Crear un informe de recorrido del cliente (BETA)

• Haga clic en Ejecutar informe para mostrar sus datos en el panel derecho.
• En la parte superior derecha, haga clic en Guardar informe. Establezca los permisos de acceso para el informe y haga clic en Guardar.

Puntos de contacto comunes y filtros de propiedades de los contactos

A medida que elabora su informe del recorrido del cliente, puede analizar las siguientes propiedades comunes de los contactos cuando se utiliza cada tipo de punto de contacto:

• Etapa del ciclo de vida: monitoriza cuándo un contacto se ha movido a una etapa del ciclo de vida específica.
• Interacciones de anuncios por contacto: incluye las interacciones que un contacto ha tenido con anuncios de Google, Facebook, o LinkedIn. Filtrar por propiedades específicas de la campaña publicitaria, como:
  
  • Interacción con el anuncio: diferenciar entre los siguientes tipos de compromiso:
    • Visita: un contacto que ha visitado una página después de participar en su anuncio.
    • Envío: un contacto atribuido a su anuncio que ha enviado un formulario.
  • Red publicitaria: la red publicitaria que desea analizar (por ejemplo, Google, Facebook o LinkedIn).
  • ID del anuncio y del grupo de anuncios: el ID del anuncio o del grupo de anuncios de una campaña específica.

• • Campaña UTM, fuente UTM y medio UTM: filtrar por parámetros UTM específicos.

• Formularios: incluye las interacciones que un contacto ha tenido con uno de sus formularios, incluidas las vistas y los envíos de formularios. Filtrar por propiedades comunes de los formularios, como:
  • Tipo de contenido: el tipo de contenido rastreado de la página web desde la que el contacto envió el formulario.
  • País: el país rastreado del contacto que envió el formulario, si está disponible.
  • GUID del formulario: el ID del envío del formulario.
  • Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo (por ejemplo, móvil, ordenador de sobremesa o tableta) del contacto que ha utilizado el formulario, si está disponible.
  • Título de la página: el título de la página web desde la que el contacto envió el formulario.
  • Ruta URL: la ruta URL de la página desde la que el contacto envió el formulario.
• Correo electrónico de marketing: analiza lasinteracciones de cada contacto con los correos de marketing, entre ellas los eventos de apertura de correos electrónicos, el número de clics en enlaces y las actualizaciones en el estado de la suscripción. Filtrarpor propiedades específicas del correo electrónico, como por ejemplo
  
  • Unidad de negocio: la unidad de negocio del correo electrónico.
  • ID del contenido del correo electrónico: el ID del correo electrónico.
• Evento de marketing: incluye datos relacionados con el registro o la asistencia de un contacto a un evento de marketing, y filtra por propiedades específicas como el nombre del evento.
• Archivos multimedia: analiza si un contacto interactuó con un recurso multimedia alojado en HubSpot. Filtrar por propiedades como:
  • Nombre del archivo multimedia: el nombre del recurso multimedia.
  • URL del archivo multimedia: el nombre del recurso multimedia.
• Correo electrónico de ventas: analiza las interacciones de cada contacto con los correos de ventas, lo que incluye el número de clics, aperturas y respuestas. Filtrar por propiedades específicas del correo electrónico de ventas, como:
  • ID de usuario: el ID del usuario de HubSpot en su cuenta que envió el correo electrónico de ventas.
  • ID de la plantilla: el ID de la plantilla del correo electrónico de ventas.
  • Texto del enlace: el texto que el contacto ha pulsado en el correo electrónico.
  • URL del enlace: la URL en la que el contacto hizo clic en el correo electrónico.
• Secuencia: incluye los datos de inscripción y rendimiento de la secuencia, entre ellos los rebotes, los registros de reuniones y la ejecución de pasos de cada contacto. Filtrar por propiedades específicas de la secuencia, como:
  • Inscrito por: el usuario de HubSpot en su cuenta que inscribió el contacto en la secuencia
  • ID de la secuencia: el ID de la secuencia en la que se inscribió el contacto.
• Páginas web: analiza las visitas de un contacto a las páginas de tu sitio web, páginas de destino, publicaciones del blog, artículos de la base de conocimientos u otras páginas externas con el código de seguimiento de HubSpot instalado. Filtrar por propiedades específicas relacionadas con la página que el contacto vio, como por ejemplo
  • Tipo de contenido: el tipo de página web con la que el contacto ha interactuado (por ejemplo, entrada de blog, página de destino, página web o artículo de la base de conocimientos).
  • País: el país rastreado del contacto que se comprometió con su página, si está disponible.
  • Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo (por ejemplo, móvil, ordenador de sobremesa o tableta) del contacto que ha entrado en su página, si está disponible.
  • Título de la página: el título de la página web que visitó el contacto.
  • Ruta de la URL: la ruta relativa de la URL de la página que visitó el contacto.

Encuentre las identificaciones de sus tipos de propiedad

Cuando configure los filtros de eventos para su informe de viaje, tendrá que introducir el ID de la propiedad. A continuación encontrará más información sobre dónde localizar estas identificaciones:

Anuncios

Para localizar el valor de la propiedad para la interacción de anuncios por contacto:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haga clic en el nombre del anuncio.
• En la barra de búsqueda del navegador, copie el ID de la campaña al final de la URL.

ID de la campaña publicitaria:

ID del grupo de anuncios:

• Haga clic en el nombre del grupo de anuncios.
• En la barra de búsqueda del navegador, copie el ID de la campaña al final de la URL.

ID del anuncio:

Llamadas a la acción

Para localizar el valor de la propiedad para los puntos de contacto, incluyendo los clics de CTA y las vistas de CTA:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > CTAs.
• Haga clic en el nombre de la CTA.
• En la barra de búsqueda del navegador, copie el ID que aparece al final de la URL.

Correo electrónico de marketing

 Para localizar el valor de las propiedades de los puntos de contacto, incluyendo los enlaces clicados en el correo electrónico, los correos electrónicos rebotados, los correos electrónicos entregados, los correos electrónicos abiertos, el spam denunciado y el estado de suscripción al correo electrónico actualizado:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
• Haga clic en el nombre del correo electrónico.
• En la barra de búsqueda del navegador, copie el ID en la URL.

Formularios

 Para localizar el valor de la propiedad para los puntos de contacto, incluyendo la interacción del formulario, la vista emergente del formulario, el envío del formulario y la vista del formulario:

Páginas web

 Para localizar el valor de la propiedad para los puntos de contacto, incluyendo la interacción del formulario, la vista emergente del formulario, el envío del formulario y la vista del formulario:

• Navegue a sus páginas de destino, páginas del sitio web o entradas del blog:
  • En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Páginas de destino.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Páginas web.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Blog.

• Haga clic en el nombre de su página de aterrizaje, página web o entrada de blog.
• En la barra de búsqueda del navegador, copie el ID en la URL.