulário:

  • Navegue para as suas páginas de Landing, páginas de Website ou posts de Blog:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Blog.
  • Clique no nome da sua página de aterragem, página web ou post de Blog.
  • Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.
Páginas de aterragem:

journey-reports-landing-page-id
Páginas web:

journey-report-website-page-id-1
Mensagens de blogues:

journey-report-blog-post-id
 
Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo País e Tipo de Dispositivo:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.

 

 

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