Criar um relatório de jornada (BETA)
Ultima atualização: Janeiro 20, 2023
Em Beta
Disponível para
Marketing Hub Enterprise |
Crie um relatório de jornada para ver o impacto de cada interação que um contato tem com o seu negócio. Os contatos convertem no seu síte a partir de diferentes fontes. Com um relatório de jornada, é possível descobrir quais os pontos de contato que melhor funcionam para atrair clientes.
Atenção: durante o beta, apenas 30 dias de dados serão incluídos. Isto será expandido quando o relatório de jornada estiver fora da versão beta.
Criar um relatório de jornada
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- No canto superior direito, clicar em Criar relatório.
- Na seção Construir do zero, selecionar Relatórios de jornada.
- Nos painéis da esquerda, configure o seu relatório e adicione eventos:
- Na seção Escolha os seus contatos , selecione os Contatos a incluir no seu relatório e defina o intervalo de datas.

-
- Clique e arraste Eventos para a seção Adicionar etapas. Pode incluir até sete eventos que conduzem a um objetivo ou ponto de conversão.
- Quando tiver selecionado os seus Eventos, pode personalizar os seus filtros de Eventos. Por exemplo, se quiser analisar as jornadas dos contactos que vieram apenas do blogue, utilize a propriedade que filtra as outras visualizações de páginas. Se quiser ver apenas como as interacções de anúncios do Facebook avançaram, utilize o filtro Ad Network.
- Clique no Evento para adicionar um filtro.
- Na caixa pop-up, seleccionar a propriedade para filtrar o evento por.
- Selecionar uma condição para o campo e selecionar o valor para a condição.
- Clique em Aplicar.
- Clique e arraste Eventos para a seção Adicionar etapas. Pode incluir até sete eventos que conduzem a um objetivo ou ponto de conversão.
- Saiba mais sobre os pontos de contato comuns e as propriedades associadas que pode filtrar na seção abaixo.
- Clique em Executar relatório para exibir os seus dados no painel direito.
- No canto superior direito, clicar em Guardar relatório. Definir as permissões de acesso para o relatório, depois clicar em Guardar.
Pontos de contato comuns e filtros de propriedade de contato
Ao construir o seu relatório de jornada, poderá querer analisar as seguintes propriedades de contato comuns ao utilizar cada tipo de ponto de contacto:
- Fase do ciclo de vida: pista quando um contacto se deslocou para uma fase específica do ciclo de vida.
- As interações de anúncios por contato: incluem interacções que um contato teve com os seus anúncios no Google, Facebook, ou LinkedIn. Filter por propriedades específicas da campanha publicitária, tais como:
- Interação do anúncio: diferenciar entre os seguintes tipos de compromisso:
- Visita: um contacto que visitou uma página depois de se ter envolvido com o seu anúncio.
- Submissão: um contacto atribuído ao seu anúncio que submeteu um formulário.
- Rede de anúncios: a rede de anúncios que deseja analisar (por exemplo, Google, Facebook, ou LinkedIn).
- ID do anúncio e ID do grupo de anúncios: o ID do anúncio ou do grupo de anúncios de uma campanha específica.
- Interação do anúncio: diferenciar entre os seguintes tipos de compromisso:
-
- Campanha UTM, fonte UTM e meio UTM: filtrar por parâmetros UTM específicos.
- Formulários: inclua as interacções que um contacto teve com um dos seus formulários, incluindo vistas de formulários e envio de formulários. Filtrar por propriedades de forma comum, como por exemplo:
- Tipo de conteúdo: o tipo de conteúdo rastreado da página web a partir da qual o contacto submeteu o formulário.
- País: o país rastreado do contacto apresentou o formulário, se disponível.
- ID do formulário: o ID do envio do formulário.
- Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo (por exemplo, móvel, de secretária, ou tablet) do contacto que se envolveu com o formulário, se disponível.
- Título da página: o título da página web a partir da qual o contacto apresentou o formulário.
- URL path: o URL path da página a partir da qual o contacto submeteu o formulário.
- Email de marketing: analisar o envolvimento de um contacto com um dos seus emails de marketing, incluindo eventos de abertura de email, cliques de link, e actualizações do estado de subscrição. Filtrar por propriedades específicas do correio electrónico, como por exemplo:
- Unidade de negócios: a unidade de negócios do e-mail.
- ID do conteúdo do e-mail: o ID do e-mail.
- Evento de marketing: incluir dados relacionados com o registo de um contacto ou a participação num evento de marketing, e filtrar por propriedades específicas, tais como o nome do evento.
- Meios de comunicação: analisar se um contacto interagiu com um meio de comunicação social alojado no HubSpot. Filtrar por propriedades tais como:
- Nome dos meios de comunicação social: o nome do bem dos meios de comunicação social.
- URL dos meios de comunicação social: o nome do bem dos meios de comunicação social.
- E-mail de vendas: analise o compromisso de um contacto com os seus e-mails de vendas, incluindo cliques, abre, e responde. Filtrar por propriedades específicas do correio electrónico de vendas, como por exemplo:
- ID do utilizador: o ID do utilizador do HubSpot na sua conta que enviou o e-mail de vendas.
- Modelo de ID: o modelo de ID do e-mail de vendas.
- Texto de ligação: o texto que o contacto clicou no e-mail.
- URL da ligação: o URL em que o contacto clicou no e-mail.
- Sequência: incluir dados de inscrição de sequência e de desempenho, incluindo saltos de contacto, livros de reuniões, e execuções de passos. Filtrar por propriedades de sequência específicas, como por exemplo:
- Inscrito por: o utilizador do HubSpot na sua conta que inscreveu o contacto na sequência
- Sequence ID: o ID da sequência em que o contacto foi registado.
- Páginas Web: analise as visualizações de páginas de contacto das suas páginas Web, páginas de destino, posts em blogs, artigos de base de conhecimento, ou outras páginas externas com o código de rastreio HubSpot instalado. Filtrar por propriedades específicas relacionadas com a página que o contacto visualizou, como por exemplo:
- Tipo de conteúdo: o tipo de página web com que o contacto está envolvido (por exemplo, publicação no blog, página de destino, página web, ou artigo de base de conhecimento).
- País: o país rastreado do contacto que se comprometeu com a sua página, se disponível.
- Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo (por exemplo, móvel, desktop, ou tablete) do contacto que se envolveu com a sua página, se disponível.
- Título da página: o título da página web que o contacto visitou.
- URL path: o caminho relativo do URL da página que o contacto visitou.
Encontre IDs para os seus tipos de propriedade
Ao configurar os seus filtros de eventos para o seu relatório de jornada, terá de introduzir a identificação do imóvel. Saiba mais abaixo sobre onde localizar estas identificações:
Anúncios
Para localizar o valor do imóvel para a interacção dos anúncios por contacto:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
- Clique no nome do anúncio.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID da Campanha no final do URL.
ID da campanha publicitária:
ID do grupo de anúncios:
- Clique no nome do grupo de anúncios.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID da Campanha no final do URL.

