Ultima atualização: Setembro 1, 2022
Crie um relatório de jornada para ver o impacto de cada interação que um contato tem com a sua empresa. Contatos converter em seu site de diferentes fontes. Com um relatório de viagem, você pode descobrir quais pontos de contato funcionam melhor para atrair clientes.
Criar um relatório de viagem
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- No canto superior direito, clique em Criar relatório.
- Na seção Construir a partir do zero, selecione Relatórios de Viagem.
- Nos painéis à esquerda, configure seu relatório e adicione eventos:
- Na seção Escolha os seus contatos, selecione os Contatos para incluir no seu relatório e defina o intervalo de datas.
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- Clique e arraste Eventos para a seção Adicionar etapas. Você pode adicionar até sete eventos que levam a um objetivo ou ponto de conversão.
- Depois de selecionar os eventos, é possível personalizar os filtros de eventos. Por exemplo, se você quiser analisar as jornadas de contatos que vieram apenas do blog, use a propriedade que filtra outras visualizações de página. Se quiser ver apenas como as interações de anúncios do Facebook avançaram, use o filtro Rede de anúncios.
- Clique no Evento para adicionar um filtro.
- Na caixa pop-up, selecione a propriedade para filtrar o evento.
- Selecione uma condição para o campo e o valor dela.
- Clique em Aplicar.
- Saiba mais sobre os pontos de contato comuns e as propriedades associadas pelas quais você pode filtrar na seção abaixo.
- Clique e arraste Eventos para a seção Adicionar etapas. Você pode adicionar até sete eventos que levam a um objetivo ou ponto de conversão.
Pontos de contato comuns e filtros de propriedade de contato
Ao criar seu relatório de jornada, você pode querer analisar as seguintes propriedades de contato comuns ao usar cada tipo de ponto de contato:
- Etapa do ciclo de vida: rastrear quando um contato se moveu para uma etapa específica do ciclo de vida.
- Interações de anúncios por contato: incluem interações que um contato teve com seus anúncios do Google, do Facebook ou do LinkedIn. Filtrar por propriedades específicas da campanha de anúncios, como:
- Interação de anúncios: diferencie entre os seguintes tipos de envolvimento:
- Visita: um contato que visitou uma página depois de se envolver com seu anúncio.
- Submissão: um contato atribuído ao seu anúncio que enviou um formulário.
- Rede de anúncios: a rede de anúncios que você deseja analisar (por exemplo, Google, Facebook ou LinkedIn).
- ID do anúncio e ID do grupo de anúncios: o ID do anúncio ou grupo de anúncios de uma campanha específica.
- Interação de anúncios: diferencie entre os seguintes tipos de envolvimento:
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- Campanha UTM, fonte UTM e meio UTM: filtrar por parâmetros UTM específicos.
- Formulários: incluem interações que um contato teve com um dos seus formulários, incluindo visualizações de formulários e envios de formulários. Filtrar por propriedades de formulário comuns, como:
- Tipo de conteúdo: o tipo de conteúdo rastreado da página da web da qual o contato enviou o formulário.
- País: o país rastreado do contato enviou o formulário, se disponível.
- ID do formulário: o ID do envio do formulário.
- Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo (por exemplo, celular, desktop ou tablet) do contato que se envolveu com o formulário, se disponível.
- Título da página: o título da página da Web de onde o contato enviou o formulário.
- Caminho da URL: o caminho da URL da página da qual o contato enviou o formulário.
- E-mail de marketing: analise o envolvimento de um contato com um de seus e-mails de marketing, incluindo eventos abertos de e-mail, cliques de link e atualizações de status de assinatura. Filtrar por propriedades de e-mail específicas, como:
- Unidade de negócio: a unidade de negócio do e-mail.
- ID do conteúdo do e-mail: o ID do e-mail.
- Evento de marketing: inclui dados relacionados ao registro de um contato ou à participação de um evento de marketing e filtra por propriedades específicas, como o nome do evento.
- Mídia: analise se um contato interagiu com um recurso de mídia hospedado no HubSpot. Filtrar por propriedades como:
- Nome da mídia: o nome do recurso de mídia.
- URL da mídia: o nome do recurso de mídia.
- E-mail de vendas: analise o envolvimento de um contato com seus e-mails de vendas, incluindo cliques, aberturas e respostas. Filtrar por propriedades de e-mail de vendas específicas, como:
- ID do usuário: o ID do usuário do HubSpot em sua conta que enviou o e-mail de vendas.
- ID do modelo: o ID do modelo do e-mail de vendas.
- Texto do link: o texto que o contato clicou no e-mail.
- URL do link: a URL em que o contato clicou no e-mail.
- Sequência: inclui dados de inscrição e desempenho de sequência, incluindo rejeições de contato, livros de reuniões e execuções de etapas. Filtrar por propriedades de sequência específicas, como:
- Inscrito por: o usuário do HubSpot em sua conta que inscreveu o contato na sequência
- ID da sequência: o ID da sequência na qual o contato foi inscrito.
- Páginas da Web: analise as visualizações de página de um contato das páginas do site, landing pages, posts de blog, artigos da base de conhecimento ou outras páginas externas com o código de rastreamento da HubSpot instalado. Filtrar por propriedades específicas relacionadas à página que o contato visualizou, como:
- Tipo de conteúdo: o tipo de página da web com a qual o contato se envolveu (por exemplo, post do blog, landing page, página do site ou artigo da base de conhecimento).
- País: o país rastreado do contato que se envolveu com sua página, se disponível.
- Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo (por exemplo, celular, desktop ou tablet) do contato que se envolveu com sua página, se disponível.
- Título da página: o título da página da Web que o contato visitou.
- Caminho do URL: o caminho relativo do URL da página que o contato visitou.