Identificação do anúncio:
CTAs
Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo cliques CTA e vistas CTA:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs.
- Clique no nome do CTA.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no fim do URL.

E-mail de marketing
Para localizar o valor da propriedade para pontos de contacto, incluindo Links clicados no e-mail, E-mails devolvidos, E-mails entregues, E-mails abertos, Spam reportado, e Estado de subscrição de e-mail actualizado:
-
Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
- Clique no nome do e-mail.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.

Formulários
Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo a interacção com o Formulário, a vista de pop up do Formulário, a submissão do Formulário e a vista do Formulário:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
- Clique no nome do formulário ou formulário pop-up.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.
Páginas da web
Para localizar o valor do imóvel para pontos de contacto, incluindo a interacção com o Formulário, a vista de pop up do Formulário, a submissão do Formulário e a vista do Formulário:
- Navegue para as suas páginas de Landing, páginas de Website ou posts de Blog:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Blog.
- Clique no nome da sua página de aterragem, página web ou post de Blog.
- Na barra de pesquisa do navegador, copie o ID no URL.



- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
- Clique em Traffic Analytics, depois clique em Countries or Device types.
- País: Copiar o código Alfa-2 para o país.
- Decidir o tipo: Tipo Desktop, Mobile ou Tablet.
Conteúdo relacionado
-
Criar relatórios de funil personalizados (legados)
Com relatórios personalizados, você tem mais flexibilidade para analisar objetos e atividades na sua conta da...
Central de conhecimento -
Criar relatórios de atribuição
Use os relatórios de atribuição para ver as interações que os seus contatos têm ao longo da jornada do...
Central de conhecimento -
Compreender o relatório de atribuição
Ao criar um relatório de criação de contato, criação de negociação ou atribuição de receita, consulte o guia...
Central de conhecimento